> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Välj ett ombud

> Välj det ombud där mottagaren hämtar paketet, för fraktprodukter som GLS ShopDelivery eller PostNord Mypack Collect - kortet Ombud, listan och kartan, och alla meddelanden du kan se.

Ett **ombud** är butiken eller paketskåpet där mottagaren hämtar paketet i stället för att få det vid dörren. Zippendo ber bara om ett när den **Fraktprodukt** du valde levererar till ett ombud. Hur ombud skiljer sig från transportörens upphämtningar finns under [Ombud](/docs/sv/how-to/drop-point-and-service-points).

Den fullständiga genomgången finns i [Skapa en försändelse](/docs/sv/tutorials/create-a-shipment). Att ansluta transportören beskrivs i [Transportörer](/docs/sv/tutorials/carriers).

<Info>
  Det finns **ingen sökruta**. Zippendo hittar ombuden nära **mottagarens** adress (gata, postnummer, ort och landskod) och visar dem i en lista och på en karta. Fyll i mottagaren först. Se [Avsändare, mottagare och andra parter](/docs/sv/how-to/shipment-parties).
</Info>

## När kortet Ombud visas

Kortet **Ombud** visas bara när den valda fraktprodukten levererar till ett ombud. Fraktprodukter för hemleverans visar det aldrig.

Under **Skapa försändelse** väljer du **Transportör \***, sedan **Fraktprodukt \***. Exempel på fraktprodukter som visar kortet:

| Transportör | Fraktprodukt | Typ | Vad den gör |
| - | - | - | - |
| **GLS Denmark** | **GLS ShopDelivery** | **Utgående** | Levererar till det GLS-ombud du väljer |
| **PostNord** | **Mypack Collect** | **Utgående** | Levererar till det PostNord-ombud du väljer |

Returprodukter som **GLS ShopReturn** och **PostNord Return** visar **inte** kortet. Kunden kan lämna in paketet hos vilket som helst av transportörens ombud, så du väljer inget. En upphämtning, där transportören hämtar paket på din adress, är något annat. Se [Boka en upphämtning](/docs/sv/how-to/schedule-a-pickup).

<Frame caption="GLS ShopDelivery lägger till kortet Ombud. Tills det finns en mottagare ber det dig lägga till en adress först.">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/zr3daDwzGBciM3zE/images/sv/how-to/pick-a-service-point/01-drop-point-empty-light.png?fit=max&auto=format&n=zr3daDwzGBciM3zE&q=85&s=814555879ac08526b2eaa72bc952344d" alt="Skapa försändelse med GLS ShopDelivery vald och kortet Ombud som ber om en mottagaradress först" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/sv/how-to/pick-a-service-point/01-drop-point-empty-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/zr3daDwzGBciM3zE/images/sv/how-to/pick-a-service-point/01-drop-point-empty-dark.png?fit=max&auto=format&n=zr3daDwzGBciM3zE&q=85&s=c69e23eed795b0fc8f109a8014bf24b0" alt="Skapa försändelse med GLS ShopDelivery vald och kortet Ombud som ber om en mottagaradress först" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/sv/how-to/pick-a-service-point/01-drop-point-empty-dark.png" />
</Frame>

Om du ställer in **Typ \*** på **Inkommande** och väljer **GLS ShopReturn** försvinner kortet.

<Frame caption="En retursändning med GLS ShopReturn har inget kort Ombud. Kunden kan lämna in paketet hos vilket GLS-ombud som helst.">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/zr3daDwzGBciM3zE/images/sv/how-to/pick-a-service-point/07-inbound-no-drop-point-light.png?fit=max&auto=format&n=zr3daDwzGBciM3zE&q=85&s=91d0516db4cb9a7c3bf7e98a2a6c4b50" alt="Skapa försändelse med Typ Inkommande och GLS ShopReturn vald, med Transportörsinställningar och inget kort Ombud" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/sv/how-to/pick-a-service-point/07-inbound-no-drop-point-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/zr3daDwzGBciM3zE/images/sv/how-to/pick-a-service-point/07-inbound-no-drop-point-dark.png?fit=max&auto=format&n=zr3daDwzGBciM3zE&q=85&s=475ee16fe1efbe5cfb245957af7ade33" alt="Skapa försändelse med Typ Inkommande och GLS ShopReturn vald, med Transportörsinställningar och inget kort Ombud" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/sv/how-to/pick-a-service-point/07-inbound-no-drop-point-dark.png" />
</Frame>

När du skapar en försändelse från en order gäller samma sak: om **Fraktprodukt** levererar till ett ombud visas **Ombud \*** under transportörsfälten.

