> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Anslut DPD Switzerland > Anslut DPD Switzerland under Transportörer med ditt Användar-ID, ditt Lösenord och ditt Kundnummer, samt det valfria Testläge, för att skicka paket från Schweiz och Liechtenstein. **DPD Switzerland** skickar paket från Schweiz och Liechtenstein, inom de två länderna och i hela Europa: till dörren, till DPD SHOP-ombud, som kundreturer och med upphämtningar från din adress. De fält som alla transportörer har gemensamt finns under [Inloggningsuppgifter för transportörer](/docs/sv/how-to/carrier-credentials). Du väljer ingen avsändaradress i det här formuläret. Lägg till dina adresser under organisationsmenyn → **Hantera** → **Adresser**. Du väljer avsändaradress på varje försändelse eller i en [fraktregel](/docs/sv/how-to/shipping-rule-fields). DPD Switzerland skickar från en adress i Schweiz eller Liechtenstein, och retursändningar kommer tillbaka till en sådan. ## Innan du börjar * Ett kundkonto hos DPD Switzerland med tillgång till tjänsten **Label Print** hos DPD. Skriv till [it-businessdesk@dpd.ch](mailto:it-businessdesk@dpd.ch) eller fråga din kontaktperson på DPD. DPD skickar ett **Användar-ID**, ett lösenord och ditt kundnummer till dig. * Ny åtkomst kan ta till nästa dag innan den fungerar. Den första dagen kan sändningen misslyckas även om alla nummer stämmer. * För **Testläge**: separata inloggningsuppgifter för test från DPD Switzerland. Dina skarpa inloggningsuppgifter fungerar inte i testsystemet hos DPD. Du kan ansluta DPD Switzerland mer än en gång. Ge varje anslutning ett eget **Transportörens namn**. **Läs mer** på kortet öppnar webbplatsen för DPD Switzerland ([dpd.com/ch](https://www.dpd.com/ch/en/)). ## Anslut DPD Switzerland Klicka på **Transportörer** i sidofältet och öppna sedan fliken **Alla transportörer**. Klicka på **Anslut** på kortet **DPD Switzerland**. Fönstret **Anslut transportör** öppnas. **Transportörens namn** är redan ifyllt med ”DPD Switzerland”. Ange ditt **Användar-ID**, ditt **Lösenord** och ditt **Kundnummer**. **Testläge** finns under **Valfria fält**. Klicka på **Anslut**. Du ser ”Transportören har anslutits”, och transportören visas på fliken **Mina transportörer**. Alla transportörer med kortet DPD Switzerland och knapparna Anslut och Läs mer Alla transportörer med kortet DPD Switzerland och knapparna Anslut och Läs mer Fönstret Anslut transportör för DPD Switzerland med de obligatoriska fälten Användar-ID, Lösenord och Kundnummer Fönstret Anslut transportör för DPD Switzerland med de obligatoriska fälten Användar-ID, Lösenord och Kundnummer ## Fält i formuläret | Fält | Obligatoriskt | Vad du anger | | - | - | - | | **Transportörens namn** | Ja | Namnet du ser under **Mina transportörer** och när du väljer transportör på en försändelse. Det startar som **DPD Switzerland**. | | **Varumärke** | Nej | Visas bara om din organisation har [varumärken](/docs/sv/how-to/create-a-brand). Formuläret säger: ”Bara det här varumärket kan använda transportören.” Lämna det tomt så att alla varumärken kan använda den. | | **Användar-ID** | Ja | Användar-ID:t från e-postmeddelandet från DPD, till exempel `KD123456`. Formuläret säger: ”Ditt användar-ID hos DPD Switzerland för tjänsten Label Print, utfärdat av DPD. Skiftlägeskänsligt.” | | **Lösenord** | Ja | Lösenordet från samma e-postmeddelande. Formuläret säger: ”Lösenordet som utfärdades med användar-ID:t.” | | **Kundnummer** | Ja | "Invoice Nr." i e-postmeddelandet som DPD skickade med din inloggning. Det skrivs även ut som "Sender account" på en fraktetikett från DPD. Bara siffror. Ett inledande KD tas bort, så både `KD123456` och `123456` fungerar. | | **Testläge** | Nej | En kryssruta som är avstängd