> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Anslut DHL Parcel Benelux > Anslut DHL Parcel Benelux under Transportörer med ditt API-användar-ID, din API-nyckel och ditt Kontonummer från My DHL eCommerce, samt det valfria Testläge. **DHL Parcel Benelux** skickar paket från Nederländerna, Belgien och Luxemburg: hem-, ServicePoint- och brevlådepaket, Europlus-företagspaket och pallar, Parcel Connect i hela Europa, retursändningar och upphämtningar. De fält som alla transportörer har gemensamt finns under [Inloggningsuppgifter för transportörer](/docs/sv/how-to/carrier-credentials). För expressförsändelser över hela världen, se [Anslut DHL Express](/docs/sv/how-to/connect-dhl): det är ett separat konto hos DHL. Om DHL eCommerce Europe har gett dig API-åtkomst till eConnect och ett kund-ID använder du [Anslut DHL eCommerce Europe](/docs/sv/how-to/connect-dhl-ecommerce-eu) i stället. Du väljer ingen avsändaradress i det här formuläret. Lägg till dina adresser under organisationsmenyn → **Hantera** → **Adresser**. Du väljer avsändaradress på varje försändelse eller i en [fraktregel](/docs/sv/how-to/shipping-rule-fields). DHL Parcel Benelux skickar från en adress i Nederländerna, Belgien eller Luxemburg, och retursändningar kommer tillbaka till en sådan. ## Innan du börjar * Ett företagskonto hos DHL eCommerce med tillgång till **My DHL eCommerce**. Säljteamet hos DHL öppnar företagskonton. **Läs mer** på kortet öppnar [DHL eCommerce for business](https://www.dhlecommerce.nl/en/business). * En API-nyckel från My DHL eCommerce (se nedan) och det **kontonummer** hos DHL som dina försändelser och upphämtningar faktureras på, till exempel `08500001`. * För **Testläge**: ett testkonto från säljteamet hos DHL. Din skarpa API-nyckel fungerar inte i testsystemet hos DHL. Du kan ansluta DHL Parcel Benelux mer än en gång. Ge varje anslutning ett eget **Transportörens namn**. ## Hämta din API-nyckel Öppna **Settings** i användarmenyn i My DHL eCommerce, gå till fliken **API keys** och klicka på **Create API key**. DHL visar användar-ID:t och nyckeln bara en gång, så kopiera båda direkt. En ny nyckel ersätter den gamla omedelbart, så uppdatera alla anslutningar för det kontot hos DHL under **Redigera transportör**. ## Anslut DHL Parcel Benelux Klicka på **Transportörer** i sidofältet och öppna sedan fliken **Alla transportörer**. Klicka på **Anslut** på kortet **DHL Parcel Benelux**. Fönstret **Anslut transportör** öppnas. Ange ett **Transportörens namn**, ditt **API-användar-ID**, din **API-nyckel** och ditt **Kontonummer**. **Testläge** finns under **Valfria fält**. Klicka på **Anslut**. Du ser ”Transportören har anslutits”, och transportören visas på fliken **Mina transportörer**. Alla transportörer med kortet DHL Parcel Benelux och knapparna Anslut och Läs mer Alla transportörer med kortet DHL Parcel Benelux och knapparna Anslut och Läs mer Fönstret Anslut transportör för DHL Parcel Benelux med de obligatoriska fälten API-användar-ID, API-nyckel och Kontonummer Fönstret Anslut transportör för DHL Parcel Benelux med de obligatoriska fälten API-användar-ID, API-nyckel och Kontonummer ## Fält i formuläret | Fält | Obligatoriskt | Vad du anger | | - | - | - | | **Transportörens namn** | Ja | Namnet du ser under **Mina transportörer** och när du väljer transportör på en försändelse. Det startar som **DHL Parcel Benelux**. | | **Varumärke** | Nej | Visas bara om din organisation har [varumärken](/docs/sv/how-to/create-a-brand). Formuläret säger: ”Bara det här varumärket kan använda transportören.” Lämna det tomt så att alla varumärken kan använda den. | | **API-användar-ID** | Ja | Visas när du skapar nyckeln. Kopiera det exakt. Formuläret säger: ”Användar-ID för din API-nyckel, som du hittar i My DHL eCommerce under Settings > API