> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# Anslut DPD Latvia
> Anslut DPD Latvia i Zippendo med en API-token från eServiss, och välj mellan test och skarpt läge med Testläge. För avsändare i Lettland.
**DPD Latvia** skickar paket från Lettland till företag och hem i hela EU och till DPD Pickup-ombud och paketskåp, och tar tillbaka kundreturer till dig. De fält som alla transportörer har gemensamt finns under [Inloggningsuppgifter för transportörer](/docs/sv/how-to/carrier-credentials).
Du väljer ingen avsändaradress i det här formuläret. Lägg till dina adresser under organisationsmenyn → **Hantera** → **Adresser**. Du väljer avsändaradress på varje försändelse eller i en [fraktregel](/docs/sv/how-to/shipping-rule-fields). DPD Latvia skickar från en adress i Lettland, och returer kommer tillbaka till en sådan.
## Innan du börjar
* Ett kundkonto hos DPD Latvia med tillgång till **eServiss**, kundportalen hos DPD Latvia. Be supportteamet hos DPD Latvia ([support@dpd.lv](mailto:support@dpd.lv)) att koppla ditt avtal till din användare i eServiss. Tills de har gjort det avvisar DPD dina försändelser.
* En **API-token** från eServiss. Öppna **Token list**, skapa en token och kopiera den: DPD visar den bara en gång. Lämna giltighetstiden tom om du vill behålla token tills du raderar den. Allt som skickas med token faktureras på ditt konto hos DPD.
* För att använda **Testläge**: en token från sandlådeversionen av eServiss hos DPD, som kräver en egen registrering. En skarp token fungerar inte i sandlådan, och en token från sandlådan fungerar inte skarpt.
Du kan ansluta DPD Latvia mer än en gång. Ge varje anslutning ett eget **Transportörens namn**. **Läs mer** på kortet öppnar webbplatsen för DPD Latvia.
## Anslut DPD Latvia
Klicka på **Transportörer** i sidofältet och öppna sedan fliken **Alla transportörer**.
Klicka på **Anslut** på kortet **DPD Latvia**.
Fönstret **Anslut transportör** öppnas. **Transportörens namn** är redan ifyllt med ”DPD Latvia”. Klistra in din **API-token**. **Testläge** finns under **Valfria fält**.
Klicka på **Anslut**. Du ser ”Transportören har anslutits”, och transportören visas på fliken **Mina transportörer**.
## Fält i formuläret
| Fält | Obligatoriskt | Vad du anger |
| - | - | - |
| **Transportörens namn** | Ja | Namnet du ser under **Mina transportörer** och när du väljer transportör på en försändelse. Det startar som **DPD Latvia**. |
| **Varumärke** | Nej | Visas bara om din organisation har [varumärken](/docs/sv/how-to/create-a-brand). Formuläret säger: ”Bara det här varumärket kan använda transportören.” Lämna det tomt så att alla varumärken kan använda den. |
| **API-token** | Ja | Din token från eServiss. Den är lång, så klistra in hela. Formuläret säger: ”En API-token från eServiss, DPD:s kundportal: öppna Token list och skapa en. DPD visar den bara en gång.” |
| **Testläge** | Nej | En kryssruta som är avstängd som standard. Formuläret säger: ”Använd testmiljön hos DPD. Kräver en token från sandlådeversionen av eServiss, DPD:s testportal.” |
**Anslut** gör ingenting förrän **Transportörens namn** och **API-token** har ett värde.
**Testläge** skickar dina försändelser till sandlådan hos DPD. En token från sandlådan fungerar bara med **Testläge** på, och en skarp token bara med det avstängt. Låt det vara avstängt för riktiga ordrar. Se [Testläge](/docs/sv/how-to/sandbox-mode).
## Efter anslutningen
Transportören visas under **Mina transportörer** med märket **Ansluten**. Du väljer fraktprodukt på varje försändelse eller i en fraktregel, inte i det här formuläret. Se [Fraktprodukter och tilläggstjänster](/docs/sv/how-to/carrier-products-and-services). En fraktprodukt som inte ingår i ditt avtal med DPD avvisas när du skickar, med orsaken från DPD.
| Fraktprodukt | Levererar till | Maxvikt |
| - | - | - |
| **DPD Classic** | Företagsadresser i Lettland och alla andra EU-länder utom Cypern och Malta. | 31,5 kg |
| **DPD Home** | Hemadresser i samma länder, med leveransaviseringar från DPD. | 31,5 kg |
| **DPD Pickup** | Ett paket till ett DPD Pickup-ombud eller paketskåp i Lettland och 16 andra EU-länder. | 20 kg |
| **DPD Return** (retursändning) | Din kund i Lettland, Litauen, Estland, Tyskland eller Polen lämnar ett paket hos valfritt DPD Pickup-ombud, och DPD levererar det till din adress. | 20 kg |
Varje försändelse med DPD Latvia behöver mottagarens e-postadress och ett telefonnummer till både dig och mottagaren. Varje paket behöver en vikt. Fraktetiketterna är PDF i A6, en sida per paket. Ett namn som är längre än 35 tecken kortas av. En gatuadressrad som är längre än 35 tecken avvisas, så korta den eller flytta resten till den andra adressraden.
Norge, Schweiz och Storbritannien erbjuds inte. Efterkrav, lördagsleverans och de tidsbestämda tjänsterna före 10:00 och 12:00 från DPD erbjuds inte heller.