## Kortet Ombud

### Innan listan visas

| Det du ser | Varför |
| - | - |
| **Lägg först till en mottagaradress för att hitta ombud i närheten.** | Det finns ingen **Mottagare** än |
| **Fyll i mottagarens adress, postnummer, ort och landskod för att hitta ombud i närheten.** | Mottagaren saknar gata, postnummer, ort eller landskod |
| Ett meddelande från transportören, eller **Det gick inte att ladda ombud**, med **Försök igen** | Sökningen fungerade inte |
| **Inga ombud hittades nära mottagarens adress.** | Transportören har inga ombud nära den adressen |

**Försök igen** söker på nytt. Om postnumret eller landet är fel rättar du först mottagarens adress.

### När listan har visats

| Det du ser | Vad det betyder |
| - | - |
| **Ombud \*** | Obligatoriskt för den här fraktprodukten |
| Det valda ombudet | Dess namn, adress och avstånd, till exempel ”1,25 km bort” |
| **Inget ombud valt** | Inget är valt än |
| **Välj ombud** | Öppnar listan och kartan när inget är valt |
| **Byt ombud** | Öppnar listan och kartan för att välja ett annat |

Zippendo väljer det **närmaste** ombudet åt dig så fort listan kommer, om inte ett redan är valt.

<Frame caption="Med en komplett mottagare är det närmaste ombudet ifyllt och Byt ombud är tillgängligt">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/zr3daDwzGBciM3zE/images/sv/how-to/pick-a-service-point/02-drop-point-selected-light.png?fit=max&auto=format&n=zr3daDwzGBciM3zE&q=85&s=58202a7d34b931f99c2213929c17768f" alt="Kortet Ombud med ett valt ombud som visar dess namn, adress och avstånd" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/sv/how-to/pick-a-service-point/02-drop-point-selected-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/zr3daDwzGBciM3zE/images/sv/how-to/pick-a-service-point/02-drop-point-selected-dark.png?fit=max&auto=format&n=zr3daDwzGBciM3zE&q=85&s=17d39b8d4becb528a396ef415178ce24" alt="Kortet Ombud med ett valt ombud som visar dess namn, adress och avstånd" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/sv/how-to/pick-a-service-point/02-drop-point-selected-dark.png" />
</Frame>

## Välj från listan och kartan

**Välj ombud** eller **Byt ombud** öppnar ett fönster med rubriken **Välj ombud**.

Till vänster finns listan:

* Antalet som hittades, till exempel **12 ombud hittades**
* Varje ombud med namn, adress och avstånd, och en bock vid det du valde
* Klicka på ett ombud för att välja det. Dess nål på kartan lyser också upp.
* **Det gick inte att ladda ombud** eller **Inga ombud hittades** när listan är tom

Till höger finns kartan:

* Den centreras på det valda ombudet (eller det första) och visar en nål för varje resultat. Den valda nålen är grön, de andra är blå.
* Klicka på en nål för att välja det ombudet.
* **Ingen karta tillgänglig** när kartan inte kan visas

Klicka på **Bekräfta val** för att använda ombudet (knappen visas när du har valt ett), eller **Avbryt** för att stänga fönstret. På en befintlig försändelse visar knappen **Sparar…** medan den sparar.

<Frame caption="Välj ombud: listan till vänster, kartan till höger, Bekräfta val längst ned">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/zr3daDwzGBciM3zE/images/sv/how-to/pick-a-service-point/03-select-service-point-modal-light.png?fit=max&auto=format&n=zr3daDwzGBciM3zE&q=85&s=5570b60662abf0b7209880fd3a273fb2" alt="Fönstret Välj ombud med ombud i närheten i en lista bredvid en karta" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/sv/how-to/pick-a-service-point/03-select-service-point-modal-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/zr3daDwzGBciM3zE/images/sv/how-to/pick-a-service-point/03-select-service-point-modal-dark.png?fit=max&auto=format&n=zr3daDwzGBciM3zE&q=85&s=f066db78d8b7e6623d6b245a55e443fe" alt="Fönstret Välj ombud med ombud i närheten i en lista bredvid en karta" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/sv/how-to/pick-a-service-point/03-select-service-point-modal-dark.png" />
</Frame>

Under **Skapa försändelse** lägger **Bekräfta val** ombudet i formuläret. Försändelsen sparas när du klickar på **Skapa försändelse**.

## Från en order

Öppna ordern under **Ordrar** och klicka på **Skapa försändelse**. Fyll i:

* **Avsändaradress**
* **Transportör**
* **Fraktprodukt**

När fraktprodukten levererar till ett ombud visas **Ombud \***. Det närmaste är ifyllt åt dig. Använd **Byt ombud** eller **Välj ombud** för att välja ett annat. **Skapa försändelse** är grå tills ett ombud är valt.

Om ordern använder en fraktregel vars fraktprodukt levererar till ett ombud visas samma fält **Ombud \***. Se [Tillämpa en fraktregel](/docs/sv/how-to/apply-a-shipping-rule).