keys.” | | **API-nyckel** | Ja | Visas en gång, tillsammans med användar-ID:t. Formuläret säger: ”Hemligheten för samma API-nyckel, från My DHL eCommerce under Settings > API keys.” | | **Kontonummer** | Ja | Från ditt avtal med DHL. Formuläret säger: ”Ditt kontonummer hos DHL eCommerce, som faktureras för försändelser och upphämtningar (t.ex. 08500001).” | | **Testläge** | Nej | En kryssruta som är avstängd som standard. Formuläret säger: ”Använd testmiljön hos DHL Parcel. Kräver inloggningsuppgifter för test från säljteamet hos DHL. Din vanliga API-nyckel fungerar inte där.” | **Anslut** gör ingenting förrän **Transportörens namn**, **API-användar-ID**, **API-nyckel** och **Kontonummer** har ett värde. Låt **Testläge** vara avstängt för riktiga ordrar. Ett testkonto fungerar bara med **Testläge** på, och din skarpa API-nyckel bara med det avstängt. Se [Testläge](/docs/sv/how-to/sandbox-mode). ## Efter anslutningen Transportören visas under **Mina transportörer** med märket **Ansluten**. Du väljer fraktprodukt på varje försändelse eller i en fraktregel, inte i det här formuläret. Se [Fraktprodukter och tilläggstjänster](/docs/sv/how-to/carrier-products-and-services). En fraktprodukt eller tilläggstjänst som inte ingår i ditt avtal med DHL avvisas när du skickar, med orsaken från DHL. | Fraktprodukt | Levererar till | Paket per försändelse | Maxvikt | | - | - | - | - | | **DHL Parcel hemleverans** | Konsumenter i Nederländerna och Belgien. | Ett | 31 kg | | **DHL Parcel leverans till ServicePoint** | Ett DHL ServicePoint eller paketskåp i Nederländerna eller Belgien. | Ett | 20 kg | | **DHL Parcel brevlådepaket** | Brevlådor i Nederländerna och Belgien, upp till 38 x 26 x 3 cm. Inte från Luxemburg. | Ett | 2 kg | | **DHL Europlus företagsleverans** | Företag i Nederländerna, Belgien och Luxemburg. | Flera paket eller pallar | 31 kg per paket, 1000 kg per pall | | **DHL Europlus International** | Företag i hela Europa, inklusive Schweiz, Norge och Storbritannien. | Flera paket eller pallar | 31 kg per paket, 1000 kg per pall | | **DHL Parcel Connect hemleverans** | Konsumenter i andra EU-länder. | Ett | 31 kg | | **DHL Parcel Connect leverans till ServicePoint** | Ett DHL ServicePoint i andra EU-länder. | Ett | 31 kg | | **DHL Parcel Return** | Retursändning: din kund skickar tillbaka ett paket till din adress. | Ett | 31 kg | För en fraktprodukt med ett paket delar du först upp en försändelse som har fler paket. Se [Dela och flytta paket](/docs/sv/how-to/split-and-move-parcels). Fraktprodukterna för hem, ServicePoint, brevlåda och Parcel Connect behöver mottagarens e-postadress. ### Tilläggstjänster och extra uppgifter Välj tilläggstjänster på försändelsen eller i en fraktregel. Varje fraktprodukt listar de tilläggstjänster som den erbjuder, och vissa gäller bara i vissa länder. | Tilläggstjänst | Vad den gör | | - | - | | **Kvällsleverans** / **Lördagsleverans** | Leverans på kvällen eller på lördag. Du kan inte använda båda på samma försändelse. | | **Signatur vid leverans** / **Signatur vid ServicePoint** | Mottagaren skriver under för paketet. | | **Ingen leverans till grannar** | DHL lämnar inte paketet hos en granne. | | **Ålderskontroll vid leverans** | DHL kontrollerar mottagarens ålder. | | **Flera leveransförsök** | DHL försöker leverera mer än en gång. | | **Expresser (leverans före 11:00)** / **Leverans till byggarbetsplats** | Europlus-företagsleverans före 11:00, eller till en byggarbetsplats. | | **Allriskförsäkring** | Försäkrar paketet. Fyll i **Försäkrat belopp (EUR)**. | | **Returetikett ingår** | Lägger till en returetikett för din kund bland försändelsens dokument. | | **Retur utan utskrift (QR-kod via e-post)** | För **DHL Parcel Return** från Nederländerna. Se ”Retursändningar” nedan. | Under **Extra