> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# Zamówienia
> Znajdź zamówienie ze sklepu internetowego, sprawdź klienta i pozycje oraz utwórz i wyślij dla niego przesyłkę.
**Zamówienia** wymieniają zamówienia, które wpłynęły z Twoich kanałów sprzedaży: Shopify, WooCommerce lub Twojego własnego systemu. Znajdujesz zamówienie, sprawdzasz klienta, adres i pozycje, a potem tworzysz jedną lub więcej przesyłek i wysyłasz je do przewoźnika.
Kliknij **Zamówienia** na pasku bocznym. Strona ma tytuł **Zamówienia** i opis **Zarządzaj zamówieniami klientów i realizuj je**.
Tabela nazywa się **Wszystkie zamówienia** i ma następujące kolumny:
* **ID zamówienia** - numer zamówienia z Twojego sklepu internetowego
* **Klient** - imię i nazwisko klienta
* **Status** - zobacz [Statusy zamówień](/docs/pl/orders/order-statuses)
* **Kanał sprzedaży** - kanał sprzedaży, z którego pochodzi zamówienie. Kolor znacznika pokazuje typ: Shopify, WooCommerce, ręczny lub własny.
* **Przesyłki** - ile przesyłek ma już zamówienie
* **Utworzono** - kiedy zamówienie zostało utworzone
Jeśli Twoja organizacja ma marki i patrzysz na całą organizację, dochodzi kolumna **Marka**. Nie widzisz jej, gdy organizacja nie ma marek albo gdy przełączono się na jedną markę (każdy wiersz należy wtedy do tej marki).
Kliknij wiersz, aby otworzyć zamówienie. Najnowsze zamówienia są na górze. Użyj elementów sterujących stronami pod tabelą, aby zobaczyć więcej zamówień.
Na tej liście nie ma pól wyboru ani akcji zbiorczych. Pracujesz na jednym zamówieniu naraz: otwierasz je albo używasz menu **⋯** w jego wierszu.
## Wyszukiwanie i filtry
Nad tabelą znajdziesz pole **Szukaj**, listę **Status** i przycisk **Filtruj**. Lista aktualizuje się, gdy tylko zaczniesz pisać lub wybierzesz status. **Filtruj** pozwala zawęzić listę według niemal wszystkiego innego (kraj, klient, kanał sprzedaży, kwota łączna, daty i więcej), łączyć kilka filtrów i zapisać wynik jako widok, który Twój zespół może otworzyć ponownie. Ma to własny przewodnik: [Filtry i zapisane widoki](/docs/pl/tutorials/filters-and-saved-views).
* **Szukaj** - wpisz numer zamówienia, imię i nazwisko klienta lub e-mail klienta.
* **Status** - **Wszystkie** albo jeden z: **Oczekuje**, **Przetwarzanie**, **Częściowo zrealizowane**, **Zrealizowane**, **Anulowane** i **Błąd**.
* **Filtruj** - wszystko inne, połączone tak, jak potrzebujesz.
Jeśli Twoja organizacja ma marki i patrzysz na całą organizację, dochodzi lista **Marka** (**Wszystkie marki**, **Bez marki** lub jedna marka).
Liczba na przycisku **Filtruj** pokazuje, ile filtrów jest aktywnych. **Wyczyść wszystkie filtry** pojawia się, gdy tylko coś jest zastosowane.
### Szukaj
Wpisz fragment nazwy, na przykład imię klienta, a lista zostawi tylko pasujące zamówienia.
### Status
Wybierz **Oczekuje** na liście **Status**, aby zobaczyć tylko zamówienia, które czekają. Wiele zespołów zaczyna dzień od tej listy.
### Kanał sprzedaży
Aby zobaczyć zamówienia tylko z jednego sklepu internetowego, kliknij **Filtruj**, wybierz **Kanał sprzedaży** i zaznacz sklep internetowy. Nad tabelą pojawi się mały znacznik, a lista pokaże tylko zamówienia tego sklepu. Odznacz go ponownie albo kliknij × na znaczniku, aby zobaczyć każdy kanał sprzedaży.
Możesz też kliknąć sklep internetowy w sekcji **Zamówienia z kanałów** na pasku bocznym. Opis strony brzmi wtedy **Zamówienia z kanału sprzedaży** i nazwa kanału sprzedaży, z przyciskiem **Zobacz wszystkie zamówienia**, aby wrócić. Kolumna **Kanał sprzedaży** pokazuje kanał sprzedaży także w każdym wierszu. Aby połączyć kolejny sklep internetowy, zobacz [Łączenie kanałów sprzedaży](/docs/pl/tutorials/connect-order-channels) i [Połącz Shopify](/docs/pl/tutorials/connect-shopify).