som standard. Formuläret säger: ”Använd testmiljön hos DPD Switzerland. Kräver inloggningsuppgifter för test från DPD.” | **Anslut** gör ingenting förrän **Transportörens namn**, **Användar-ID**, **Lösenord** och **Kundnummer** har ett värde. **Testläge** skickar dina försändelser till testsystemet hos DPD Switzerland. Inloggningsuppgifter för test fungerar bara med det påslaget, och skarpa uppgifter bara med det avstängt. Låt det vara avstängt för riktiga ordrar. Se [Testläge](/docs/sv/how-to/sandbox-mode). ## Efter anslutningen Transportören visas under **Mina transportörer** med märket **Ansluten**. Du väljer fraktprodukt på varje försändelse eller i en fraktregel, inte i det här formuläret. Se [Fraktprodukter och tilläggstjänster](/docs/sv/how-to/carrier-products-and-services). En fraktprodukt som inte ingår i ditt avtal med DPD avvisas när du skickar, med orsaken från DPD. | Fraktprodukt | Levererar till | Maxvikt | | - | - | - | | **DPD CLASSIC** | Företags- eller hemadresser i Schweiz, Liechtenstein och större delen av Europa | 35 kg i Schweiz och Liechtenstein, 31,5 kg utomlands | | **DPD CLASSIC International** | Samma europeiska länder, inte Schweiz eller Liechtenstein | 31,5 kg | | **DPD CLASSIC Predict** | Schweiz och Liechtenstein, med en leveransavisering till mottagaren | 35 kg | | **DPD CLASSIC Guarantee (före 18:00)** | Schweiz och Liechtenstein, garanterat före 18:00 | 35 kg | | **DPD CLASSIC LITE**, **DPD SMART**, **DPD SMART HOME** | Schweiz | 35 kg | | **DPD COMFORT** | Hemadresser i Schweiz, Liechtenstein och 26 europeiska länder, med en leveransavisering | 35 kg i Schweiz och Liechtenstein, 31,5 kg utomlands | | **DPD HOME**, **DPD HOME Guarantee** | Hemadresser i Schweiz och Liechtenstein, med en leveransavisering | 35 kg | | **DPD EXPRESS 10 (före 10:00)** | Schweiz och Liechtenstein, före 10:00 | 35 kg | | **DPD SHOP (leverans till ombud)** | Ett ombud från DPD i Schweiz, Liechtenstein och 13 europeiska länder | 35 kg i Schweiz och Liechtenstein, 20 kg utomlands | | **DPD PARCELLETTER** | Småpaket i Schweiz och Liechtenstein | 2 kg | | **DPD PARCELBOX** | Mottagarens egen paketbox i Schweiz och Liechtenstein | 5 kg | | **DPD Freights (MAX)** | Tunga paket i Schweiz och 23 europeiska länder | 100 kg | | **DPD RETURN** (retursändning) | Din kund skickar tillbaka ett paket till din adress | 35 kg i Schweiz och Liechtenstein, 31,5 kg från utlandet | Fraktprodukter med leveransavisering behöver mottagarens e-postadress eller telefonnummer. DPD behöver också mottagarens e-postadress för varje leverans utanför Schweiz och Liechtenstein. Fraktetiketterna är PDF i A6. ### Tilläggstjänster Välj tilläggstjänster på försändelsen eller i en fraktregel. En försändelse kan bara ha en av de här tilläggstjänsterna. **DPD CLASSIC LITE**, **DPD SMART** och **DPD SMART HOME** tar ingen. | Tilläggstjänst | Vad den gör | | - | - | | **Returetikett ingår** | Skriver ut en returetikett med varje utgående fraktetikett. | | **Byte (SWAP)** | DPD hämtar varan som byts ut när den levererar. | | **Högre försäkring** | Extra skydd. Välj **Försäkringsbelopp (CHF)** under **Extra uppgifter till transportören**: 2000, 3000, 4000 eller 5000 CHF. Det börjar på 2000. | | **Begränsade mängder (farligt gods)** | Deklarerar farligt gods i begränsade mängder. Utanför Schweiz och Liechtenstein fyller du också i **UN-nummer** och **Förpackningsgrupp** under **Extra uppgifter till transportören**. | | **Däck** | Markerar paketet som däck. | | **Ex works (mottagaren betalar)** | DPD debiterar mottagaren för försändelsen. | | **Retur utan etikett (QR-kod)** | Bara **DPD RETURN**, ett paket per försändelse. Din kund visar en QR-kod hos DPD i stället för att skriva ut en