> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Spårning

> Följ en försändelse efter att den har skickats, dela transportörens spårningslänk med din kund och skicka spårningsuppdateringar till ditt e-postverktyg.

Spårningen startar efter att du har **skickat** en försändelse. Transportören ger tillbaka ett spårningsnummer, och oftast en länk till sin egen spårningssida. Zippendo sparar båda på varje paket, visar dem på försändelsen och ordern och bygger en **Spårningshistorik** av transportörens skanningar.

Zippendo har ingen egen spårningssida för dina kunder och skickar inte e-post till dem om deras paket. Du delar **transportörens** länk eller spårningsnumret, eller skickar spårningsuppdateringar till ditt e-postverktyg (se **Berätta för dina kunder** nedan).

<Info>
  **Spårningshistorik** och **Spårningsinformation** visas bara när försändelsen har ett spårningsnummer, en spårningslänk, en etikettfri kod eller en QR-kod. En väntande försändelse som inte har skickats har ingen av dem.
</Info>

## Var spårningen visas

### På försändelsen

Öppna **Försändelser** och klicka på en försändelse med status **Skickat**. Bläddra till **Paketdetaljer**. Kolumnen **Spårning** visar varje pakets spårningsnummer. Numret är en länk när transportören har gett en spårningslänk. Kopieringsknappen kopierar numret.

<Frame caption="Paketdetaljer visar spårningsnumret för varje paket">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/dlF_lWFk6RisMYF6/images/sv/tutorials/tracking/01-packages-tracking-light.png?fit=max&auto=format&n=dlF_lWFk6RisMYF6&q=85&s=a0a6a34088eb2ef247d3dd709fcd8db1" alt="Försändelseöversikt med ett spårningsnummer i kolumnen Spårning i pakettabellen" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/sv/tutorials/tracking/01-packages-tracking-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/dlF_lWFk6RisMYF6/images/sv/tutorials/tracking/01-packages-tracking-dark.png?fit=max&auto=format&n=dlF_lWFk6RisMYF6&q=85&s=2540f535b1677a76f91e20136a6546f2" alt="Försändelseöversikt med ett spårningsnummer i kolumnen Spårning i pakettabellen" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/sv/tutorials/tracking/01-packages-tracking-dark.png" />
</Frame>

### Spårningshistorik och spårningsinformation

Under **Paketdetaljer** ser du två avsnitt:

1. **Spårningshistorik**: den aktuella spårningsstatusen och listan över skanningar.
2. **Spårningsinformation**: **Spårningsnummer** (kopiera det, eller klicka på det om det är en länk), **Spårningslänk** (**Spåra försändelse** eller **Spåra paket**) samt **Etikettfri kod** och **QR-kod** (**Öppna QR-kod**) när transportören tillhandahåller dem. En försändelse med flera paket visar ett block per paket: **Paket 1**, **Paket 2** och så vidare.

<Frame caption="Spårningshistorik och Spårningsinformation på försändelsen">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/dlF_lWFk6RisMYF6/images/sv/tutorials/tracking/02-tracking-tab-light.png?fit=max&auto=format&n=dlF_lWFk6RisMYF6&q=85&s=d7d0bfa84a18240e4f3545c673f6cb0f" alt="Försändelsens spårningsavsnitt med statusen Under transport, listan över skanningar och spårningsnumret" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/sv/tutorials/tracking/02-tracking-tab-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/dlF_lWFk6RisMYF6/images/sv/tutorials/tracking/02-tracking-tab-dark.png?fit=max&auto=format&n=dlF_lWFk6RisMYF6&q=85&s=9cb10938817b6ad1150e471afd3326eb" alt="Försändelsens spårningsavsnitt med statusen Under transport, listan över skanningar och spårningsnumret" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/sv/tutorials/tracking/02-tracking-tab-dark.png" />
</Frame>

Under numren påminner Zippendo dig: **Spårningsinformationen kommer från transportören. Använd spårningsnumret eller länken ovan för att se den senaste statusen.**

### På ordern

Öppna ordern och bläddra till **Försändelser**. Varje försändelsekort kan visa spårningsnumret. Klicka på **Detaljer** för att öppna försändelsen och dess **Spårningshistorik**.

