> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Webhooki śledzenia przewoźników

> Jak Zippendo otrzymuje aktualizacje śledzenia od każdego przewoźnika, dlaczego nie ma nic do skonfigurowania i czym to się różni od Twoich własnych webhooków w Ustawienia → Webhooki.

Zippendo sam dba o aktualność śledzenia każdej przesyłki. Niektórzy przewoźnicy wysyłają swoje aktualizacje do Zippendo od razu, gdy coś się wydarzy (webhook śledzenia przewoźnika). W przypadku pozostałych Zippendo pobiera aktualizacje od przewoźnika co godzinę. W obu przypadkach nie musisz niczego konfigurować: wystarczy połączyć przewoźnika.

Webhooki śledzenia przewoźników to nie to samo co webhooki, które tworzysz w **Ustawienia** → **Webhooki**. Te wysyłają aktualizacje z Zippendo do Twojego własnego systemu. Zobacz [Webhooki](/docs/pl/how-to/webhooks). Przewodnik po śledzeniu to [Śledzenie przesyłek](/docs/pl/tutorials/tracking).

<Warning>
  Nie twórz webhooka w **Ustawienia** → **Webhooki**, do którego miałby wysyłać GLS, PostNord, Bring lub jakikolwiek inny przewoźnik. Ta lista służy tylko do wysyłania z Zippendo do Twoich własnych systemów. Przewoźnicy wysyłają swoje aktualizacje do Zippendo osobnym połączeniem, którego nigdy nie musisz oglądać ani zmieniać.
</Warning>

## Dwa rodzaje webhooków

| | Webhooki śledzenia przewoźników | Twoje webhooki |
| - | - | - |
| Kierunek | Od przewoźnika do Zippendo | Z Zippendo do Twojego własnego systemu |
| Gdzie to ustawiasz | Nigdzie. Wystarczy połączyć przewoźnika. | Menu organizacji → **Zarządzaj** → **Webhooki** |
| Co aktualizuje | Kartę **Historia śledzenia** na stronie przesyłki | Twój własny system, na przykład gdy przesyłka zostanie wysłana lub zmieni się jej śledzenie |
| Przewodnik | Ta strona | [Webhooki](/docs/pl/how-to/webhooks) |

<Frame caption="Ustawienia → Webhooki służą do powiadamiania Twojego systemu przez Zippendo, a nie do przewoźników">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/LEwaKXvNHWw-jIs2/images/pl/how-to/tracking-webhooks/01-settings-webhooks-light.png?fit=max&auto=format&n=LEwaKXvNHWw-jIs2&q=85&s=fc7cbd919db9a318cca5dd4d211cb909" alt="Lista webhooków w Ustawieniach z webhookiem zapisanym na zdarzenia przesyłek i śledzenia" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/pl/how-to/tracking-webhooks/01-settings-webhooks-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/LEwaKXvNHWw-jIs2/images/pl/how-to/tracking-webhooks/01-settings-webhooks-dark.png?fit=max&auto=format&n=LEwaKXvNHWw-jIs2&q=85&s=9442d755d7da3adab1567714e837fd3c" alt="Lista webhooków w Ustawieniach z webhookiem zapisanym na zdarzenia przesyłek i śledzenia" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/pl/how-to/tracking-webhooks/01-settings-webhooks-dark.png" />
</Frame>

Aby aktualizacje śledzenia były wysyłane do Twojego własnego systemu, kliknij **Dodaj webhook** i w sekcji **Śledzenie przesyłek** włącz **Zaktualizowano status śledzenia**. To jeden z Twoich własnych webhooków, a nie webhook śledzenia przewoźnika.

