> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Anslut Royal Mail > Anslut Royal Mail under Transportörer med din Click & Drop API-nyckel, plus den valfria Click & Drop-transportören och API Portal client ID och secret för spårning och Local Collect. **Royal Mail** skickar paket inom Storbritannien och internationellt samt Tracked Returns från Zippendo via ditt Click & Drop-konto. De fält som alla transportörer har gemensamt finns under [Transportörens inloggningsuppgifter](/docs/sv/how-to/carrier-credentials). Du väljer ingen avsändaradress i det här formuläret. Lägg till dina adresser under organisationsmenyn → **Hantera** → **Adresser**. Du väljer avsändaradress på varje försändelse eller i en [fraktregel](/docs/sv/how-to/shipping-rule-fields). Royal Mail ger bara fraktetiketter till kunder med **Online Business Account (OBA)** via Click & Drop. Med ett personligt Click & Drop-konto returnerar Royal Mail ingen fraktetikett. Zippendo skapar då inte försändelsen och tar bort ordern från Click & Drop igen. Om borttagningen misslyckas anger felet Click & Drop-ordernumret så att du kan radera det själv. ## Innan du börjar Konfigurera först följande i Click & Drop: * Ett Royal Mail **Online Business Account** anslutet till Click & Drop, med de tjänster du vill använda aktiverade. * **Settings → Label format** inställt på **6 x 4** (termisk). Zippendo skapar alltid fraktetiketter i den storleken. * Ett Click & Drop **trading name** som stavas exakt som företagsnamnet på din avsändaradress (eller på din returadress). Royal Mail skriver ut det trading namets returadress på fraktetiketten. * En **Click & Drop API**-integration. I Click & Drop går du till **Settings → Integrations → Click & Drop API**, väljer ditt standardmässiga trading name och klickar på **Update**. Öppna integrationsraden för att se **authorisation key**. Varje Click & Drop-konto har bara en sådan integration. Valfritt, för spårning i Zippendo och för Local Collect: en app på [Royal Mail API Developer Portal](https://developer.royalmail.net/) (**My Apps → Create new app**). Be din kontaktperson på Royal Mail att aktivera produkterna **Tracking** och **Local Collect** för ditt konto. Det tar vanligtvis mindre än en vecka, och båda produkterna är kostnadsfria. Du kan ansluta Royal Mail mer än en gång. Ge varje anslutning ett eget **Transportörens namn**. **Läs mer** på kortet öppnar Royal Mails Click & Drop-sida. ## Anslut Royal Mail Klicka på **Transportörer** i sidofältet och öppna sedan fliken **Alla transportörer**. Klicka på **Anslut** på kortet **Royal Mail**. Fönstret **Anslut transportör** öppnas. Ange ett **Transportörens namn** och din **API-nyckel**. **Click & Drop-transportör**, **Klient-ID för API-portalen** och **Klienthemlighet för API-portalen** finns under **Valfria fält**. Klicka på **Anslut**. Du ser ”Transportören har anslutits”, och transportören visas på fliken **Mina transportörer**. ## Fält i formuläret | Fält | Obligatoriskt | Vad du anger | | - | - | - | | **Transportörens namn** | Ja | Namnet du ser under **Mina transportörer** och när du väljer transportör på en försändelse. Det startar som **Royal Mail**. | | **Varumärke** | Nej | Visas bara om din organisation har [varumärken](/docs/sv/how-to/create-a-brand). Formuläret säger: ”Bara det här varumärket kan använda den här transportören.” Lämna det tomt så att alla varumärken kan använda den. | | **API-nyckel** | Ja | Authorisation key från Click & Drop. Formuläret säger: ”Din API-auktoriseringsnyckel för Click & Drop (Settings → Integrations → Click & Drop API). Fraktetiketter via API:t kräver ett Online Business