uppgifter till transportören** har varje fraktprodukt också **Etikettformat** (PDF, eller ZPL för en Zebra-etikettskrivare) och **Pakettyp**. Lämna **Pakettyp** tomt, så väljer Zippendo den utifrån varje pakets vikt och storlek. ### DHL ServicePoints (ombud) **DHL Parcel leverans till ServicePoint** och **DHL Parcel Connect leverans till ServicePoint** levererar till ett ombud. Välj ombudet i avsnittet **Ombud** på försändelsen innan du skickar. Se [Välj ett ombud](/docs/sv/how-to/pick-a-service-point) och [Ombud](/docs/sv/how-to/drop-point-and-service-points). ### Retursändningar **DHL Parcel Return** tar tillbaka ett paket från din kund till din adress. Din kund lämnar in det på ett DHL ServicePoint. Med **Retur utan utskrift (QR-kod via e-post)** mejlar DHL en QR-kod till din kund som kunden visar på ServicePoint i stället för en fraktetikett. Den kräver din kunds e-postadress, och försändelsen får inget spårningsnummer. Se [Retursändningar](/docs/sv/how-to/inbound-and-returns). ### Tull Försändelser med **DHL Europlus International** som lämnar EU får en tulldeklaration som byggs upp från orderraderna. Varje orderrad behöver en beskrivning, ett tulltaxenummer (HS-kod), ett antal, ett värde och ett ursprungsland, allt i samma valuta. **Exportorsak** och **Fakturanummer** är valfria uppgifter på fraktprodukten. DHL skapar tulldeklarationen eller handelsfakturan, och Zippendo lägger till den bland försändelsens dokument. Dina EORI- och VOEC-nummer kommer från [Organisationsinställningar](/docs/sv/how-to/organization-settings). Se [Tull och dokument](/docs/sv/how-to/customs-and-documents). ### Upphämtningar och spårning * **Upphämtningar:** du kan boka upphämtningar hos DHL Parcel Benelux under **Upphämtningar**. Se [Boka en upphämtning](/docs/sv/how-to/schedule-a-pickup). Upphämtningsformuläret har inga tidsfält för DHL, och själva försändelsen har inget tidsfönster för upphämtning som du kan ange. Välj ett datum efter i dag och en adress i Nederländerna, Belgien eller Luxemburg som har namn, gata och ort. DHL får dina **Särskilda instruktioner (valfritt)**. Du kan inte annullera eller ändra en upphämtning hos DHL i Zippendo. Om du vill annullera kontaktar du DHL Parcel med **Transportörens referens**. * **Spårning:** Zippendo hämtar spårningsuppdateringar från DHL automatiskt. Det finns inget att ställa in. **Spårningshistorik** börjar när DHL registrerar paketet, och **Spårningslänk** öppnar spårningssidan hos DHL. Se [Spårningswebhooks från transportörer](/docs/sv/how-to/tracking-webhooks). ## Ändra eller ta bort anslutningen Om du vill ändra den öppnar du **Transportörer** → **Mina transportörer** och klickar på **Redigera transportör** på kortet. Sidan **Redigera transportör** har två avsnitt: * **Allmänt**: **Transportörens namn**, och **Varumärke** om din organisation har varumärken. * **Transportörsinställningar**: **API-användar-ID**, **API-nyckel**, **Kontonummer** och **Testläge**. Klicka på **Spara**. Du ser ”Transportören har uppdaterats”. Om du vill ta bort den klickar du på **Radera** på samma sida, skriver transportörens namn med versaler och klickar på **Radera**. Fraktregler som använder den här transportören raderas tillsammans med den. Försändelser som du redan har skickat behåller sina fraktetiketter och spårningsnummer. ## Vanliga problem | Vad du ser | Vad du gör | | - | - | | Ingenting händer när du klickar på **Anslut** | Fyll i **Transportörens namn**, **API-användar-ID**, **API-nyckel** och **Kontonummer**. | | ”Det gick inte att ansluta transportören. Försök igen.” | Försök igen. | | ”Du har nått gränsen i din plan. Uppgradera planen eller ta bort något du inte längre använder.” eller ”Du har överskridit gränserna i din plan. Uppgradera planen eller ta bort det du inte längre använder.” | Din plans