<Frame caption="Zaktualizowano status śledzenia w grupie Śledzenie przesyłek przy tworzeniu webhooka">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/LEwaKXvNHWw-jIs2/images/pl/how-to/tracking-webhooks/02-tracking-updated-event-light.png?fit=max&auto=format&n=LEwaKXvNHWw-jIs2&q=85&s=dc3e9856f14831bc56fd5d78bffc1a3c" alt="Okno tworzenia webhooka przewinięte do grupy Śledzenie przesyłek ze zdarzeniem Zaktualizowano status śledzenia" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/pl/how-to/tracking-webhooks/02-tracking-updated-event-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/LEwaKXvNHWw-jIs2/images/pl/how-to/tracking-webhooks/02-tracking-updated-event-dark.png?fit=max&auto=format&n=LEwaKXvNHWw-jIs2&q=85&s=94c504bc0656440392c4ec8f18c186c7" alt="Okno tworzenia webhooka przewinięte do grupy Śledzenie przesyłek ze zdarzeniem Zaktualizowano status śledzenia" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/pl/how-to/tracking-webhooks/02-tracking-updated-event-dark.png" />
</Frame>

## Jak każdy przewoźnik wysyła śledzenie

| Przewoźnik | Jak śledzenie trafia do Zippendo | Co robisz |
| - | - | - |
| **GLS Denmark**, **GLS Croatia**, **GLS Czech Republic**, **GLS Hungary**, **GLS Romania**, **GLS Slovakia**, **PostNord**, **DAO Denmark**, **Danske Fragtmænd**, **FedEx**, **UPS**, **DHL Express**, **DHL Parcel Benelux**, **Matkahuolto**, **DPD Hungary**, **DPD Latvia**, **DPD Lithuania**, **DPD Polska**, **DPD Switzerland**, **Helthjem**, **PostNL** | Zippendo pobiera aktualizacje od przewoźnika co godzinę. | Nic. |
| **Bring** | Bring wysyła aktualizacje do Zippendo. Zippendo zapisuje każdą przesyłkę na aktualizacje śledzenia Bring (Bring Event Cast) przy jej wysyłaniu. | Nic. Połącz Bring jak zwykle. |
| **Instabox**, **Budbee**, **Porterbuddy** | Instabee, firma stojąca za tymi przewoźnikami, wysyła aktualizacje do Zippendo. | Nic. Połącz przewoźnika jak zwykle. |
| **Instabox (starsze API)** | Tak samo jak Instabox. | Nic. Ten przewoźnik jest wycofywany, więc w nowych konfiguracjach używaj **Instabox**. |
| **Royal Mail** | Zippendo pobiera aktualizacje od Royal Mail co godzinę, jeśli połączenie ma **Identyfikator klienta w API Portal** i **Tajny klucz klienta w API Portal**, a Śledzenie jest włączone na Twoim koncie Royal Mail. | Wypełnij oba pola w **Edytuj przewoźnika**. Bez nich historia pozostaje pusta, ale każda przesyłka nadal ma numer przesyłki i link do śledzenia na royalmail.com. Zobacz [Połącz Royal Mail](/docs/pl/how-to/connect-royal-mail). |
| **Posti** | Zippendo pobiera aktualizacje od Posti co godzinę, jeśli połączenie ma **Nazwa użytkownika Tracking API** i **Hasło Tracking API**. | Poproś obsługę klienta Posti o konto Tracking API i wypełnij oba pola w **Edytuj przewoźnika**. Bez nich historia pozostaje pusta, ale każda przesyłka nadal ma numer przesyłki i **Link do śledzenia** do posti.fi. Zobacz [Połącz Posti](/docs/pl/how-to/connect-posti). |
| **DSV XPress** | Zippendo pobiera aktualizacje od DSV co godzinę, jeśli połączenie ma **Klucz usługi Tracking**. | Skopiuj klucz **Tracking** ze strony profilu API w portalu XPress do pola **Klucz usługi Tracking** w **Edytuj przewoźnika**. Jeśli DSV dało Ci osobny **Klucz subskrypcji Tracking**, dodaj go również. Bez klucza historia pozostaje pusta, ale każda przesyłka nadal ma numer przesyłki i **Link do śledzenia**. Zobacz [Połącz DSV XPress](/docs/pl/how-to/connect-dsv-xpress). |
| **DSV Road**, **DSV Road (DB Schenker)** | Zippendo pobiera aktualizacje od DSV co godzinę, jeśli połączenie ma **Klucz subskrypcji Tracking**. | Zasubskrybuj produkt śledzenia DSV na developer.dsv.com i skopiuj jego klucz podstawowy do pola **Klucz subskrypcji Tracking** w **Edytuj przewoźnika**. Bez niego historia pozostaje pusta, ale każda przesyłka nadal ma numer przesyłki i **Link do śledzenia**. Zobacz [Połącz DSV Road](/docs/pl/how-to/connect-dsv-road). |
| **DPD Belgium** | Zdarzenia śledzenia nie pojawiają się w Zippendo. | Nic. Kliknij **Link do śledzenia** w przesyłce, aby przejść na stronę śledzenia DPD. |
| **DHL eCommerce Europe** | Zdarzenia śledzenia nie pojawiają się jeszcze w Zippendo. Gdy Zippendo włączy śledzenie DHL, Zippendo będzie pobierać aktualizacje od DHL co godzinę. | Nic. Do tego czasu klikaj **Link do śledzenia** w przesyłce, aby przejść na stronę śledzenia DHL. **DHL Parcel Connect Light (bez śledzenia)** nie ma śledzenia przesyłek. |

