> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Anslut GLS Germany, Austria, Belgium, France eller Ireland > Anslut GLS Germany, GLS Austria, GLS Belgium, GLS France eller GLS Ireland under Transportörer med Klient-ID och Klienthemlighet för din app hos GLS och ditt Kontakt-ID hos GLS, samt de valfria fälten App-ID för Shop Returns och Testläge. Omfattar fraktprodukter, tull utanför EU, express utanför Europa, Pick&Ship och Pick&Return, Shop Returns, upphämtningar och spårning. **GLS Germany**, **GLS Austria**, **GLS Belgium**, **GLS France** och **GLS Ireland** skickar paket med GLS via **ShipIT**, fraktsystemet hos GLS i de länderna: paket inom landet, i hela EU och till Schweiz, Norge, Storbritannien och resten av Europa utanför EU, express nästa dag, express utanför Europa, leverans till GLS ParcelShops och paketskåp, upphämtningar med Pick\&Ship och Pick\&Return samt returetiketter och QR-koder för dina kunders returer. Varje land har ett eget kort under **Alla transportörer**, och alla fem använder samma formulär. **GLS Belgium** skickar även från Luxemburg. GLS i Danmark är ett annat kort med ett eget formulär: se [Anslut GLS Denmark](https://www.zippendo.com/docs/sv/how-to/connect-gls.md). För Kroatien, Tjeckien, Ungern, Slovakien, Rumänien, Slovenien och Serbien, se [Anslut GLS (MyGLS)](https://www.zippendo.com/docs/sv/how-to/connect-gls-mygls.md), och för Nederländerna [Anslut GLS Netherlands](https://www.zippendo.com/docs/sv/how-to/connect-gls-netherlands.md). De fält som alla transportörer har gemensamt finns under [Inloggningsuppgifter för transportörer](https://www.zippendo.com/docs/sv/how-to/carrier-credentials.md). > [!NOTE] > > Du väljer ingen avsändaradress i det här formuläret. Lägg till dina adresser under organisationsmenyn → **Hantera** → **Adresser**. Du väljer avsändaradress på varje försändelse eller i en [fraktregel](https://www.zippendo.com/docs/sv/how-to/shipping-rule-fields.md). Anslut kortet för det land som ditt avtal med GLS gäller. Alla utgående fraktprodukter skickar från en adress i det landet (för **GLS Belgium** Belgien eller Luxemburg). Returer kan komma från längre bort: se **Efter anslutningen**. ## Innan du börjar * Ett avtal med GLS i det land som du ansluter, och ditt **Kontakt-ID** hos GLS: det ID som GLS gav dig med avtalet och som dina paket skickas från. * En egen app i utvecklarportalen hos GLS, med dess **Klient-ID** och **Klienthemlighet**. GLS måste aktivera appen för ShipIT och för ditt Kontakt-ID: be din kontaktperson på GLS att ordna det. Zippendo bokar med din app, så att dina paket och fakturor stannar på ditt eget avtal med GLS. * För att skicka utanför EU måste GLS också aktivera din app för sitt **Customs API**: Zippendo skickar tulluppgifterna för varje paket dit. * För **GLS Shop Returns med etikett** och **GLS Shop Returns med QR-kod** måste GLS också aktivera din app för sitt **Shop Returns API** och ge dig ett **App-ID för Shop Returns**. Behövs inte med **Testläge** påslaget. * För **Testläge**: en app och ett Kontakt-ID som GLS har aktiverat för sitt testsystem. Din skarpa app fungerar inte där om inte GLS aktiverar den för test också. Du kan ansluta samma land hos GLS mer än en gång, till exempel en gång per Kontakt-ID. Ge varje anslutning ett eget **Transportörens namn**. **Läs mer** på varje kort öppnar webbplatsen för GLS i det landet. ## Anslut ditt land hos GLS **1. Öppna Alla transportörer** Klicka på **Transportörer** i sidofältet och öppna sedan fliken **Alla transportörer**. **2. Hitta ditt land hos GLS** Hitta kortet för det land som ditt avtal med GLS gäller: **GLS Germany**, **GLS Austria**, **GLS Belgium**, **GLS France** eller **GLS Ireland**. Klicka på **Anslut** på det. **3. Fyll i