> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Boka en upphämtning

> Be Bring, PostNord, DPD Polska, DPD Switzerland, DHL Parcel Benelux eller DHL eCommerce Europe hämta dina skickade försändelser under Upphämtningar - transportör, Upphämtningsadress, Upphämtningsdatum, särskilda instruktioner och vilka försändelser som ska ingå.

Under **Upphämtningar** ber du en transportör komma och hämta försändelser som du redan har skickat (status **Skickat**) på din adress. Öppna **Upphämtningar** i sidomenyn. Sidan heter **Upphämtningar**: **Boka en upphämtning hos transportören för dina skickade försändelser**.

En upphämtning är inte ett ombud (där mottagaren hämtar ett paket), och inte parten **Upphämtning** på en försändelse. Se [Ombud](/docs/sv/how-to/drop-point-and-service-points).

Bara anslutningar till **Bring**, **PostNord**, **DPD Polska**, **DPD Switzerland**, **DHL Parcel Benelux** och **DHL eCommerce Europe** kan väljas under **Transportör**. DHL eCommerce Europe hämtar bara upp i Frankrike och Italien. Andra transportörer, till exempel GLS Denmark, visas inte.

<Info>
  En försändelse kan bara inkluderas när den är **Skickat**, skickades med den transportör du valde och inte redan finns i en **Bekräftad** upphämtning. Försändelser som du inte har skickat än kan inte läggas till.
</Info>

## Listan

Klicka på **Boka upphämtning** högst upp för att be om en upphämtning. Dina upphämtningar finns under **Bokade upphämtningar**.

| Kolumn | Det här visar den |
| - | - |
| **Status** | **Bekräftad** när transportören godkände upphämtningen, **Misslyckades** när den inte gjorde det. **Väntar** och **Annullerad** kan också visas |
| **Varumärke** | Bara när du har varumärken och tittar på alla |
| **Transportör** | Namnet på transportörsanslutningen |
| **Upphämtningsdatum** | Dagen då transportören kommer |
| **Försändelser** | Hur många försändelser som ingår |
| **Paket** | Hur många paket som ingår |
| **Transportörens referens** | Transportörens nummer för upphämtningen, eller **—** |
| **Skapat** | När du bad om den |

När du inte har några upphämtningar än ser du **Inga bokade upphämtningar** och **Upphämtningar som du bokar visas här. Boka en så att transportören hämtar dina skickade försändelser.**, med en knapp **Boka upphämtning**.

<Frame caption="Bokade upphämtningar med status, transportör, datum, antal försändelser och transportörens referens">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/zr3daDwzGBciM3zE/images/sv/how-to/schedule-a-pickup/01-pickups-list-light.png?fit=max&auto=format&n=zr3daDwzGBciM3zE&q=85&s=01e71ca1580ba1cd9e0c901150457495" alt="Listan Upphämtningar med en bokad upphämtning hos PostNord" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/sv/how-to/schedule-a-pickup/01-pickups-list-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/zr3daDwzGBciM3zE/images/sv/how-to/schedule-a-pickup/01-pickups-list-dark.png?fit=max&auto=format&n=zr3daDwzGBciM3zE&q=85&s=cbf60622041b3d922e0e2464970a0f55" alt="Listan Upphämtningar med en bokad upphämtning hos PostNord" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/sv/how-to/schedule-a-pickup/01-pickups-list-dark.png" />
</Frame>

<Frame caption="Filter under Upphämtningar: Status och Transportör">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/zr3daDwzGBciM3zE/images/sv/how-to/schedule-a-pickup/05-pickups-filters-light.png?fit=max&auto=format&n=zr3daDwzGBciM3zE&q=85&s=abbb93418868be7178f3f1a8420d1c86" alt="Filter för Upphämtningar med Status och Transportör" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/sv/how-to/schedule-a-pickup/05-pickups-filters-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/zr3daDwzGBciM3zE/images/sv/how-to/schedule-a-pickup/05-pickups-filters-dark.png?fit=max&auto=format&n=zr3daDwzGBciM3zE&q=85&s=0ba5be6721becbee6716dfbf86e1a5c3" alt="Filter för Upphämtningar med Status och Transportör" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/sv/how-to/schedule-a-pickup/05-pickups-filters-dark.png" />
</Frame>

### Filter

| Filter | Alternativ |
| - | - |
| **Status** | **Väntar**, **Bekräftad**, **Misslyckades**, **Annullerad** |
| **Transportör** | Dina anslutna transportörer |
| Varumärke | Samma varumärkesfilter som i andra listor, bara när du har varumärken |

En upphämtning har ingen egen sida och ingen radmeny. Du kan inte öppna, ändra eller radera en upphämtning från listan.