fraktetikett. | ### DPD SHOP-ombud **DPD SHOP (leverans till ombud)** levererar till ett ombud. Välj ombudet i avsnittet **Ombud** på försändelsen innan du skickar. Välj ett i mottagarens land. Se [Välj ett ombud](/docs/sv/how-to/pick-a-service-point) och [Ombud](/docs/sv/how-to/drop-point-and-service-points). ### Tull Försändelser som lämnar Schweiz och Liechtenstein får tulluppgifter från orderraderna. Ge varje rad en beskrivning, ett antal, ett värde, **Ursprungsland** och **Tulltaxenummer** innan du skickar. Om du vill skriva ut en handelsfaktura eller proformafaktura med fraktetiketten slår du på **Skapa handelsfaktura** eller **Skapa proformafaktura** under **Dokument** på fraktregeln. Se [Tull och dokument](/docs/sv/how-to/customs-and-documents). Försändelser till Storbritannien och Norge behöver också: * Dina EORI- och momsnummer. Lägg till ditt EORI-nummer under [Organisationsinställningar](/docs/sv/how-to/organization-settings). * Mottagarens EORI-nummer, i **Mottagarens EORI-nummer** när du lägger till eller redigerar mottagaren på försändelsen. * För Storbritannien: mottagarens telefonnummer. ### Upphämtningar och spårning * Du kan boka upphämtningar hos DPD Switzerland under **Upphämtningar**. Välj en adress i Schweiz eller Liechtenstein, en vardag efter i dag och 1 till 99 paket. **Upphämtningsdatum** börjar på i dag, så ändra det. **Särskilda instruktioner (valfritt)** skickas inte vidare till DPD. Själva försändelsen har inget tidsfönster för upphämtning som du kan ange. Se [Boka en upphämtning](/docs/sv/how-to/schedule-a-pickup). * Zippendo kan inte annullera eller ändra en upphämtning hos DPD Switzerland, så boka varje upphämtning en gång. Om du bokar den två gånger får du två upphämtningar. Om du vill annullera kontaktar du DPD Switzerland med **Transportörens referens**. * Zippendo hämtar spårningsuppdateringar från DPD Switzerland ungefär en gång i timmen. Det finns inget att ställa in. Försändelser som skickas med **Testläge** på får inga spårningshändelser. Se [Spårningswebhooks från transportörer](/docs/sv/how-to/tracking-webhooks). ## Ändra eller ta bort anslutningen Om du vill ändra den öppnar du **Transportörer** → **Mina transportörer** och klickar på **Redigera transportör** på kortet. Sidan **Redigera transportör** har två avsnitt: * **Allmänt**: **Transportörens namn**, och **Varumärke** om din organisation har varumärken. * **Transportörsinställningar**: **Användar-ID**, **Lösenord**, **Kundnummer** och **Testläge**. Klicka på **Spara**. Du ser ”Transportören har uppdaterats”. Om du vill ta bort den klickar du på **Radera** på samma sida, skriver transportörens namn med versaler (till exempel `DPD SWITZERLAND`) och klickar på **Radera**. Fraktregler som använder den här transportören raderas tillsammans med den. Försändelser som du redan har skickat behåller sina fraktetiketter och spårningsnummer. En transportör med bokade upphämtningar kan inte raderas. ## Vanliga problem | Vad du ser | Vad du gör | | - | - | | Ingenting händer när du klickar på **Anslut** | Fyll i **Transportörens namn**, **Användar-ID**, **Lösenord** och **Kundnummer**. | | ”Det gick inte att ansluta transportören. Försök igen.” | Kontrollera fälten och försök sedan igen. | | ”Du har nått gränsen i din plan. Uppgradera planen eller ta bort något du inte längre använder.” eller ”Du har överskridit gränserna i din plan. Uppgradera planen eller ta bort det du inte längre använder.” | Din plans gräns för transportörer är nådd. Se [Fakturering och användning](/docs/sv/how-to/billing-and-usage). | | ”Transportören avvisade dina inloggningsuppgifter. Uppdatera inloggningsuppgifterna under Transportörer.” när du skickar | **Användar-ID** eller **Lösenord** är fel, eller