> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Zaplanuj odbiór

> Poproś Bring, PostNord, DPD Polska, DPD Switzerland, DHL Parcel Benelux lub DHL eCommerce Europe o odbiór wysłanych przesyłek w Odbiory przez kuriera: przewoźnik, Adres odbioru, Data odbioru, dodatkowe instrukcje i wybór przesyłek.

**Odbiory przez kuriera** pozwalają poprosić przewoźnika, aby przyjechał i odebrał z Twojego adresu przesyłki, które już wysłałeś (status **Wysłane**). Otwórz **Odbiory przez kuriera** na pasku bocznym. Strona nazywa się **Odbiory przez kuriera**: **Zamów u przewoźnika odbiór wysłanych przesyłek**.

Odbiór przez kuriera to nie punkt odbioru (gdzie odbiorca odbiera paczkę) ani strona **Odbiór** w przesyłce. Zobacz [Punkty odbioru](/docs/pl/how-to/drop-point-and-service-points).

W **Przewoźnik** można wybrać tylko połączenia **Bring**, **PostNord**, **DPD Polska**, **DPD Switzerland**, **DHL Parcel Benelux** i **DHL eCommerce Europe**. DHL eCommerce Europe odbiera przesyłki tylko we Francji i we Włoszech. Inni przewoźnicy, na przykład GLS Denmark, się nie pojawiają.

<Info>
  Przesyłkę można dołączyć tylko wtedy, gdy ma status **Wysłane**, została wysłana z wybranym przewoźnikiem i nie jest jeszcze częścią **Potwierdzona** zlecenia odbioru. Przesyłek, których jeszcze nie wysłałeś, nie można dodać.
</Info>

## Lista

Kliknij **Zaplanuj odbiór** u góry, aby zamówić odbiór. Twoje odbiory są w **Zaplanowane odbiory**.

| Kolumna | Co pokazuje |
| - | - |
| **Status** | **Potwierdzona**, gdy przewoźnik przyjął odbiór, **Niepowodzenie**, gdy go nie przyjął. Mogą też pojawić się **Oczekuje** i **Anulowana** |
| **Marka** | Tylko gdy masz marki i patrzysz na wszystkie |
| **Przewoźnik** | Nazwa połączenia z przewoźnikiem |
| **Data odbioru** | Dzień, w którym przyjeżdża przewoźnik |
| **Przesyłki** | Ile przesyłek jest uwzględnionych |
| **Paczki** | Ile paczek jest uwzględnionych |
| **Numer referencyjny przewoźnika** | Numer odbioru nadany przez przewoźnika albo **—** |
| **Utworzono** | Kiedy o niego poprosiłeś |

Gdy nie ma jeszcze odbiorów, widzisz **Brak zaplanowanych odbiorów** i **Tutaj pojawiają się zaplanowane odbiory. Zaplanuj odbiór, aby przewoźnik zabrał Twoje wysłane przesyłki.**, z przyciskiem **Zaplanuj odbiór**.

<Frame caption="Zaplanowane odbiory ze statusem, przewoźnikiem, datą, liczbą przesyłek i numerem referencyjnym przewoźnika">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/a33l7dxn4jVOMCyh/images/pl/how-to/schedule-a-pickup/01-pickups-list-light.png?fit=max&auto=format&n=a33l7dxn4jVOMCyh&q=85&s=40c91fc76cda85fbab357f4dfec242d1" alt="Lista odbiorów z zaplanowanym odbiorem PostNord" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/pl/how-to/schedule-a-pickup/01-pickups-list-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/a33l7dxn4jVOMCyh/images/pl/how-to/schedule-a-pickup/01-pickups-list-dark.png?fit=max&auto=format&n=a33l7dxn4jVOMCyh&q=85&s=d6b82a763238ee83f4e7530994ff51eb" alt="Lista odbiorów z zaplanowanym odbiorem PostNord" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/pl/how-to/schedule-a-pickup/01-pickups-list-dark.png" />
</Frame>