formuläret** Fönstret **Anslut transportör** öppnas. Ange ett **Transportörens namn**, ditt **Klient-ID**, din **Klienthemlighet** och ditt **Kontakt-ID**. **App-ID för Shop Returns** och **Testläge** finns under **Valfria fält**. **4. Anslut transportören** Klicka på **Anslut**. Du ser ”Transportören har anslutits”, och transportören visas på fliken **Mina transportörer**. ## Fält i formuläret | Fält | Obligatoriskt | Vad du anger | | - | - | - | | **Transportörens namn** | Ja | Namnet du ser under **Mina transportörer** och när du väljer transportör på en försändelse. Det startar som kortets namn, till exempel **GLS Germany**. | | **Varumärke** | Nej | Visas bara om din organisation har [varumärken](https://www.zippendo.com/docs/sv/how-to/create-a-brand.md). Formuläret säger: ”Bara det här varumärket kan använda transportören.” Lämna det tomt så att alla varumärken kan använda den. | | **Klient-ID** | Ja | Klient-ID för din app i utvecklarportalen hos GLS. Formuläret säger: ”Klient-ID för din app i GLS:s utvecklarportal, som GLS Germany har aktiverat för ShipIT.” Landet är kortets eget namn. | | **Klienthemlighet** | Ja | Klienthemligheten för samma app, exakt som GLS visar den. | | **Kontakt-ID** | Ja | Ditt Kontakt-ID hos GLS, utan mellanslag, högst 20 tecken. Formuläret säger: ”Ditt Kontakt-ID hos GLS, som GLS Germany har utfärdat med ditt avtal.” | | **App-ID för Shop Returns** | Nej | Bara för **GLS Shop Returns med etikett** och **GLS Shop Returns med QR-kod**: det app-ID som GLS skickade till dig när Shop Returns aktiverades. Formuläret säger: ”Endast för fraktprodukterna GLS Shop Returns med etikett och GLS Shop Returns med QR-kod: det app-ID som GLS har aktiverat för Shop Returns, precis som GLS skickade det till dig.” | | **Testläge** | Nej | En kryssruta som är avstängd som standard. På: testsystemet hos GLS. Av: den skarpa tjänsten hos GLS. Formuläret säger: ”Använd testsystemet hos GLS. Kräver en app och ett Kontakt-ID som GLS har aktiverat för test.” | **Anslut** gör ingenting förrän **Transportörens namn**, **Klient-ID**, **Klienthemlighet** och **Kontakt-ID** har ett värde. Zippendo sparar dina uppgifter utan att kontrollera dem med GLS. Ett misstag visar sig första gången du skickar en försändelse. ## Efter anslutningen Transportören visas under **Mina transportörer** med märket **Ansluten** och märket **Beta**. Du väljer fraktprodukt på varje försändelse eller i en fraktregel, inte i det här formuläret. Se [Fraktprodukter och tilläggstjänster](https://www.zippendo.com/docs/sv/how-to/carrier-products-and-services.md). | Fraktprodukt | Använd den för | | - | - | | **GLS BusinessParcel** | Leverans till en adress i transportörens eget land. **GLS Belgium** levererar i Belgien och Luxemburg. | | **GLS EuroBusinessParcel** | Leverans till en adress i ett annat EU-land som GLS når på väg. Inte Cypern eller Malta, och från **GLS Ireland** inte Kroatien. | | **GLS Parcel utanför EU** | Leverans till en adress i Europa utanför EU, med de tulluppgifter som GLS behöver. Se **Tull utanför EU**. Erbjuds inte av **GLS France**. | | **GLS ExpressParcel** | Expressleverans nästa arbetsdag till en adress i transportörens eget land (för **GLS Belgium** Belgien). Lägg till ett leveransfönster som tilläggstjänst, eller låt bli för leverans före dagens slut. **GLS France** levererar före 13:00. | | **GLS ParcelShop Delivery** | Leverans till en GLS ParcelShop som du väljer på försändelsen. Inom landet och till Belgien, Danmark, Finland, Frankrike, Irland, Luxemburg, Nederländerna, Polen, Portugal, Spanien, Tyskland och Österrike. Från **GLS Austria**: Belgien, Danmark, Polen, Tyskland och Österrike. Från **GLS Ireland**: de länderna, inte Irland. | | **GLS Parcel Locker Delivery** | Leverans