så stämmer de inte med **Testläge**. Rätta det under **Redigera transportör**. Om inloggningen stämmer ber du [it-businessdesk@dpd.ch](mailto:it-businessdesk@dpd.ch) att aktivera den för Zippendo. | | ”Transportörens inställningar är ofullständiga eller ogiltiga. Kontrollera dem under Transportörer.” | **Kundnummer** är fel, försändelsen har två tilläggstjänster från DPD, eller så har ditt konto inga paketnummer kvar hos DPD. Jämför numret med e-postmeddelandet från DPD, behåll en tilläggstjänst eller be DPD Switzerland om nya paketnummer. | | ”DPD Switzerland kunde inte skapa försändelsen.” | DPD avvisade försändelsen. Försändelsen visar orsaken från DPD, till exempel en vikt över gränsen eller en fraktprodukt som inte ingår i ditt avtal. Rätta det och skicka igen. | | ”Vissa alternativ för den här fraktprodukten saknas eller är ogiltiga. Kontrollera försändelsens tilläggstjänster och alternativ och försök sedan igen.” | Mottagarens e-postadress eller telefonnummer saknas, eller någon annan uppgift som DPD behöver. Försändelsen visar vad som saknas. | | ”Den här fraktprodukten levererar till ett ombud. Välj ett ombud innan du skickar.” | Välj ett DPD SHOP-ombud på försändelsen. | | ”Den valda fraktprodukten skickar inte mellan de här länderna. Välj en annan fraktprodukt.” | Välj en fraktprodukt från DPD Switzerland som täcker mottagarens land. | | ”Transportören tog emot försändelsen men skickade inte tillbaka någon fraktetikett eller QR-kod, och Zippendo kan inte begära den igen. Be transportören om den och skicka inte försändelsen igen.” | DPD tog emot paketet utan fraktetikett eller QR-kod. Be DPD Switzerland om den. Skicka inte försändelsen igen. | | ”Anslutningen till transportören bröts innan den svarade. Zippendo har ingen bekräftelse på att försändelsen skapades, så kontrollera med transportören innan du skickar igen.” | Kontrollera med DPD Switzerland om försändelsen finns innan du skickar den igen. | | Upphämtningen visar **Misslyckades** med ”Transportören avvisade det här. Läs transportörens förklaring, rätta uppgifterna och försök igen.” | Kontrollera att adressen ligger i Schweiz eller Liechtenstein, att datumet är en vardag efter i dag och att upphämtningen har 1 till 99 paket. Om inget av detta stämmer kontrollerar du med DPD Switzerland innan du bokar igen, eftersom upphämtningen redan kan vara bokad. | | ”Transportören bekräftade inte upphämtningen, så den kan ändå ha bokats. Kontrollera med transportören innan du bokar upphämtningen igen.” | DPD Switzerland kan ha bokat upphämtningen utan att svara. Fråga DPD Switzerland innan du bokar igen, så att föraren inte kommer två gånger. | | ”Vi kan inte nå transportörerna just nu. Försök igen om en stund.” | Vänta en stund och försök sedan igen. | | ”Transportören avvisade det här. Läs transportörens förklaring, rätta uppgifterna och försök igen.” när du skickar | Läs orsaken från DPD på försändelsen, rätta uppgifterna och skicka igen. | Mer hjälp: [Autentiseringsfel hos transportörer](/docs/sv/knowledge-base/carrier-authentication-failures). ## Relaterat * [Anslut en transportör eller integration](/docs/sv/how-to/connect-index) * [Inloggningsuppgifter för transportörer](/docs/sv/how-to/carrier-credentials) * [Testläge](/docs/sv/how-to/sandbox-mode) * [Fraktprodukter och tilläggstjänster](/docs/sv/how-to/carrier-products-and-services) * [Välj ett ombud](/docs/sv/how-to/pick-a-service-point) * [Boka en upphämtning](/docs/sv/how-to/schedule-a-pickup) * [Tull och dokument](/docs/sv/how-to/customs-and-documents) * [Begär en transportörsintegration](/docs/sv/how-to/request-carrier-integration) * [Transportörer](/docs/sv/tutorials/carriers) This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.