> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Przesyłka nie wysyła się lub nie ma etykiety

> Co zrobić, gdy przesyłka pokazuje Nie udało się wysłać przesyłki, ma status Błąd albo została wysłana bez etykiety.

Gdy wysyłasz przesyłkę, Zippendo przekazuje ją przewoźnikowi i odbiera etykietę. Jeśli przewoźnik odmówi albo etykieta nie wróci, przesyłka pokazuje u góry swojej strony, co poszło nie tak.

## Co widzisz

* Czerwone pole **Nie udało się wysłać przesyłki** u góry przesyłki oraz status **Błąd**.
* Pole **Wysłano przesyłkę z ostrzeżeniem**: przewoźnik przyjął przesyłkę, ale czegoś brakuje, zwykle etykiety.
* Komunikat tuż po kliknięciu wysyłki, a przesyłka pozostaje bez zmian.

Pole pokazuje najpierw wyjaśnienie Zippendo. Gdy przewoźnik podał własny powód, widzisz go poniżej mniejszym tekstem. Przeczytaj oba: tekst przewoźnika często wskazuje dokładnie, którego pola nie przyjął.

## Prawdopodobne przyczyny i co zrobić

| Komunikat | Prawdopodobna przyczyna | Co zrobić |
| - | - | - |
| **Przewoźnik odrzucił Twoje dane logowania. Zaktualizuj dane dostępowe w sekcji „Przewoźnicy”.** | Dane dostępowe przewoźnika są błędne lub wygasły | Popraw je w przewoźniku. Zobacz [Błędy uwierzytelniania przewoźnika](/docs/pl/knowledge-base/carrier-authentication-failures) |
| **Ten produkt dostarcza do punktu odbioru. Przed wysłaniem wybierz punkt odbioru.** | Produkt doręcza do punktu odbioru, ale żadnego nie wybrano | Wybierz punkt odbioru w przesyłce. Zobacz [Wybierz punkt odbioru](/docs/pl/how-to/pick-a-service-point) |
| **Wybrany produkt przewoźnika nie obsługuje wysyłki między tymi krajami. Wybierz inny produkt.** | Produkt nie obejmuje tej trasy | Wybierz inny produkt albo sprawdź kraje w regule wysyłki |
| **Deklaracja celna jest niekompletna. Każda pozycja musi mieć opis, ilość i zadeklarowaną wartość większą od zera.** | W paczce opuszczającej UE brakuje danych celnych | Uzupełnij każdą pozycję. Zobacz [Cło i dokumenty](/docs/pl/how-to/customs-and-documents) |
| **Brakuje niektórych opcji tego produktu przewoźnika albo są one nieprawidłowe. Sprawdź usługi dodatkowe i opcje przesyłki, a potem spróbuj ponownie.** | Usługa lub ustawienie przewoźnika w przesyłce ma wartość, której przewoźnik nie akceptuje | Sprawdź **Usługi dodatkowe** w przesyłce oraz powód podany przez przewoźnika pod komunikatem |
| **Przewoźnik odrzucił tę operację. Sprawdź podany przez niego powód, popraw dane i spróbuj ponownie.** | Przewoźnik odmówił przyjęcia przesyłki, często z powodu adresu, wagi lub rozmiaru | Przeczytaj powód przewoźnika pod komunikatem, popraw to pole i wyślij ponownie |
| **Przewoźnik nie odpowiedział. Spróbuj ponownie za chwilę.** lub **Nie możemy teraz połączyć się z przewoźnikami. Spróbuj ponownie za chwilę.** | Przewoźnik lub połączenie z nim jest chwilowo niedostępne | Poczekaj kilka minut i wyślij ponownie |
| **Ta przesyłka nie została wysłana, ponieważ wysyłanie całej partii trwało zbyt długo. Wyślij ją ponownie.** | Wysłano naraz wiele przesyłek, a do tej nie doszła kolej | Wyślij ją ponownie |

Komunikaty o adresie specyficzne dla przewoźnika, takie jak **GLS nie akceptuje tego adresu. Sprawdź adres i kod pocztowy, a potem spróbuj ponownie.** lub **DAO nie akceptuje tego kodu pocztowego. Sprawdź kod pocztowy i spróbuj ponownie.**, oznaczają, że adres odbiorcy wymaga poprawienia.

## Wyślij ponownie

Przesyłkę ze statusem **Błąd** można poprawić i wysłać ponownie:

<Steps>
  <Step title="Usuń przyczynę">
    Nadal możesz zmienić przewoźnika i produkt, adresy, punkt odbioru oraz paczki.
  </Step>

  <Step title="Kliknij Spróbuj wysłać ponownie">
    W przesyłce kliknij **Spróbuj wysłać ponownie**. Na liście przesyłek akcja w wierszu nazywa się **Spróbuj wysłać ponownie**.
  </Step>
</Steps>

## Połączenie zostało przerwane podczas wysyłania

<Warning>
  **Połączenie z przewoźnikiem zostało przerwane, zanim odpowiedział. Zippendo nie ma potwierdzenia, że przesyłka została utworzona, więc zanim wyślesz ją ponownie, sprawdź to u przewoźnika.**

  Przewoźnik mógł mimo to utworzyć przesyłkę. Najpierw wyszukaj ją w systemie przewoźnika. Jeśli wyślesz ponownie, a pierwsza przesyłka jednak przeszła, możesz zapłacić za dwie etykiety.
</Warning>

## Przesyłka została wysłana, ale nie ma etykiety

**Przewoźnik przyjął przesyłkę, ale nie udało się pobrać jej etykiety. Paczka i tak zostanie odebrana. Aby spróbować ponownie, kliknij w przesyłce „Pobierz etykietę”.**

Przesyłka istnieje u przewoźnika. Nie wysyłaj jej ponownie. Kliknij **Pobierz etykietę** w polu u góry przesyłki. Gdy się uda, zobaczysz **Pobrano etykietę od przewoźnika**. Jeśli korzystasz z automatycznego drukowania, etykieta także się wydrukuje. Jeśli zobaczysz **Przewoźnik nie udostępnił etykiety. Spróbuj ponownie za chwilę.**, poczekaj kilka minut i spróbuj ponownie.

## Nadal nie działa?

Kliknij **Logi żądań** w przesyłce, aby zobaczyć dokładnie, co Zippendo wysłało do przewoźnika i co przewoźnik odpowiedział. Skontaktuj się z pomocą techniczną Zippendo i podaj numer referencyjny przesyłki oraz widoczny komunikat.

Powiązane: [Wysyłanie przesyłki](/docs/pl/how-to/send-a-shipment), [Statusy przesyłek](/docs/pl/shipments/shipment-statuses).


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.