> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Anslut Posti > Anslut Posti i Zippendo med ditt Klient-ID, din Klienthemlighet och ditt Logistikavtalsnummer, samt det valfria Användarnamn för Tracking API och Lösenord för Tracking API. **Posti** skickar paket från Finland: till paketskåp och ombud från Posti, hemleverans, Express nästa dag, småpaket till dörren, kundreturer samt Priority- och EMS-paket över hela världen. De fält som alla transportörer har gemensamt finns under [Inloggningsuppgifter för transportörer](/docs/sv/how-to/carrier-credentials). Du väljer ingen avsändaradress i det här formuläret. Lägg till dina adresser under organisationsmenyn → **Hantera** → **Adresser**. Du väljer avsändaradress på varje försändelse eller i en [fraktregel](/docs/sv/how-to/shipping-rule-fields). Posti skickar från en adress i Finland eller på Åland, och returer kommer tillbaka till en adress i Finland. ## Innan du börjar * Ett företagskundkonto hos Posti med ett **logistikavtalsnummer**, oftast sex siffror. * En användare i [OmaPosti Pro](https://pro.posti.fi/) med rollen **API Manager**, för att logga in på [Posti Developer Portal](https://developer.posti.com/). Om du inte har rollen ber du din organisations huvudanvändare i OmaPosti Pro att öppna **Users management → Users**, klicka på **Edit** vid din användare och kryssa i **API Manager** under **Other services**. * Ett applikationskonto i Developer Portal, för **Klient-ID** och **Klienthemlighet**. Stegen finns nedan. * Valfritt, för spårning: ett tjänstekonto för **Tracking API** från kundtjänsten hos Posti. Du kan skicka försändelser utan det. Du kan ansluta Posti mer än en gång, till exempel en anslutning per logistikavtal. Ge var och en ett eget **Transportörens namn**. **Läs mer** på kortet öppnar sidan hos Posti om dess tjänster för e-handel. ## Hämta dina inloggningsuppgifter från Posti Öppna [developer.posti.com](https://developer.posti.com/) och logga in med din användare i OmaPosti Pro. Öppna **Configure application accounts → Application account list** och klicka på **Add new application account user**. Slå på **Enabled** och ge den ett namn, till exempel `Zippendo`. Välj **shippingapi** och **2026-04**. Utan **2026-04** kan du skicka försändelser, men sökningen efter ombud och returer utan etikett fungerar inte. Lägg till det logistikavtalsnummer som du kommer att ange i Zippendo och klicka sedan på **Save**. Portalen visar dem en gång. Kopiera båda. Om du tappar bort hemligheten skapar du nya inloggningsuppgifter i portalen och uppdaterar transportören i Zippendo. För spårning ber du kundtjänsten hos Posti om ett tjänstekonto för **Tracking API** för ditt avtal. Posti skickar ett användarnamn och ett lösenord till dig. ## Anslut Posti Klicka på **Transportörer** i sidofältet och öppna sedan fliken **Alla transportörer**. Klicka på **Anslut** på kortet **Posti**. Fönstret **Anslut transportör** öppnas. **Transportörens namn** är redan ifyllt med ”Posti”. Ange ditt **Klient-ID**, din **Klienthemlighet** och ditt **Logistikavtalsnummer**. **Användarnamn för Tracking API** och **Lösenord för Tracking API** finns under **Valfria fält**. Klicka på **Anslut**. Du ser ”Transportören har anslutits”, och transportören visas på fliken **Mina transportörer**. Alla transportörer med kortet Posti och knapparna Anslut och Läs mer Alla transportörer med kortet Posti och knapparna Anslut och Läs mer Fönstret Anslut transportör för Posti med de obligatoriska fälten Klient-ID, Klienthemlighet och Logistikavtalsnummer och de valfria spårningsfälten Fönstret Anslut transportör för Posti med de obligatoriska fälten Klient-ID, Klienthemlighet och Logistikavtalsnummer och de valfria spårningsfälten ## Fält i formuläret **Klienthemlighet** och **Lösenord för Tracking API** döljer det du skriver. | Fält | Obligatoriskt | Vad du anger | | - | - | - | | **Transportörens namn** | Ja | Namnet