> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Ombud

> Vad ett ombud är, vilka fraktprodukter som levererar till ett, och var du eller din kund väljer ombud i Zippendo.

Ett **ombud** är en butik, ett postkontor eller ett paketskåp där mottagaren hämtar paketet i stället för att få det levererat till dörren. I den danska versionen av Zippendo heter det pakkeshop.

Transportörerna använder egna namn för ombud, och du ser de namnen i fraktprodukternas namn: ett GLS ParcelShop, en UPS Access Point, en PostNL-plats eller en Royal Mail Local Collect-plats är alla ombud i Zippendo.

En steg-för-steg-guide till hur du väljer ett finns i [Välj ett ombud](/docs/sv/how-to/pick-a-service-point).

## Fraktprodukter som levererar till ett ombud

En försändelse går till ett ombud när dess fraktprodukt är en ombudsprodukt. Det här är varje transportörs ombudsprodukter:

| Transportör | Fraktprodukter |
| - | - |
| Bring | **Bring Pakke til hentested (paket till ombud)**, **Bring Pakke til Pakkeboks (paketskåp)**, **Bring PickUp Parcel**, **Bring PickUp Parcel Bulk**, **Bring Parcel Locker** |
| Budbee, Instabox | **Leverans till paketskåp**, och returprodukten **Retur via paketskåp** |
| Instabox (äldre API) | **Leverans till paketskåp** |
| DAO Denmark | **daoSHOP** |
| DHL Express | **DHL Express Worldwide (Service Point)**, **DHL Express Worldwide (EU) (Service Point)** |
| DPD Polska | **DPD Pickup** |
| GLS Denmark | **GLS ShopDelivery** |
| Matkahuolto | **Lähellä-paketti (ombud)**, **XXS (ombud)**, **Ulkomaan Lähellä-paketti (ombud utomlands)** |
| PostNL | Fraktprodukter vars namn börjar med **Pickup** eller **Pick up**, till exempel **Uthämtning hos PostNL-ombud i Belgien** |
| PostNord | **Mypack Collect** (Danmark), **PostNord MyPack Collect** (Sverige), **MyPack Collect** (Norge och Finland) |
| Royal Mail | Fraktprodukter vars namn slutar med **— Local Collect**, till exempel **Royal Mail Tracked 24 — Local Collect** |
| UPS | **UPS Access Point Economy**, och fraktprodukter vars namn slutar med **(Access Point)** |

FedEx och Porterbuddy har inga ombudsprodukter.

Vissa returprodukter använder också ombud utan att be dig välja ett. Med **GLS ShopReturn** eller **PostNord Return** kan din kund till exempel lämna paketet på vilket ombud som helst.

## Var ombudet väljs

### Av din kund i kassan

Om din webbutik visar Zippendos fraktpriser i kassan kan din kund välja ett ombud där. Ordern kommer till Zippendo med det ombudet redan angivet.

* **Shopify**: fraktregler som levererar till ett ombud visar varje ombud i närheten som ett eget fraktpris. **Ombud i kassan** anger hur många ombud som visas totalt. Se [Shopify-inställningar](/docs/sv/how-to/shopify-settings).
* **WooCommerce**: pluginet Zippendo for WooCommerce visar fraktpriser och ombud i din kassa. Se [Anslut WooCommerce](/docs/sv/how-to/connect-woocommerce).

Om du kopplar dina egna Shopify-leveranssätt till fraktregler under **Koppling av leveranssätt** avgör kolumnen **Ombud** vad som händer för en regel som levererar till ett ombud. **Närmaste automatiskt** väljer det ombud som ligger närmast mottagarens adress. **Välj manuellt** överlåter valet åt dig på försändelsen.

Hela kassakonfigurationen finns i [Kassa](/docs/sv/tutorials/checkout).

### Av dig på en försändelse

När du skapar en försändelse och väljer en ombudsprodukt visas kortet **Ombud**. Zippendo hittar ombuden nära mottagarens adress och väljer det närmaste. Klicka på **Byt ombud** för att välja ett annat i en lista och på en karta.

Det händer även när du klickar på **Skapa försändelse** på en order, eller byter fraktprodukt på en befintlig försändelse.

