> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Śledzenie przesyłek

> Śledź przesyłkę po wysłaniu, udostępnij klientowi link do śledzenia przewoźnika i wysyłaj aktualizacje śledzenia do swojego narzędzia e-mail.

Śledzenie zaczyna się po **wysłaniu** przesyłki. Przewoźnik zwraca numer przesyłki i zwykle link do własnej strony śledzenia. Zippendo zapisuje oba dla każdej paczki, pokazuje je w przesyłce i zamówieniu oraz buduje **Historię śledzenia** ze skanów przewoźnika.

Zippendo nie ma własnej strony śledzenia dla Twoich klientów i nie wysyła im e-maili o ich paczce. Udostępniasz link **przewoźnika** lub numer przesyłki albo wysyłasz aktualizacje śledzenia do swojego narzędzia e-mail (zobacz **Poinformuj klientów** poniżej).

<Info>
  **Historia śledzenia** i **Informacje o śledzeniu** pojawiają się tylko wtedy, gdy przesyłka ma numer przesyłki, link do śledzenia, kod zamiast etykiety lub kod QR. Oczekująca przesyłka, która nie została wysłana, nie ma żadnego z nich.
</Info>

## Gdzie pojawia się śledzenie

### W przesyłce

Otwórz **Przesyłki** i kliknij przesyłkę ze statusem **Wysłane**. Przewiń do **Szczegóły paczek**. Kolumna **Śledzenie przesyłek** pokazuje numer przesyłki każdej paczki. Numer jest linkiem, jeśli przewoźnik podał link do śledzenia. Przycisk kopiowania kopiuje numer.

<Frame caption="Szczegóły paczek pokazują numer przesyłki każdej paczki">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/xOaQrPLZ-_UeH4Hd/images/pl/tutorials/tracking/01-packages-tracking-light.png?fit=max&auto=format&n=xOaQrPLZ-_UeH4Hd&q=85&s=8edee3491901eb7ba1f9152516aef62c" alt="Przegląd przesyłki z numerem przesyłki w kolumnie Śledzenie przesyłek w tabeli paczek" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/pl/tutorials/tracking/01-packages-tracking-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/xOaQrPLZ-_UeH4Hd/images/pl/tutorials/tracking/01-packages-tracking-dark.png?fit=max&auto=format&n=xOaQrPLZ-_UeH4Hd&q=85&s=74db79443b928d5cc6793b4c160770d8" alt="Przegląd przesyłki z numerem przesyłki w kolumnie Śledzenie przesyłek w tabeli paczek" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/pl/tutorials/tracking/01-packages-tracking-dark.png" />
</Frame>

### Historia śledzenia i informacje

Pod **Szczegóły paczek** widzisz dwie sekcje:

1. **Historia śledzenia**: bieżący status śledzenia i lista skanów.
2. **Informacje o śledzeniu**: **Numer przesyłki** (skopiuj go lub kliknij, jeśli jest linkiem), **Link do śledzenia** (**Śledź przesyłkę** lub **Śledź paczkę**) oraz **Kod zamiast etykiety** i **Kod QR** (**Otwórz kod QR**), gdy przewoźnik je udostępnia. Przesyłka z kilkoma paczkami pokazuje jeden blok dla każdej paczki: **Paczka 1**, **Paczka 2** i tak dalej.

<Frame caption="Historia śledzenia i Informacje o śledzeniu w przesyłce">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/xOaQrPLZ-_UeH4Hd/images/pl/tutorials/tracking/02-tracking-tab-light.png?fit=max&auto=format&n=xOaQrPLZ-_UeH4Hd&q=85&s=646457e155945f1a1f630b597a993aa7" alt="Sekcje śledzenia przesyłki ze statusem W drodze, listą skanów i numerem przesyłki" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/pl/tutorials/tracking/02-tracking-tab-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/xOaQrPLZ-_UeH4Hd/images/pl/tutorials/tracking/02-tracking-tab-dark.png?fit=max&auto=format&n=xOaQrPLZ-_UeH4Hd&q=85&s=1a78fb2054e7d7c1ce60e8eda3ac6f43" alt="Sekcje śledzenia przesyłki ze statusem W drodze, listą skanów i numerem przesyłki" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/pl/tutorials/tracking/02-tracking-tab-dark.png" />
</Frame>