<Frame caption="Filtry w Odbiory przez kuriera: Status i Przewoźnik">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/a33l7dxn4jVOMCyh/images/pl/how-to/schedule-a-pickup/05-pickups-filters-light.png?fit=max&auto=format&n=a33l7dxn4jVOMCyh&q=85&s=85174adce9750d86412f470a39457ff2" alt="Filtry odbiorów: Status i Przewoźnik" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/pl/how-to/schedule-a-pickup/05-pickups-filters-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/a33l7dxn4jVOMCyh/images/pl/how-to/schedule-a-pickup/05-pickups-filters-dark.png?fit=max&auto=format&n=a33l7dxn4jVOMCyh&q=85&s=6a21c5c0e148207a086da42fdb927f18" alt="Filtry odbiorów: Status i Przewoźnik" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/pl/how-to/schedule-a-pickup/05-pickups-filters-dark.png" />
</Frame>

### Filtry

| Filtr | Wybór |
| - | - |
| **Status** | **Oczekuje**, **Potwierdzona**, **Niepowodzenie**, **Anulowana** |
| **Przewoźnik** | Twoi połączeni przewoźnicy |
| Marka | Ten sam filtr marek co na innych listach, tylko gdy masz marki |

Odbiór nie ma własnej strony ani menu wiersza. Z poziomu listy nie możesz otworzyć, zmienić ani usunąć odbioru.

## Zaplanuj odbiór

Kliknij **Zaplanuj odbiór**. Otworzy się okno **Zaplanuj odbiór**: **Poproś przewoźnika o odbiór wysłanych przesyłek**.

<Frame caption="Zaplanuj odbiór: Przewoźnik, Adres odbioru, Data odbioru i lista przesyłek">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/a33l7dxn4jVOMCyh/images/pl/how-to/schedule-a-pickup/02-schedule-modal-light.png?fit=max&auto=format&n=a33l7dxn4jVOMCyh&q=85&s=2e49a0467d8f225c087dfc6b25710c58" alt="Okno Zaplanuj odbiór z przewoźnikiem, adresem, datą i przesyłkami" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/pl/how-to/schedule-a-pickup/02-schedule-modal-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/a33l7dxn4jVOMCyh/images/pl/how-to/schedule-a-pickup/02-schedule-modal-dark.png?fit=max&auto=format&n=a33l7dxn4jVOMCyh&q=85&s=25e8d55ac3080766a32ea5dac3e27e41" alt="Okno Zaplanuj odbiór z przewoźnikiem, adresem, datą i przesyłkami" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/pl/how-to/schedule-a-pickup/02-schedule-modal-dark.png" />
</Frame>

<Steps>
  <Step title="Wybierz przewoźnika">
    W **Przewoźnik** wybierz swoje połączenie Bring, PostNord, DPD Polska, DPD Switzerland, DHL Parcel Benelux lub DHL eCommerce Europe.
  </Step>

  <Step title="Wybierz adres">
    W **Adres odbioru** wybierz, skąd przewoźnik ma odebrać paczki.
  </Step>

  <Step title="Wybierz dzień">
    W **Data odbioru** wybierz dzień w kalendarzu. Kalendarz zaczyna się od dzisiaj.
  </Step>

  <Step title="Wypełnij dodatkowe pola przewoźnika">
    PostNord i Bring mają kilka dodatkowych pól. Zobacz niżej.
  </Step>

  <Step title="Wybierz przesyłki">
    Zaznacz wysłane przesyłki, które przewoźnik ma odebrać.
  </Step>

  <Step title="Kliknij Zaplanuj odbiór">
    Przycisk pokazuje **Planowanie…**, gdy Zippendo kontaktuje się z przewoźnikiem. Zobaczysz **Zaplanowano odbiór** albo **Nie udało się zaplanować odbioru**.
  </Step>
</Steps>

**Zaplanuj odbiór** pozostaje wyszarzone, dopóki nie wybierzesz przewoźnika, adresu i co najmniej jednej przesyłki. **Anuluj** zamyka okno.

