> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Rozwiązywanie problemów z integracjami

> Napraw integracje, które nie chcą się połączyć, odrzucają Twoje dane dostępowe albo nie dostarczają zdarzeń do Klaviyo, Slack, Zapier i innych aplikacji.

Zacznij od dziennika dostarczeń połączenia: w sekcji **Aplikacje i integracje** → **Połączony** kliknij ikonę wtyczki przy połączeniu (**Zobacz dziennik dostarczeń**). Każdy wiersz pokazuje zielony znacznik lub czerwony krzyżyk, numer, którym odpowiedziała aplikacja, oraz własny tekst błędu aplikacji, gdy się nie udało.

## Nie można utworzyć połączenia

### Co widzisz

* **Połącz** pozostaje szare.
* **Nie udało się połączyć integracji**.

### Co zrobić

1. **Połącz** pozostaje szare, dopóki **Nazwa połączenia** i każde pole oznaczone \* nie są wypełnione. W **Customer.io** otwórz listę **Region danych** i wybierz swój region, nawet jeśli już pokazuje USA.
2. Jeśli **Nie udało się połączyć integracji** wciąż wraca, skontaktuj się z pomocą techniczną.

## Aplikacja odrzuca Twoje dane dostępowe

### Co widzisz

* Czerwone krzyżyki w dzienniku dostarczeń z numerem 401 lub 403.

### Co zrobić

1. Skopiuj dane z aplikacji jeszcze raz, bez spacji na początku i na końcu.
2. Sprawdź, czy klucz lub adres może robić to, czego potrzebuje Zippendo, na przykład tworzyć zdarzenia w Klaviyo lub wysyłać pocztę w SendGrid.
3. **Customer.io**: sprawdź, czy **Region danych** odpowiada miejscu, w którym jest hostowane Twoje konto Customer.io (USA lub UE).
4. **Mailchimp**: sprawdź, czy **Audience ID** to identyfikator audience, a nie jego nazwa.
5. **SendGrid**: sprawdź, czy **E-mail nadawcy** jest zweryfikowanym nadawcą w SendGrid.
6. Wklej poprawione dane za pomocą **Edytuj połączenie**. Jeśli aplikacja prosi o kilka pól, wypełnij wszystkie: to, co wpiszesz, zastępuje wszystko, co zapisano dla połączenia.

Zobacz poradnik dla każdej aplikacji w [Przeglądzie integracji](/docs/pl/integrations/overview).

## Zdarzenia nie docierają do aplikacji

### Co widzisz

* Aplikacja jest na karcie **Połączony**, ale narzędzie nigdy niczego nie otrzymuje.
* Dziennik dostarczeń pokazuje czerwone krzyżyki albo **Brak dostarczeń**.

### Co zrobić

1. Kliknij **Edytuj połączenie** i sprawdź, czy zdarzenia, których oczekujesz, są zaznaczone.
2. Wywołaj prawdziwe zdarzenie, na przykład wyślij testową przesyłkę, albo użyj **Wyślij zdarzenie testowe**.
3. Otwórz dziennik dostarczeń i przeczytaj najnowszy wiersz oraz jego tekst błędu.
4. **Wstrzymana** obok połączenia oznacza, że zostało wyłączone przez API Zippendo i niczego nie wysyła.
5. Jeśli tylko niektóre zdarzenia mają przechodzić albo tylko z opóźnieniem, potrzebujesz [automatyzacji](/docs/pl/automations/overview), a nie bezpośredniego połączenia.

<Note>
  Integracje to nie to samo co [webhooki](/docs/pl/knowledge-base/webhook-delivery-failures). Webhook wysyła zdarzenia na adres internetowy, który prowadzisz samodzielnie, i konfiguruje się go w **Ustawienia** → **Webhooki**. Integracja łączy się z aplikacją, taką jak Klaviyo lub Slack, w sekcji **Aplikacje i integracje**.
</Note>

## Zdarzenie testowe się nie udaje, ale Twoje dane są poprawne

Zdarzenie testowe nie zawiera klienta ani zamówienia. Aplikacje, które zapisują zdarzenia pod adresem e-mail klienta, nie mogą go przypisać:

* **Mailchimp** zawsze pokazuje „No customer email available” dla zdarzenia testowego.
* **SendGrid** odrzuca zdarzenie testowe, bo nie ma odbiorcy ani szablonu.
* **Klaviyo** może odrzucić zdarzenie testowe, bo nie ma profilu, pod którym można je zapisać.

Sprawdź te aplikacje na prawdziwej przesyłce dla zamówienia, które ma adres e-mail klienta.

## Zdarzenie testowe działa, ale prawdziwe zdarzenia nie

### Prawdopodobne przyczyny

* Zdarzenie nie jest zaznaczone w połączeniu.
* Dane zmieniono w aplikacji po teście, na przykład nowy klucz lub usunięty webhook.
* Aplikacja filtruje lub łączy zdarzenia po swojej stronie, co jest częste w narzędziach e-mailowych.
* **SendGrid** nie ma ustawionego szablonu dla tego zdarzenia.

### Co zrobić

* Kliknij **Edytuj połączenie** i zaznacz każde potrzebne zdarzenie.
* Po zmianie jakichkolwiek danych wyślij kolejny test.
* Zajrzyj do własnego dziennika aplikacji, takiego jak aktywność w Klaviyo lub historia zadań w Zapier.

## Kiedy skontaktować się z pomocą techniczną

Skontaktuj się z pomocą techniczną, gdy Twoje dane są poprawne, ale dziennik dostarczeń wciąż pokazuje numery z przedziału 500, albo gdy potrzebujesz ustawienia **ID szablonu dynamicznego** dla SendGrid.

## Powiązane

* [Połącz integrację](/docs/pl/how-to/connect-an-integration)
* [Automatyzacja się nie uruchamia](/docs/pl/knowledge-base/automation-not-triggering)
* [Błędy dostarczania webhooków](/docs/pl/knowledge-base/webhook-delivery-failures)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.