> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Rozwiązywanie problemów z odbiorami

> Najczęstsze problemy przy planowaniu odbioru przez kuriera i sposoby ich rozwiązania.

## Brak przewoźników do wyboru

### Co widzisz

* Lista **Przewoźnik** jest pusta.
* W oknie jest komunikat **Żaden z Twoich przewoźników nie obsługuje odbiorów. Dodaj Bring, PostNord, DPD Polska, DPD Switzerland, DHL Parcel Benelux lub DHL eCommerce Europe, aby planować odbiory. DHL eCommerce Europe odbiera przesyłki tylko we Francji i we Włoszech.**

### Dlaczego

Odbiory przez kuriera działają tylko z przewoźnikami **Bring**, **PostNord**, **DPD Polska**, **DPD Switzerland**, **DHL Parcel Benelux** i **DHL eCommerce Europe**. DHL eCommerce Europe odbiera przesyłki tylko we Francji i we Włoszech. Inni przewoźnicy nie pojawiają się na liście.

### Co zrobić

* Połącz Bring, PostNord, DPD Polska, DPD Switzerland, DHL Parcel Benelux lub DHL eCommerce Europe w sekcji **Przewoźnicy**. Zobacz [Przegląd przewoźników](/docs/pl/carriers/overview).
* Jeśli któryś jest połączony, ale odbiór nadal się nie udaje, sprawdź jego dane dostępowe.

## Brak przesyłek do wyboru

### Co widzisz

* W sekcji **Przesyłki** jest komunikat **Brak wysłanych przesyłek tego przewoźnika. Przesyłka pojawi się tutaj, gdy zostanie wysłana i nie będzie częścią potwierdzonego odbioru.**

### Dlaczego

Przesyłkę można dodać tylko wtedy, gdy:

* ma status **Wysłane** (została wysłana do przewoźnika)
* została wysłana przewoźnikiem, którego wybrano
* nie jest już częścią odbioru ze statusem **Potwierdzona**

### Co zrobić

* Najpierw wyślij przesyłki. Zobacz [Wyślij przesyłkę](/docs/pl/how-to/send-a-shipment).
* Sprawdź, czy przesyłki korzystają z tego samego połączenia z przewoźnikiem co odbiór.
* Sprawdź listę **Odbiory przez kuriera**. Przesyłki mogą już być na potwierdzonym odbiorze.

## Odbiór ma status Niepowodzenie

### Najczęstsze przyczyny

* Bring połączono bez pola **Numer klienta**. Bring potrzebuje go do zamówienia odbioru. PostNord prosi o niego przy łączeniu, a pozostali przewoźnicy go nie wymagają.
* Nie spełniono zasad przewoźnika, na przykład wybrano datę, w której nie odbiera przesyłek.
* PostNord odbiera tylko przesyłki **międzynarodowe**. Odbiór, w którym nadawca i adres odbioru są w tym samym kraju, zostanie odrzucony.
* Przewoźnik odrzucił zlecenie z innego powodu. Komunikat widoczny przy planowaniu pokazuje odpowiedź przewoźnika.

### Co zrobić

* W przypadku Bring otwórz przewoźnika w sekcji **Przewoźnicy**, uzupełnij pole **Numer klienta** i zapisz.
* Sprawdź datę, godziny i adres.
* W przypadku PostNord sprawdź, czy kraj nadawcy różni się od kraju odbioru, jak podaje uwaga w formularzu.
* Zaplanuj nowy odbiór z poprawionymi danymi. Nieudanego odbioru nie można edytować, a jego przesyłki można zgłosić do odbioru ponownie.

Jeśli odbiór nadal się nie udaje, skontaktuj się z pomocą techniczną i podaj przewoźnika, datę odbioru oraz czas próby. Więcej pomocy: [Błędy tworzenia odbioru](/docs/pl/knowledge-base/pickup-creation-failures).


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.