> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Försändelsestatusar

> Vad varje försändelsestatus betyder, vad spårningsstatusarna betyder och vad du gör härnäst.

Varje försändelse har en **Status** som visar var den befinner sig i processen. Du ser den som ett färgat märke i listan **Försändelser** och under **Försändelseinformation** på försändelsesidan. När försändelsen är hos transportören visar kortet **Spårningshistorik** också transportörens egna steg (se **Spårningsstatusar** nedan).

## Försändelsestatusar

| Status | Vad den betyder |
| - | - |
| **Utkast** | Zippendo skapade försändelsen från en importerad order, men den är inte redo att skickas än: den saknar transportör och fraktprodukt, eller så kräver dess fraktprodukt ett ombud som inte har valts. |
| **Väntar** | Försändelsen är sparad och klar, men inte skickad till transportören än. Du kan fortfarande ändra den, skicka den eller radera den. |
| **Bearbetas** | Försändelsen är på väg till transportören. Den har ingen skicka-knapp och kan inte ändras. |
| **Skickat** | Försändelsen skickades till transportören och har en fraktetikett. Lämna paketen till transportören eller [boka en upphämtning](/docs/sv/how-to/schedule-a-pickup). |
| **Delvis skickad** | En del av försändelsen är hos transportören. Den har ingen skicka-knapp och kan inte ändras. |
| **Pausad** | En automatisering pausade försändelsen innan den skickades. Den kan inte skickas medan den är pausad. |
| **Fel** | Transportören avvisade försändelsen när du skickade den. Försändelsen visar varför. |
| **Annullerad** | En automatisering annullerade försändelsen. Den kommer inte att skickas. |

## Det här gör du för varje status

<Steps>
  <Step title="Utkast">
    Öppna försändelsen och [tillämpa en fraktregel](/docs/sv/how-to/apply-a-shipping-rule), eller välj det ombud som saknas. Försändelsen blir då **Väntar**.
  </Step>

  <Step title="Väntar">
    Kontrollera adresserna, fraktprodukten och paketen och klicka sedan på **Skicka försändelse** för att få fraktetiketten. Se [Skicka en försändelse](/docs/sv/how-to/send-a-shipment). Om du inte behöver försändelsen kan du radera den från listan **Försändelser**.
  </Step>

  <Step title="Skickat, Bearbetas eller Delvis skickad">
    Försändelsen är hos transportören eller på väg dit. Följ den i kortet **Spårningshistorik** på försändelsesidan. Du behöver inte göra något om inte leveransen måste ändras. Kontakta i så fall transportören.
  </Step>

  <Step title="Pausad">
    En automatisering med åtgärden **Pausa försändelse** pausade den. Titta i dina [automatiseringar](/docs/sv/how-to/automations) för att se varför. Försändelsesidan har ingen knapp för att häva pausen.
  </Step>

  <Step title="Fel">
    Öppna försändelsen och läs den röda rutan **Försändelsen kunde inte skickas**. Åtgärda problemet (till exempel adressen, vikten, tulluppgifterna eller transportörens inloggningsuppgifter) och klicka sedan på **Försök skicka igen**. När du ändrar en försändelse med status **Fel** går den tillbaka till **Väntar** och du skickar den med **Skicka försändelse**.
  </Step>

  <Step title="Annullerad">
    Försändelsen används inte längre. Om du vill skicka samma varor skapar du en ny försändelse. Att annullera i Zippendo meddelar inte transportören, så kontakta transportören om en fraktetikett redan har skapats.
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  Om en försändelse blir kvar på **Fel** eller **Pausad** och du inte vet varför, anteckna dess referens och feltexten och kontakta supporten. Öppna först **Anropsloggar** på försändelsen: de visar vad transportören svarade.
</Warning>

Mer om att pausa, annullera och radera: [Pausa, annullera eller radera en försändelse](/docs/sv/how-to/hold-cancel-and-delete-shipments).

## Spårningsstatusar

När försändelsen har skickats hämtar Zippendo spårning från transportören varje timme. Kortet **Spårningshistorik** visar varje steg på en tidslinje, och du kan filtrera listan **Försändelser** efter **Spårningsstatus**.

| Spårningsstatus | Vad den betyder |
| - | - |
| **Skapat** | Transportören har försändelsens uppgifter, men inget paket än |
| **Väntar på upphämtning** | Transportören väntar på att hämta paketet hos dig |
| **Upphämtad** | Transportören har hämtat paketet |
| **Under transport** | Paketet är på väg |
| **Ute för leverans** | Paketet är på sista sträckan till mottagaren |
| **Kan hämtas ut** | Paketet väntar på mottagaren hos ombudet |
| **Levererad** | Paketet har kommit fram |
| **Returnerad** | Paketet är på väg tillbaka, eller tillbaka hos dig |
| **Avvikelse** | Transportören rapporterade ett problem, till exempel ett misslyckat leveransförsök |
| **Okänd** | Transportören skickade en uppdatering som Zippendo inte kunde koppla till något av de här stegen |

Innan den första uppdateringen kommer står det **Inga spårningsuppdateringar än. Zippendo hämtar status från transportören varje timme.** i kortet **Spårningshistorik**.

## Var du ser statusen

* **Listan Försändelser**: varje rad visar statusen som ett färgat märke. Använd filtret **Status** för att bara visa en status. Se [Sök och filter](/docs/sv/how-to/search-and-filters).
* **Försändelsesidan**: statusen finns under **Försändelseinformation** på försändelsesidan.

Statusen ändras när du agerar (skapar, skickar, raderar) och när en automatisering agerar (pausar, annullerar). Spårningsstatusen ändras när transportören skickar uppdateringar.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.