Account (OBA).” Om du raderar och återskapar integrationen i Click & Drop får du en ny nyckel. Uppdatera den här. | | **Click & Drop-transportör** | Nej | Formuläret säger: ”Bara om ditt Click & Drop-konto har fler än en transportör (OBA-nummer + inlämningsställe): transportörens namn från Settings → Shipping Carriers.” Lämna det tomt om ditt konto har en. | | **Klient-ID för API-portalen** | Nej | Från din app på utvecklarportalen (**My Apps** → din app). Formuläret säger: ”Klient-ID för din app på developer.royalmail.net (My Apps). Aktiverar spårning hos Royal Mail och sökning efter Local Collect-ställen. Be först din kontaktperson på Royal Mail att aktivera produkterna Tracking och Local Collect på ditt konto.” En app täcker båda produkterna. | | **Klienthemlighet för API-portalen** | Nej | Från samma app. Portalen visar den en gång när du skapar appen; återställ den i portalen om du har tappat bort den. Formuläret säger: ”Klienthemlighet för samma app i utvecklarportalen. Krävs för spårning. Local Collect fungerar med enbart klient-ID.” | **Anslut** gör ingenting förrän **Transportörens namn** och **API-nyckel** har ett värde. Royal Mail har inget **Testläge**, eftersom Click & Drop inte har något testsystem. Varje fraktetikett du skapar är en riktig fraktetikett på ditt konto. Se [Testläge](/docs/sv/how-to/sandbox-mode). ## Efter anslutningen Transportören visas under **Mina transportörer** med märket **Ansluten**. Du väljer fraktprodukt på varje försändelse eller i en fraktregel, inte i det här formuläret. Se [Fraktprodukter och tilläggstjänster](/docs/sv/how-to/carrier-products-and-services). | Ämne | Så fungerar det med Royal Mail | | - | - | | Fraktprodukter | Royal Mail 24 och 48, Tracked 24 och 48 (även versionerna High Volume, Letterboxable och Age Verification), Special Delivery, 1st och 2nd Class, Signed For, International Standard, Tracked, Signed och Economy On Account samt International Business Parcels and Mail. | | Vart de levererar | Produkter inom Storbritannien levererar till Storbritannien, Nordirland, Jersey, Guernsey och Isle of Man. Försändelser till Jersey, Guernsey och Isle of Man har en tulldeklaration. Internationella produkter levererar överallt annars. | | Returer | **Royal Mail Tracked Returns 24** och **Royal Mail Tracked Returns 48**. Royal Mail utfärdar en PDF-fraktetikett och en QR-kod. Din kund kan visa QR-koden på ett postkontor eller ombud i stället för att skriva ut fraktetiketten. | | Tulldokument | Royal Mail skriver ut CN22 eller CN23 tillsammans med fraktetiketten när en försändelse behöver det. Zippendo lägger inte till någon egen tulldeklaration eller handelsfaktura. | | Paketformat | Zippendo räknar ut Royal Mails format (letter, large letter, small parcel, medium parcel eller parcel) utifrån paketets storlek och vikt. Om du vill välja det själv anger du **Paketformat** på försändelsen eller i fraktregeln. | | Ombud | Royal Mail kallar dem **Local Collect**-platser: postkontor, Royal Mail Customer Service Points, butiker och paketskåp nära leveranspostnumret, endast i Storbritannien. Se **Local Collect** nedan. | | Spårning | Med **Klient-ID för API-portalen** och **Klienthemlighet för API-portalen** ifyllda, och Tracking aktiverat för ditt konto, hämtar Zippendo spårningsuppdateringar från Royal Mail varje timme. Utan dem förblir spårningstidslinjen tom, men varje försändelse har ändå ett spårningsnummer och en spårningslänk på royalmail.com. Se [Spårningswebhooks från transportörer](/docs/sv/how-to/tracking-webhooks). | | Upphämtningar | Inte tillgängligt under **Upphämtningar**. Ordna upphämtningar i Click & Drop