till ett paketskåp från GLS som du väljer på försändelsen, inom transportörens eget land (för **GLS Belgium** Belgien). Erbjuds inte av **GLS Ireland**. | | **GLS ShopReturn** (retursändning) | En returetikett som din kund lämnar in i en GLS ParcelShop. GLS levererar returen till adressen på ditt konto hos GLS. **GLS Germany** och **GLS Austria** tar också emot returer som din kund lämnar in någon annanstans i EU. | | **GLS Express utanför Europa** | Expressleverans till en adress utanför Europa, med de tulluppgifter som GLS behöver. Bara **GLS Germany** och **GLS Austria**. Se **Express utanför Europa**. | | **GLS Pick\&Ship** | GLS hämtar paketet på avsändaradressen på försändelsen och levererar det till mottagaren. Se **Pick\&Ship och Pick\&Return**. | | **GLS Pick\&Return** (retursändning) | GLS hämtar returen på din kunds adress och levererar den till adressen på ditt konto hos GLS. Se **Pick\&Ship och Pick\&Return**. | | **GLS Shop Returns med etikett** (retursändning) | En returetikett som din kund lämnar in i en GLS ParcelShop i sitt eget land. Se **Shop Returns med etikett och QR-kod**. | | **GLS Shop Returns med QR-kod** (retursändning) | En QR-kod som din kund visar upp i en GLS ParcelShop i stället för att skriva ut en fraktetikett. Se **Shop Returns med etikett och QR-kod**. | Bara **GLS Parcel utanför EU** och **GLS Express utanför Europa** går utanför EU. Alla andra fraktprodukter stannar inom EU, och ingen går till Kanarieöarna, Ceuta och Melilla eller Åland. Nordirland (postnummer som börjar med BT) erbjuds inte. Varje fraktprodukt visar sitt viktintervall på försändelsen. Ett paket måste väga minst 0,11 kg. Inom landet är gränsen 40 kg i Tyskland, 31,5 kg i Österrike och Belgien (50 kg för **GLS ExpressParcel** i Österrike) och 30 kg i Frankrike och Irland. Ett paket till ett annat land får väga 40 kg från Tyskland och Österrike, 31,5 kg från Belgien och 30 kg från Frankrike och Irland, och ett paket till en ParcelShop i ett annat land, eller en retur från ett annat land, högst 20 kg. **GLS Parcel utanför EU** tar 31,5 kg (31 kg från Irland). **GLS Express utanför Europa** tar 50 kg, och mindre till vissa länder: se **Express utanför Europa**. **GLS Pick\&Ship** och **GLS Pick\&Return** tar samma vikt som ett paket inom landet. **GLS Shop Returns med etikett** och **GLS Shop Returns med QR-kod** tar samma vikt som **GLS ShopReturn**. Zippendo stoppar ett tyngre paket innan försändelsen når GLS. ### Fraktetiketter GLS skickar tillbaka en fraktetikett per paket, utom för **GLS Pick\&Ship** och **GLS Pick\&Return**, där föraren tar med fraktetiketten, och **GLS Shop Returns med QR-kod**. Välj **Etikettformat** på fraktprodukten: **PDF**, eller **ZPL (termoskrivare)** för en Zebra-etikettskrivare med 203 dpi. Försändelsens flik **Dokument** anger fraktetikettens storlek som **100x150**. En försändelse med flera paket är en enda försändelse hos GLS: varje paket får en egen fraktetikett och ett eget paketnummer, i paketordning. Ge varje paket en vikt. Zippendo skickar inte ett paket utan vikt. GLS utfärdar varje fraktetikett en gång, när du skickar. Zippendo sparar fraktetiketten på försändelsens flik **Dokument**, så du kan öppna och skriva ut den igen därifrån. Om GLS bokar försändelsen men inte skickar tillbaka någon fraktetikett visar försändelsen en varning. Skicka den inte igen: be GLS om fraktetiketten. ### ParcelShops och paketskåp (ombud) **GLS ParcelShop Delivery** och **GLS Parcel Locker Delivery** levererar till ett ombud. Välj det i avsnittet **Ombud** på försändelsen innan du skickar. Sökningen listar upp till 20 ställen från GLS närmast mottagarens postnummer, i mottagarens land: ParcelShops för **GLS ParcelShop Delivery** och paketskåp