Pod numerami Zippendo przypomina: **Te informacje o śledzeniu pochodzą od przewoźnika. Najnowszy status sprawdzisz za pomocą numeru przesyłki lub linku powyżej.**

### W zamówieniu

Otwórz zamówienie i przewiń do **Przesyłki**. Każda karta przesyłki może pokazywać numer przesyłki. Kliknij **Szczegóły**, aby otworzyć przesyłkę i jej **Historię śledzenia**.

<Frame caption="Karta przesyłki w zamówieniu, z jej numerem przesyłki">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/xOaQrPLZ-_UeH4Hd/images/pl/tutorials/tracking/03-order-tracking-light.png?fit=max&auto=format&n=xOaQrPLZ-_UeH4Hd&q=85&s=3ba62835535e803288334c3a23484c49" alt="Sekcja Przesyłki w zamówieniu z kartą wysłanej przesyłki i jej numerem przesyłki" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/pl/tutorials/tracking/03-order-tracking-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/xOaQrPLZ-_UeH4Hd/images/pl/tutorials/tracking/03-order-tracking-dark.png?fit=max&auto=format&n=xOaQrPLZ-_UeH4Hd&q=85&s=961270d9dfc294bd0d20ee03639f444e" alt="Sekcja Przesyłki w zamówieniu z kartą wysłanej przesyłki i jej numerem przesyłki" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/pl/tutorials/tracking/03-order-tracking-dark.png" />
</Frame>

### Na liście przesyłek

Pole wyszukiwania w **Przesyłki** pokazuje **Numer referencyjny lub numer przesyłki**. Wklej numer przesyłki, aby znaleźć przesyłkę.

<Frame caption="Wyszukiwanie przesyłek po numerze przesyłki">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/xOaQrPLZ-_UeH4Hd/images/pl/tutorials/tracking/05-search-tracking-light.png?fit=max&auto=format&n=xOaQrPLZ-_UeH4Hd&q=85&s=9d44001eda9834189a07a1507a50e6e3" alt="Lista przesyłek z przesyłką pasującą do numeru przesyłki" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/pl/tutorials/tracking/05-search-tracking-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/xOaQrPLZ-_UeH4Hd/images/pl/tutorials/tracking/05-search-tracking-dark.png?fit=max&auto=format&n=xOaQrPLZ-_UeH4Hd&q=85&s=ecf94d405af4b437fc6e52d97694c405" alt="Lista przesyłek z przesyłką pasującą do numeru przesyłki" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/pl/tutorials/tracking/05-search-tracking-dark.png" />
</Frame>

## Statusy śledzenia

Najnowszy skan jest na górze. Każdy skan pokazuje opis przewoźnika, czas i miejsce, gdy przewoźnik je przesyła. Zippendo przypisuje każdy skan przewoźnika do jednego z tych statusów:

| Status | Znaczenie |
| - | - |
| **Utworzona** | Etykieta jest utworzona, a przewoźnik zna paczkę |
| **Czeka na kuriera** | Czeka, aż przewoźnik ją odbierze |
| **Odebrana przez kuriera** | Przewoźnik odebrał paczkę |
| **W drodze** | W drodze przez sieć przewoźnika |
| **Wydana do doręczenia** | W pojeździe doręczającym |
| **Gotowa do odbioru** | W punkcie odbioru, czeka na odbiorcę |
| **Doręczona** | Doręczona |
| **Zwrócona** | Odesłana do Ciebie |
| **Problem z przesyłką** | Problem z dostawą, na przykład opóźnienie lub nieudana próba doręczenia |