eller direkt med Royal Mail. | | Manifest | Zippendo skapar inget manifest för dina ordrar. Skapa manifest i Click & Drop som vanligt. Royal Mail fakturerar OBA-fraktetiketter när du skapar manifestet. | ### Local Collect Varje spårbar produkt inom Storbritannien finns också som en **… — Local Collect**-produkt, till exempel **Royal Mail Tracked 24 — Local Collect**. Den levererar till en Local Collect-plats i stället för till dörren. När du väljer en av de här produkterna väljer du platsen på försändelsen innan du skickar. En fraktregel kan också koppla ett leveranssätt med ombud från din webbutik till en av de här produkterna. Fraktetiketten adresseras till platsen, med mottagarens namn på. Local Collect kräver **Klient-ID för API-portalen** och att Local Collect är aktiverat för ditt konto. Se [Välj ett ombud](/docs/sv/how-to/pick-a-service-point) och [Ombud](/docs/sv/how-to/drop-point-and-service-points). ### Tilläggstjänster och extra val Slå på de här tjänsterna för en försändelse eller i en fraktregel: | Tjänst | Vad den gör | | - | - | | **Signatur vid leverans** | Royal Mail ber mottagaren skriva under. Erbjuds inte på Special Delivery eller Signed For, som alltid inkluderar en signatur. | | **Local Collect (uthämtning på Post Office)** | Levererar till ett postkontor, där mottagaren hämtar det. Endast produkter inom Storbritannien. Använd det här när ordern redan har en postkontorsadress. Om mottagaren ska välja platsen använder du en **… — Local Collect**-produkt i stället. | | **Avisering via e-post**, **Avisering via sms** | Royal Mail skickar e-post eller sms till mottagaren. | | **Skriv ut en Tracked Returns-etikett tillsammans med den utgående fraktetiketten** | Skriver ut en Tracked Returns-fraktetikett tillsammans med den utgående fraktetiketten. I Click & Drop måste en Tracked Returns-tjänst vara konfigurerad för den utgående tjänsten. | De här extra valen finns under **Extra uppgifter till transportören** på försändelsen. I en fraktregel visas de under **Tilläggstjänster**: | Alternativ | Används till | | - | - | | **Paketformat** | Välj Royal Mails format själv i stället för det automatiska. | | **Särskilda instruktioner** | Sparas på Click & Drop-ordern. | | **Säker plats** | Var försändelsen ska lämnas. Endast Storbritannien. | | **Försäkring mot följdskador** | Extra ersättning i GBP, från 0 till 10000. Endast Storbritannien. | | **Recipient is a business** | Behövs när ett företag skickar till Nordirland. Anges automatiskt när mottagaren har ett momsnummer eller EORI-nummer. | | **Debiterad fraktkostnad**, **Kategori för tulldeklaration**, **Kräver exportlicens** | Tulluppgifter för internationella försändelser. | ### Tulluppgifter * Försändelser som behöver en tulldeklaration behöver en beskrivning, ett styckpris och en valuta på varje orderrad. Varje rad bör också ha en HS-kod och ett ursprungsland. Zippendo visar ett fel innan något skickas till Royal Mail. * Din organisations eller ditt varumärkes IOSS-nummer läggs till automatiskt på försändelser till EU. Dina egna moms- och EORI-nummer kommer från ditt Click & Drop trading name. En företagsmottagares moms- eller EORI-nummer kommer från mottagarens uppgifter på ordern. ## Ändra eller ta bort anslutningen Om du vill ändra den öppnar du **Transportörer** → **Mina transportörer** och klickar på **Redigera transportör** på kortet. Sidan **Redigera transportör** har två avsnitt: * **Allmänt**: **Transportörens namn**, och **Varumärke** om din organisation har varumärken. * **Transportörsinställningar**: **API-nyckel**, **Click & Drop-transportör**, **Klient-ID för API-portalen** och **Klienthemlighet för API-portalen**. Klicka på **Spara**. Du ser ”Transportören har uppdaterats”. Om du vill ta bort den klickar du på **Radera** på samma sida, skriver transportörens namn med versaler och klickar på **Radera**. Fraktregler som använder den här transportören raderas tillsammans med den. Försändelser som du redan har skickat behåller sina fraktetiketter och spårningsnummer, och ordrar som redan finns i Click & Drop ligger kvar där. ## Vanliga problem | Vad du ser | Vad du gör | | - | - | | ”Det gick inte att ansluta transportören. Försök igen.” | Kontrollera att **Transportörens namn** och **API-nyckel** är ifyllda och försök sedan igen. | | ”Du har nått gränsen för din plan. Uppgradera din plan eller ta bort något du inte längre använder.” | Din plans gräns för transportörer är nådd. Se [Fakturering och användning](/docs/sv/how-to/billing-and-usage). | | ”Transportören avvisade dina inloggningsuppgifter. Uppdatera transportörens inloggningsuppgifter under Transportörer.” | **API-nyckel** är fel eller byttes ut i Click & Drop. Du ser det här också när **Klient-ID för API-portalen** eller **Klienthemlighet för API-portalen** är fel, eller när Tracking eller Local Collect inte är aktiverat för ditt Royal Mail-konto. | | ”Transportörens inställningar är ofullständiga eller ogiltiga. Kontrollera dem under Transportörer.” när du söker efter Local Collect-platser | Lägg till **Klient-ID för API-portalen** under **Redigera transportör**. | | Ett meddelande om att Local Collect-produkten kräver ett valt postkontor eller Customer Service Point | Välj en plats på försändelsen innan du skickar. | | Ett meddelande om att Local Collect-platsen inte hittades inom 20 miles | Välj en plats nära leveranspostnumret. | | ”Transportörens inställningar är ofullständiga eller ogiltiga. Kontrollera dem under Transportörer.” följt av ”Royal Mail returned no label…” | Ditt konto är inget Online Business Account, eller så är tjänsten inte aktiverad för det. Zippendo tog bort ordern från Click & Drop. Om det misslyckades anger meddelandet ordernumret som du ska radera själv. Uppgradera kontot eller aktivera tjänsten i Click & Drop och skicka sedan igen. | | ”Den valda fraktprodukten levererar inte mellan de här länderna. Välj en annan produkt.” | Du valde en produkt inom Storbritannien för en adress utanför Storbritannien, eller en internationell produkt för en adress i Storbritannien. Välj den andra typen. | | ”Royal Mail kunde inte skapa försändelsen.” eller Royal Mails egen feltext | Click & Drop avvisade ordern. Rätta fältet som meddelandet nämner, till exempel adressen, och skicka igen. | | ”Transportören utfärdade fraktetiketten men kunde inte skapa ett av de medföljande dokumenten. Kontrollera försändelsens dokument innan du lämnar över paketet.” | Försändelsen skapades, men tullformuläret eller returetiketten saknas. Kontrollera försändelsens dokument innan du lämnar över paketet. | | ”Tulldeklarationen är ofullständig. Varje artikel behöver en beskrivning, ett antal och ett deklarerat värde som är större än noll.” | Komplettera orderraderna och skicka sedan igen. Ingenting skickades till Royal Mail. | ## Relaterat * [Anslut en transportör eller integration](/docs/sv/how-to/connect-index) * [Transportörens inloggningsuppgifter](/docs/sv/how-to/carrier-credentials) * [Testläge](/docs/sv/how-to/sandbox-mode) * [Fraktprodukter och tilläggstjänster](/docs/sv/how-to/carrier-products-and-services) * [Spårningswebhooks från transportörer](/docs/sv/how-to/tracking-webhooks) * [Transportörer](/docs/sv/tutorials/carriers) This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.