> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Spårningswebhooks från transportörer

> Hur Zippendo får spårningsuppdateringar från varje transportör, varför du inte behöver ställa in något och hur det skiljer sig från dina egna webhooks under Inställningar → Webhooks.

Zippendo håller spårningen för varje försändelse uppdaterad av sig själv. Vissa transportörer skickar sina uppdateringar till Zippendo så fort något händer (en spårningswebhook från transportören). För de andra hämtar Zippendo uppdateringarna från transportören varje timme. Oavsett vilket behöver du inte ställa in något: det räcker att ansluta transportören.

Spårningswebhooks från transportörer är inte samma sak som de webhooks du skapar under **Inställningar** → **Webhooks**. De skickar uppdateringar från Zippendo till ditt eget system. Se [Webhooks](/docs/sv/how-to/webhooks). Genomgången av spårning är [Spårning](/docs/sv/tutorials/tracking).

<Warning>
  Skapa ingen webhook under **Inställningar** → **Webhooks** för GLS, PostNord, Bring eller någon annan transportör att skicka till. Den listan är bara till för att Zippendo ska skicka till dina egna system. Transportörer skickar sina uppdateringar till Zippendo via en separat anslutning som du aldrig behöver se eller ändra.
</Warning>

## Två sorters webhooks

| | Spårningswebhooks från transportörer | Dina webhooks |
| - | - | - |
| Riktning | Från transportören till Zippendo | Från Zippendo till ditt eget system |
| Var du ställer in det | Ingenstans. Det räcker att ansluta transportören. | Organisationsmenyn → **Hantera** → **Webhooks** |
| Vad det uppdaterar | Kortet **Spårningshistorik** på försändelsesidan | Ditt eget system, till exempel när en försändelse skickas eller dess spårning ändras |
| Guide | Den här sidan | [Webhooks](/docs/sv/how-to/webhooks) |

<Frame caption="Inställningar → Webhooks är till för att Zippendo ska meddela ditt system, inte för transportörer">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/7Xa6Qmdyx4UK2Juz/images/sv/how-to/tracking-webhooks/01-settings-webhooks-light.png?fit=max&auto=format&n=7Xa6Qmdyx4UK2Juz&q=85&s=8916e7546c894f3ba6ba18eb1e7b5c82" alt="Webhooklistan under Inställningar med en webhook som prenumererar på försändelse- och spårningshändelser" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/sv/how-to/tracking-webhooks/01-settings-webhooks-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/7Xa6Qmdyx4UK2Juz/images/sv/how-to/tracking-webhooks/01-settings-webhooks-dark.png?fit=max&auto=format&n=7Xa6Qmdyx4UK2Juz&q=85&s=375f768bc4f1918d57ee4c0b9ebb5912" alt="Webhooklistan under Inställningar med en webhook som prenumererar på försändelse- och spårningshändelser" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/sv/how-to/tracking-webhooks/01-settings-webhooks-dark.png" />
</Frame>

Om du vill att spårningsuppdateringar skickas till ditt eget system klickar du på **Lägg till webhook** och slår under **Spårning** på **Spårning uppdaterad**. Det är en av dina egna webhooks, inte en spårningswebhook från en transportör.

<Frame caption="Spårning uppdaterad i gruppen Spårning när du skapar en webhook">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/7Xa6Qmdyx4UK2Juz/images/sv/how-to/tracking-webhooks/02-tracking-updated-event-light.png?fit=max&auto=format&n=7Xa6Qmdyx4UK2Juz&q=85&s=f84f184a25b037428294f9dd01075b63" alt="Fönstret Skapa webhook nedrullat till gruppen Spårning med händelsen Spårning uppdaterad" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/sv/how-to/tracking-webhooks/02-tracking-updated-event-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/7Xa6Qmdyx4UK2Juz/images/sv/how-to/tracking-webhooks/02-tracking-updated-event-dark.png?fit=max&auto=format&n=7Xa6Qmdyx4UK2Juz&q=85&s=048fb5a997af33a9549fa1a73dc98c44" alt="Fönstret Skapa webhook nedrullat till gruppen Spårning med händelsen Spårning uppdaterad" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/sv/how-to/tracking-webhooks/02-tracking-updated-event-dark.png" />
</Frame>