<Frame caption="Skapa försändelse från en order: Ombud är obligatoriskt för GLS ShopDelivery">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/zr3daDwzGBciM3zE/images/sv/how-to/pick-a-service-point/04-order-service-point-light.png?fit=max&auto=format&n=zr3daDwzGBciM3zE&q=85&s=479a72101e322092ee2391e0024fdd50" alt="Fönstret Skapa försändelse med GLS ShopDelivery och ett obligatoriskt Ombud" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/sv/how-to/pick-a-service-point/04-order-service-point-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/zr3daDwzGBciM3zE/images/sv/how-to/pick-a-service-point/04-order-service-point-dark.png?fit=max&auto=format&n=zr3daDwzGBciM3zE&q=85&s=ba1c32e1a911a18bb8e9af682c2085e5" alt="Fönstret Skapa försändelse med GLS ShopDelivery och ett obligatoriskt Ombud" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/sv/how-to/pick-a-service-point/04-order-service-point-dark.png" />
</Frame>

## Ändra det senare

På försändelsesidan visar kortet **Adresser** **Avsändare**, **Mottagare** och, när ett ombud är angivet, **Ombud**:

* En nålikon och ombudets namn. Om bara dess nummer är känt, till exempel när kunden valde det i kassan, ser du i stället ordet **Ombud**.
* Adressen, när Zippendo har den
* Ombudets nummer, till exempel ”ID: 95117”

Pennan bredvid är tillgänglig medan försändelsen är **Väntar**, **Utkast** eller **Fel**. Den öppnar samma fönster **Välj ombud**, och **Bekräfta val** sparar direkt. Du ser **Ombudet har uppdaterats** eller **Det gick inte att uppdatera ombudet**.

När försändelsen är **Skickat** är pennan borta. Fraktetiketten är redan skapad, så ombudet kan inte ändras. Se [Pausa, annullera eller radera en försändelse](/docs/sv/how-to/hold-cancel-and-delete-shipments).

<Frame caption="Adresser på en försändelse, med ombudets namn, adress, nummer och pennan">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/zr3daDwzGBciM3zE/images/sv/how-to/pick-a-service-point/05-shipment-service-point-light.png?fit=max&auto=format&n=zr3daDwzGBciM3zE&q=85&s=963f2c8d185751cba810dca108145662" alt="Försändelsens avsnitt Adresser med Avsändare, Mottagare och Ombud med en penna för att redigera" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/sv/how-to/pick-a-service-point/05-shipment-service-point-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/zr3daDwzGBciM3zE/images/sv/how-to/pick-a-service-point/05-shipment-service-point-dark.png?fit=max&auto=format&n=zr3daDwzGBciM3zE&q=85&s=d0a95fc14f099993f479574f8f2c3750" alt="Försändelsens avsnitt Adresser med Avsändare, Mottagare och Ombud med en penna för att redigera" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/sv/how-to/pick-a-service-point/05-shipment-service-point-dark.png" />
</Frame>

<Frame caption="Byt ombud på en väntande försändelse. Bekräfta val sparar det.">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/zr3daDwzGBciM3zE/images/sv/how-to/pick-a-service-point/06-change-service-point-light.png?fit=max&auto=format&n=zr3daDwzGBciM3zE&q=85&s=01572328504ab7ae08d1f8cfb5e6c86b" alt="Fönstret Välj ombud öppnat från försändelsens avsnitt Adresser för att byta ombud" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/sv/how-to/pick-a-service-point/06-change-service-point-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/zr3daDwzGBciM3zE/images/sv/how-to/pick-a-service-point/06-change-service-point-dark.png?fit=max&auto=format&n=zr3daDwzGBciM3zE&q=85&s=65d75288f420235d5885b773404b0c0e" alt="Fönstret Välj ombud öppnat från försändelsens avsnitt Adresser för att byta ombud" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/sv/how-to/pick-a-service-point/06-change-service-point-dark.png" />
</Frame>

Du kan också byta fraktprodukt med pennan på **Transportörsinformation** (fönstret **Redigera transportörsinställningar**). Om den nya fraktprodukten levererar till ett ombud visas **Ombud \*** där med samma meddelanden. **Spara ändringar** är grå tills ett ombud är valt.

## Meddelanden

| Meddelande | Var |
| - | - |
| **Lägg först till en mottagaradress för att hitta ombud i närheten.** | Kortet **Ombud**, eller **Skapa försändelse** på en order |
| **Fyll i mottagarens adress, postnummer, ort och landskod för att hitta ombud i närheten.** | Kortet **Ombud** |
| **Det gick inte att ladda ombud** med **Försök igen** | Kortet, eller **Skapa försändelse** på en order |
| **Inga ombud hittades nära mottagarens adress.** | Kortet, eller **Skapa försändelse** på en order |
| **Inget ombud valt** | Kortet, eller **Skapa försändelse** på en order |
| **Inga ombud hittades** | Fönstret **Välj ombud** |
| **Den här fraktprodukten levererar till ett ombud. Välj ett ombud innan du skickar.** | När du skickar försändelsen |

En försändelse med en fraktprodukt som kräver ombud kan inte skickas utan ett ombud. Se [Skicka en försändelse](/docs/sv/how-to/send-a-shipment).

<Check>
  Du är klar när **Ombud \*** visar ett namn och en adress, eller när **Adresser** på den väntande försändelsen listar ett **Ombud**. [Skicka sedan försändelsen](/docs/sv/how-to/send-a-shipment) för att få fraktetiketten.
</Check>


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.