Strona **Edytuj przewoźnika** nigdy nie ma pola na adres internetowy śledzenia. Pokazuje tylko **Nazwę przewoźnika**, własne pola przewoźnika i, u większości przewoźników, **Tryb testowy**.

<Frame caption="Edytuj przewoźnika dla GLS Denmark nie ma pola na webhooki śledzenia">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/LEwaKXvNHWw-jIs2/images/pl/how-to/tracking-webhooks/03-carrier-edit-no-webhook-light.png?fit=max&auto=format&n=LEwaKXvNHWw-jIs2&q=85&s=56be0ad28cd5c73610490b4dd40ba535" alt="Strona Edytuj przewoźnika dla GLS Denmark z polami Nazwa użytkownika, Hasło i Tryb testowy" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/pl/how-to/tracking-webhooks/03-carrier-edit-no-webhook-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/LEwaKXvNHWw-jIs2/images/pl/how-to/tracking-webhooks/03-carrier-edit-no-webhook-dark.png?fit=max&auto=format&n=LEwaKXvNHWw-jIs2&q=85&s=eca98462fb4562c5979ebd39901bd7d4" alt="Strona Edytuj przewoźnika dla GLS Denmark z polami Nazwa użytkownika, Hasło i Tryb testowy" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/pl/how-to/tracking-webhooks/03-carrier-edit-no-webhook-dark.png" />
</Frame>

## Co widzisz w przesyłce

Po kliknięciu **Wyślij przesyłkę** otwórz stronę przesyłki. Karty **Historia śledzenia** i **Informacje o śledzeniu** pojawiają się, gdy przesyłka ma numer przesyłki, link do śledzenia, kod zamiast etykiety lub kod QR.

Karty wyglądają tak samo niezależnie od tego, jak przewoźnik wysyła aktualizacje: plakietka statusu, najnowsze zdarzenia na górze oraz **Informacje o śledzeniu** z **Numerem przesyłki**, **Linkiem do śledzenia** i, przy niektórych przesyłkach, **Kodem zamiast etykiety** lub **Kodem QR**. Pod nimi czytasz: „Te informacje o śledzeniu pochodzą od przewoźnika. Najnowszy status sprawdzisz za pomocą numeru przesyłki lub linku powyżej.”