## Boka en upphämtning

Klicka på **Boka upphämtning**. Ett fönster med rubriken **Boka upphämtning** öppnas: **Be en transportör hämta dina skickade försändelser**.

<Frame caption="Boka upphämtning: Transportör, Upphämtningsadress, Upphämtningsdatum och listan med försändelser">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/zr3daDwzGBciM3zE/images/sv/how-to/schedule-a-pickup/02-schedule-modal-light.png?fit=max&auto=format&n=zr3daDwzGBciM3zE&q=85&s=b034c43466ae258cc53ff2c9101b321f" alt="Fönstret Boka upphämtning med transportör, adress, datum och försändelser" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/sv/how-to/schedule-a-pickup/02-schedule-modal-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/zr3daDwzGBciM3zE/images/sv/how-to/schedule-a-pickup/02-schedule-modal-dark.png?fit=max&auto=format&n=zr3daDwzGBciM3zE&q=85&s=2063f120c1764b4dfc8c6eb172896242" alt="Fönstret Boka upphämtning med transportör, adress, datum och försändelser" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/sv/how-to/schedule-a-pickup/02-schedule-modal-dark.png" />
</Frame>

<Steps>
  <Step title="Välj transportör">
    Välj din anslutning till Bring, PostNord, DPD Polska, DPD Switzerland, DHL Parcel Benelux eller DHL eCommerce Europe under **Transportör**.
  </Step>

  <Step title="Välj adress">
    Välj under **Upphämtningsadress** var transportören ska hämta paketen.
  </Step>

  <Step title="Välj dag">
    Välj dagen i kalendern under **Upphämtningsdatum**. Den börjar på i dag.
  </Step>

  <Step title="Fyll i transportörens extra fält">
    PostNord och Bring har några extra fält. Se nedan.
  </Step>

  <Step title="Välj försändelser">
    Markera de skickade försändelser som transportören ska hämta.
  </Step>

  <Step title="Klicka på Boka upphämtning">
    Knappen visar **Bokar…** medan Zippendo kontaktar transportören. Du ser **Upphämtningen har bokats** eller **Det gick inte att boka upphämtningen**.
  </Step>
</Steps>

**Boka upphämtning** förblir grå tills du har valt en transportör, en adress och minst en försändelse. **Avbryt** stänger fönstret.

### Fälten

| Fält | Obligatoriskt | Det här anger du |
| - | - | - |
| **Transportör** | Ja | Din anslutning till Bring, PostNord, DPD Polska, DPD Switzerland, DHL Parcel Benelux eller DHL eCommerce Europe. Om du inte har någon ser du **Ingen av dina transportörer kan göra upphämtningar. Lägg till Bring, PostNord, DPD Polska, DPD Switzerland, DHL Parcel Benelux eller DHL eCommerce Europe för att boka upphämtningar. DHL eCommerce Europe hämtar bara upp i Frankrike och Italien.** Om du byter transportör rensas de försändelser du markerade och transportörens extra fält. Om du glömmer den: **Välj en transportör** |
| **Upphämtningsadress** | Ja | En av dina sparade adresser, visad som namn, gata och ort. Om du glömmer den: **Välj en upphämtningsadress** |
| **Varumärke** | Nej | Bara när du har varumärken. **Bara det här varumärkets försändelser kan ingå i den här upphämtningen.** |
| **Upphämtningsdatum** | Ja | Dagen då transportören kommer. I dag om du inte ändrar det |
| **Särskilda instruktioner (valfritt)** | Nej | Till exempel "Ring på dörrklockan, portkod 1234" |

### PostNord

Med en PostNord-anslutning ser du den här anteckningen och två extra fält:

| Fält | Det här betyder det |
| - | - |
| Anteckningen | **PostNord-upphämtningar fungerar bara för internationella försändelser, där avsändarlandet skiljer sig från upphämtningslandet. Du kan inte boka en inrikes PostNord-upphämtning.** |
| **Tidigaste upphämtningstid** | Valfritt. Det tidigaste datum och klockslag då föraren får komma |
| **Senaste upphämtningstid** | Valfritt. Det senaste datum och klockslag då föraren får komma |

PostNord avvisar upphämtningar inom ett och samma land, till exempel från Danmark till Danmark, även om formuläret låter dig skicka dem.

