Hvorforordrerogfrakthørerhjemmeisammesystem

I mange år var det vanlige oppsettet et ordresystem her og et fraktverktøy der, med noe imellom som kopierte rader fra det ene til det andre. Noen ganger var det noe mellomvare. Ofte var det en person med en ekstra skjerm.

Vi er selvsagt partiske. Vi har bygget en plattform som gjør begge deler. Men argumentet handler egentlig ikke om hvilke verktøy du kjøper. Det handler om skjøten mellom dem.

Hva som ligger i skjøten

Hvert mellomrom mellom to systemer samler det samme rusket:

• En ordre som er sendt mens butikken fortsatt sier ikke ekspedert, fordi en tilbakeskriving feilet og ingen følger med på feilede tilbakeskrivinger.
• Et sporingsnummer som finnes hos transportøren og ingen steder kunden kan nå det.
• En adresse som butikken validerte, og som fraktverktøyet så validerte annerledes.
• En regel om hvilken transportør som dekker hvilket land, skrevet to steder og oppdatert ett.

Ingen av disse er dramatiske. Hver av dem er en liten manuell korrigering. Kostnaden er at noen må gjøre korrigeringen, hver eneste dag, og det er som regel den personen du har minst råd til å bruke på det.

Hva ett system faktisk endrer

Ikke mye, hvis du sender hundre pakker i måneden. Vær ærlig om det. Et regneark og en transportørportal er et helt greit oppsett i den størrelsen, og den som sier noe annet, prøver å selge deg et abonnement.

Det begynner å bety noe når en beslutning må se på begge halvdelene samtidig:

• En fraktregel som leser selve ordren, vekten, landet, verdien og hvilken butikk den kom fra, og velger fraktprodukt uten at noen trenger å velge.
• En tolldeklarasjon som fylles ut fra ordrelinjene, fordi ordrelinjene ligger rett der.
• En fraktetikett som skrives ut ved pakkestasjonen idet ordren skannes, fordi ordren og skriveren bor i samme system.
• En retur som allerede vet hva den returnerer.

Hver av disse fungerer bare hvis ordredataene og fraktdataene er de samme dataene. Ellers skriver du lim, og limet blir noe du må vedlikeholde.

Den ærlige versjonen

Ett system betyr også ett system som kan gå ned, én leverandør å ta feil om og én migrering å angre på senere. Det er en reell avveining, og vi kommer ikke til å late som om den ikke er det.

Det vi vil si, er dette. Skjøten har også en kostnad, og den er usynlig nettopp fordi den betales i små korrigeringer av folk som for lenge siden sluttet å nevne dem. Før du bestemmer deg, gå og spør den som pakker pakkene dine, hva de fikser for hånd hver morgen. Den listen er den egentlige sammenligningen.