du ser under **Mina transportörer** och när du väljer transportör på en försändelse. Det startar som **Posti**. | | **Varumärke** | Nej | Visas bara om din organisation har [varumärken](/docs/sv/how-to/create-a-brand). Formuläret säger: ”Bara det här varumärket kan använda transportören.” Lämna det tomt så att alla varumärken kan använda den. | | **Klient-ID** | Ja | Formuläret säger: ”Från Developer Portal hos Posti (developer.posti.com): klient-ID:t för den applikationskontoanvändare som du lägger till för Zippendo. Välj båda API-rollerna, shippingapi och 2026-04.” | | **Klienthemlighet** | Ja | Formuläret säger: ”Klienthemligheten som Developer Portal visar en gång, tillsammans med klient-ID:t.” | | **Logistikavtalsnummer** | Ja | Bara siffror. Formuläret säger: ”Ditt logistikavtalsnummer hos Posti, oftast sex siffror som börjar med 6. Lägg till det för samma applikationskontoanvändare i Developer Portal, annars avvisar Posti dina försändelser.” | | **Användarnamn för Tracking API** | Nej | Fyll i båda spårningsfälten eller inget av dem. Formuläret säger: ”Användarnamnet för Tracking API som kundtjänsten hos Posti ger dig för ditt avtal. Behövs bara för att spåra dina försändelser.” | | **Lösenord för Tracking API** | Nej | Formuläret säger: ”Lösenordet som Posti skickar med användarnamnet för Tracking API. Posti spärrar kontot i en timme efter fem misslyckade inloggningsförsök.” | **Anslut** gör ingenting förrän **Transportörens namn**, **Klient-ID**, **Klienthemlighet** och **Logistikavtalsnummer** har ett värde. ## Testa anslutningen Posti har inget testsystem, så det finns ingen kryssruta för **Testläge**. Varje försändelse du skickar är en riktig försändelse hos Posti på ditt logistikavtal. Enligt Posti faktureras en försändelse inte om den inte skickas fysiskt, så en testetikett som du aldrig lämnar in kostar ingenting. Om du vill prova anslutningen skickar du en försändelse till din egen adress och kontrollerar fraktetiketten. Posti aviserar mottagaren, så ange din egen e-postadress och ditt eget telefonnummer på en testförsändelse. Zippendo kan inte annullera en försändelse hos Posti, så kontakta Posti om du behöver få en annullerad. Se [Testläge](/docs/sv/how-to/sandbox-mode). ## Efter anslutningen Transportören visas under **Mina transportörer** med märket **Ansluten**. Du väljer fraktprodukt på varje försändelse eller i en fraktregel, inte i det här formuläret. Se [Fraktprodukter och tilläggstjänster](/docs/sv/how-to/carrier-products-and-services). En fraktprodukt som inte ingår i ditt avtal med Posti avvisas när du skickar, med orsaken från Posti. | Fraktprodukt | Levererar till | Maxvikt | | - | - | - | | **Postpaket (Postipaketti)** | Ett paketskåp eller ombud från Posti i Finland, på Åland, i Estland, Lettland eller Litauen. | 25 kg | | **Hempaket (Kotipaketti)** | Mottagarens dörr, vid en tid som Posti kommer överens om med mottagaren. Finland, Åland och Baltikum. | 25 kg, 35 kg som Bulky | | **Expresspaket (Express-paketti)** | Leverans nästa dag mot signatur. Finland, Åland och Baltikum. | 25 kg, 35 kg som Bulky | | **Småpaket till dörren (Pikkupaketti ovelle)** | Mottagarens brevlåda eller dörr i Finland och på Åland, upp till 38 x 38 x 28 cm. | 4 kg | | **Retur (Palautus)** (retursändning) | Din kund lämnar ett paket hos valfritt ombud eller paketskåp från Posti, till din adress i Finland. | 25 kg, 35 kg som Bulky | | **Priority Parcel** | Över 200 länder, till dörren eller ett ombud beroende på land. | 25 kg, 30 kg som Bulky | | **EMS** | Över 200 länder, till dörren mot signatur. | 25 kg, 30 kg som Bulky | Alla fraktprodukter utom **Retur (Palautus)** behöver mottagarens telefonnummer, för aviseringarna från Posti. **Hempaket (Kotipaketti)** och **Expresspaket (Express-paketti)** kan ha flera paket i en försändelse. De andra fraktprodukterna tar ett paket per försändelse. ### Tilläggstjänster och extra