> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# Anslut PostNord
> Anslut PostNord under Transportörer med ditt kundnummer (kundenummer) och Land för avtalet, plus valfria Kundnummer för returer och Testläge.
**PostNord** skickar paket över hela Norden: hemleverans, vanliga paket, leverans till ombud (MyPack Collect) och returer, med spårning och tulldokument. De fält som alla transportörer har gemensamt finns under [Inloggningsuppgifter för transportörer](/docs/sv/how-to/carrier-credentials).
Du behöver ingen API-nyckel från PostNord. Du anger bara ditt eget kundnummer hos PostNord och det land som ditt avtal gäller i.
Du väljer ingen avsändaradress i det här formuläret. Lägg till dina adresser under organisationsmenyn → **Hantera** → **Adresser**. Du väljer avsändaradress på varje försändelse eller i en [fraktregel](/docs/sv/how-to/shipping-rule-fields).
## Innan du börjar
* Ett fraktavtal med PostNord i **Danmark**, **Sverige**, **Norge** eller **Finland**.
* Ditt **kundnummer** hos PostNord (kundenummer), 8 eller 9 siffror.
* Valfritt: ett separat kundnummer för retursändningar, om PostNord gav dig ett.
**Läs mer** på kortet öppnar [postnord.com](https://www.postnord.com).
## Anslut PostNord
Klicka på **Transportörer** i sidofältet och öppna sedan fliken **Alla transportörer**.
Klicka på **Anslut** på kortet **PostNord**.
Fönstret **Anslut transportör** öppnas. Ange ett **Transportörens namn** och ditt **Kundnummer** och välj ditt **Land**. **Kundnummer för returer** och **Testläge** finns under **Valfria fält**.
Klicka på **Anslut**. Du ser "Transportören har anslutits", och transportören visas på fliken **Mina transportörer**.
## Fält i formuläret
| Fält | Obligatoriskt | Det här anger du |
| - | - | - |
| **Transportörens namn** | Ja | Namnet du ser under **Mina transportörer** och när du väljer transportör på en försändelse. Det börjar som **PostNord**. |
| **Varumärke** | Nej | Visas bara om din organisation har [varumärken](/docs/sv/how-to/create-a-brand). Formuläret säger: "Bara det här varumärket kan använda transportören." Lämna det tomt så att alla varumärken kan använda den. |
| **Kundnummer** | Ja | Formuläret säger: "Ditt kundnummer hos PostNord (kundenummer, 8-9 siffror)". |
| **Land** | Ja | Välj **Danmark**, **Sverige**, **Norge** eller **Finland** i listan. Formuläret säger: "I vilket land ditt avtal med PostNord gäller". Det måste vara det land som gav dig kundnumret. |
| **Kundnummer för returer** | Nej | Formuläret säger: "Kundnummer hos PostNord för retursändningar (om det skiljer sig)". Lämna det tomt om returer använder ditt vanliga kundnummer. |
| **Testläge** | Nej | En kryssruta, avstängd som standard. Formuläret säger: "Aktivera sandlådeläge/testläge". |
**Anslut** gör ingenting förrän **Transportörens namn**, **Kundnummer** och **Land** har ett värde.
**Testläge** skickar dina försändelser till PostNords testsystem, så inga riktiga försändelser skapas. Du använder samma kundnummer i båda. Låt det vara avstängt för riktiga försändelser. Se [Testläge](/docs/sv/how-to/sandbox-mode).
**Land** måste stämma med ditt avtal. Ett danskt kundnummer med **Sverige** valt (eller tvärtom) är en vanlig orsak till att det inte går att skicka.
## Efter anslutningen
Transportören visas under **Mina transportörer** med märket **Ansluten**. Du väljer fraktprodukt på varje försändelse eller i en fraktregel, inte i det här formuläret. Se [Fraktprodukter och tilläggstjänster](/docs/sv/how-to/carrier-products-and-services).