för **GLS Parcel Locker Delivery**. Se [Välj ett ombud](https://www.zippendo.com/docs/sv/how-to/pick-a-service-point.md). Båda fraktprodukterna behöver mottagarens e-postadress eller telefonnummer, eftersom GLS skickar aviseringen om uthämtning dit. Zippendo skickar inte försändelsen utan någon av dem. ### ShopReturn Använd **GLS ShopReturn** i en fraktregel för retursändningar (**Inkommande**). Se [Retursändningar](https://www.zippendo.com/docs/sv/how-to/inbound-and-returns.md). Din kund är avsändaren: GLS skriver ut kundens adress på fraktetiketten och levererar returen till den adress som GLS har för ditt Kontakt-ID. Varje paket får en egen returetikett, plus ett kvitto som din kund får stämplat i ParcelShop som bevis på att paketet har lämnats in. Kvittot sparas på försändelsen bredvid fraktetiketterna. ### Pick\&Ship och Pick\&Return GLS hämtar paketet på upphämtningsadressen, så ingen behöver lämna in det. Föraren tar med fraktetiketten, så försändelsen har ingen fraktetikett och ingen varning om att den saknas. * **GLS Pick\&Ship** hämtar på avsändaradressen på försändelsen, i transportörens eget land, och levererar till mottagaren. Från **GLS Germany** kan mottagaren finnas var som helst i EU dit GLS levererar på väg, och från de andra länderna inom landet. * **GLS Pick\&Return** hämtar på din kunds adress och levererar till den adress som GLS har för ditt **Kontakt-ID**. Använd den i en fraktregel för retursändningar (**Inkommande**). Se [Retursändningar](https://www.zippendo.com/docs/sv/how-to/inbound-and-returns.md). **GLS Germany**, **GLS Austria**, **GLS France** och **GLS Ireland** hämtar också på andra platser i EU som GLS når på väg (från Irland inte i Kroatien). **GLS Belgium** hämtar i Belgien och Luxemburg. Upphämtningsadressen behöver ett telefonnummer, eftersom föraren ringer innan. GLS hämtar nästa arbetsdag. En försändelse som skapas via [Zippendo API](https://www.zippendo.com/docs/api-reference/overview.md) kan begära ett senare upphämtningsdatum: en lördag eller söndag avvisas. Ett tidsfönster för upphämtningen skickas inte till GLS. Du behöver inte boka en upphämtning under **Upphämtningar** för de här fraktprodukterna: bokningen är upphämtningen. ### Shop Returns med etikett och QR-kod **GLS Shop Returns med etikett** och **GLS Shop Returns med QR-kod** är retursändningar (**Inkommande**) via tjänsten Shop Returns hos GLS. Din kund är avsändaren och lämnar in paketet i en GLS ParcelShop i sitt eget land. GLS levererar det till mottagaradressen på försändelsen, i transportörens eget land. * **GLS Shop Returns med etikett**: en fraktetikett på 100x150 mm. Med PDF innehåller den andra sidan instruktioner till din kund och ett kvitto som ParcelShop stämplar. Välj **Etikettformat** som för andra fraktprodukter. * **GLS Shop Returns med QR-kod**: ingen fraktetikett. Försändelsens spårningsinformation visar **Öppna QR-kod**: skicka QR-koden till din kund, som visar upp den i ParcelShop. Erbjuds inte när din kund finns i Frankrike, Irland, Bulgarien, Estland, Finland, Lettland, Litauen eller Sverige. Din kund kan returnera från alla EU-länder som GLS når på väg utom Cypern och Malta. Spanien, Frankrike, Italien och Sverige kräver din kunds e-postadress. En försändelse är ett paket: för flera paket skapar du en retur per paket. Utan **Testläge** behöver båda fraktprodukterna ett **App-ID för Shop Returns** i din anslutning. GLS ställer in varje land som dina kunder returnerar från för din app. Ett land som GLS inte har ställt in visas på försändelsen som ett problem med inställningarna. ### Express utanför Europa **GLS Express utanför Europa** går från **GLS Germany** till Australien, Brasilien, Kanada, Kina, Hongkong, Israel, Japan, Malaysia, Singapore, Sydafrika, Taiwan, Förenade