<Frame caption="Ett försändelsekort på en order, med sitt spårningsnummer">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/dlF_lWFk6RisMYF6/images/sv/tutorials/tracking/03-order-tracking-light.png?fit=max&auto=format&n=dlF_lWFk6RisMYF6&q=85&s=fc6e71b1b74345c263b91e1f7c5df500" alt="Avsnittet Försändelser på en order med ett kort för en skickad försändelse och dess spårningsnummer" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/sv/tutorials/tracking/03-order-tracking-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/dlF_lWFk6RisMYF6/images/sv/tutorials/tracking/03-order-tracking-dark.png?fit=max&auto=format&n=dlF_lWFk6RisMYF6&q=85&s=3f2131777e24a255f00b8644363dffb2" alt="Avsnittet Försändelser på en order med ett kort för en skickad försändelse och dess spårningsnummer" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/sv/tutorials/tracking/03-order-tracking-dark.png" />
</Frame>

### I listan Försändelser

Sökrutan på **Försändelser** säger **Referens eller spårningsnummer**. Klistra in ett spårningsnummer för att hitta försändelsen.

<Frame caption="Sök bland försändelser med spårningsnummer">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/dlF_lWFk6RisMYF6/images/sv/tutorials/tracking/05-search-tracking-light.png?fit=max&auto=format&n=dlF_lWFk6RisMYF6&q=85&s=8709afcf96db90b528ae94ea85ca0535" alt="Listan Försändelser som visar försändelsen som matchar ett spårningsnummer" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/sv/tutorials/tracking/05-search-tracking-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/dlF_lWFk6RisMYF6/images/sv/tutorials/tracking/05-search-tracking-dark.png?fit=max&auto=format&n=dlF_lWFk6RisMYF6&q=85&s=f53d0315a9f0ad696b67258090912b97" alt="Listan Försändelser som visar försändelsen som matchar ett spårningsnummer" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/sv/tutorials/tracking/05-search-tracking-dark.png" />
</Frame>

## Spårningsstatusar

Den senaste skanningen ligger överst. Varje skanning visar transportörens beskrivning, tiden och en plats när transportören skickar en. Zippendo sorterar varje skanning från transportören till någon av dessa statusar:

| Status | Betydelse |
| - | - |
| **Skapat** | Fraktetiketten är skapad och transportören känner till paketet |
| **Väntar på upphämtning** | Väntar på att transportören ska hämta det |
| **Upphämtad** | Transportören har hämtat paketet |
| **Under transport** | På väg genom transportörens nätverk |
| **Ute för leverans** | I leveransfordonet |
| **Kan hämtas ut** | Hos ett ombud, väntar på mottagaren |
| **Levererad** | Levererad |
| **Returnerad** | Skickad tillbaka till dig |
| **Avvikelse** | Ett leveransproblem, till exempel en försening eller en misslyckad leverans |

**Levererad** och **Returnerad** är slutgiltiga. Zippendo flyttar inte en försändelse tillbaka från de statusarna.

Direkt efter att du har skickat är historiken ofta tom. Den säger **Inga spårningsuppdateringar än. Zippendo hämtar status från transportören varje timme.**

<Frame caption="En tom historik direkt efter att du har skickat, före den första skanningen">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/dlF_lWFk6RisMYF6/images/sv/tutorials/tracking/06-no-events-light.png?fit=max&auto=format&n=dlF_lWFk6RisMYF6&q=85&s=8554e5fd13e36fc20a382123ad286dbc" alt="Spårningshistorik som säger att det inte finns några spårningsuppdateringar än" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/sv/tutorials/tracking/06-no-events-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/dlF_lWFk6RisMYF6/images/sv/tutorials/tracking/06-no-events-dark.png?fit=max&auto=format&n=dlF_lWFk6RisMYF6&q=85&s=fcf8cdcd903843d12a43a88470e8d0d6" alt="Spårningshistorik som säger att det inte finns några spårningsuppdateringar än" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/sv/tutorials/tracking/06-no-events-dark.png" />
</Frame>

För de flesta transportörer letar Zippendo efter nya skanningar ungefär en gång i timmen. Vissa transportörer (till exempel Bring) skickar skanningar till Zippendo så fort de sker. Historiken ser likadan ut oavsett.

## Dela spårning med din kund

Kopiera **Spårningsnummer**, klicka på numret när det är en länk, eller öppna **Spåra försändelse** / **Spåra paket**. De här länkarna går till transportörens egen spårningssida (till exempel GLS paketsökning), inte till en Zippendo-sida.

Om ordern kom från Shopify eller WooCommerce kan Zippendo skicka spårningsnumret tillbaka till din webbutik när försändelsen skickas. Slå på **Synka expediering till Shopify** (Shopify) eller **Markera ordrar som slutförda i WooCommerce** (WooCommerce) i orderkanalens inställningar. Din kund ser då spårningen på sin order i din webbutik.

För etikettfri inlämning finns **Etikettfri kod** och **Öppna QR-kod** i samma avsnitt **Spårningsinformation** när transportören tillhandahåller dem.