uppgifter Alla fraktprodukter har två val under **Extra uppgifter till transportören**: * **Etikettformat**: PDF (standard) eller ZPL för termoskrivare. * **Leveransinstruktioner**: upp till 120 tecken som skrivs ut på fraktetiketten, till exempel en portkod. Fraktetiketterna är 10 x 15 cm. Internationella fraktprodukter som saknar fraktetikett i den storleken skrivs ut på en A5-sida. Du väljer tilläggstjänster på försändelsen eller i en fraktregel. Varje fraktprodukt listar de tilläggstjänster som Posti erbjuder på den: **Ankomstavisering via sms eller e-post**, **Förhandsavisering före leverans**, **Ömtåligt**, **Bulky (skrymmande paket)**, **Inte till paketskåp utomhus**, **Lördagsleverans**, **Personlig överlämning (ID-kontroll)**, **Rekommenderat (överlämnas mot signatur)**, **Leverans utan signatur**, **Leveranstid som avtalas per telefon**, **Samtal före leverans**, **Fossilfri transport (tilldelad andel)** och, bara på **Retur (Palautus)**, **Retur utan etikett (sändningskod)**. Välj **Bulky (skrymmande paket)** för ett paket som väger över 25 kg eller är större än fraktproduktens standardstorlek. ### Ombud för Postipaketti **Postpaket (Postipaketti)** levererar till ett ombud. Välj ombudet i avsnittet **Ombud** på försändelsen innan du skickar. Sökningen kräver rollen **2026-04** på ditt applikationskonto. Se [Välj ett ombud](/docs/sv/how-to/pick-a-service-point) och [Ombud](/docs/sv/how-to/drop-point-and-service-points). ### Returer **Retur (Palautus)** tar tillbaka ett paket från din kund till din adress. Den behöver inget ombud, och ditt avtal med Posti måste omfatta kundreturer. Med **Retur utan etikett (sändningskod)** skriver din kund en kod på paketet i stället för att skriva ut en fraktetikett. Försändelsen visar koden som **Etikettfri kod** under **Spårningsinformation**. Skicka den till din kund. Om Posti skapar returen utan kod visar försändelsen en varning. Skicka då fraktetiketten till din kund i stället. ### Tull Försändelser till ett land utanför EU, och till eller från Åland, Kanarieöarna, Ceuta eller Melilla, får tulluppgifter från orderraderna: beskrivning, tulltaxenummer (HS-kod), antal, värde och ursprungsland. Posti skickar tillbaka tulldeklarationen och handelsfakturan med fraktetiketten, och de visas bland försändelsens dokument. Lägg till ditt EORI-nummer under [Organisationsinställningar](/docs/sv/how-to/organization-settings). När mottagaren har ett EORI-nummer anger du det i **Mottagarens EORI-nummer** på mottagaren. Se [Tull och dokument](/docs/sv/how-to/customs-and-documents). ### Upphämtningar och spårning * Posti är inte tillgängligt under **Upphämtningar**. Ordna upphämtningar direkt med Posti. Du kan inte ange ett tidsfönster för upphämtning på en försändelse med Posti. I [Boka en upphämtning](/docs/sv/how-to/schedule-a-pickup) ser du vilka transportörer som är tillgängliga. * När **Användarnamn för Tracking API** och **Lösenord för Tracking API** är ifyllda hämtar Zippendo spårningsuppdateringar från Posti ungefär en gång i timmen. Utan dem visas inga spårningshändelser. Varje försändelse har ändå sitt spårningsnummer och en **Spårningslänk** till posti.fi. Om spårningsinloggningen är fel rättar du den under **Redigera transportör** och klickar på **Spara**. Se [Spårningswebhooks från transportörer](/docs/sv/how-to/tracking-webhooks). ## Ändra eller ta bort anslutningen Om du vill ändra den öppnar du **Transportörer** → **Mina transportörer** och klickar på **Redigera transportör** på kortet. Sidan **Redigera transportör** har två avsnitt: * **Allmänt**: **Transportörens namn**, och **Varumärke** om din organisation har varumärken. * **Transportörsinställningar**: **Klient-ID**, **Klienthemlighet**, **Logistikavtalsnummer**, **Användarnamn för Tracking API** och **Lösenord för Tracking API**. Klicka på **Spara**. Du ser ”Transportören har uppdaterats”. Om du vill ta bort den klickar