> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Upphämtning kunde inte skapas

> Vad du gör när du inte kan boka en upphämtning, inga försändelser går att välja eller en upphämtning blir Misslyckades.

Under **Upphämtningar** ber du en transportör hämta paket från din adress. Klicka på **Upphämtningar** i sidofältet och sedan på **Boka upphämtning**. Om transportören godkänner får upphämtningen statusen **Bekräftad**. Se [Boka en upphämtning](/docs/sv/how-to/schedule-a-pickup).

## Vad du ser

* **Ingen av dina transportörer kan göra upphämtningar. Lägg till Bring, PostNord, DPD Polska, DPD Switzerland, DHL Parcel Benelux eller DHL eCommerce Europe för att boka upphämtningar. DHL eCommerce Europe hämtar bara upp i Frankrike och Italien.**
* **Inga skickade försändelser för den här transportören. En försändelse visas här när den är skickad och inte redan ingår i en bekräftad upphämtning.**
* **Det gick inte att boka upphämtningen**, **Transportören avvisade detta. Kontrollera transportörens orsak, rätta uppgifterna och försök igen.** eller **Vissa uppgifter är inte giltiga. Kontrollera dem och försök igen.** när du har klickat för att boka.
* En upphämtning i listan med statusen **Misslyckades**.

## Troliga orsaker och vad du gör

| Trolig orsak | Vad du gör |
| - | - |
| Du har ingen transportör som stöder upphämtning här | Upphämtningar kan bokas med Bring, PostNord, DPD Polska, DPD Switzerland, DHL Parcel Benelux och DHL eCommerce Europe (bara Frankrike och Italien). Anslut någon av dem under **Transportörer**. För andra transportörer bokar du upphämtningen i transportörens eget portal |
| Försändelserna är inte skickade än | Bara skickade försändelser med statusen **Skickat** kan hämtas. Skicka dem först |
| Försändelserna använder en annan transportör | En upphämtning gäller en transportör. Bara den transportörens försändelser visas i listan |
| Försändelserna ingår redan i en bekräftad upphämtning | Varje försändelse kan ingå i en bekräftad upphämtning. Den visas inte igen |
| En äldre försändelse saknas i listan | Listan tittar bara på dina 100 senaste försändelser, för alla transportörer och statusar. Äldre försändelser visas inte, inte ens när du söker. Boka upphämtningen för dem i transportörens eget portal |
| Bring saknar kundnummer | Bring behöver ditt **Kundnummer** för att boka en upphämtning. Lägg till det under **Transportörer** → **Mina transportörer** → **Redigera transportör** och boka sedan en ny upphämtning |
| PostNord-upphämtning inom ett land | **PostNord-upphämtningar fungerar bara för internationella försändelser, där avsändarlandet skiljer sig från upphämtningslandet. Du kan inte boka en inrikes PostNord-upphämtning.** Ordna inrikes PostNord-upphämtningar direkt med PostNord |
| Datumet eller tiden fungerar inte för transportören | Kontrollera **Upphämtningsdatum** och, för PostNord, **Tidigaste upphämtningstid** och **Senaste upphämtningstid**. Transportörer kan neka dagar eller tider då de inte hämtar i ditt område |
| Fel **Tjänstetyp** (Bring) | Välj **Paket** för vanliga paket och **Gods** för pallar och styckegods, enligt överenskommelse med Bring |
| Transportörens inloggningsuppgifter är fel | Se [Fel vid transportörsautentisering](/docs/sv/knowledge-base/carrier-authentication-failures) |

En upphämtning som transportören avvisade ligger kvar i listan som **Misslyckades**. Åtgärda orsaken och boka en ny upphämtning. Du kan radera den misslyckade.

## Fungerar det fortfarande inte?

Transportörens orsak visas inte på sidan **Upphämtningar**. Kontakta Zippendos support med transportören, upphämtningsdatumet och de försändelser du försökte ta med, eller boka upphämtningen i transportörens eget portal så länge.

Relaterat: [Översikt över upphämtningar](/docs/sv/pickups/overview).


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.