## Berätta för dina kunder

Zippendo skickar varken e-post eller sms till dina kunder när deras spårning ändras. Många fraktprodukter skickar egna leveransavisier till mottagaren.

Om du vill skicka egna e-postmeddelanden om spårning ansluter du ett e-postverktyg under **Appar och integrationer** → **Katalog**: Klaviyo, Mailchimp, SendGrid och Customer.io kan alla ta emot **Spårning uppdaterad**. Välj den händelsen när du ansluter verktyget och bygg sedan e-postmeddelandet i det verktyget.

För dina egna system och andra åtgärder:

* **Webhooks**: i **Inställningar** → **Webhooks** klickar du på **Lägg till webhook**. Under **Spårning** bockar du för **Spårning uppdaterad**. Zippendo anropar din adress varje gång en ny skanning sparas. Webhooks ingår i alla planer.
* **Automatiseringar**: starta en automatisering från **Spårning uppdaterad** för att skriva i Slack, skicka en händelse till en av dina appar eller köra en annan åtgärd.

<Frame caption="Fönstret Skapa webhook innehåller Spårning uppdaterad">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/dlF_lWFk6RisMYF6/images/sv/tutorials/tracking/04-webhooks-tracking-light.png?fit=max&auto=format&n=dlF_lWFk6RisMYF6&q=85&s=a1fdc5084089102e8dc2b4050e630dc7" alt="Fönstret Skapa webhook med gruppen Spårning och händelsen Spårning uppdaterad" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/sv/tutorials/tracking/04-webhooks-tracking-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/dlF_lWFk6RisMYF6/images/sv/tutorials/tracking/04-webhooks-tracking-dark.png?fit=max&auto=format&n=dlF_lWFk6RisMYF6&q=85&s=16feb8087a4c2b3230224069e6685840" alt="Fönstret Skapa webhook med gruppen Spårning och händelsen Spårning uppdaterad" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/sv/tutorials/tracking/04-webhooks-tracking-dark.png" />
</Frame>

<Tip>
  När du har sparat en webhook klickar du på **Skicka test** på dess rad för att kontrollera att ditt system tar emot den. Vad Zippendo skickar beskrivs i [snabbstarten för webhooks](/docs/sv/quickstarts/webhooks).
</Tip>

## När spårningen inte uppdateras

<Steps>
  <Step title="Kontrollera spårningsnumret">
    Öppna **Spårningsinformation**. Om det inte finns något nummer kan det ha gått fel när försändelsen skickades. Kontrollera försändelsens status och se [Fraktetiketter skapas inte](/docs/sv/knowledge-base/labels-not-generating).
  </Step>

  <Step title="Öppna transportörens länk">
    Om transportörens egen sida inte heller har några skanningar har paketet inte skannats än. Vänta tills transportören har hämtat det.
  </Step>

  <Step title="Vänta på nästa kontroll">
    Zippendo kontrollerar de flesta transportörer ungefär en gång i timmen. En tom historik med ett giltigt nummer är normalt under de första timmarna efter att du har skickat.
  </Step>

  <Step title="Kontrollera transportörsanslutningen">
    Om transportörens sida visar skanningar och Zippendo fortfarande inte gör det efter flera timmar kontrollerar du transportören under **Transportörer**. Se [Spårningen uppdateras inte](/docs/sv/knowledge-base/tracking-not-updating).
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  Det finns just nu ingen knapp för att uppdatera spårningen. Skapa inte försändelsen igen för att få ett nytt nummer: det skickar ett andra paket och köper en andra fraktetikett.
</Warning>

## Nästa

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Fraktetiketter och utskrift" icon="printer" href="/docs/sv/tutorials/labels-printing">
    Hämta fraktetiketten och visa eller skriv ut den sedan från Dokument.
  </Card>

  <Card title="Ordrar" icon="clipboard-list" href="/docs/sv/tutorials/orders">
    Spårningen visas också på orderns försändelsekort.
  </Card>

  <Card title="Försändelsestatusar" icon="badge-check" href="/docs/sv/shipments/shipment-statuses">
    Väntar, Skickat, Fel och de andra försändelsestatusarna.
  </Card>

  <Card title="Spårningen uppdateras inte" icon="life-buoy" href="/docs/sv/knowledge-base/tracking-not-updating">
    Vad du ska kontrollera när transportörens sida ligger före Zippendo.
  </Card>
</CardGroup>

Fält för fält: [Spårningswebhooks från transportörer](/docs/sv/how-to/tracking-webhooks) · [Webhooks](/docs/sv/how-to/webhooks)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.