## Hur varje transportör skickar spårning

| Transportör | Hur spårningen når Zippendo | Vad du gör |
| - | - | - |
| **GLS Denmark**, **GLS Croatia**, **GLS Czech Republic**, **GLS Hungary**, **GLS Romania**, **GLS Slovakia**, **PostNord**, **DAO Denmark**, **Danske Fragtmænd**, **FedEx**, **UPS**, **DHL Express**, **DHL Parcel Benelux**, **Matkahuolto**, **DPD Hungary**, **DPD Latvia**, **DPD Lithuania**, **DPD Polska**, **DPD Switzerland**, **Helthjem**, **PostNL** | Zippendo hämtar uppdateringar från transportören varje timme. | Inget. |
| **Bring** | Bring skickar uppdateringar till Zippendo. Zippendo anmäler varje försändelse till Brings spårningsuppdateringar (Bring Event Cast) när du skickar den. | Inget. Anslut Bring som vanligt. |
| **Instabox**, **Budbee**, **Porterbuddy** | Instabee, företaget bakom de här transportörerna, skickar uppdateringar till Zippendo. | Inget. Anslut transportören som vanligt. |
| **Instabox (äldre API)** | Samma som Instabox. | Inget. Den här transportören är utfasad, så nya installationer bör använda **Instabox**. |
| **Royal Mail** | Zippendo hämtar uppdateringar från Royal Mail varje timme, om anslutningen har ett **Klient-ID för API-portalen** och en **Klienthemlighet för API-portalen** och spårning är påslagen för ditt Royal Mail-konto. | Fyll i båda fälten under **Redigera transportör**. Utan dem förblir historiken tom, men varje försändelse har ändå ett spårningsnummer och en spårningslänk på royalmail.com. Se [Anslut Royal Mail](/docs/sv/how-to/connect-royal-mail). |
| **Posti** | Zippendo hämtar uppdateringar från Posti varje timme, om anslutningen har ett **Användarnamn för Tracking API** och ett **Lösenord för Tracking API**. | Be kundtjänst hos Posti om ett konto för Tracking API och fyll i båda fälten under **Redigera transportör**. Utan dem förblir historiken tom, men varje försändelse har ändå ett spårningsnummer och en **Spårningslänk** till posti.fi. Se [Anslut Posti](/docs/sv/how-to/connect-posti). |
| **DSV XPress** | Zippendo hämtar uppdateringar från DSV varje timme, om anslutningen har en **Nyckel för Tracking-tjänsten**. | Kopiera nyckeln **Tracking** från sidan för API-profilen i XPress-portalen till **Nyckel för Tracking-tjänsten** under **Redigera transportör**. Om DSV gav dig en separat **Prenumerationsnyckel för Tracking** lägger du till den också. Utan nyckeln förblir historiken tom, men varje försändelse har ändå ett spårningsnummer och en **Spårningslänk**. Se [Anslut DSV XPress](/docs/sv/how-to/connect-dsv-xpress). |
| **DSV Road**, **DSV Road (DB Schenker)** | Zippendo hämtar uppdateringar från DSV varje timme, om anslutningen har en **Prenumerationsnyckel för Tracking**. | Prenumerera på spårningsprodukten hos DSV på developer.dsv.com och kopiera dess primära nyckel till **Prenumerationsnyckel för Tracking** under **Redigera transportör**. Utan den förblir historiken tom, men varje försändelse har ändå ett spårningsnummer och en **Spårningslänk**. Se [Anslut DSV Road](/docs/sv/how-to/connect-dsv-road). |
| **DPD Belgium** | Spårningshändelser visas inte i Zippendo. | Inget. Följ **Spårningslänk** på försändelsen till spårningssidan hos DPD. |
| **DHL eCommerce Europe** | Spårningshändelser visas inte i Zippendo än. När Zippendo slår på spårning för DHL hämtar Zippendo uppdateringar från DHL varje timme. | Inget. Till dess följer du **Spårningslänk** på försändelsen till spårningssidan hos DHL. **DHL Parcel Connect Light (utan spårning)** har ingen spårning. |

Sidan **Redigera transportör** har aldrig något fält för en webbadress för spårning. Den visar bara **Transportörens namn**, transportörens egna fält och, för de flesta transportörer, **Testläge**.

<Frame caption="Redigera transportör för GLS Denmark har inget fält för spårningswebhooks">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/7Xa6Qmdyx4UK2Juz/images/sv/how-to/tracking-webhooks/03-carrier-edit-no-webhook-light.png?fit=max&auto=format&n=7Xa6Qmdyx4UK2Juz&q=85&s=caf95ab4f24a4895517aba3fb3e436d5" alt="Sidan Redigera transportör för GLS Denmark som visar Login name, Password och Testläge" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/sv/how-to/tracking-webhooks/03-carrier-edit-no-webhook-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/7Xa6Qmdyx4UK2Juz/images/sv/how-to/tracking-webhooks/03-carrier-edit-no-webhook-dark.png?fit=max&auto=format&n=7Xa6Qmdyx4UK2Juz&q=85&s=05f3dcfa295a28e62c1cf197a343b0d2" alt="Sidan Redigera transportör för GLS Denmark som visar Login name, Password och Testläge" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/sv/how-to/tracking-webhooks/03-carrier-edit-no-webhook-dark.png" />
</Frame>

## Vad du ser på försändelsen

När du har klickat på **Skicka försändelse** öppnar du försändelsesidan. Korten **Spårningshistorik** och **Spårningsinformation** visas när försändelsen har ett spårningsnummer, en spårningslänk, en etikettfri kod eller en QR-kod.