Fraktprodukterna beror på det **Land** du valde, och PostNord namnger dem lite olika i varje land:
| Land | Hemleverans | Vanligt paket | Ombud | Returer |
| - | - | - | - | - |
| Danmark | **Mypack Home** | **PostNord Parcel** | **Mypack Collect** | **PostNord Return**, **Return Pickup** |
| Sverige | **PostNord MyPack Home** | **PostNord Parcel** | **PostNord MyPack Collect** | **PostNord Return**, **Return Pickup** |
| Norge | **Postnord Home** | **Paket** | **MyPack Collect** | **PostNord Return** |
| Finland | **Postnord Home** | **PostNord Parcel** | **MyPack Collect** | **PostNord Return** |
Varje fraktprodukt erbjuder tilläggstjänster som **Avisering via sms**, **Avisering via e-post**, **ID-kontroll** och **Signaturbekräftelse**. Den exakta listan beror på fraktprodukten och landet.
### MyPack Collect (ombud)
MyPack Collect-fraktprodukterna levererar till ett PostNord-ombud. Välj ombudet på försändelsen innan du skickar. Beroende på land finns även tilläggstjänsterna **Till paketskåp** och **Valfritt ombud**. Se [Välj ett ombud](/docs/sv/how-to/pick-a-service-point) och [Ombud](/docs/sv/how-to/drop-point-and-service-points).
### Upphämtningar, spårning och tull
* PostNord är tillgängligt under **Upphämtningar**, så du kan be PostNord hämta dina paket. Upphämtningar hos PostNord fungerar bara när upphämtningsadressen finns i ett annat land än avsändarlandet. Se [Boka en upphämtning](/docs/sv/how-to/schedule-a-pickup).
* Zippendo hämtar spårningsuppdateringar från PostNord varje timme. Det finns inget att ställa in. Se [Spårnings-webhooks från transportörer](/docs/sv/how-to/tracking-webhooks).
* PostNord skapar själv tulldeklarationen och handelsfakturan och returnerar dem med fraktetiketten, så Zippendo lägger inte till några egna. Se [Tull och dokument](/docs/sv/how-to/customs-and-documents).
## Ändra eller ta bort anslutningen
Om du vill ändra den öppnar du **Transportörer** → **Mina transportörer** och klickar på **Redigera transportör** på kortet. Sidan **Redigera transportör** har två avsnitt:
* **Allmänt**: **Transportörens namn**, och **Varumärke** om din organisation har varumärken.
* **Transportörsinställningar**: **Kundnummer**, **Land**, **Kundnummer för returer** och **Testläge**.
Klicka på **Spara**. Du ser "Transportören har uppdaterats". Om du ändrar **Land** erbjuder försändelseformuläret det landets fraktprodukter från och med då.
Om du vill ta bort den klickar du på **Radera** på samma sida, skriver transportörens namn med versaler och klickar på **Radera**. Fraktregler som använder transportören raderas med den. Försändelser som du redan har skickat behåller sina fraktetiketter och spårningsnummer.
## Vanliga problem
| Det här ser du | Det här gör du |
| - | - |
| "Det gick inte att ansluta transportören. Försök igen." | Kontrollera att **Transportörens namn**, **Kundnummer** och **Land** är ifyllda och försök sedan igen. |
| "Du har nått gränsen i din plan. Uppgradera planen eller ta bort något du inte längre använder." | Planens gräns för transportörer är nådd. Se [Fakturering och användning](/docs/sv/how-to/billing-and-usage). |
| "Transportören avvisade dina inloggningsuppgifter. Uppdatera inloggningsuppgifterna under Transportörer." eller "PostNord kunde inte skapa försändelsen." när du skickar | Kontrollera **Kundnummer** och kontrollera att **Land** stämmer med ditt avtal. |
| "Den här fraktprodukten levererar till ett ombud. Välj ett ombud innan du skickar." | Välj ett ombud för MyPack Collect-fraktprodukten. |
| "Den valda fraktprodukten skickar inte mellan de här länderna. Välj en annan fraktprodukt." | Välj en annan fraktprodukt, eller kontrollera att avsändaradressen finns i det land som ditt avtal gäller. |
## Relaterat
* [Anslut en transportör eller integration](/docs/sv/how-to/connect-index)
* [Inloggningsuppgifter för transportörer](/docs/sv/how-to/carrier-credentials)
* [Testläge](/docs/sv/how-to/sandbox-mode)
* [Fraktprodukter och tilläggstjänster](/docs/sv/how-to/carrier-products-and-services)
* [Boka en upphämtning](/docs/sv/how-to/schedule-a-pickup)
* [Begär en transportörsintegration](/docs/sv/how-to/request-carrier-integration)
* [Transportörer](/docs/sv/tutorials/carriers)
This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.