<Frame caption="PostNord: anteckningen om internationella upphämtningar, samt Tidigaste upphämtningstid och Senaste upphämtningstid">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/zr3daDwzGBciM3zE/images/sv/how-to/schedule-a-pickup/03-postnord-fields-light.png?fit=max&auto=format&n=zr3daDwzGBciM3zE&q=85&s=20b668de6edd342792225520fcd92d15" alt="Boka upphämtning med PostNord-anteckningen och fälten Tidigaste upphämtningstid och Senaste upphämtningstid" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/sv/how-to/schedule-a-pickup/03-postnord-fields-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/zr3daDwzGBciM3zE/images/sv/how-to/schedule-a-pickup/03-postnord-fields-dark.png?fit=max&auto=format&n=zr3daDwzGBciM3zE&q=85&s=6835b339c4255135275df1c3772cbf9e" alt="Boka upphämtning med PostNord-anteckningen och fälten Tidigaste upphämtningstid och Senaste upphämtningstid" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/sv/how-to/schedule-a-pickup/03-postnord-fields-dark.png" />
</Frame>

### Bring

Med en Bring-anslutning kan du välja en **Tjänstetyp**: **Paket** eller **Gods**. Det är valfritt.

### DPD Polska

DPD Polska har inga extra fält. DPD hämtar på den adress och det datum du valde, i den bredaste tidslucka som DPD erbjuder för det postnumret.

### DPD Switzerland

DPD Switzerland har inga extra fält. Zippendo ber DPD om en engångsupphämtning på den adress och det datum du valde.

* Välj en adress i Schweiz eller Liechtenstein och en vardag efter i dag. **Upphämtningsdatum** börjar på i dag, så ändra det.
* En upphämtning hämtar 1 till 99 paket.
* DPD får inte dina **Särskilda instruktioner (valfritt)**.
* Zippendo kan inte annullera eller ändra en upphämtning hos DPD Switzerland. Boka varje upphämtning en gång: om du bokar den två gånger kommer föraren två gånger. Om du vill annullera kontaktar du DPD Switzerland med **Transportörens referens**.

Om DPD Switzerland avvisar upphämtningen visas **Misslyckades** och meddelandet **Transportören avvisade det här. Läs transportörens förklaring, rätta uppgifterna och försök igen.** Kontrollera datumet, adressens land och antalet paket och boka sedan igen.

### DHL Parcel Benelux

DHL Parcel Benelux har inga extra fält. Zippendo ber DHL om en engångsupphämtning på den adress och det datum du valde, fakturerad på **Kontonummer** i transportörsanslutningen.

* Välj en adress i Nederländerna, Belgien eller Luxemburg och ett datum efter i dag. **Upphämtningsdatum** börjar på i dag, så ändra det.
* Upphämtningsadressen behöver namn, gata och ort.
* DHL får dina **Särskilda instruktioner (valfritt)**.
* Zippendo kan inte annullera eller ändra en upphämtning hos DHL Parcel Benelux. Om du vill annullera kontaktar du DHL Parcel med **Transportörens referens**. Se [Anslut DHL Parcel Benelux](/docs/sv/how-to/connect-dhl-parcel-nl).

Om DHL Parcel avvisar upphämtningen visas **Misslyckades** och meddelandet **Transportören avvisade det här. Läs transportörens förklaring, rätta uppgifterna och försök igen.** Kontrollera datumet och adressen och boka sedan igen.

### DHL eCommerce Europe

DHL eCommerce Europe har inga extra fält. Zippendo ber DHL om en engångsupphämtning med bud på den adress och det datum du valde, under **Kund-ID** i transportörsanslutningen.

* Välj en adress i Frankrike eller Italien. DHL eCommerce Europe hämtar inte upp någon annanstans.
* Upphämtningsadressen behöver namn, gata, postnummer, ort och ett giltigt telefonnummer för budet från DHL.
* DHL hämtar mellan 09:00 och 17:00, lokal tid på upphämtningsadressen. I dag fungerar tills det tidsfönstret har passerat. Välj därefter ett senare datum.
* DHL får dina **Särskilda instruktioner (valfritt)**.
* DHL måste ha aktiverat budupphämtning för ditt kund-ID.
* Zippendo kan inte annullera eller ändra en upphämtning hos DHL eCommerce Europe. Om du vill annullera kontaktar du DHL med **Transportörens referens**. Se [Anslut DHL eCommerce Europe](/docs/sv/how-to/connect-dhl-ecommerce-eu).

