> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Śledzenie się nie aktualizuje

> Co zrobić, gdy śledzenie przesyłki nie pokazuje zdarzeń albo Zippendo pokazuje starsze śledzenie niż strona przewoźnika.

Zippendo pobiera aktualizacje śledzenia od przewoźnika i pokazuje je w sekcji **Historia śledzenia** przesyłki. Dla większości przewoźników Zippendo pyta o nowości raz na godzinę. Bring, Instabox, Budbee i Porterbuddy same wysyłają swoje aktualizacje do Zippendo, na bieżąco.

## Co widzisz

* **Brak aktualizacji śledzenia. Zippendo sprawdza status u przewoźnika co godzinę.** przy przesyłce wysłanej jakiś czas temu.
* Własna strona śledzenia przewoźnika pokazuje nowsze zdarzenia niż Zippendo.
* Przesyłka nie ma sekcji **Historia śledzenia**.

## Prawdopodobne przyczyny i co zrobić

| Prawdopodobna przyczyna | Co zrobić |
| - | - |
| Następna godzinna aktualizacja jeszcze nie nastąpiła | Poczekaj do godziny. Nie ma przycisku do pobrania śledzenia od razu. Aby zobaczyć najnowszy status już teraz, kliknij **Śledź przesyłkę** (lub **Śledź paczkę**) w sekcji **Informacje o śledzeniu**, aby otworzyć stronę śledzenia przewoźnika, albo wyszukaj numer przesyłki na stronie przewoźnika |
| Przewoźnik jeszcze nie zeskanował paczki | Śledzenie zwykle zaczyna się, gdy przewoźnik odbierze lub przyjmie paczkę. Do tego czasu nie ma zdarzeń |
| Przesyłka nie została wysłana do przewoźnika | Śledzone są tylko wysłane przesyłki. Przesyłka ze statusem **Błąd** lub taka, która nigdy nie została wysłana, nie ma śledzenia. Zobacz [Przesyłka nie wysyła się lub nie ma etykiety](/docs/pl/knowledge-base/labels-not-generating) |
| Przesyłka nie ma numeru przesyłki | Bez numeru przesyłki przesyłka nie pokazuje sekcji **Historia śledzenia** i nic nie można śledzić. Sprawdź etykietę przesyłki i status wysyłki |
| Przesyłka ma więcej niż 60 dni | Zippendo przestaje sprawdzać aktualizacje 60 dni po utworzeniu przesyłki |
| Paczka została już doręczona lub zwrócona | Śledzenie kończy się, gdy paczka ma status **Doręczona** lub **Zwrócona** |
| Royal Mail bez dostępu do śledzenia | Śledzenie Royal Mail wymaga **Identyfikator klienta w API Portal** i **Tajny klucz klienta w API Portal** przy przewoźniku. Dodaj je w **Przewoźnicy** → **Moi przewoźnicy** → **Edytuj przewoźnika** |
| System śledzenia przewoźnika działa wolno lub nie działa | Poczekaj. Aktualizacje nadejdą, gdy system przewoźnika wróci |

<Note>
  Dla przesyłki z kilkoma paczkami Zippendo śledzi numer przesyłki pierwszej paczki. Numery przesyłek pozostałych paczek wyszukaj na stronie przewoźnika.
</Note>

## Bring, Instabox, Budbee i Porterbuddy

Ci przewoźnicy sami wysyłają swoje aktualizacje do Zippendo, zamiast być pytani co godzinę. Jeśli przesyłka któregoś z nich nie dostaje ani jednego zdarzenia śledzenia, a strona przewoźnika pokazuje ich kilka, skontaktuj się z pomocą techniczną Zippendo. Więcej o tym, jak to działa: [Webhooki śledzenia przewoźników](/docs/pl/how-to/tracking-webhooks).

## Nadal się nie aktualizuje?

Skontaktuj się z pomocą techniczną Zippendo, podając przewoźnika, numer przesyłki i datę wysłania przesyłki.

Powiązane: [Śledzenie przesyłek](/docs/pl/tutorials/tracking), [Statusy przesyłek](/docs/pl/shipments/shipment-statuses).


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.