> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Problemy z tworzeniem odbioru

> Co zrobić, gdy nie możesz zaplanować odbioru, nie można wybrać przesyłek albo odbiór kończy się statusem Niepowodzenie.

W **Odbiory przez kuriera** prosisz przewoźnika o odbiór paczek z Twojego adresu. Kliknij **Odbiory przez kuriera** w panelu bocznym, a potem **Zaplanuj odbiór**. Jeśli przewoźnik się zgodzi, odbiór dostaje status **Potwierdzona**. Zobacz [Zaplanuj odbiór](/docs/pl/how-to/schedule-a-pickup).

## Co widzisz

* **Żaden z Twoich przewoźników nie obsługuje odbiorów. Dodaj Bring, PostNord, DPD Polska, DPD Switzerland, DHL Parcel Benelux lub DHL eCommerce Europe, aby planować odbiory. DHL eCommerce Europe odbiera przesyłki tylko we Francji i we Włoszech.**
* **Brak wysłanych przesyłek tego przewoźnika. Przesyłka pojawi się tutaj, gdy zostanie wysłana i nie będzie częścią potwierdzonego odbioru.**
* **Nie udało się zaplanować odbioru**, **Przewoźnik odrzucił tę operację. Sprawdź podany przez niego powód, popraw dane i spróbuj ponownie.** lub **Niektóre dane są nieprawidłowe. Sprawdź je i spróbuj ponownie.** po kliknięciu planowania.
* Odbiór na liście ze statusem **Niepowodzenie**.

## Prawdopodobne przyczyny i co zrobić

| Prawdopodobna przyczyna | Co zrobić |
| - | - |
| Nie masz przewoźnika, który tu obsługuje odbiory | Odbiory można planować z Bring, PostNord, DPD Polska, DPD Switzerland, DHL Parcel Benelux i DHL eCommerce Europe (tylko Francja i Włochy). Połącz jednego z nich w **Przewoźnicy**. Dla innych przewoźników zaplanuj odbiór w ich własnym portalu |
| Przesyłki nie zostały jeszcze wysłane | Odebrać można tylko wysłane przesyłki ze statusem **Wysłane**. Najpierw je wyślij |
| Przesyłki używają innego przewoźnika | Odbiór dotyczy jednego przewoźnika. Wyświetlane są tylko przesyłki tego przewoźnika |
| Przesyłki są już w potwierdzonym odbiorze | Każda przesyłka może być w jednym potwierdzonym odbiorze. Nie jest wyświetlana ponownie |
| Starszej przesyłki brakuje na liście | Lista uwzględnia tylko Twoje 100 najnowszych przesyłek, każdego przewoźnika i statusu. Starsze przesyłki się nie pojawiają, nawet gdy ich szukasz. Zaplanuj dla nich odbiór w portalu przewoźnika |
| Bring nie ma numeru klienta | Bring potrzebuje Twojego **Numer klienta**, aby zarezerwować odbiór. Dodaj go w **Przewoźnicy** → **Moi przewoźnicy** → **Edytuj przewoźnika**, a potem zaplanuj nowy odbiór |
| Odbiór PostNord w obrębie jednego kraju | **Odbiory PostNord działają tylko dla przesyłek międzynarodowych, w których kraj nadawcy jest inny niż kraj odbioru. Nie można zamówić krajowego odbioru PostNord.** Krajowe odbiory PostNord ustal bezpośrednio z PostNord |
| Data lub godzina nie pasuje przewoźnikowi | Sprawdź **Data odbioru** oraz, dla PostNord, **Najwcześniejsza godzina odbioru** i **Najpóźniejsza godzina odbioru**. Przewoźnicy mogą odmówić dni lub godzin, w których nie odbierają przesyłek w Twojej okolicy |
| Zły **Typ usługi** (Bring) | Wybierz **Paczka** dla zwykłych paczek i **Ładunek** dla palet i frachtu, zgodnie z ustaleniami z Bring |
| Dane dostępowe przewoźnika są błędne | Zobacz [Błędy uwierzytelniania przewoźnika](/docs/pl/knowledge-base/carrier-authentication-failures) |

Odbiór, który przewoźnik odrzucił, pozostaje na liście ze statusem **Niepowodzenie**. Usuń przyczynę i zaplanuj nowy odbiór. Nieudany możesz usunąć.

## Nadal się nie udaje?

Powód podany przez przewoźnika nie jest pokazywany na stronie **Odbiory przez kuriera**. Skontaktuj się z pomocą techniczną Zippendo, podając przewoźnika, datę odbioru i przesyłki, które chcesz uwzględnić, albo na razie zaplanuj odbiór w portalu przewoźnika.

Powiązane: [Przegląd odbiorów przez kuriera](/docs/pl/pickups/overview).


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.