## Pusta lista
Jeśli wyszukiwanie lub filtr nic nie zostawia, tabela pokazuje **Żadne zamówienie nie pasuje do tych filtrów** i oferuje **Wyczyść filtry**. Twoje zamówienia nadal tam są. Filtr tylko je ukrywa.
Jeśli lista jest pusta i nie ma aktywnego filtra, pokazuje **Nie znaleziono zamówień** i **Tutaj pojawiają się zamówienia z Twoich kanałów sprzedaży. Połącz kanał sprzedaży, aby otrzymać pierwsze zamówienia.** Połącz kanał sprzedaży i poczekaj na pierwsze zamówienia. Zobacz [Kanały sprzedaży](/docs/pl/order-channels/overview) i [Opóźnienia synchronizacji zamówień](/docs/pl/knowledge-base/order-sync-delays).
## Akcje w wierszu
Menu **⋯** w wierszu zawiera **Wyświetl**, **Utwórz przesyłkę** (tylko gdy zamówienie nie jest **Zrealizowane** ani **Anulowane**) i **Usuń**.
**Utwórz przesyłkę** otwiera zamówienie z już otwartym oknem **Utwórz przesyłkę**. **Usuń** prosi o wpisanie numeru zamówienia w celu potwierdzenia. Usunięcia zamówienia nie można cofnąć.
## Strona zamówienia
Kliknij wiersz lub **Wyświetl**. Tytuł strony to **Zamówienie / \{numer zamówienia}**, a pod nim **Utworzono:** i data zamówienia. Wszystko jest na jednej stronie:
* **Pozycje** i **Przesyłki** po lewej
* **Reguła wysyłki**, **Informacje o zamówieniu**, **Dane klienta** i **Adres dostawy** po prawej
### Przycisk na górze
* Zamówienie nie ma jeszcze przesyłek i nie jest **Zrealizowane** ani **Anulowane**: **Utwórz przesyłkę**.
* Zamówienie ma co najmniej jedną przesyłkę: **Wyślij zamówienie**. Wysyła każdą przesyłkę zamówienia, która nadal ma status **Oczekuje** lub **Błąd**. Jeśli żadnej nie można wysłać, przycisk jest wyszarzony i pokazuje **Brak przesyłek gotowych do wysłania**.
### Pozycje
**Pozycje** wymieniają każdy produkt w zamówieniu z jego nazwą, SKU i ceną oraz trzema liczbami: **Sprzedano** (ile kupił klient), **Spakowano** (ile jest już w przesyłce) i **Pozostało** (ile jeszcze trzeba wysłać). Kliknij **Edytuj**, aby zmienić pozycje, dopóki zamówienie nie jest **Zrealizowane** ani **Anulowane**. Zapisanie zastępuje całą listę, a zamówienie musi mieć co najmniej jedną pozycję. Pole po polu: [Edycja pozycji zamówienia](/docs/pl/how-to/edit-order-lines).
### Reguła wysyłki
Karta **Reguła wysyłki** pokazuje regułę przypisaną do zamówienia. Reguła uzupełnia przewoźnika, produkt przewoźnika, usługi dodatkowe i adres nadawcy dla nowych przesyłek. Kliknij **Konfiguruj**, aby wybrać regułę, albo wybierz **Bez reguły wysyłki (ręcznie)**. Jeśli zamówienie nie ma reguły, karta pokazuje **Zamówienie nie ma reguły**, a przewoźnika wybierasz samodzielnie przy tworzeniu przesyłki.
Gdy zamówienie nie ma reguły ani przesyłek, może pojawić się pole **Skonfiguruj reguły wysyłki** z linkiem **Przejdź do reguł wysyłki**. Zobacz [Reguły wysyłki](/docs/pl/tutorials/shipping-rules) i [Zastosuj regułę wysyłki](/docs/pl/how-to/apply-a-shipping-rule).
### Informacje o zamówieniu i dane klienta
**Informacje o zamówieniu** pokazują:
* **Numer zamówienia**
* **Status**
* **Kanał sprzedaży**
* **Zewnętrzne ID** (gdy sklep internetowy je przesłał)
* **Kwota łączna**
**Dane klienta** pokazują **Nazwę klienta** i **E-mail**. Kliknij adres e-mail, aby napisać do klienta.
**Adres dostawy** pokazuje imię i nazwisko, firmę, ulicę, kod pocztowy, miejscowość, kraj i numer telefonu. Kliknij **Edytuj** (albo **Dodaj**, jeśli zamówienie nie ma adresu), aby go zmienić. Przesyłki, które nie zostały jeszcze wysłane, przyjmują nowy adres. Przesyłki już wysłane pozostają bez zmian.