<Frame caption="Kortet Ombud på en ny försändelse, med det närmaste ombudet valt">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/Y83hb_L3fBMeOMtV/images/sv/how-to/drop-point-and-service-points/01-drop-point-card-light.png?fit=max&auto=format&n=Y83hb_L3fBMeOMtV&q=85&s=17e44dd08eead6d4c39e5a84a412c25d" alt="Kortet Ombud med det valda ombudets namn, adress och avstånd, samt Byt ombud" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/sv/how-to/drop-point-and-service-points/01-drop-point-card-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/Y83hb_L3fBMeOMtV/images/sv/how-to/drop-point-and-service-points/01-drop-point-card-dark.png?fit=max&auto=format&n=Y83hb_L3fBMeOMtV&q=85&s=624463d6253d3691e460ddcf8c93318c" alt="Kortet Ombud med det valda ombudets namn, adress och avstånd, samt Byt ombud" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/sv/how-to/drop-point-and-service-points/01-drop-point-card-dark.png" />
</Frame>

### Senare, innan du skickar

På försändelsesidan visar kortet **Adresser** **Ombud** under **Avsändare** och **Mottagare**. Så länge försändelsen är **Väntar**, **Utkast** eller **Fel** klickar du på pennan bredvid för att välja ett annat ombud. När försändelsen har skickats går det inte att ändra.

<Frame caption="Det valda ombudet under Adresser på försändelsen">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/Y83hb_L3fBMeOMtV/images/sv/how-to/drop-point-and-service-points/02-addresses-service-point-light.png?fit=max&auto=format&n=Y83hb_L3fBMeOMtV&q=85&s=4907d4b6f2988f4f40f2cc8168e5dffe" alt="Avsnittet Adresser med Avsändare, Mottagare och Ombud med namn, adress och ID" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/sv/how-to/drop-point-and-service-points/02-addresses-service-point-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/Y83hb_L3fBMeOMtV/images/sv/how-to/drop-point-and-service-points/02-addresses-service-point-dark.png?fit=max&auto=format&n=Y83hb_L3fBMeOMtV&q=85&s=12efa74a76684ba3e32530ad0e848db5" alt="Avsnittet Adresser med Avsändare, Mottagare och Ombud med namn, adress och ID" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/sv/how-to/drop-point-and-service-points/02-addresses-service-point-dark.png" />
</Frame>

## Ombud eller upphämtning?

Ett ombud är där din **mottagare** hämtar paketet. En **upphämtning** är när transportören hämtar paket hos **dig**. Upphämtningar bokas under **Upphämtningar** i sidomenyn, se [Boka en upphämtning](/docs/sv/how-to/schedule-a-pickup). Spårningsstatusarna **Väntar på upphämtning** och **Kan hämtas ut** kommer från transportören och visar hur långt paketet har kommit.

## Meddelanden

| Det du ser | Det här gör du |
| - | - |
| ”Den här fraktprodukten levererar till ett ombud. Välj ett ombud innan du skickar.” | Välj ett ombud på försändelsen och skicka sedan igen. |
| ”Lägg till en mottagaradress först för att hitta ombud i närheten.” | Lägg först till mottagaren på försändelsen. |
| ”Fyll i mottagarens adress, postnummer, ort och landskod för att hitta ombud i närheten.” | Fyll i de delar av mottagarens adress som saknas. |
| ”Inga ombud hittades nära mottagaradressen.” | Kontrollera mottagarens postnummer och land, eller välj en fraktprodukt som levererar till dörren. |
| ”Det gick inte att ladda ombud” | Klicka på **Försök igen**. Om det fortsätter att misslyckas kontrollerar du transportörsanslutningen under **Transportörer**. |
| ”Den här fraktregeln levererar till ett ombud, men inget ombud valdes och inget kunde hittas för adressen.” | Ditt lagersystem begärde en fraktetikett utan ombud, och Zippendo hittade inget nära adressen. Kontrollera mottagarens adress. |

Se [Skicka en försändelse](/docs/sv/how-to/send-a-shipment) om det är något annat som blockerar att du skickar.

## Relaterat

* [Välj ett ombud](/docs/sv/how-to/pick-a-service-point)
* [Fraktprodukter och tilläggstjänster](/docs/sv/how-to/carrier-products-and-services)
* [Shopify-inställningar](/docs/sv/how-to/shopify-settings)
* [Kassa](/docs/sv/tutorials/checkout)
* [Boka en upphämtning](/docs/sv/how-to/schedule-a-pickup)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.