<Frame caption="Zdarzenia śledzenia i Informacje o śledzeniu po pierwszych skanach przewoźnika">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/LEwaKXvNHWw-jIs2/images/pl/how-to/tracking-webhooks/04-tracking-timeline-light.png?fit=max&auto=format&n=LEwaKXvNHWw-jIs2&q=85&s=103a1bf85db6a4b42165f87d2880e2a7" alt="Karta Historia śledzenia przesyłki z plakietką W drodze, listą zdarzeń śledzenia i numerem przesyłki" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/pl/how-to/tracking-webhooks/04-tracking-timeline-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/LEwaKXvNHWw-jIs2/images/pl/how-to/tracking-webhooks/04-tracking-timeline-dark.png?fit=max&auto=format&n=LEwaKXvNHWw-jIs2&q=85&s=54bb4c3219a3930614daab5d4981ffa2" alt="Karta Historia śledzenia przesyłki z plakietką W drodze, listą zdarzeń śledzenia i numerem przesyłki" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/pl/how-to/tracking-webhooks/04-tracking-timeline-dark.png" />
</Frame>

Zaraz po wysłaniu lista jest zwykle pusta: „Brak aktualizacji śledzenia. Zippendo sprawdza status u przewoźnika co godzinę.” Zdarzenia pojawiają się po pierwszym skanie przewoźnika. U przewoźników, którzy sami wysyłają aktualizacje, zdarzenia mogą pojawić się wcześniej. W przypadku DPD Belgium i DHL eCommerce Europe lista pozostaje pusta, więc korzystaj z **Link do śledzenia**.

<Frame caption="Brak aktualizacji śledzenia, zaraz po wysłaniu">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/LEwaKXvNHWw-jIs2/images/pl/how-to/tracking-webhooks/05-empty-timeline-light.png?fit=max&auto=format&n=LEwaKXvNHWw-jIs2&q=85&s=b966bf278bad6339fff9f9bb60f16657" alt="Karta Historia śledzenia z informacją, że nie ma jeszcze aktualizacji śledzenia" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/pl/how-to/tracking-webhooks/05-empty-timeline-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/LEwaKXvNHWw-jIs2/images/pl/how-to/tracking-webhooks/05-empty-timeline-dark.png?fit=max&auto=format&n=LEwaKXvNHWw-jIs2&q=85&s=6a7551df02a9742e81b6cc20e099cd29" alt="Karta Historia śledzenia z informacją, że nie ma jeszcze aktualizacji śledzenia" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/pl/how-to/tracking-webhooks/05-empty-timeline-dark.png" />
</Frame>

Nie ma przycisku do odświeżania śledzenia. Nie twórz przesyłki ponownie, aby dostać nowe zdarzenia.

## Gdy coś pójdzie nie tak

| Co widzisz | Co zrobić |
| - | - |
| „Nie udało się włączyć aktualizacji śledzenia przesyłek od przewoźnika.” przy wysyłaniu przesyłki Bring | Zippendo nie mógł zapisać przesyłki na aktualizacje śledzenia Bring. Etykieta i numer przesyłki pozostają ważne. Zippendo ponawia próbę co godzinę, a zdarzenia pojawią się, gdy się uda. Do tego czasu użyj **Linku do śledzenia**, aby śledzić przesyłkę na stronie Bring. |
| Strona przewoźnika pokazuje nowsze zdarzenia niż Zippendo | Poczekaj na następną aktualizację godzinową. Jeśli nadal jest w tyle, zobacz [Śledzenie się nie aktualizuje](/docs/pl/knowledge-base/tracking-not-updating). |

## Powiązane

* [Webhooki](/docs/pl/how-to/webhooks)
* [Śledzenie przesyłek](/docs/pl/tutorials/tracking)
* [Dane dostępowe przewoźnika](/docs/pl/how-to/carrier-credentials)
* [Śledzenie się nie aktualizuje](/docs/pl/knowledge-base/tracking-not-updating)
* [Szybki start z webhookami](/docs/pl/quickstarts/webhooks)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.