Slack lyhyesti
Slack on tiimien viestisovellus, joka on jaettu kanaviin. Ihmisten keskustelujen lisäksi kanavat voivat vastaanottaa viestejä muista järjestelmistä. Yksinkertaisin tapa on Incoming Webhook: yhteen kanavaan sidottu URL-osoite, joka julkaisee kaikki sille lähetetyt viestit. Zippendo käyttää sitä, joten ainoa asia, jonka Zippendo voi työtilassasi tehdä, on julkaista viestejä valitsemallesi kanavalle.
Miksi yhdistää Slack Zippendoon?
Zippendo on verkkokauppojen lähetysalusta. Tilaukset tulevat kaupastasi, toimitussääntösi varaavat ne omilla kuljetusyhtiösopimuksillasi ja osoitekortit tulostuvat varastossa. Suurimman osan tästä pitäisi tapahtua ilman, että kukaan valvoo. Slackista kuulet ne asiat, jotka vaativat ihmistä, ja siellä tiimi näkee päivän tapahtumat avaamatta uutta välilehteä.
Tiedä heti, kun varaus epäonnistuu
Valitse `shipment.error`, niin Zippendo julkaisee kanavalle viestin, kun kuljetusyhtiö hylkää varauksen, tilausnumeron ja viitteen kera, jotta joku löytää sen heti. Osoitteiden kirjoitusvirheet ja puuttuvat puhelinnumerot korjataan ennen kuin auto lähtee, ei vasta asiakkaan sähköpostin jälkeen.
Jatkuva syöte varastolle
`order.created`, `shipment.created` ja `shipment.dispatched` antavat pakkaustiimille reaaliaikaisen näkymän siihen, mitä on tulossa ja mitä on lähtenyt. Lähetä nämä tiimin omalle vilkkaalle kanavalle ja pidä epäonnistumiset hiljaisemmassa paikassa, jossa ne erottuvat.
Peruutukset oikeiden ihmisten nähtäville
`order.cancelled` ja `shipment.cancelled` kertovat varastolle, että tilauksen pakkaaminen pitää lopettaa, ja asiakaspalvelulle, ettei pakettia lähetetä. Yksi viesti oikealla kanavalla säästää paljon kävelyä pöytien välillä.
Yksi kanava tiimiä tai varastoa kohti
Voit lisätä niin monta Slack-yhteyttä kuin tarvitset, kullakin oma webhook ja omat tapahtumat. Jos haluat enemmän hallintaa, käytä automaatioita: lisää ehtoja, kuten kuljetusyhtiö tai kohdemaa, ja julkaise sitten toiminnolla Lähetä Slack-ilmoitus tai kirjoita oma tekstisi toiminnolla Lähetä Slack-viesti ja `{{field}}`-paikkamerkeillä.
Mitä voit tehdä Slackilla ja Zippendolla
- shipment.created: uusi lähetys luotiin
- shipment.dispatched: lähetys varattiin kuljetusyhtiöltä ja on matkalla
- shipment.cancelled: lähetys peruttiin
- shipment.error: kuljetusyhtiö hylkäsi varauksen
- order.created: uusi tilaus tuli kaupastasi
- order.cancelled: tilaus peruttiin
- Muotoillut viestit: tapahtuman nimeävä otsikko sekä tilausnumero, viite, seurantakoodi, asiakas ja tila, kun tapahtuma sisältää ne
- Lähetä Slack-ilmoitus: automaation toiminto, joka julkaisee viestin yhdistetyn Slack-kanavan kautta mistä tahansa automaation käynnistimestä, myös seurantapäivityksistä
- Lähetä Slack-viesti: automaation toiminto, joka julkaisee oman viestipohjasi webhook-URL-osoitteeseen
- Testitapahtumat ja toimitusloki: lähetä testiviesti Zippendosta ja näe jokainen toimitus ja Slackin vastaus
Miten yhdistän Slackin?
Yhdistä ensin kauppasi Zippendoon. Valmiit integraatiot ovat saatavilla Shopify- ja WooCommerce-kaupoille, ja mikä tahansa muu järjestelmä voi lähettää tilauksia API:n kautta. Lisää kuljetusyhtiöt, joilla lähetät, kuten GLS, PostNord tai DAO, jotta tilauksista tulee lähetyksiä. Jos haluat tehdä tapahtumalla muutakin kuin julkaista viestin, Zapier ja Make vievät samat tapahtumat kokonaisiin työnkulkuihin. Katso kaikki integraatiot.
Lisää Slackissa kanavalle Incoming Webhook ja kopioi sen URL-osoite. Avaa Zippendossa Sovellukset ja integraatiot, valitse Slack, liitä webhookin URL-osoite ja valitse tapahtumat. Napsauta Lähetä testitapahtuma ja tarkista, että viesti tulee perille. Dokumentaatiomme Slack-asennusopas käy sen läpi.
Slack-integraation usein kysytyt kysymykset
Aloita automatisointi Slackilla
Liitä saapuvan webhookin URL-osoite, valitse tapahtumat ja lähetä testi. Tiimisi saa ensimmäisen lähetyshälytyksensä jo tänään.
