> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Błędy uwierzytelniania przewoźnika

> Co zrobić, gdy przewoźnik odrzuca Twoje dane dostępowe i przesyłki tego przewoźnika nie dają się wysłać.

Zippendo loguje się do każdego przewoźnika za pomocą danych dostępowych, które wpisano przy jego łączeniu. Jeśli przewoźnik ich nie akceptuje, każda przesyłka tego przewoźnika kończy się błędem.

## Co widzisz

* Przesyłka pokazuje **Nie udało się wysłać przesyłki** z komunikatem **Przewoźnik odrzucił Twoje dane logowania. Zaktualizuj dane dostępowe w sekcji „Przewoźnicy”.**
* Dzieje się tak ze wszystkimi przesyłkami jednego przewoźnika, a inni przewoźnicy działają.

Zippendo nie sprawdza Twoich danych dostępowych przy zapisie. Literówka wychodzi na jaw dopiero przy pierwszej wysyłce przesyłki tym przewoźnikiem.

## Prawdopodobne przyczyny

| Prawdopodobna przyczyna | Jak to rozpoznać |
| - | - |
| Literówka albo wartość wklejona do złego pola | Z tym przewoźnikiem nigdy nie działało |
| Przewoźnik zmienił lub unieważnił Twoje dane dostępowe | Działało wcześniej i nagle przestało, często po zmianie czegoś w portalu przewoźnika |
| **Tryb testowy** nie pasuje do Twoich danych dostępowych | Używasz danych testowych przy wyłączonym **Tryb testowy** albo prawdziwych danych przy włączonym **Tryb testowy**. System testowy i prawdziwy większości przewoźników przyjmują tylko własne dane dostępowe |
| Twoje konto u przewoźnika nie jest skonfigurowane dla tego produktu lub kraju | Powód podany przez przewoźnika pod komunikatem wspomina o uprawnieniach lub koncie |

## Co zrobić

<Steps>
  <Step title="Otwórz przewoźnika">
    Kliknij **Przewoźnicy** na pasku bocznym, otwórz **Moi przewoźnicy** i kliknij **Edytuj przewoźnika** przy tym przewoźniku.
  </Step>

  <Step title="Sprawdź dane dostępowe">
    W **Ustawienia przewoźnika** porównaj każde pole z tym, co dał Ci przewoźnik. Skopiuj i wklej wartości ponownie zamiast je przepisywać i upewnij się, że nie doszły spacje.
  </Step>

  <Step title="Sprawdź Tryb testowy">
    Zaznacz **Tryb testowy** tylko dla danych testowych od przewoźnika. Przy prawdziwych przesyłkach z prawdziwymi danymi zostaw go wyłączony. Zobacz [Tryb testowy](/docs/pl/how-to/sandbox-mode).
  </Step>

  <Step title="Zapisz i wyślij ponownie">
    Kliknij **Zapisz**, otwórz przesyłkę, której nie udało się wysłać, i kliknij **Spróbuj wysłać ponownie**.
  </Step>
</Steps>

Jeśli nadal się nie udaje, zaloguj się do portalu przewoźnika i sprawdź, czy Twoje konto jest aktywne, a dane dostępowe nadal ważne. Niektórzy przewoźnicy wydają nowe dane dostępowe po resecie hasła. W razie potrzeby poproś przewoźnika o nowe dane dostępowe.

Gdzie znaleźć dane dostępowe każdego przewoźnika: [Połącz przewoźnika](/docs/pl/how-to/connect-index). Każde pole przewoźnika: [Dane dostępowe przewoźnika](/docs/pl/how-to/carrier-credentials).

## Nadal nie działa?

Kliknij **Logi żądań** przy przesyłce, której nie udało się wysłać, aby zobaczyć dokładną odpowiedź przewoźnika. Skontaktuj się z pomocą techniczną Zippendo i podaj nazwę przewoźnika oraz numer referencyjny przesyłki. Nigdy nie wysyłaj danych dostępowych przewoźnika e-mailem.

Powiązane: [Przesyłka nie wysyła się lub nie ma etykiety](/docs/pl/knowledge-base/labels-not-generating).


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.