du på **Radera** på samma sida, skriver transportörens namn med versaler och klickar på **Radera**. Fraktregler som använder den här transportören raderas tillsammans med den. Försändelser som du redan har skickat behåller sina fraktetiketter och spårningsnummer. ## Vanliga problem | Vad du ser | Vad du gör | | - | - | | ”Det gick inte att ansluta transportören. Försök igen.” | Kontrollera de obligatoriska fälten och försök sedan igen. | | ”Du har nått gränsen i din plan. Uppgradera planen eller ta bort något du inte längre använder.” | Din plans gräns för transportörer är nådd. Se [Fakturering och användning](/docs/sv/how-to/billing-and-usage). | | ”Transportören avvisade dina inloggningsuppgifter. Uppdatera inloggningsuppgifterna under Transportörer.” när du skickar | **Klient-ID** eller **Klienthemlighet** är fel, eller så har applikationskontot inte båda API-rollerna. Rätta det i Developer Portal eller under **Redigera transportör**. | | ”Transportörens inställningar är ofullständiga eller ogiltiga. Kontrollera dem under Transportörer.” | **Logistikavtalsnummer** innehåller något annat än siffror. Rätta det under **Redigera transportör**. | | ”Posti kunde inte skapa försändelsen.” | Posti avvisade försändelsen, till exempel för att logistikavtalsnumret inte är tilldelat applikationskontot. Försändelsen visar orsaken från Posti. Rätta det och skicka igen. | | ”Vissa alternativ för den här fraktprodukten saknas eller är ogiltiga. Kontrollera försändelsens tilläggstjänster och alternativ och försök sedan igen.” | Mottagarens telefonnummer saknas, försändelsen har för många paket för fraktprodukten, ett paket är för tungt eller för stort, eller så erbjuder Posti inte en vald tilläggstjänst där. Försändelsen visar vad som är fel. | | ”Den här fraktprodukten levererar till ett ombud. Välj ett ombud innan du skickar.” | Välj ett ombud för **Postpaket (Postipaketti)** på försändelsen. | | ”Den valda fraktprodukten skickar inte mellan de här länderna. Välj en annan fraktprodukt.” | Välj en fraktprodukt från Posti som täcker mottagarens land. | | ”Tulldeklarationen är ofullständig. Varje artikel behöver en beskrivning, ett antal och ett deklarerat värde som är större än noll.” | En orderrad saknar beskrivning, tulltaxenummer, antal eller värde. Fyll i det och skicka igen. | | ”Transportören tog emot försändelsen men skickade inte tillbaka någon fraktetikett eller QR-kod, och Zippendo kan inte begära den igen. Be transportören om den och skicka inte försändelsen igen.” | Kontakta Posti för att få fraktetiketten. Skicka inte försändelsen igen. | | ”Anslutningen till transportören bröts innan den svarade. Zippendo har ingen bekräftelse på att försändelsen skapades, så kontrollera med transportören innan du skickar igen.” | Kontrollera med Posti om försändelsen finns innan du skickar den igen. | | Inga spårningshändelser visas | Kontrollera att båda spårningsfälten är ifyllda och korrekta. | | ”Vi kan inte nå transportörerna just nu. Försök igen om en stund.” eller ”Transportören avvisade det här. Läs transportörens förklaring, rätta uppgifterna och försök igen.” | Vänta en stund och skicka igen, eller rätta det som orsaken från Posti anger. | Mer hjälp: [Autentiseringsfel hos transportörer](/docs/sv/knowledge-base/carrier-authentication-failures). ## Relaterat * [Anslut en transportör eller integration](/docs/sv/how-to/connect-index) * [Inloggningsuppgifter för transportörer](/docs/sv/how-to/carrier-credentials) * [Testläge](/docs/sv/how-to/sandbox-mode) * [Fraktprodukter och tilläggstjänster](/docs/sv/how-to/carrier-products-and-services) * [Välj ett ombud](/docs/sv/how-to/pick-a-service-point) * [Tull och dokument](/docs/sv/how-to/customs-and-documents) * [Begär en transportörsintegration](/docs/sv/how-to/request-carrier-integration) * [Transportörer](/docs/sv/tutorials/carriers) This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.