> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Statusy przesyłek

> Co oznacza każdy status przesyłki, co oznaczają statusy śledzenia i co zrobić dalej.

Każda przesyłka ma **Status**, który pokazuje, na jakim etapie procesu się znajduje. Widzisz go jako kolorową plakietkę na liście **Przesyłki** oraz w sekcji **Informacje o przesyłce** na stronie przesyłki. Gdy przesyłka jest już u przewoźnika, karta **Historia śledzenia** pokazuje też własne etapy przewoźnika (zobacz **Statusy śledzenia** poniżej).

## Statusy przesyłek

| Status | Co oznacza |
| - | - |
| **Szkic** | Zippendo utworzyło przesyłkę z zaimportowanego zamówienia, ale nie jest jeszcze gotowa do wysłania: nie ma przewoźnika i produktu albo jej produkt wymaga punktu odbioru, który nie został wybrany. |
| **Oczekuje** | Przesyłka jest zapisana i gotowa, ale nie została jeszcze wysłana do przewoźnika. Nadal możesz ją zmienić, wysłać lub usunąć. |
| **Przetwarzanie** | Przesyłka jest w drodze do przewoźnika. Nie ma przycisku wysyłania i nie można jej zmienić. |
| **Wysłane** | Przesyłka została wysłana do przewoźnika i ma etykietę. Przekaż paczki przewoźnikowi albo [zaplanuj odbiór](/docs/pl/how-to/schedule-a-pickup). |
| **Częściowo wysłana** | Część przesyłki jest u przewoźnika. Nie ma przycisku wysyłania i nie można jej zmienić. |
| **Wstrzymana** | Automatyzacja wstrzymała przesyłkę przed wysłaniem. Gdy jest wstrzymana, nie można jej wysłać. |
| **Błąd** | Przewoźnik odrzucił przesyłkę, gdy ją wysłałeś. Przesyłka pokazuje dlaczego. |
| **Anulowana** | Automatyzacja anulowała przesyłkę. Nie zostanie wysłana. |

## Co robić przy każdym statusie

<Steps>
  <Step title="Szkic">
    Otwórz przesyłkę i [zastosuj regułę wysyłki](/docs/pl/how-to/apply-a-shipping-rule) albo wybierz brakujący punkt odbioru. Przesyłka zmieni wtedy status na **Oczekuje**.
  </Step>

  <Step title="Oczekuje">
    Sprawdź adresy, produkt i paczki, a potem kliknij **Wyślij przesyłkę**, aby otrzymać etykietę. Zobacz [Wyślij przesyłkę](/docs/pl/how-to/send-a-shipment). Jeśli przesyłka nie jest Ci potrzebna, możesz ją usunąć z listy **Przesyłki**.
  </Step>

  <Step title="Wysłane, Przetwarzanie lub Częściowo wysłana">
    Przesyłka jest u przewoźnika albo w drodze do niego. Śledź ją w karcie **Historia śledzenia** na stronie przesyłki. Nie musisz nic robić, chyba że doręczenie trzeba zmienić. Wtedy skontaktuj się z przewoźnikiem.
  </Step>

  <Step title="Wstrzymana">
    Automatyzacja z akcją **Wstrzymaj przesyłkę** wstrzymała ją. Sprawdź swoje [automatyzacje](/docs/pl/how-to/automations), aby zobaczyć dlaczego. Strona przesyłki nie ma przycisku do jej zwolnienia.
  </Step>

  <Step title="Błąd">
    Otwórz przesyłkę i przeczytaj czerwoną ramkę **Nie udało się wysłać przesyłki**. Usuń problem (na przykład adres, wagę, dane celne lub dane dostępowe przewoźnika), a potem kliknij **Spróbuj wysłać ponownie**. Gdy zmienisz przesyłkę ze statusem **Błąd**, wraca ona do statusu **Oczekuje** i wysyłasz ją przyciskiem **Wyślij przesyłkę**.
  </Step>

  <Step title="Anulowana">
    Przesyłka nie jest już używana. Aby wysłać te same rzeczy, utwórz nową przesyłkę. Anulowanie w Zippendo nie informuje przewoźnika, więc skontaktuj się z nim, jeśli etykieta została już utworzona.
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  Jeśli przesyłka pozostaje w statusie **Błąd** lub **Wstrzymana** i nie wiesz dlaczego, zanotuj jej numer referencyjny i tekst błędu i skontaktuj się z pomocą techniczną. Najpierw otwórz **Logi żądań** przy przesyłce: pokazują, co odpowiedział przewoźnik.
</Warning>

Więcej o wstrzymywaniu, anulowaniu i usuwaniu: [Wstrzymaj, anuluj lub usuń przesyłkę](/docs/pl/how-to/hold-cancel-and-delete-shipments).

## Statusy śledzenia

Po wysłaniu przesyłki Zippendo pobiera śledzenie od przewoźnika co godzinę. Karta **Historia śledzenia** pokazuje każdy etap na osi czasu, a listę **Przesyłki** możesz filtrować według **Status śledzenia**.

| Status śledzenia | Co oznacza |
| - | - |
| **Utworzono** | Przewoźnik ma dane przesyłki, ale jeszcze nie ma paczki |
| **Czeka na kuriera** | Przewoźnik czeka na odebranie paczki od Ciebie |
| **Odebrana przez kuriera** | Przewoźnik odebrał paczkę |
| **W drodze** | Paczka jest w drodze |
| **Wydana do doręczenia** | Paczka jest na ostatnim odcinku do odbiorcy |
| **Gotowa do odbioru** | Paczka czeka w punkcie odbioru na odbiorcę |
| **Doręczona** | Paczka dotarła |
| **Zwrócona** | Paczka wraca albo jest już z powrotem u Ciebie |
| **Problem z przesyłką** | Przewoźnik zgłosił problem, na przykład nieudaną próbę doręczenia |
| **Nieznana** | Przewoźnik przysłał aktualizację, której Zippendo nie potrafiło przypisać do żadnego z tych etapów |

Zanim nadejdzie pierwsza aktualizacja, karta **Historia śledzenia** pokazuje **Brak aktualizacji śledzenia. Zippendo sprawdza status u przewoźnika co godzinę.**

## Gdzie widzisz status

* **Lista przesyłek**: każdy wiersz pokazuje status jako kolorową plakietkę. Użyj filtra **Status**, aby pokazać tylko jeden status. Zobacz [Wyszukiwanie i filtry](/docs/pl/how-to/search-and-filters).
* **Strona przesyłki**: status znajduje się w sekcji **Informacje o przesyłce** na stronie przesyłki.

Status zmienia się, gdy Ty działasz (tworzysz, wysyłasz, usuwasz) i gdy działa automatyzacja (wstrzymuje, anuluje). Status śledzenia zmienia się, gdy przewoźnik przysyła aktualizacje.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.