### Pola

| Pole | Wymagane | Co wpisać |
| - | - | - |
| **Przewoźnik** | Tak | Twoje połączenie Bring, PostNord, DPD Polska, DPD Switzerland, DHL Parcel Benelux lub DHL eCommerce Europe. Jeśli nie masz żadnego, widzisz **Żaden z Twoich przewoźników nie obsługuje odbiorów. Dodaj Bring, PostNord, DPD Polska, DPD Switzerland, DHL Parcel Benelux lub DHL eCommerce Europe, aby planować odbiory. DHL eCommerce Europe odbiera przesyłki tylko we Francji i we Włoszech.** Zmiana przewoźnika czyści zaznaczone przesyłki i dodatkowe pola przewoźnika. Jeśli go pominiesz: **Wybierz przewoźnika** |
| **Adres odbioru** | Tak | Jeden z Twoich zapisanych adresów, pokazany jako nazwa, ulica i miejscowość. Jeśli go pominiesz: **Wybierz adres odbioru** |
| **Marka** | Nie | Tylko gdy masz marki. **Do tego odbioru przez kuriera można dołączyć tylko przesyłki tej marki.** |
| **Data odbioru** | Tak | Dzień, w którym przyjeżdża przewoźnik. Dzisiaj, chyba że to zmienisz |
| **Dodatkowe instrukcje (opcjonalnie)** | Nie | Na przykład „Zadzwoń dzwonkiem, kod do bramy 1234” |

### PostNord

Przy połączeniu PostNord widzisz tę informację i dwa dodatkowe pola:

| Pole | Co oznacza |
| - | - |
| Informacja | **Odbiory PostNord działają tylko dla przesyłek międzynarodowych, w których kraj nadawcy jest inny niż kraj odbioru. Nie można zamówić krajowego odbioru PostNord.** |
| **Najwcześniejsza godzina odbioru** | Opcjonalne. Najwcześniejsza data i godzina, o której może przyjechać kierowca |
| **Najpóźniejsza godzina odbioru** | Opcjonalne. Najpóźniejsza data i godzina, o której może przyjechać kierowca |

PostNord odrzuca odbiory w obrębie jednego kraju, na przykład z Danii do Danii, mimo że formularz pozwala je wysłać.

<Frame caption="PostNord: informacja o odbiorach międzynarodowych oraz Najwcześniejsza godzina odbioru i Najpóźniejsza godzina odbioru">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/a33l7dxn4jVOMCyh/images/pl/how-to/schedule-a-pickup/03-postnord-fields-light.png?fit=max&auto=format&n=a33l7dxn4jVOMCyh&q=85&s=941b162796f505402c37474645380359" alt="Zaplanuj odbiór z informacją PostNord oraz polami Najwcześniejsza godzina odbioru i Najpóźniejsza godzina odbioru" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/pl/how-to/schedule-a-pickup/03-postnord-fields-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/a33l7dxn4jVOMCyh/images/pl/how-to/schedule-a-pickup/03-postnord-fields-dark.png?fit=max&auto=format&n=a33l7dxn4jVOMCyh&q=85&s=1028dac2c21dfcb061d27dcdd3d4dfb5" alt="Zaplanuj odbiór z informacją PostNord oraz polami Najwcześniejsza godzina odbioru i Najpóźniejsza godzina odbioru" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/pl/how-to/schedule-a-pickup/03-postnord-fields-dark.png" />
</Frame>

### Bring

Przy połączeniu Bring możesz wybrać **Typ usługi**: **Paczka** lub **Ładunek**. Jest to opcjonalne.

### DPD Polska

DPD Polska nie ma dodatkowych pól. DPD odbiera przesyłki pod wybranym adresem i w wybranym dniu, w najszerszym przedziale czasu, jaki DPD oferuje dla tego kodu pocztowego.

### DPD Switzerland

DPD Switzerland nie ma dodatkowych pól. Zippendo zamawia u DPD jednorazowy odbiór pod wybranym adresem i w wybranym dniu.