Arabemiraten och USA. Från **GLS Austria** går den till Australien, Bangladesh, Brasilien, Kanada, Kina, Hongkong, Israel, Japan, Macao, Malaysia, Nepal, Nya Zeeland, Filippinerna, Singapore, Sydafrika, Sydkorea, Taiwan, Thailand, Förenade Arabemiraten, USA och Vietnam. För andra länder frågar du din depå hos GLS. Indien och Indonesien erbjuds inte. Den kräver samma tulluppgifter som **GLS Parcel utanför EU** (se **Tull utanför EU**), och dessutom: * En e-postadress och ett telefonnummer för både avsändaren och mottagaren. * För en mottagare i USA eller Kanada: mottagarens delstat eller provins i **Mottagarens delstat**, till exempel NY eller ON. En utvecklare som använder [Zippendo API](https://www.zippendo.com/docs/api-reference/overview.md) kan också skicka den som ett mottagarattribut med namnet `state`. Ett paket får väga högst 50 kg. Från **GLS Germany** får ett paket till Kina, Hongkong, Japan, Malaysia, Singapore, Förenade Arabemiraten eller USA väga 40 kg. Från **GLS Austria** får ett paket till Australien, Bangladesh, Nya Zeeland eller Filippinerna väga 30 kg, och till Kina, Hongkong, Japan, Macao, Malaysia, Nepal, Singapore, Sydkorea, Thailand, USA eller Vietnam 40 kg. Varor i EUR får vara värda upp till 5 000 EUR per paket från Tyskland och 3 500 EUR per paket från Österrike. Vilka **Incoterm**-koder GLS tar skiljer sig mellan länder, till exempel bara 40 till Brasilien från Tyskland. ### Tull utanför EU **GLS Parcel utanför EU** går till Schweiz, Liechtenstein, Norge, Storbritannien, Island, Albanien, Montenegro, Bosnien och Hercegovina, Kosovo, Nordmakedonien, Serbien, Turkiet, Andorra, Gibraltar, Färöarna, Grönland, San Marino och Vatikanstaten. Från **GLS Ireland** går den bara till Storbritannien. **GLS France** erbjuder den inte. När du skickar skapar GLS paketen och sedan skickar Zippendo tulluppgifterna till GLS, så att de följer med paketet. Fyll i följande innan du skickar: * På varje orderrad: **Beskrivning**, **Tulltaxenummer** (HS-koden, 8 eller 10 siffror), **Ursprungsland**, **Antal**, **Styckpris** och **Valuta**. Alla rader använder samma valuta. Se [Tull och dokument](https://www.zippendo.com/docs/sv/how-to/customs-and-documents.md). * Ditt **EORI**-nummer under organisationens eller varumärkets tullidentifierare. Zippendo lägger till det på varje försändelse. * Mottagarens e-postadress eller telefonnummer. * För en företagsmottagare i Storbritannien: **Mottagarens EORI-nummer** på mottagaren. Det måste börja med mottagarens land, till exempel GB. Zippendo kontrollerar allt detta innan försändelsen skickas och anger vilken orderrad som saknar något. Varje fraktprodukt visar tre alternativ: * **Incoterm**: vem som betalar tull, skatter och avgiften för tullklarering, som en kod från GLS. Om du inte väljer något skickar Zippendo 10 (DDP) när försändelsens **Leveransvillkor** är DDP och annars 20 (DAP). GLS tar bara vissa koder till vissa länder, till exempel 40 eller 50 till Island och 10 eller 18 till en privat mottagare i Storbritannien. Zippendo stoppar en kod som GLS inte tar dit och listar de koder som GLS tar. * **MRN för exportdeklarationen**: varor värda 1 000 EUR eller mer kräver en exportdeklaration. Ange MRN för den exportdeklaration som du har lämnat. * **GLS lämnar exportdeklarationen**: GLS lämnar den åt dig i stället, mot en separat avgift. Om GLS avvisar tulluppgifterna annullerar Zippendo paketen hos GLS och försändelsen visar orsaken från GLS. Rätta det och skicka igen. Om GLS inte bekräftar tulluppgifterna, eller inte kan annullera ett paket, behåller försändelsen sina fraktetiketter med en varning: lämna inte över paketet innan GLS har bekräftat tulluppgifterna. ### Tilläggstjänster Välj tilläggstjänster