> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Felsökning av integrationer

> Åtgärda integrationer som inte vill ansluta, nekar dina inloggningsuppgifter eller inte levererar händelser till Klaviyo, Slack, Zapier och de andra apparna.

Börja med anslutningens leveranslogg: under **Appar och integrationer** → **Ansluten** klickar du på pluggikonen på anslutningen (**Visa leveranslogg**). Varje rad visar en grön bock eller ett rött kryss, numret som appen svarade med och appens egen feltext när det misslyckades.

## Anslutningen kan inte skapas

### Det här ser du

* **Anslut** förblir grå.
* **Det gick inte att ansluta integrationen**.

### Det här gör du

1. **Anslut** förblir grå tills **Namn på anslutningen** och alla fält markerade med \* är ifyllda. För **Customer.io** öppnar du listan **Data region** och väljer din region även om den redan visar US.
2. Om **Det gick inte att ansluta integrationen** fortsätter att komma tillbaka kontaktar du supporten.

## Appen nekar dina inloggningsuppgifter

### Det här ser du

* Röda kryss i leveransloggen med 401 eller 403.

### Det här gör du

1. Kopiera uppgifterna igen från appen, utan mellanslag före eller efter.
2. Kontrollera att nyckeln eller adressen får göra det Zippendo behöver, till exempel skapa händelser i Klaviyo eller skicka e-post i SendGrid.
3. **Customer.io**: kontrollera att **Data region** motsvarar var ditt Customer.io-konto finns (US eller EU).
4. **Mailchimp**: kontrollera att **Audience ID** är målgruppens ID, inte målgruppens namn.
5. **SendGrid**: kontrollera att **From email** är en verifierad avsändare i SendGrid.
6. Klistra in de rättade uppgifterna med **Redigera anslutning**. Om appen ber om flera fält fyller du i alla: det du skriver ersätter allt som är sparat för anslutningen.

Se guiden för varje app under [Översikt över integrationer](/docs/sv/integrations/overview).

## Händelser kommer inte fram till appen

### Det här ser du

* Appen finns på fliken **Ansluten**, men verktyget tar aldrig emot något.
* Leveransloggen visar röda kryss, eller **Inga leveranser än**.

### Det här gör du

1. Klicka på **Redigera anslutning** och kontrollera att de händelser du förväntar dig är markerade.
2. Få en riktig händelse att inträffa, till exempel genom att skicka en testförsändelse, eller använd **Skicka testhändelse**.
3. Öppna leveransloggen och läs den senaste raden och dess feltext.
4. **Pausad** bredvid anslutningen betyder att den stängdes av via Zippendos API, och den skickar ingenting.
5. Om bara vissa händelser ska gå igenom, eller först efter en fördröjning, behöver du en [automatisering](/docs/sv/automations/overview) i stället för en direkt anslutning.

<Note>
  Integrationer är inte samma sak som [webhooks](/docs/sv/knowledge-base/webhook-delivery-failures). En webhook skickar händelser till en webbadress som du driver själv och ställs in under **Inställningar** → **Webhooks**. En integration ansluter till en app som Klaviyo eller Slack under **Appar och integrationer**.
</Note>

## Testhändelsen misslyckas, men dina uppgifter är rätt

En testhändelse innehåller ingen kund eller order. Appar som lägger in händelser under en kunds e-postadress kan inte placera den:

* **Mailchimp** visar alltid ”No customer email available” för en testhändelse.
* **SendGrid** nekar en testhändelse, eftersom den saknar mottagare och mall.
* **Klaviyo** kan neka en testhändelse, eftersom den saknar en profil att lägga in den under.

Kontrollera de här apparna med en riktig försändelse för en order som har en kund-e-postadress.

## Testhändelsen fungerar, men riktiga händelser gör det inte

### Troliga orsaker

* Händelsen är inte markerad på anslutningen.
* Uppgifterna ändrades i appen efter testet, till exempel en ny nyckel eller en borttagen webhook.
* Appen filtrerar eller slår ihop händelser på sin sida, vilket är vanligt i e-postverktyg.
* **SendGrid** har ingen mall inställd för den händelsen.

### Det här gör du

* Klicka på **Redigera anslutning** och markera alla händelser du behöver.
* Skicka ett nytt test efter att du har ändrat några uppgifter.
* Titta i appens egen logg, till exempel Klaviyos aktivitet eller Zapiers uppgiftshistorik.

## När du ska kontakta supporten

Kontakta supporten när dina uppgifter är rätt men leveransloggen fortsätter att visa nummer i 500-serien, eller när du behöver ha ett **ID för dynamisk mall** inställt för SendGrid.

## Relaterat

* [Anslut en integration](/docs/sv/how-to/connect-an-integration)
* [Automatiseringen utlöses inte](/docs/sv/knowledge-base/automation-not-triggering)
* [Webhook-leveransfel](/docs/sv/knowledge-base/webhook-delivery-failures)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.