> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Fråga Zippy

> Använd Zippy, assistenten i Zippendo, för att hitta försändelser, skapa försändelser, ansluta transportörer och konfigurera fraktregler - så aktiverar du den, panelen, Zippy-sidan, chatthistorik och krediter.

export const zippyMonthly = "20\u00a0€";

export const zippyCreditPack = "0,70\u00a0€";

**Zippy** är assistenten som är inbyggd i Zippendo. Be den med vanliga ord att hitta en försändelse, skapa en försändelse, ansluta en transportör eller konfigurera en fraktregel, så utför den arbetet i din nuvarande organisation, med samma behörigheter som du har.

Om du vill ansluta en egen AI-agent till Zippendo kan du använda [MCP-servern](/docs/sv/mcp/overview) i stället.

## Var du hittar den

* Knappen **Zippy** högst upp på varje sida öppnar Zippy i en panel i det nedre högra hörnet. Du kan också trycka på **⌘J** (Mac) eller **Ctrl+J** (Windows). Tryck på **Escape** för att stänga panelen.
* **Fråga Zippy** i sidofältet öppnar Zippy som en helsida. Se ”Zippy-sidan” nedan.

<Frame caption="Knappen Zippy högst upp på sidan; ⌘J eller Ctrl+J gör samma sak">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/RYtv0mVIf2d7fbe6/images/sv/how-to/zippy-ai/01-header-button-light.png?fit=max&auto=format&n=RYtv0mVIf2d7fbe6&q=85&s=ea80a39c8a12442d277a7e0fcd4e97cb" alt="Överkanten av Zippendo-appen med knappen Zippy" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/sv/how-to/zippy-ai/01-header-button-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/RYtv0mVIf2d7fbe6/images/sv/how-to/zippy-ai/01-header-button-dark.png?fit=max&auto=format&n=RYtv0mVIf2d7fbe6&q=85&s=9c30cf125d9385d183a3696944cc3992" alt="Överkanten av Zippendo-appen med knappen Zippy" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/sv/how-to/zippy-ai/01-header-button-dark.png" />
</Frame>

## Aktivera Zippy

Zippy är avstängt tills en organisationsansvarig aktiverar det. Fram till dess visar Zippy **Aktivera Zippy**, med en notis om att dina chattar, och de försändelseuppgifter de nämner, skickas till Zippendos AI-leverantör, ett underbiträde enligt ditt personuppgiftsbiträdesavtal. Notisen länkar till listan över underbiträden.

<Steps>
  <Step title="Öppna Zippy">
    Klicka på knappen **Zippy** eller på **Fråga Zippy** i sidofältet.
  </Step>

  <Step title="Aktivera det">
    Läs notisen och klicka på **Aktivera Zippy**. Du ser **Zippy är aktiverat**, och Zippy är redo för alla i din organisation.
  </Step>
</Steps>

Om du inte är organisationsansvarig ser du **Bara en organisationsansvarig kan aktivera Zippy.** Be någon av dem göra det.

## Krediter och tillägget Zippy

Varje svar från Zippy använder krediter. Längre svar, och svar där Zippy slår upp mycket data, använder fler.

* Krediter som ingår: när Zippy har aktiverats får din organisation ett antal krediter varje månad utan extra kostnad, med en gräns per dag. Raden under meddelanderutan visar hur många krediter som återstår i dag.
* Tillägget Zippy: om du vill ha mer lägger du till Zippy i din plan: **{zippyMonthly}/månad inkl. 2 500 krediter, därefter {zippyCreditPack} per 100 krediter**. Med tillägget finns ingen daglig gräns. Raden under meddelanderutan visar då hur många av de ingående krediterna du har använt den här månaden. Köp eller ta bort tillägget under **Tillägg** på [Fakturering och användning](/docs/sv/how-to/billing-and-usage) med **Köp Zippy** eller **Ta bort Zippy**.

När månadens ingående krediter är slut visar Zippy **Du har använt månadens krediter som ingår**. Klicka på **Köp tillägget Zippy** för att fortsätta, eller vänta till nästa faktureringsmånad. Om din plan inte kan köpa tillägg heter knappen **Se planer** i stället.

## Panelen

<Frame caption="En ny chatt: Välkommen till Zippy, tre förslag och meddelanderutan">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/RYtv0mVIf2d7fbe6/images/sv/how-to/zippy-ai/02-idle-panel-light.png?fit=max&auto=format&n=RYtv0mVIf2d7fbe6&q=85&s=5cf4db3c7abbe0e63263bceccfa7bacf" alt="Zippy-panel med Välkommen till Zippy, tre förslag och rutan Fråga Zippy" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/sv/how-to/zippy-ai/02-idle-panel-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/RYtv0mVIf2d7fbe6/images/sv/how-to/zippy-ai/02-idle-panel-dark.png?fit=max&auto=format&n=RYtv0mVIf2d7fbe6&q=85&s=15a784c584281b125e28be3a31d284d7" alt="Zippy-panel med Välkommen till Zippy, tre förslag och rutan Fråga Zippy" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/sv/how-to/zippy-ai/02-idle-panel-dark.png" />
</Frame>

En ny chatt visar **Välkommen till Zippy** och tre förslag: **Hitta försändelse**, **Skapa försändelse** och **Konfigurera transportör**. Klicka på ett för att skicka det direkt.