på försändelsen eller i en fraktregel. Varje fraktprodukt listar de tilläggstjänster som GLS erbjuder för det landet och den rutten. För **GLS BusinessParcel** inom landet: | Tilläggstjänst | Tyskland | Österrike | Belgien | Frankrike | Irland | | - | - | - | - | - | - | | **FlexDeliveryService** (mottagaren styr leveransen via e-postmeddelandet från GLS) | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | | **Guaranteed24Service** (garanterat nästa arbetsdag) | Ja | Nej | Nej | Nej | Nej | | **SignatureService** | Ja | Nej | Nej | Nej | Nej | | **AddresseeOnlyService** (lämnas bara till den angivna mottagaren) | Nej | Nej | Ja | Nej | Nej | | **DepositService (avställningsplats)** | Nej | Nej | Ja | Nej | Nej | | **CashService (efterkrav)** | Ja | Ja | Nej | Nej | Ja | | **AddOnLiabilityService (försäkring)** | Nej | Ja | Nej | Nej | Nej | * **FlexDeliveryService** kräver mottagarens e-postadress. * **DepositService (avställningsplats)** kräver en **Avställningsplats** på upp till 60 tecken, till exempel ”Garage”, där föraren får lämna paketet utan signatur. * **CashService (efterkrav)** kräver ett **Efterkravsbelopp** i euro. **Referens för efterkrav** är valfri. Utan den skickar Zippendo försändelsens referens. * **AddOnLiabilityService (försäkring)** kräver ett **Försäkringsvärde** i euro. * **CashService (efterkrav)** och **AddOnLiabilityService (försäkring)** fungerar bara på en försändelse med ett paket. För flera paket delar du först upp försändelsen: se [Dela och flytta paket](https://www.zippendo.com/docs/sv/how-to/split-and-move-parcels.md). De andra fraktprodukterna erbjuder färre tilläggstjänster: * **GLS EuroBusinessParcel** tar **FlexDeliveryService** från alla länder, **DepositService (avställningsplats)** från Belgien och **CashService (efterkrav)** från Tyskland till Österrike och från Österrike till Tyskland. Från Österrike når **FlexDeliveryService** inte Estland, Lettland, Litauen eller Sverige. * **GLS ExpressParcel** tar ett leveransfönster: före 08:00 (Tyskland), 09:00, 10:00 eller 12:00, eller på lördag före 10:00 (Tyskland) eller 12:00 (Tyskland, Belgien). Österrike erbjuder 09:00, 10:00 och 12:00, Irland 12:00 och Frankrike bara 13:00, som Zippendo lägger till åt dig. Den tar också **CashService (efterkrav)** i Tyskland, Österrike och Irland, och **AddOnLiabilityService (försäkring)** i Österrike. * **GLS ParcelShop Delivery**, **GLS Parcel Locker Delivery**, **GLS ShopReturn**, **GLS Parcel utanför EU**, **GLS Express utanför Europa**, **GLS Pick\&Ship**, **GLS Pick\&Return**, **GLS Shop Returns med etikett** och **GLS Shop Returns med QR-kod** tar inga tilläggstjänster. Zippendo kontrollerar de här gränserna innan försändelsen skickas: | Transportör | Efterkravsbelopp | Försäkringsvärde | | - | - | - | | GLS Germany | Upp till 2 500 EUR | Erbjuds inte | | GLS Austria | Upp till 2 500 EUR | Upp till 3 500 EUR | | GLS Ireland | Upp till 1 000 EUR (**GLS ExpressParcel**: 2 500 EUR) | Erbjuds inte | Ditt avtal med GLS avgör vilka tilläggstjänster du kan använda: GLS avvisar en tilläggstjänst som avtalet inte omfattar när du skickar. ### Upphämtningar, spårning och tull * **Upphämtningar:** du kan be GLS om en engångsupphämtning under **Upphämtningar**. GLS hämtar på den adress som GLS har för ditt **Kontakt-ID** och flyttar en dag som GLS inte kan komma till nästa arbetsdag. Dina ordinarie upphämtningar fortsätter enligt ditt avtal med GLS. Se [Boka en upphämtning](https://www.zippendo.com/docs/sv/how-to/schedule-a-pickup.md). * **Spårning:** när Zippendo slår på spårning för GLS skickar GLS spårningsuppdateringar till Zippendo i takt med att de sker, även för de flesta försändelser som du skickade under de 14 dagarna innan. Till dess visar varje