> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Fel vid transportörens autentisering

> Det här gör du när en transportör avvisar dina inloggningsuppgifter och försändelser för den transportören inte kan skickas.

Zippendo loggar in hos varje transportör med de inloggningsuppgifter du angav när du anslöt den. Om transportören inte godkänner dem misslyckas varje försändelse för den transportören.

## Det här ser du

* En försändelse visar **Försändelsen kunde inte skickas** med meddelandet **Transportören avvisade dina inloggningsuppgifter. Uppdatera inloggningsuppgifterna under Transportörer.**
* Det händer för varje försändelse med en transportör, medan andra transportörer fungerar.

Zippendo kontrollerar inte dina inloggningsuppgifter för transportörer när du sparar dem. Ett stavfel visar sig först första gången du skickar en försändelse med den transportören.

## Troliga orsaker

| Trolig orsak | Så ser du det |
| - | - |
| Ett stavfel, eller ett värde som klistrats in i fel fält | Det har aldrig fungerat med den här transportören |
| Transportören ändrade eller lät dina inloggningsuppgifter gå ut | Det fungerade förut och slutade plötsligt, ofta efter att du ändrat något i transportörens egen portal |
| **Testläge** stämmer inte med dina inloggningsuppgifter | Du använder inloggningsuppgifter för test med **Testläge** avstängt, eller riktiga inloggningsuppgifter med **Testläge** på. De flesta transportörers test- och skarpa system godkänner bara sina egna inloggningsuppgifter |
| Ditt konto hos transportören är inte inställt för den här fraktprodukten eller det här landet | Transportörens egen orsak under meddelandet nämner behörigheter eller kontot |

## Det här gör du

<Steps>
  <Step title="Öppna transportören">
    Klicka på **Transportörer** i sidofältet, öppna **Mina transportörer** och klicka på **Redigera transportör** på transportören.
  </Step>

  <Step title="Kontrollera inloggningsuppgifterna">
    Jämför varje fält under **Transportörsinställningar** med det som transportören gav dig. Kopiera och klistra in värdena igen i stället för att skriva dem, och se till att inga mellanslag följde med.
  </Step>

  <Step title="Kontrollera Testläge">
    Bocka i **Testläge** bara för inloggningsuppgifter för test från transportören. För riktiga försändelser med riktiga inloggningsuppgifter låter du det vara avstängt. Se [Testläge](/docs/sv/how-to/sandbox-mode).
  </Step>

  <Step title="Spara och skicka igen">
    Klicka på **Spara**, öppna den misslyckade försändelsen och klicka på **Försök skicka igen**.
  </Step>
</Steps>

Om det fortfarande misslyckas loggar du in i transportörens egen portal och kontrollerar att ditt konto är aktivt och att inloggningsuppgifterna fortfarande gäller. Vissa transportörer utfärdar nya inloggningsuppgifter när du återställer ett lösenord. Be vid behov transportören om nya inloggningsuppgifter.

Här hittar du varje transportörs inloggningsuppgifter: [Anslut en transportör](/docs/sv/how-to/connect-index). Varje fält på transportören: [Inloggningsuppgifter för transportörer](/docs/sv/how-to/carrier-credentials).

## Fungerar det fortfarande inte?

Klicka på **Anropsloggar** på en misslyckad försändelse för att se transportörens exakta svar. Kontakta Zippendos support med transportörens namn och försändelsens referens. Skicka aldrig dina inloggningsuppgifter för transportörer med e-post.

Relaterat: [Försändelse som inte skickas eller saknar fraktetikett](/docs/sv/knowledge-base/labels-not-generating).


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.