Om upphämtningen inte kan bokas visas **Misslyckades** och meddelandet **Transportören avvisade det här. Läs transportörens förklaring, rätta uppgifterna och försök igen.** Det gäller en adress utanför Frankrike och Italien, ett tidsfönster som har passerat, ett telefonnummer som saknas eller är ogiltigt och ett avslag från DHL. Kontrollera adressen och datumet och boka sedan igen.

### När transportören inte svarar

För DPD Switzerland, DHL Parcel Benelux och DHL eCommerce Europe kan du se **Transportören bekräftade inte upphämtningen, så den kan ändå ha bokats. Kontrollera med transportören innan du bokar upphämtningen igen.** Transportören kan ha godkänt upphämtningen trots att den inte svarade. Fråga transportören innan du bokar igen, så att föraren inte kommer två gånger.

### Försändelser

Under **Försändelser**: **Välj de skickade försändelser som ska ingå i den här upphämtningen.**

| Det här ser du | Det här betyder det |
| - | - |
| **Välj först en transportör för att läsa in matchande försändelser.** | Välj en transportör först |
| **Laddar försändelser…** | Listan läses in |
| **Inga skickade försändelser för den här transportören. En försändelse visas här när den är skickad och inte redan ingår i en bekräftad upphämtning.** | Det finns inget att hämta för den här transportören |
| **Välj minst en försändelse** | Du klickade på **Boka upphämtning** utan att markera någon försändelse |

Varje försändelse visar sin referens samt mottagarens ort och land, eller **Ingen adress**. Använd **Sök på referens eller adress** för att hitta en. Om inget matchar ser du **Inga försändelser matchar sökningen.**

Ovanför listan ser du hur många du har markerat, till exempel "3 av 12 försändelser valda", och **Rensa** för att avmarkera alla. De markerade referenserna visas som etiketter: de tre första och sedan till exempel "+2 till".

Snabbknapparna markerar försändelser som skickades eller ändrades under en nyligen avslutad period:

| Knapp | Markerar försändelser från |
| - | - |
| **Senaste 12 timmarna** | De senaste 12 timmarna |
| **Senaste 24 timmarna** | De senaste 24 timmarna |
| **I dag** | Sedan midnatt i dag |
| **Senaste 48 timmarna** | De senaste 48 timmarna |

<Frame caption="Försändelselistan med snabbknapparna, sökningen och skickade PostNord-försändelser">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/zr3daDwzGBciM3zE/images/sv/how-to/schedule-a-pickup/04-shipment-selection-light.png?fit=max&auto=format&n=zr3daDwzGBciM3zE&q=85&s=6ed938e9f3ee7235e1cf1d0c052912cc" alt="Försändelselistan i Boka upphämtning med knapparna Senaste 12 timmarna och skickade försändelser" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/sv/how-to/schedule-a-pickup/04-shipment-selection-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/zr3daDwzGBciM3zE/images/sv/how-to/schedule-a-pickup/04-shipment-selection-dark.png?fit=max&auto=format&n=zr3daDwzGBciM3zE&q=85&s=ee755c8f90258bbf6c2ddabbfa99c368" alt="Försändelselistan i Boka upphämtning med knapparna Senaste 12 timmarna och skickade försändelser" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/sv/how-to/schedule-a-pickup/04-shipment-selection-dark.png" />
</Frame>

## Upphämtningsdetaljer i Skapa försändelse

**Skapa försändelse** har också ett kort med **Upphämtningsdetaljer**, med **Upphämtningsadress** (**Samma som adressen**), **Upphämtningsdatum \***, **Tidsfönster \*** (**Förmiddag (08:00–12:00)**, **Eftermiddag (12:00–17:00)**, **Kväll (17:00–20:00)**, **Hela dagen (08:00–20:00)** eller **Anpassad** med **Från** och **Till**) och **Särskilda instruktioner (valfritt)**. Det visas bara för produkter med en upphämtningstjänst, och ingen av de nuvarande fraktprodukterna slår på det. För de transportörer som visas under **Upphämtningar** skickar du först försändelsen och använder sedan **Upphämtningar**.

## Relaterat

* [Skicka en försändelse](/docs/sv/how-to/send-a-shipment): skicka försändelserna först
* [Fraktprodukter och tilläggstjänster](/docs/sv/how-to/carrier-products-and-services)
* [Avsändar-, upphämtnings- och returadresser](/docs/sv/how-to/sender-addresses)
* [Ombud](/docs/sv/how-to/drop-point-and-service-points)
* [Skapa en försändelse](/docs/sv/tutorials/create-a-shipment)
* [Felsökning av upphämtningar](/docs/sv/pickups/troubleshooting)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.