försändelse paketnumret från GLS och en länk till spårningssidan hos GLS. Försändelser som skickas med **Testläge** på spåras inte. Se [Spårningswebhooks från transportörer](https://www.zippendo.com/docs/sv/how-to/tracking-webhooks.md). * **Tull:** bara **GLS Parcel utanför EU** och **GLS Express utanför Europa** behöver tulluppgifter. Se **Tull utanför EU**. ## Ändra eller ta bort anslutningen Om du vill ändra den öppnar du **Transportörer** → **Mina transportörer** och klickar på **Redigera transportör** på kortet. Sidan **Redigera transportör** har två avsnitt: * **Allmänt**: **Transportörens namn**, och **Varumärke** om din organisation har varumärken. * **Transportörsinställningar**: **Klient-ID**, **Klienthemlighet**, **Kontakt-ID**, **App-ID för Shop Returns** och **Testläge**. Klicka på **Spara**. Du ser ”Transportören har uppdaterats”. När du skapar en ny klienthemlighet för din app i utvecklarportalen hos GLS uppdaterar du den här direkt. Om du vill ta bort den klickar du på **Radera** på samma sida, skriver transportörens namn med versaler och klickar på **Radera**. Fraktregler som använder den här transportören raderas tillsammans med den. Försändelser som du redan har skickat behåller sina fraktetiketter och spårningsnummer. ## Vanliga problem | Vad du ser | Vad du gör | | - | - | | ”Det gick inte att ansluta transportören. Försök igen.” | Kontrollera att alla obligatoriska fält har ett värde och försök sedan igen. | | ”Transportören avvisade dina inloggningsuppgifter. Uppdatera inloggningsuppgifterna under Transportörer.” när du skickar | GLS avvisade **Klient-ID** eller **Klienthemlighet**, eller så är appen inte aktiverad för det testsystem eller skarpa system som du valde med **Testläge**. På **GLS Parcel utanför EU** visas meddelandet också när din app inte är aktiverad för **Customs API** hos GLS: Zippendo har annullerat paketen, så be GLS att aktivera det och skicka sedan igen. | | ”Transportörens inställningar är ofullständiga eller ogiltiga. Kontrollera dem under Transportörer.” | **Kontakt-ID** innehåller mellanslag eller är längre än 20 tecken, eller så har GLS inte aktiverat din app för det här Kontakt-ID:t. Försändelsen visar vilket. Be din kontaktperson på GLS att aktivera appen för ditt Kontakt-ID. På **GLS Shop Returns med etikett** och **GLS Shop Returns med QR-kod** visas meddelandet också utan **App-ID för Shop Returns**, när din app inte är aktiverad för Shop Returns eller när GLS inte har ställt in returer från din kunds land. | | ”GLS accepterar inte den här adressen. Kontrollera adressen och postnumret och försök sedan igen.” | GLS accepterar inte postnumret, gatan eller orten. Eller så är ett namn, en gata, en ort eller en andra adressrad längre än de 40 tecken som GLS skriver ut: Zippendo stoppar försändelsen i stället för att korta texten. Meddelandet visas också för **FlexDeliveryService** utan mottagarens e-postadress, och för en leverans till ParcelShop eller paketskåp när mottagaren varken har en e-postadress eller ett telefonnummer. Försändelsen visar orsaken. | | ”Vissa alternativ för den här fraktprodukten saknas eller är ogiltiga. Kontrollera försändelsens tilläggstjänster och alternativ och försök sedan igen.” | Zippendo kontrollerar följande innan försändelsen skickas: efterkrav utan **Efterkravsbelopp**, försäkring utan **Försäkringsvärde**, ett belopp över gränsen hos GLS, efterkrav eller försäkring på en försändelse med mer än ett paket, två leveransfönster för express, en **Referens för efterkrav** på över 160 tecken, en **Avställningsplats** på över 60 tecken, ett ombud i ett annat land än mottagarens eller ett paket utan vikt eller tyngre än fraktprodukten tar. Försändelsen visar orsaken. Ingenting skickades till