### Zamówienia otwarte i zrealizowane
| | Otwarte (**Oczekuje**, **Przetwarzanie**, **Częściowo zrealizowane**, **Błąd**) | **Zrealizowane** lub **Anulowane** |
| - | - | - |
| Przycisk na górze | **Utwórz przesyłkę** lub **Wyślij zamówienie** | **Wyślij zamówienie**, jeśli zamówienie ma przesyłki (wyszarzony, gdy żadnej nie można wysłać) |
| Karta **Reguła wysyłki** | Widoczna, więc nadal możesz wybrać regułę | Ukryta |
| **Pozycje** | **Edytuj** | Brak **Edytuj** |
| **Adres dostawy** | **Edytuj** lub **Dodaj** | Brak **Edytuj** |
| **Dodaj przesyłkę** | Widoczny | Ukryty |
**Błąd** przy zamówieniu oznacza, że Zippendo nie mógł automatycznie utworzyć dla niego przesyłki po jego wpłynięciu. Otwórz zamówienie, sprawdź adres i pozycje, a potem utwórz przesyłkę samodzielnie.
Zamówienia, które były już zrealizowane w Twoim sklepie internetowym, pojawiają się jako **Zrealizowane** lub **Częściowo zrealizowane**, a Zippendo nie tworzy dla nich przesyłki, dzięki czemu nic nie zostanie wysłane dwa razy. Szczegóły: [Statusy zamówień](/docs/pl/orders/order-statuses).
## Skąd pochodzą zamówienia
Każde zamówienie należy do kanału sprzedaży. Kolumna **Kanał sprzedaży** na liście i wiersz **Kanał sprzedaży** w zamówieniu pokazują to samo. Zamówienia pojawiają się dopiero po połączeniu kanału sprzedaży. Przesyłka utworzona samodzielnie w **Przesyłki** nie tworzy zamówienia.
Aby sprawdzić, czy sklep internetowy wysyła zamówienia, kliknij go w sekcji **Zamówienia z kanałów** na pasku bocznym. Jeśli go brakuje, połącz go w **Kanały sprzedaży**.
## Przesyłki w zamówieniu
Sekcja **Przesyłki** na stronie zamówienia pokazuje każdą przesyłkę jako kartę z:
* numerem referencyjnym przesyłki, jej statusem oraz **Wychodząca** lub **Przychodząca**
* liczbą paczek i pozycji, na przykład „1 paczka · 2 pozycje”, oraz tym, co w nich jest
* numerem przesyłki, gdy przesyłka została wysłana
* **Szczegóły**, co otwiera przesyłkę
* **Wyślij**, gdy przesyłka ma status **Oczekuje** lub **Błąd**
Gdy przesyłka ma etykiety lub inne dokumenty, przycisk **⋯** na karcie pozwala je pobrać. To samo menu zawiera **Utwórz przesyłkę zwrotną**, gdy przesyłka ma status **Wysłane** i jest **Wychodząca**, a reguła wysyłki zamówienia ma **Regułę wysyłki dla zwrotów** z wyłączonym **Twórz zwrot automatycznie po wysłaniu przesyłki**.
Gdy zamówienie nie ma jeszcze przesyłek, sekcja pokazuje **Brak przesyłek** i **Utwórz przesyłkę, aby zrealizować to zamówienie**, z przyciskiem **Utwórz przesyłkę**.
## Utwórz przesyłkę z zamówienia
Kliknij **Utwórz przesyłkę** na górze zamówienia, w pustej sekcji **Przesyłki** albo w menu wiersza na liście.
Okno **Utwórz przesyłkę** pokazuje **Utwórz przesyłkę dla zamówienia** i numer zamówienia. Pokazuje, ile pozycji ma zamówienie, oraz **Wysyłka do:** z imieniem i nazwiskiem odbiorcy, miejscowością i krajem.
Jeśli zamówienie ma regułę wysyłki, okno jej używa: **Przewoźnik, produkt przewoźnika, usługi dodatkowe i adres nadawcy pochodzą z reguły wysyłki zamówienia.** Aby wybrać samodzielnie, kliknij **Wybierz przewoźnika ręcznie** i wybierz **Adres nadawcy**, **Przewoźnika** i **Produkt przewoźnika**. Bez reguły musisz wypełnić wszystkie trzy. Jeśli produkt dostarcza do punktu odbioru, przed utworzeniem przesyłki wybierasz też punkt odbioru.