**Doręczona** i **Zwrócona** są statusami końcowymi. Zippendo nie cofa przesyłki z tych statusów.

Zaraz po wysłaniu historia jest często pusta. Wyświetla się wtedy **Brak aktualizacji śledzenia. Zippendo sprawdza status u przewoźnika co godzinę.**

<Frame caption="Pusta historia zaraz po wysłaniu, przed pierwszym skanem">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/xOaQrPLZ-_UeH4Hd/images/pl/tutorials/tracking/06-no-events-light.png?fit=max&auto=format&n=xOaQrPLZ-_UeH4Hd&q=85&s=d2ef6df9d5c53b11b8c8b20546e5eef2" alt="Historia śledzenia z informacją, że nie ma jeszcze aktualizacji śledzenia" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/pl/tutorials/tracking/06-no-events-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/xOaQrPLZ-_UeH4Hd/images/pl/tutorials/tracking/06-no-events-dark.png?fit=max&auto=format&n=xOaQrPLZ-_UeH4Hd&q=85&s=2e06ac818a4ec1a57b63f9ff744f30c1" alt="Historia śledzenia z informacją, że nie ma jeszcze aktualizacji śledzenia" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/pl/tutorials/tracking/06-no-events-dark.png" />
</Frame>

U większości przewoźników Zippendo sprawdza nowe skany mniej więcej raz na godzinę. Niektórzy przewoźnicy (na przykład Bring) przesyłają skany do Zippendo na bieżąco. Historia wygląda tak samo w obu przypadkach.

## Udostępnij śledzenie klientowi

Skopiuj **Numer przesyłki**, kliknij numer, gdy jest linkiem, albo otwórz **Śledź przesyłkę** / **Śledź paczkę**. Te linki prowadzą do własnej strony śledzenia przewoźnika (na przykład wyszukiwarki paczek GLS), a nie do strony Zippendo.

Jeśli zamówienie pochodzi z Shopify lub WooCommerce, Zippendo może odesłać numer przesyłki do Twojego sklepu internetowego po wysłaniu przesyłki. Włącz **Synchronizacja realizacji z Shopify** (Shopify) lub **Oznaczaj zamówienia jako zrealizowane w WooCommerce** (WooCommerce) w ustawieniach kanału sprzedaży. Klient zobaczy wtedy śledzenie przy swoim zamówieniu w Twoim sklepie internetowym.

Przy nadaniu bez etykiety **Kod zamiast etykiety** i **Otwórz kod QR** znajdziesz w tej samej sekcji **Informacje o śledzeniu**, gdy przewoźnik je udostępnia.

## Poinformuj klientów

Zippendo nie wysyła klientom e-maili ani SMS-ów, gdy zmienia się śledzenie. Wiele produktów przewoźników samo wysyła odbiorcy powiadomienia o dostawie.

Aby wysyłać własne e-maile ze śledzeniem, połącz narzędzie e-mail w **Aplikacje i integracje** → **Katalog**: Klaviyo, Mailchimp, SendGrid i Customer.io mogą odbierać **Zaktualizowano status śledzenia**. Wybierz to zdarzenie przy łączeniu narzędzia, a potem zbuduj e-mail w tym narzędziu.

Dla własnych systemów i innych działań:

* **Webhooki**: w **Ustawienia** → **Webhooki** kliknij **Dodaj webhook**. W sekcji **Śledzenie przesyłek** zaznacz **Zaktualizowano status śledzenia**. Zippendo wywołuje Twój adres za każdym razem, gdy zapisywany jest nowy skan. Webhooki są wliczone w każdy plan.
* **Automatyzacje**: uruchom automatyzację od **Zaktualizowano status śledzenia**, aby napisać wiadomość w Slack, wysłać zdarzenie do jednej ze swoich aplikacji lub wykonać inną akcję.

