> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Fraktofferten returnerar inga priser

> Vad du gör när din Shopify- eller WooCommerce-kassa inte visar några Zippendo-fraktalternativ, eller när en fraktoffert kommer tillbaka tom.

Zippendo bygger kassapriser utifrån dina fraktregler. Varje fraktregel som passar kundens varukorg blir ett fraktalternativ i kassan, med det pris som är angivet på regeln. Zippendo frågar inte transportörerna om priser. Så om ingen fraktregel passar ser kunden inga Zippendo-alternativ.

## Det här ser du

* Din Shopify- eller WooCommerce-kassa visar inga Zippendo-fraktalternativ, eller färre än du förväntar dig.
* Ett anrop till API:t för fraktofferter returnerar en tom lista med priser.

## Troliga orsaker och vad du gör

| Trolig orsak | Så här gör du |
| - | - |
| Ingen fraktregel täcker kundens land | Öppna regeln under **Fraktregler** och lägg till landet under **Mottagarländer** |
| Varukorgen ligger utanför regelns **Fasta gränser** | **Om varukorgen eller ordern ligger utanför de här gränserna hoppas regeln över och villkoren nedan kontrolleras inte.** Kontrollera **Minsta vikt (kg)**, **Högsta vikt (kg)**, **Lägsta ordervärde** och **Högsta ordervärde** |
| Inget av regelns **Fraktvillkor** matchar varukorgen | En regel med villkor visas bara när minst ett villkor matchar, till exempel en vikt mellan 0 och 5 kg. Lägg till ett villkor som täcker varukorgen, eller ett villkor med **Fast pris** |
| Dina produkter har ingen vikt | Zippendo räknar ut varukorgens vikt från varje produkts vikt. Produkter utan vikt i din webbutik räknas som 0 kg, så viktvillkor som börjar över 0 kg matchar aldrig. Lägg till vikter på dina produkter |
| Regeln är inte vald för kassan (Shopify) | Under Shopify-orderkanalen listar **Fraktpriser i kassan** vilka regler som visas i kassan. Om du har valt några används bara de. Om du inte har valt någon används alla regler för destinationslandet |
| Regeln tillhör ett annat varumärke | En webbutik visar bara reglerna för sitt eget varumärke och regler för hela organisationen |
| Orderkanalen är inaktiverad | En inaktiverad Shopify- eller WooCommerce-orderkanal returnerar inga priser |
| Kassatoken för WooCommerce-pluginet är fel | Pluginet behöver en giltig kassatoken från WooCommerce-orderkanalen. Om den raderades eller ersattes skapar du en ny och klistrar in den i pluginet. Se [WooCommerce-kassapluginet](/docs/sv/order-channels/woocommerce-checkout-plugin) |

<Note>
  I kassan jämförs prisvillkor med varukorgens pris före rabatter, eftersom Shopify och WooCommerce inte skickar det rabatterade totalbeloppet.
</Note>

## Kontrollera en regel mot en varukorg

Öppna en regel under **Fraktregler** och klicka på **Testa**. Ange en **Vikt (kg)**, ett **Ordervärde** och ett **Antal** i **Testa villkor** för att se om regeln hoppas över och vilket pris som gäller. Det här kontrollerar din regel, inte en skarp kassa. Se [Fält i fraktregler](/docs/sv/how-to/shipping-rule-fields).

Efter att du har ändrat en fraktregel ger du kassan ungefär en minut innan du testar igen.

## För utvecklare

API:t för fraktofferter svarar utifrån samma fraktregler. Om det returnerar en tom lista kontrollerar du destinationslandet, vikten för varje rad (vikt × antal) och ordervärdet mot reglerna enligt beskrivningen ovan. Förfrågningsformat och exempel: [Hämta en fraktoffert](/docs/sv/how-to/shipping-quotes) och [snabbstarten för fraktofferter](/docs/sv/quickstarts/shipping-quotes).

Relaterat: [Kassa](/docs/sv/tutorials/checkout), [Fraktpriser i Shopify-kassan](/docs/sv/order-channels/shopify-checkout-rates).


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.