GLS. | | ”Tulldeklarationen är ofullständig. Varje artikel behöver en beskrivning, ett antal och ett deklarerat värde som är större än noll.” | På **GLS Parcel utanför EU** eller **GLS Express utanför Europa**: en orderrad saknar tulltaxenummer, ursprungsland eller värde, ditt EORI-nummer eller mottagarens saknas, eller så är **Incoterm** en kod som GLS inte tar till det landet. På **GLS Express utanför Europa** också: avsändaren eller mottagaren saknar e-postadress eller telefonnummer, en mottagare i USA eller Kanada saknar delstat, eller varorna är värda mer per paket än GLS tar. Om GLS avvisade tulluppgifterna efter att paketen hade skapats anger försändelsen att Zippendo har annullerat dem. Försändelsen visar orsaken. Rätta det och skicka igen. | | ”Transportören tog emot försändelsen men avvisade tulluppgifterna, så paketet kan inte tullklareras. Lämna inte över paketet, utan kontakta transportören.” | GLS bekräftade inte tulluppgifterna, eller kunde inte annullera paketen efter att ha avvisat dem. Försändelsen behåller sina fraktetiketter. Kontakta GLS innan du lämnar över paketet. | | ”GLS kunde inte skapa försändelsen.” | GLS avvisade försändelsen, till exempel en tilläggstjänst som ditt avtal inte omfattar eller ett ställe som GLS inte accepterar. Försändelsen visar orsaken från GLS. | | ”Den här fraktprodukten levererar till ett ombud. Välj ett ombud innan du skickar.” | Välj en ParcelShop eller ett paketskåp på försändelsen. | | ”Den valda fraktprodukten skickar inte mellan de här länderna. Välj en annan fraktprodukt.” | Fraktprodukten täcker inte den här rutten, till exempel **GLS BusinessParcel** till ett annat land, en avsändaradress utanför transportörens land, en destination utanför EU med någon annan fraktprodukt än **GLS Parcel utanför EU** och **GLS Express utanför Europa**, ett land i Europa med **GLS Express utanför Europa**, **GLS Shop Returns med QR-kod** från ett land där GLS inte utfärdar QR-koder, eller Nordirland. Meddelandet visas också för en tilläggstjänst som fraktprodukten inte erbjuder på den rutten, till exempel efterkrav från Tyskland till Frankrike. | | ”Anslutningen till transportören bröts innan den svarade. Zippendo har ingen bekräftelse på att försändelsen skapades, så kontrollera med transportören innan du skickar igen.” | GLS bekräftade inte försändelsen: anslutningen bröts, eller så svarade GLS med ett fel efter att försändelsen kanske redan hade skapats. Sök upp försändelsens referens i din portal hos GLS innan du skickar den igen. | | ”Transportören svarade inte. Försök igen om en stund.” | Inloggningen hos GLS svarade inte, så ingenting bokades, eller så svarade GLS inte medan Zippendo sökte efter ombud. Försök igen om en stund. | Mer hjälp: [Autentiseringsfel hos transportörer](https://www.zippendo.com/docs/sv/knowledge-base/carrier-authentication-failures.md). ## Relaterat * [Anslut GLS Denmark](https://www.zippendo.com/docs/sv/how-to/connect-gls.md) * [Anslut GLS (MyGLS)](https://www.zippendo.com/docs/sv/how-to/connect-gls-mygls.md) * [Anslut GLS Netherlands](https://www.zippendo.com/docs/sv/how-to/connect-gls-netherlands.md) * [Anslut en transportör eller integration](https://www.zippendo.com/docs/sv/how-to/connect-index.md) * [Inloggningsuppgifter för transportörer](https://www.zippendo.com/docs/sv/how-to/carrier-credentials.md) * [Testläge](https://www.zippendo.com/docs/sv/how-to/sandbox-mode.md) * [Fraktprodukter och tilläggstjänster](https://www.zippendo.com/docs/sv/how-to/carrier-products-and-services.md) * [Välj ett ombud](https://www.zippendo.com/docs/sv/how-to/pick-a-service-point.md) * [Retursändningar](https://www.zippendo.com/docs/sv/how-to/inbound-and-returns.md) This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.