gräns för transportörer är nådd. Se [Fakturering och användning](/docs/sv/how-to/billing-and-usage). | | ”Transportören avvisade dina inloggningsuppgifter. Uppdatera inloggningsuppgifterna under Transportörer.” | API-nyckeln är fel eller har ersatts, eller så stämmer den inte med **Testläge**. Rätta det under **Redigera transportör**. | | ”Transportörens inställningar är ofullständiga eller ogiltiga. Kontrollera dem under Transportörer.” | **API-användar-ID** kopierades inte exakt. Kopiera det igen från **Settings** → **API keys** i My DHL eCommerce. | | ”Vissa alternativ för den här fraktprodukten saknas eller är ogiltiga. Kontrollera försändelsens tilläggstjänster och alternativ och försök sedan igen.” | Flera paket på en fraktprodukt för ett paket, en e-postadress till mottagaren som saknas, en tilläggstjänst utanför sina länder eller försäkring utan belopp. Försändelsen visar vad du ska ändra. | | ”Tulldeklarationen är ofullständig. Varje artikel behöver en beskrivning, ett antal och ett deklarerat värde som är större än noll.” | En orderrad saknar tulluppgifter. Fyll i dem och skicka igen. | | ”DHL Parcel Benelux kunde inte skapa försändelsen.” | DHL avvisade försändelsen. Försändelsen visar orsaken från DHL, till exempel en fraktprodukt som inte ingår i ditt avtal. | | ”Den här fraktprodukten levererar till ett ombud. Välj ett ombud innan du skickar.” | Välj ett DHL ServicePoint på försändelsen. | | ”Den valda fraktprodukten skickar inte mellan de här länderna. Välj en annan fraktprodukt.” | Välj en fraktprodukt för den här rutten. | | ”Transportören tog emot försändelsen, men fraktetiketten kunde inte laddas ned. Paketet hämtas ändå upp. Klicka på Hämta fraktetikett i försändelsen för att försöka igen.” | Klicka på **Hämta fraktetikett** på försändelsen. | | ”Transportören skapade fraktetiketten men kunde inte ta fram ett av de tillhörande dokumenten. Kontrollera försändelsens dokument innan du lämnar över paketet.” | Tullformuläret laddades inte ned. Ladda ned det i My DHL eCommerce innan du lämnar över paketet. | | ”Anslutningen till transportören bröts innan den svarade. Zippendo har ingen bekräftelse på att försändelsen skapades, så kontrollera med transportören innan du skickar igen.” | Sök först upp försändelsen i My DHL eCommerce. | | Upphämtningen visar **Misslyckades** i listan **Upphämtningar** med ”Transportören avvisade det här. Läs transportörens förklaring, rätta uppgifterna och försök igen.” | Kontrollera att datumet är efter i dag och att upphämtningsadressen ligger i Nederländerna, Belgien eller Luxemburg och har namn, gata och ort. Om allt stämmer kontrollerar du med DHL Parcel innan du begär upphämtningen igen: upphämtningen kan redan vara bokad. | | ”Transportören bekräftade inte upphämtningen, så den kan ändå ha bokats. Kontrollera med transportören innan du bokar upphämtningen igen.” | DHL Parcel kan ha bokat upphämtningen trots att den inte svarade. Fråga DHL Parcel innan du begär den igen, så att föraren inte kommer två gånger. | Mer hjälp: [Autentiseringsfel hos transportörer](/docs/sv/knowledge-base/carrier-authentication-failures). ## Relaterat * [Anslut DHL eCommerce Europe](/docs/sv/how-to/connect-dhl-ecommerce-eu) * [Anslut DHL Express](/docs/sv/how-to/connect-dhl) * [Anslut en transportör eller integration](/docs/sv/how-to/connect-index) * [Inloggningsuppgifter för transportörer](/docs/sv/how-to/carrier-credentials) * [Testläge](/docs/sv/how-to/sandbox-mode) * [Fraktprodukter och tilläggstjänster](/docs/sv/how-to/carrier-products-and-services) * [Boka en upphämtning](/docs/sv/how-to/schedule-a-pickup) * [Begär en transportörsintegration](/docs/sv/how-to/request-carrier-integration) * [Transportörer](/docs/sv/tutorials/carriers) This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.