### DPD Pickup-ombud
**DPD Pickup** levererar till ett ombud. Välj ombudet i avsnittet **Ombud** på försändelsen innan du skickar. Sökningen listar ombud och paketskåp från DPD nära mottagarens postnummer. Se [Välj ett ombud](/docs/sv/how-to/pick-a-service-point) och [Ombud](/docs/sv/how-to/drop-point-and-service-points).
### Returer
**DPD Return** tar tillbaka ett paket från din kund till din adress i Lettland. Din kund lämnar det hos valfritt DPD Pickup-ombud, så en retur behöver inget ombud på försändelsen.
### Fraktetiketter som inte kommer
Om DPD tar emot ett paket men fraktetiketten inte kommer förblir försändelsen skickad. Klicka på **Hämta fraktetikett** på försändelsen för att få samma fraktetikett. Det skapar inget andra paket.
### Upphämtningar, spårning och tull
* DPD Latvia är inte tillgängligt under **Upphämtningar**. Ordna upphämtningar i eServiss eller direkt med DPD Latvia. Du kan inte ange ett tidsfönster för upphämtning på en försändelse med DPD Latvia. I [Boka en upphämtning](/docs/sv/how-to/schedule-a-pickup) ser du vilka transportörer som är tillgängliga.
* Zippendo hämtar spårningsuppdateringar från DPD ungefär en gång i timmen. Det finns inget att ställa in. Ett paket till ett annat land kan sluta uppdateras när det lämnar de baltiska länderna. Dess **Spårningslänk** öppnar spårningssidan hos DPD för resten av resan. Se [Spårningswebhooks från transportörer](/docs/sv/how-to/tracking-webhooks).
* Alla destinationer ligger inom EU, så försändelser med DPD Latvia behöver inga tulldokument. Se [Tull och dokument](/docs/sv/how-to/customs-and-documents).
## Ändra eller ta bort anslutningen
Om du vill ändra den öppnar du **Transportörer** → **Mina transportörer** och klickar på **Redigera transportör** på kortet. Sidan **Redigera transportör** har två avsnitt:
* **Allmänt**: **Transportörens namn**, och **Varumärke** om din organisation har varumärken.
* **Transportörsinställningar**: **API-token** och **Testläge**.
Klicka på **Spara**. Du ser ”Transportören har uppdaterats”. När en token går ut eller du raderar den i eServiss skapar du en ny och klistrar in den i **API-token**.
Om du vill ta bort den klickar du på **Radera** på samma sida, skriver transportörens namn med versaler och klickar på **Radera**. Fraktregler som använder den här transportören raderas tillsammans med den. Försändelser som du redan har skickat behåller sina fraktetiketter och spårningsnummer.
## Vanliga problem
| Vad du ser | Vad du gör |
| - | - |
| ”Det gick inte att ansluta transportören. Försök igen.” | Kontrollera att **API-token** är ifyllt och försök sedan igen. |
| ”Du har nått gränsen i din plan. Uppgradera planen eller ta bort något du inte längre använder.” | Din plans gräns för transportörer är nådd. Se [Fakturering och användning](/docs/sv/how-to/billing-and-usage). |
| ”Transportören avvisade dina inloggningsuppgifter. Uppdatera inloggningsuppgifterna under Transportörer.” när du skickar | Token har gått ut eller raderats, eller så stämmer den inte med **Testläge**. Skapa en ny token i eServiss och klistra in den under **Redigera transportör**. |
| ”DPD Latvia kunde inte skapa försändelsen.” | DPD avvisade försändelsen. Försändelsen visar orsaken, till exempel ett ogiltigt postnummer, en e-postadress till mottagaren som saknas, ett telefonnummer som saknas eller en gatuadressrad som är för lång. Rätta det och skicka igen. |
| ”Den här fraktprodukten levererar till ett ombud. Välj ett ombud innan du skickar.” | Välj ett DPD Pickup-ombud på försändelsen. |
| ”Den valda fraktprodukten skickar inte mellan de här länderna. Välj en annan fraktprodukt.” | Välj en fraktprodukt från DPD Latvia som täcker mottagarens land. |
| ”Transportören tog emot försändelsen, men fraktetiketten kunde inte laddas ned. Paketet hämtas ändå upp. Klicka på Hämta fraktetikett i försändelsen för att försöka igen.” | Klicka på **Hämta fraktetikett** på försändelsen. Skicka den inte igen. |
| ”Anslutningen till transportören bröts innan den svarade. Zippendo har ingen bekräftelse på att försändelsen skapades, så kontrollera med transportören innan du skickar igen.” | Kontrollera i eServiss om försändelsen finns innan du skickar den igen. |
| ”Vi kan inte nå transportörerna just nu. Försök igen om en stund.” eller ”Transportören svarade inte. Försök igen om en stund.” | DPD eller anslutningen från Zippendo till den ligger nere en kort stund. Vänta och skicka igen. |
Mer hjälp: [Autentiseringsfel hos transportörer](/docs/sv/knowledge-base/carrier-authentication-failures).
## Relaterat
* [Anslut en transportör eller integration](/docs/sv/how-to/connect-index)
* [Inloggningsuppgifter för transportörer](/docs/sv/how-to/carrier-credentials)
* [Testläge](/docs/sv/how-to/sandbox-mode)
* [Fraktprodukter och tilläggstjänster](/docs/sv/how-to/carrier-products-and-services)
* [Välj ett ombud](/docs/sv/how-to/pick-a-service-point)
* [Begär en transportörsintegration](/docs/sv/how-to/request-carrier-integration)
* [Transportörer](/docs/sv/tutorials/carriers)
This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.