> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Drukarka offline lub nie drukuje

> Co zrobić, gdy drukarka pokazuje Offline, zadania drukowania pozostają w stanie Oczekuje lub Niepowodzenie albo etykiety wychodzą nieprawidłowo.

Etykiety i dokumenty trafiają do drukarki przez **Zippendo Printer**, aplikację na komputerze, do którego podłączona jest drukarka. Jeśli aplikacja jest zamknięta, komputer jest uśpiony albo drukarka jest wyłączona, nic się nie drukuje. Zadania drukowania czekają w Zippendo i drukują się, gdy tylko wszystko wróci do działania.

## Co widzisz

* Drukarka pokazuje **Offline** na stronie **Drukarki**.
* Zadania drukowania pozostają w stanie **Oczekuje** na karcie **Zadania** drukarki.
* Zadania drukowania kończą się statusem **Niepowodzenie**.
* Nic się nie drukuje po wysłaniu przesyłki, mimo że automatyczne drukowanie jest włączone.

## Prawdopodobne przyczyny i co zrobić

### Drukarka pokazuje Offline lub zadania pozostają w stanie Oczekuje

| Prawdopodobna przyczyna | Co zrobić |
| - | - |
| Zippendo Printer nie działa | Otwórz Zippendo Printer na komputerze. Nie uruchamia się sam po ponownym uruchomieniu komputera. Zamknięcie go z paska menu lub zasobnika zatrzymuje drukowanie |
| Komputer jest wyłączony lub uśpiony | Wybudź komputer. Rozważ zmianę ustawień uśpienia, aby komputer nie usypiał w godzinach pakowania |
| Zippendo Printer pokazuje **Odłączony** lub **Błąd połączenia** | Sprawdź połączenie komputera z internetem, a potem kliknij **Połącz ponownie** w aplikacji |
| Drukarka jest wyłączona, odłączona od zasilania lub poza zasięgiem | W Zippendo Printer czerwona kropka i **Drukarka jest offline. Sprawdź zasilanie i połączenie.** oznaczają, że komputer nie widzi drukarki. Włącz ją, sprawdź kabel lub Wi-Fi i wydrukuj stronę testową z własnych ustawień drukarki na komputerze |
| Drukarka nie została jeszcze zatwierdzona | W **Drukarki** drukarka ze statusem **Oczekuje na zatwierdzenie** niczego nie odbiera. Kliknij **Zatwierdź** w menu jej wiersza. Zobacz [Autoryzuj Zippendo Printer](/docs/pl/how-to/authorize-a-printer) |
| Drukarka została wyłączona | Drukarka **Wyłączona** niczego nie odbiera i nie można jej ponownie włączyć. Usuń ją i dodaj ponownie w Zippendo Printer |
| Zippendo Printer został wylogowany | Otwórz aplikację. Jeśli pokazuje **Witaj w Zippendo**, kliknij **Zaloguj się przez przeglądarkę** i zaloguj się ponownie |

Gdy drukarka znów będzie online, wszystkie oczekujące zadania wydrukują się naraz. Jeśli aplikacja była zamknięta przez jakiś czas, najpierw usuń zadania, których już nie potrzebujesz, na karcie **Zadania**. Zobacz [Zadania drukowania](/docs/pl/how-to/printer-jobs).

### Zadania kończą się statusem Niepowodzenie

Otwórz nieudane zadanie na karcie **Zadania** drukarki i przeczytaj **Komunikat błędu**. Zippendo samo próbowało już ponownie, zanim oznaczyło je jako **Niepowodzenie**. Częste przyczyny:

* W drukarce skończyły się etykiety lub papier albo zaciął się papier.
* Drukarka pokazuje błąd na własnym wyświetlaczu.
* Sterownik drukarki na komputerze ma problem. Wydrukuj stronę testową z komputera, aby to sprawdzić.

Usuń przyczynę, a potem kliknij **Spróbuj ponownie** przy zadaniu i wpisz `RETRY`, aby potwierdzić.

### Nic się nie drukuje po wysłaniu przesyłki

* Sprawdź, czy automatyczne drukowanie jest skonfigurowane i czy wybrano drukarkę. Regułę wysyłki można zapisać z włączonym **Drukuj etykiety automatycznie**, ale bez drukarki. Zobacz [Automatyczne drukowanie etykiet i dokumentów](/docs/pl/how-to/auto-print).
* Jeśli przesyłka ma regułę wysyłki, używane są drukarki z reguły, a nie drukarki z przesyłki.
* Otwórz kartę **Zadania** drukarki. Jeśli nie utworzono żadnego zadania, problem leży w konfiguracji, a nie w drukarce.

### Po Drukuj wszystkie widzisz „document failed to print”

Drukarka wybrana dla tej przesyłki nie jest już **Aktywna** albo ma zły typ, na przykład drukarka dokumentów wybrana jako drukarka etykiet. Sprawdź drukarkę w **Drukarki** oraz drukarki w przesyłce. Zobacz [Ustawienia drukarek przesyłki](/docs/pl/how-to/shipment-printer-settings).

### Etykiety wychodzą bokiem lub są ucięte

Niektórzy przewoźnicy wysyłają szerokie etykiety. W **Drukarki** kliknij **Edytuj** przy drukarce etykiet i włącz **Obracaj szerokie strony do pionu**. Zobacz [Dodawanie drukarek i zarządzanie nimi](/docs/pl/how-to/add-a-printer).

## Nadal nie drukuje?

Skontaktuj się z pomocą techniczną Zippendo i podaj nazwę drukarki, ID zadania z karty **Zadania** oraz **Wersja** z **Ustawienia** w Zippendo Printer.

Powiązane: [Skonfiguruj Zippendo Printer](/docs/pl/how-to/setup-printer-client).


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.