Korten ser likadana ut oavsett hur transportören skickar uppdateringar: en statusetikett, de senaste händelserna först och **Spårningsinformation** med **Spårningsnummer**, **Spårningslänk** och, på vissa försändelser, en **Etikettfri kod** eller **QR-kod**. Under den läser du: ”Spårningsinformationen kommer från transportören. Använd spårningsnumret eller länken ovan för att se den senaste statusen.”

<Frame caption="Spårningshändelser och Spårningsinformation efter transportörens första skanningar">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/7Xa6Qmdyx4UK2Juz/images/sv/how-to/tracking-webhooks/04-tracking-timeline-light.png?fit=max&auto=format&n=7Xa6Qmdyx4UK2Juz&q=85&s=a2227910d75fc9a881f2b74cf1870ba5" alt="Försändelsens kort Spårningshistorik med en etikett Under transport, en lista över spårningshändelser och spårningsnumret" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/sv/how-to/tracking-webhooks/04-tracking-timeline-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/7Xa6Qmdyx4UK2Juz/images/sv/how-to/tracking-webhooks/04-tracking-timeline-dark.png?fit=max&auto=format&n=7Xa6Qmdyx4UK2Juz&q=85&s=02f672201bdd023520631fc21edddfe5" alt="Försändelsens kort Spårningshistorik med en etikett Under transport, en lista över spårningshändelser och spårningsnumret" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/sv/how-to/tracking-webhooks/04-tracking-timeline-dark.png" />
</Frame>

Direkt efter att du har skickat är listan oftast tom: ”Inga spårningsuppdateringar än. Zippendo hämtar status från transportören varje timme.” Händelser visas efter transportörens första skanning. För transportörer som skickar egna uppdateringar kan händelser visas tidigare. För DPD Belgium och DHL eCommerce Europe förblir listan tom, så använd **Spårningslänk**.

<Frame caption="Inga spårningsuppdateringar än, direkt efter att du har skickat">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/7Xa6Qmdyx4UK2Juz/images/sv/how-to/tracking-webhooks/05-empty-timeline-light.png?fit=max&auto=format&n=7Xa6Qmdyx4UK2Juz&q=85&s=2adeebc498198ca2838d452d06f187d9" alt="Kortet Spårningshistorik som säger att det inte finns några spårningsuppdateringar än" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/sv/how-to/tracking-webhooks/05-empty-timeline-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/7Xa6Qmdyx4UK2Juz/images/sv/how-to/tracking-webhooks/05-empty-timeline-dark.png?fit=max&auto=format&n=7Xa6Qmdyx4UK2Juz&q=85&s=0dfcb776fcd537f6eafd328ee91dd36c" alt="Kortet Spårningshistorik som säger att det inte finns några spårningsuppdateringar än" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/sv/how-to/tracking-webhooks/05-empty-timeline-dark.png" />
</Frame>

Det finns ingen knapp för att uppdatera spårningen. Skapa inte försändelsen igen för att få nya händelser.

## När något går fel

| Vad du ser | Vad du ska göra |
| - | - |
| ”Det gick inte att aktivera spårningsuppdateringar från transportören.” när du skickar en Bring-försändelse | Zippendo kunde inte anmäla försändelsen till Brings spårningsuppdateringar. Fraktetiketten och spårningsnumret gäller fortfarande. Zippendo försöker igen varje timme, och händelser visas när det lyckas. Till dess använder du **Spårningslänk** för att följa försändelsen på Brings webbplats. |
| Transportörens webbplats visar nyare händelser än Zippendo | Vänta på nästa uppdatering, som sker varje timme. Om den ligger kvar efter, se [Spårningen uppdateras inte](/docs/sv/knowledge-base/tracking-not-updating). |

## Relaterat

* [Webhooks](/docs/sv/how-to/webhooks)
* [Spårning](/docs/sv/tutorials/tracking)
* [Inloggningsuppgifter till transportörer](/docs/sv/how-to/carrier-credentials)
* [Spårningen uppdateras inte](/docs/sv/knowledge-base/tracking-not-updating)
* [Snabbstart för webhooks](/docs/sv/quickstarts/webhooks)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.