Högst upp i panelen:

| Knapp | Vad den gör |
| - | - |
| Rubriken | Visar **Ny chatt**, eller namnet på den aktuella chatten. |
| **Historik** (klocka) | Öppnar **Chatthistorik**. |
| **Ny chatt** (plus) | Startar en ny, tom chatt. |
| **Öppna helsida** | Öppnar samma chatt på Zippy-sidan. |
| **Stäng** (×) | Döljer panelen. Chatten finns kvar när du öppnar Zippy igen. |

### Ställ en fråga

Skriv i **Fråga Zippy…** och tryck på **Enter** för att skicka. **Shift+Enter** startar en ny rad.

**Förslag** under rutan visar fyra färdiga frågor. När du väljer en hamnar texten i rutan, så att du kan ändra den innan du skickar.

<Frame caption="Förslag: Hitta försändelse, Skapa försändelse, Konfigurera transportör och Fraktregler">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/RYtv0mVIf2d7fbe6/images/sv/how-to/zippy-ai/03-prompts-menu-light.png?fit=max&auto=format&n=RYtv0mVIf2d7fbe6&q=85&s=90cde48bfe913531e4c54259088e65f7" alt="Zippys lista Förslag med Hitta försändelse, Skapa försändelse, Konfigurera transportör och Fraktregler" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/sv/how-to/zippy-ai/03-prompts-menu-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/RYtv0mVIf2d7fbe6/images/sv/how-to/zippy-ai/03-prompts-menu-dark.png?fit=max&auto=format&n=RYtv0mVIf2d7fbe6&q=85&s=de7313e7a9ddc6f33da62349b0da8ed4" alt="Zippys lista Förslag med Hitta försändelse, Skapa försändelse, Konfigurera transportör och Fraktregler" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/sv/how-to/zippy-ai/03-prompts-menu-dark.png" />
</Frame>

| Förslag | Text som läggs i rutan |
| - | - |
| **Hitta försändelse** | **Hitta en försändelse åt mig** |
| **Skapa försändelse** | **Hjälp mig att skapa en ny försändelse** |
| **Konfigurera transportör** | **Hjälp mig att ansluta en ny transportör** |
| **Fraktregler** | **Hjälp mig att förstå eller konfigurera fraktregler** |

## Zippy-sidan

Klicka på **Fråga Zippy** i sidofältet, eller på **Öppna helsida** i panelen, för att använda Zippy på en helsida. En ny chatt hälsar dig med namn och frågar **Vad kan jag hjälpa dig att skicka i dag?** Under meddelanderutan finns fyra kort, ett för varje förslag ovan, med en kort rad om vad Zippy gör. Klicka på ett kort för att skicka det.

Bredvid skickaknappen visar en liten knapp dina anslutna orderkanaler, eller **Anslut en webbutik** om du inte har någon. Den öppnar **Orderkanaler**.

Högst upp på sidan: **Historik** öppnar **Dina chattar**, **Ny chatt** startar en ny chatt och **Öppna som panel** flyttar tillbaka chatten till panelen i hörnet.

## När Zippy arbetar

* **Zippy tänker** visas medan Zippy förbereder ett svar.
* Varje steg som Zippy tar visas som en kort rad, till exempel **Slår upp** eller **Skapat**. Klicka på **Visa detaljer** för att se vad Zippy hittade.
* När du rullar uppåt tar **Rulla till senaste meddelandet** dig tillbaka till det senaste svaret.

Under varje svar kan du **Kopiera** det, markera det som **Bra svar** eller **Dåligt svar**, eller **Försök igen** med den senaste frågan.

### Ansluta en transportör via Zippy

När du ber Zippy att ansluta en transportör visas ett formulär i chatten: **Ange transportörens inloggningsuppgifter nedan. De går direkt till Zippendo, och Zippy ser dem aldrig.** Fyll i transportörens inloggningsuppgifter och klicka på **Anslut transportör**. När det är klart ser du att transportören är ansluten, och du kan be Zippy konfigurera fraktregler eller skicka en försändelse med den.

### Tokens och hemligheter

Zippy ser aldrig dina transportörers inloggningsuppgifter, tokens eller hemligheter, och de visas aldrig i chatten. När Zippy skapar en ny token eller hemlighet åt dig, till exempel en WooCommerce-checkout-token, visar steget den en enda gång med **Kopiera detta nu. Den visas inte igen, och Zippy kan inte se den.** Kopiera den direkt: den visas inte igen när du öppnar chatten på nytt. Klistra aldrig in ett lösenord eller en hemlighet i chatten själv.

Innan Zippy raderar något, till exempel en försändelse, en order eller en transportör, ber Zippy dig bekräfta.

## Chatthistorik

Klicka på **Historik** för att se dina tidigare chattar.