<Frame caption="Okno tworzenia webhooka zawiera Zaktualizowano status śledzenia">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/xOaQrPLZ-_UeH4Hd/images/pl/tutorials/tracking/04-webhooks-tracking-light.png?fit=max&auto=format&n=xOaQrPLZ-_UeH4Hd&q=85&s=42f7bee4e01a1a1dba88a795359a94b3" alt="Okno tworzenia webhooka z grupą Śledzenie przesyłek i zdarzeniem Zaktualizowano status śledzenia" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/pl/tutorials/tracking/04-webhooks-tracking-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/xOaQrPLZ-_UeH4Hd/images/pl/tutorials/tracking/04-webhooks-tracking-dark.png?fit=max&auto=format&n=xOaQrPLZ-_UeH4Hd&q=85&s=423928bed4a227a9ac0f2fbcb5d665a0" alt="Okno tworzenia webhooka z grupą Śledzenie przesyłek i zdarzeniem Zaktualizowano status śledzenia" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/pl/tutorials/tracking/04-webhooks-tracking-dark.png" />
</Frame>

<Tip>
  Po zapisaniu webhooka kliknij **Wyślij test** w jego wierszu, aby sprawdzić, czy Twój system go odbiera. To, co wysyła Zippendo, opisano w [szybkim starcie z webhookami](/docs/pl/quickstarts/webhooks).
</Tip>

## Gdy śledzenie się nie aktualizuje

<Steps>
  <Step title="Sprawdź numer przesyłki">
    Otwórz **Informacje o śledzeniu**. Jeśli nie ma numeru, wysyłka mogła się nie udać. Sprawdź status przesyłki i zobacz [Etykiety się nie generują](/docs/pl/knowledge-base/labels-not-generating).
  </Step>

  <Step title="Otwórz link przewoźnika">
    Jeśli na stronie przewoźnika też nie ma skanów, paczka nie została jeszcze zeskanowana. Poczekaj, aż przewoźnik ją odbierze.
  </Step>

  <Step title="Poczekaj na następne sprawdzenie">
    Zippendo sprawdza większość przewoźników mniej więcej raz na godzinę. Pusta historia przy prawidłowym numerze jest normalna przez pierwsze godziny po wysłaniu.
  </Step>

  <Step title="Sprawdź połączenie z przewoźnikiem">
    Jeśli strona przewoźnika pokazuje skany, a Zippendo nadal ich nie ma po kilku godzinach, sprawdź przewoźnika w **Przewoźnicy**. Zobacz [Śledzenie się nie aktualizuje](/docs/pl/knowledge-base/tracking-not-updating).
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  Obecnie nie ma przycisku do aktualizacji śledzenia. Nie twórz przesyłki ponownie, aby dostać nowy numer: to wysyła drugą paczkę i kupuje drugą etykietę.
</Warning>

## Dalej

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Etykiety i drukowanie" icon="printer" href="/docs/pl/tutorials/labels-printing">
    Pobierz etykietę, a potem wyświetl ją lub wydrukuj w Dokumentach.
  </Card>

  <Card title="Zamówienia" icon="clipboard-list" href="/docs/pl/tutorials/orders">
    Śledzenie pojawia się też na karcie przesyłki w zamówieniu.
  </Card>

  <Card title="Statusy przesyłek" icon="badge-check" href="/docs/pl/shipments/shipment-statuses">
    Oczekuje, Wysłana, Błąd i pozostałe statusy przesyłek.
  </Card>

  <Card title="Śledzenie się nie aktualizuje" icon="life-buoy" href="/docs/pl/knowledge-base/tracking-not-updating">
    Co sprawdzić, gdy strona przewoźnika wyprzedza Zippendo.
  </Card>
</CardGroup>

Pole po polu: [Webhooki śledzenia przewoźników](/docs/pl/how-to/tracking-webhooks) · [Webhooki](/docs/pl/how-to/webhooks)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.