> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Skrivaren är offline eller skriver inte ut

> Vad du gör när en skrivare visar Offline, utskriftsjobb blir kvar som Väntar eller Misslyckades, eller fraktetiketter kommer ut fel.

Fraktetiketter och dokument når din skrivare via **Zippendo Printer**, appen på datorn som skrivaren är ansluten till. Om appen är stängd, datorn är i viloläge eller skrivaren är avstängd skrivs ingenting ut. Utskriftsjobben väntar i Zippendo och skrivs ut så snart allt fungerar igen.

## Vad du ser

* Skrivaren visar **Offline** på sidan **Skrivare**.
* Utskriftsjobb blir kvar som **Väntar** på skrivarens flik **Jobb**.
* Utskriftsjobb hamnar som **Misslyckades**.
* Ingenting skrivs ut när du har skickat en försändelse, trots att automatisk utskrift är på.

## Troliga orsaker och vad du gör

### Skrivaren visar Offline eller jobben blir kvar som Väntar

| Trolig orsak | Vad du gör |
| - | - |
| Zippendo Printer körs inte | Öppna Zippendo Printer på datorn. Den startar inte av sig själv när datorn har startats om. Om du avslutar den från menyraden eller systemfältet slutar utskriften |
| Datorn är avstängd eller i viloläge | Väck datorn. Överväg att ändra dess vilolägesinställningar så att den förblir vaken under packtiderna |
| Zippendo Printer visar **Frånkopplad** eller **Anslutningsfel** | Kontrollera datorns internetanslutning och klicka sedan på **Anslut igen** i appen |
| Skrivaren är avstängd, urkopplad eller utom räckhåll | I Zippendo Printer betyder en röd punkt och **Skrivaren är offline. Kontrollera ström och anslutning.** att datorn inte kan se skrivaren. Slå på den, kontrollera kabeln eller wifi och skriv ut en testsida från datorns egna skrivarinställningar |
| Skrivaren är inte godkänd än | På **Skrivare** tar en skrivare som **Väntar på godkännande** inte emot något. Klicka på **Godkänn** i dess radmeny. Se [Godkänn Zippendo Printer](/docs/sv/how-to/authorize-a-printer) |
| Skrivaren inaktiverades | En **Inaktiverad** skrivare tar inte emot något och kan inte slås på igen. Radera den och lägg till den på nytt i Zippendo Printer |
| Zippendo Printer loggades ut | Öppna appen. Om den visar **Välkommen till Zippendo** klickar du på **Logga in med webbläsaren** och loggar in igen |

När skrivaren är online igen skrivs alla väntande jobb ut på en gång. Om appen har varit stängd en tid raderar du först de jobb du inte längre behöver på fliken **Jobb**. Se [Skrivarjobb](/docs/sv/how-to/printer-jobs).

### Jobb hamnar som Misslyckades

Öppna det misslyckade jobbet på skrivarens flik **Jobb** och läs **Felmeddelande**. Zippendo försökte redan på nytt av sig själv innan jobbet markerades som **Misslyckades**. Vanliga orsaker:

* Skrivaren har slut på etiketter eller papper, eller har pappersstopp.
* Skrivaren visar ett fel på sin egen display.
* Skrivarens drivrutin på datorn har ett problem. Skriv ut en testsida från datorn för att kontrollera.

Åtgärda orsaken, klicka sedan på **Försök igen** på jobbet och skriv `RETRY` för att bekräfta.

### Ingenting skrivs ut när du har skickat en försändelse

* Kontrollera att automatisk utskrift är konfigurerad och att en skrivare är vald. En fraktregel kan sparas med **Skriv ut fraktetiketter automatiskt** påslaget men utan skrivare. Se [Skriv ut fraktetiketter och dokument automatiskt](/docs/sv/how-to/auto-print).
* Om försändelsen har en fraktregel används regelns skrivare, inte skrivarna på försändelsen.
* Öppna skrivarens flik **Jobb**. Om inget jobb har skapats ligger problemet i konfigurationen, inte i skrivaren.

### Du ser ”dokument kunde inte skrivas ut” efter Skriv ut alla

Skrivaren som valdes för den försändelsen är inte längre **Aktiv**, eller har fel typ, till exempel en dokumentskrivare som valts som etikettskrivare. Kontrollera skrivaren på **Skrivare** och skrivarna på försändelsen. Se [Skrivarinställningar för försändelser](/docs/sv/how-to/shipment-printer-settings).

### Fraktetiketter kommer ut i sidled eller avskurna

Vissa transportörer skickar breda fraktetiketter. På **Skrivare** klickar du på **Redigera** på etikettskrivaren och slår på **Rotera breda sidor till stående**. Se [Lägg till och hantera skrivare](/docs/sv/how-to/add-a-printer).

## Skrivs det fortfarande inte ut?

Kontakta Zippendos support och ange skrivarens namn, jobbets ID från fliken **Jobb** och **Version** från **Inställningar** i Zippendo Printer.

Relaterat: [Konfigurera Zippendo Printer](/docs/sv/how-to/setup-printer-client).


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.