Nowa przesyłka pojawia się w **Przesyłki**, a przycisk na górze zamówienia zmienia się na **Wyślij zamówienie**.
Potrzebujesz połączonego przewoźnika i adresu nadawcy. Jeśli czegoś brakuje, okno pokazuje **Brak adresów nadawcy. Dodaj adres w Ustawieniach na karcie „Adresy”.** albo **Brak połączonych przewoźników**.
Przesyłka jest utworzona, ale jeszcze nie wysłana. Kliknij **Wyślij** na jej karcie albo **Wyślij zamówienie** na górze, aby wysłać ją do przewoźnika i pobrać etykietę.
Ta strona dotyczy tylko tworzenia przesyłki z zamówienia. Pełny formularz przesyłki (paczki, nadawca i odbiorca, przesyłki zwrotne, punkty odbioru) jest w [Tworzenie przesyłki](/docs/pl/tutorials/create-a-shipment). Opis pól: [Tworzenie przesyłki](/docs/pl/shipments/creating-a-shipment).
## Więcej niż jedna przesyłka w jednym zamówieniu
Jedno zamówienie może mieć kilka przesyłek.
* **Dodaj przesyłkę** w sekcji **Przesyłki** (dopóki zamówienie nie jest **Zrealizowane** ani **Anulowane**) ponownie otwiera okno **Utwórz przesyłkę**. Użyj go dla drugiego pudełka, późniejszej dostawy lub innego produktu.
* Gdy zamówienie ma dwie lub więcej przesyłek, które nadal mają status **Szkic**, **Oczekuje** lub **Błąd**, każda paczka na tych kartach ma przycisk **Przenieś**. Wybierz **Przenieś do:** i numer referencyjny drugiej przesyłki, aby przenieść tam paczkę.
* Aby podzielić jedną przesyłkę na dwie, otwórz ją przez **Szczegóły** i kliknij **Podziel przesyłkę** przy paczce. Działa to, gdy przesyłka ma status **Szkic** lub **Oczekuje**, i tylko przy paczce z więcej niż jedną pozycją lub ilością powyżej 1.
Wysłanej przesyłki nie można podzielić. Podział opisano w [Podział przesyłki](/docs/pl/shipments/split-shipment) i [Dzielenie i przenoszenie paczek](/docs/pl/how-to/split-and-move-parcels). Po podziale wyślij każdą przesyłkę, która nadal ma status **Oczekuje**.
**Częściowo zrealizowane** oznacza, że część pozycji została wysłana, a część nie. Utwórz lub wyślij przesyłkę dla reszty. Nie twórz nowej przesyłki dla tego, co już wyjechało.
## Gdy przesyłka się nie powiedzie
Jeśli przewoźnik nie przyjmie przesyłki:
* Status przesyłki zmienia się na **Błąd**. **Wyślij** zostaje na karcie, więc możesz spróbować ponownie po poprawieniu adresu lub ustawień przewoźnika.
* Jeśli przesyłki nie można wyświetlić, jej karta pokazuje **Nie udało się wczytać przesyłki**.
* **Wyślij zamówienie** na górze próbuje wysłać każdą przesyłkę zamówienia, którą można wysłać. Komunikat mówi, jak poszło, na przykład **Wysłano 2 przesyłki**, **Wysłano: 1, niepowodzenia: 1** albo **Wysłano: 1, niepowodzenia: 1, bez próby wysłania: 1. Wyślij je ponownie.**
Kliknij **Szczegóły** na karcie, aby otworzyć przesyłkę. Komunikat **Nie udało się wysłać przesyłki** tam mówi, co poszło nie tak, a **Logi żądań** pokazują, co odpowiedział przewoźnik. Znaczenie statusów: [Statusy przesyłek](/docs/pl/shipments/shipment-statuses). Jeśli etykieta się nie pojawia: [Etykiety się nie generują](/docs/pl/knowledge-base/labels-not-generating).
## Co otworzyć dalej
Pełny formularz przesyłki: paczki, przesyłki zwrotne i punkty odbioru.
WooCommerce, Twój własny system i więcej niż jeden sklep internetowy.
Pozwól, aby reguła zamówienia uzupełniła przewoźnika i produkt.
Sprowadź zamówienia z Shopify na tę listę.
Pole po polu: [Edycja pozycji zamówienia](/docs/pl/how-to/edit-order-lines) · [Zastosuj regułę wysyłki](/docs/pl/how-to/apply-a-shipping-rule) · [Wysyłanie przesyłki](/docs/pl/how-to/send-a-shipment)
This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.