<Frame caption="Chatthistorik före din första chatt">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/RYtv0mVIf2d7fbe6/images/sv/how-to/zippy-ai/05-chat-history-light.png?fit=max&auto=format&n=RYtv0mVIf2d7fbe6&q=85&s=8061a93b2f355debaac39d21644b7594" alt="Chatthistorik som visar Inga konversationer än och Ställ en fråga till Zippy för att komma igång" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/sv/how-to/zippy-ai/05-chat-history-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/RYtv0mVIf2d7fbe6/images/sv/how-to/zippy-ai/05-chat-history-dark.png?fit=max&auto=format&n=RYtv0mVIf2d7fbe6&q=85&s=6a2a6347445ea1be89120f2c51e92c30" alt="Chatthistorik som visar Inga konversationer än och Ställ en fråga till Zippy för att komma igång" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/sv/how-to/zippy-ai/05-chat-history-dark.png" />
</Frame>

* Före din första chatt visas **Inga konversationer än**.
* Varje chatt visar sin titel, när den användes senast (**I dag**, **I går**, ”för 3 dagar sedan” eller ett datum) och hur många meddelanden den har.
* Skriv i **Sök på titel, datum eller meddelanden…** för att hitta en chatt. **Rensa sökning** tömmer rutan.
* Klicka på en chatt för att öppna den. Klicka på papperskorgsikonen för att radera den direkt, utan bekräftelse.

## Vad Zippy kan och inte kan göra

Zippy kan slå upp och ändra det mesta som du kan i Zippendo, till exempel:

* Hitta en försändelse via spårningsnummer, referens eller mottagare
* Skapa en försändelse från en order eller från grunden, steg för steg
* Ansluta en transportör och välja de fraktprodukter du skickar med
* Förklara fraktregler, eller konfigurera vilken transportör, fraktprodukt och vilka tilläggstjänster varje order får

Zippy kan inte ändra din plan eller fakturering, skapa eller radera API-tokens, konfigurera Shopify eller WooCommerce, godkänna skrivare, hantera utskriftsjobb eller köra en import från en annan plattform. Gör det i appen. För fraktpriser i kassan, se [Hämta en fraktoffert](/docs/sv/how-to/shipping-quotes). För Slack, Klaviyo och liknande appar, se [Anslut Slack, Klaviyo och andra appar](/docs/sv/how-to/connect-an-integration).

**Zippy kan göra misstag. Kontrollera viktig information.**

## Meddelanden du kan se

| Meddelande | Vad du gör |
| - | - |
| **Zippy är inte aktiverat för din organisation än. Be en organisationsansvarig aktivera det i Zippy-panelen.** | Be en organisationsansvarig aktivera Zippy (se ovan). |
| **Din organisation har nått dagens kreditgräns för Zippy. Den återställs vid midnatt UTC.** | Vänta till i morgon, eller köp tillägget Zippy. |
| **Din organisation har använt de ingående Zippy-krediterna den här månaden. Lägg till tillägget Zippy för att fortsätta chatta.** | Köp tillägget Zippy, eller vänta till nästa faktureringsmånad. |
| **Din organisation har nått sin månatliga kreditgräns för Zippy. Gränsen återställs i början av nästa faktureringsmånad.** | Vänta till nästa faktureringsmånad, eller kontakta Zippendos support. |
| **Zippy hanterar för många meddelanden för din organisation just nu. Försök igen om en stund.** | Flera svar körs samtidigt i din organisation. Vänta en stund och skicka igen. |
| **Zippy stannade här eftersom det här svaret nådde din organisations kreditgräns för Zippy.** | Krediterna tog slut mitt i svaret, så Zippy slutförde inte de steg som var på väg att tas. |
| **Zippy stannade här eftersom den här förfrågan krävde för många steg. Försök be om en sak i taget.** | Dela upp din fråga i mindre frågor. |
| **Zippy kan inte hjälpa till med den förfrågan.** | Fråga något annat, eller gör det i appen. |
| **Tyvärr kunde jag inte ansluta till Zippendo. Försök igen.** | Kontrollera din internetanslutning och skicka igen. |
| **Tyvärr gick något fel. Försök igen.** | Skicka igen. Om det fortsätter att hända, kontakta supporten. |

## Avstängt för din organisation

Zippendo kan stänga av Zippy för en organisation, till exempel en som bara använder API:et. Knappen **Zippy**, **Fråga Zippy** i sidofältet och panelen försvinner då för alla teammedlemmar, och Zippy-sidan visar **Zippy är avstängt**. Din chatthistorik sparas. Kontakta Zippendos support om du vill ha tillbaka Zippy.

## Relaterat

* [Fakturering och användning](/docs/sv/how-to/billing-and-usage): köp eller ta bort tillägget Zippy
* [Dashboard](/docs/sv/tutorials/dashboard): där knappen Zippy sitter
* [MCP-översikt](/docs/sv/mcp/overview): anslut en egen AI-agent
* [Skicka en försändelse](/docs/sv/how-to/send-a-shipment) · [Fält för fraktregler](/docs/sv/how-to/shipping-rule-fields)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.