* Wybierz adres w Szwajcarii lub Liechtensteinie i dzień roboczy po dzisiejszym. **Data odbioru** domyślnie wskazuje dzisiejszy dzień, więc ją zmień.
* Jeden odbiór obejmuje od 1 do 99 paczek.
* DPD nie otrzymuje Twoich **Dodatkowe instrukcje (opcjonalnie)**.
* Zippendo nie może anulować ani zmienić odbioru DPD Switzerland. Zamawiaj każdy odbiór tylko raz: podwójne zamówienie oznacza, że kierowca przyjedzie dwa razy. Aby anulować, skontaktuj się z DPD Switzerland, podając **Numer referencyjny przewoźnika**.

Jeśli DPD Switzerland odrzuci odbiór, ma on status **Niepowodzenie** i komunikat **Przewoźnik odrzucił tę operację. Sprawdź podany przez niego powód, popraw dane i spróbuj ponownie.** Sprawdź datę, kraj adresu i liczbę paczek, a potem zaplanuj odbiór ponownie.

### DHL Parcel Benelux

DHL Parcel Benelux nie ma dodatkowych pól. Zippendo zamawia u DHL jednorazowy odbiór pod wybranym adresem i w wybranym dniu, rozliczany na **Numer konta** z połączenia z przewoźnikiem.

* Wybierz adres w Holandii, Belgii lub Luksemburgu i datę po dzisiejszej. **Data odbioru** domyślnie wskazuje dzisiejszy dzień, więc ją zmień.
* Adres odbioru musi zawierać nazwę, ulicę i miasto.
* DHL otrzymuje Twoje **Dodatkowe instrukcje (opcjonalnie)**.
* Zippendo nie może anulować ani zmienić odbioru DHL Parcel Benelux. Aby anulować, skontaktuj się z DHL Parcel, podając **Numer referencyjny przewoźnika**. Zobacz [Połącz DHL Parcel Benelux](/docs/pl/how-to/connect-dhl-parcel-nl).

Jeśli DHL Parcel odrzuci odbiór, ma on status **Niepowodzenie** i komunikat **Przewoźnik odrzucił tę operację. Sprawdź podany przez niego powód, popraw dane i spróbuj ponownie.** Sprawdź datę i adres, a potem zaplanuj odbiór ponownie.

### DHL eCommerce Europe

DHL eCommerce Europe nie ma dodatkowych pól. Zippendo zamawia u DHL jednorazowy odbiór kurierski pod wybranym adresem i w wybranym dniu, na **ID klienta** z połączenia z przewoźnikiem.

* Wybierz adres we Francji lub we Włoszech. DHL eCommerce Europe nie odbiera przesyłek nigdzie indziej.
* Adres odbioru musi zawierać nazwę, ulicę, kod pocztowy, miasto i prawidłowy numer telefonu dla kuriera DHL.
* DHL odbiera przesyłki między 09:00 a 17:00 czasu lokalnego pod adresem odbioru. Dzisiejsza data działa, dopóki to okno nie minie. Później wybierz późniejszą datę.
* DHL otrzymuje Twoje **Dodatkowe instrukcje (opcjonalnie)**.
* DHL musi włączyć odbiór kurierski dla Twojego ID klienta.
* Zippendo nie może anulować ani zmienić odbioru DHL eCommerce Europe. Aby anulować, skontaktuj się z DHL, podając **Numer referencyjny przewoźnika**. Zobacz [Połącz DHL eCommerce Europe](/docs/pl/how-to/connect-dhl-ecommerce-eu).

Jeśli odbioru nie da się zaplanować, ma on status **Niepowodzenie** i komunikat **Przewoźnik odrzucił tę operację. Sprawdź podany przez niego powód, popraw dane i spróbuj ponownie.** Dotyczy to adresu poza Francją i Włochami, okna, które już minęło, brakującego lub nieprawidłowego numeru telefonu oraz odmowy ze strony DHL. Sprawdź adres i datę, a potem zaplanuj odbiór ponownie.

### Gdy przewoźnik nie odpowiada

W przypadku DPD Switzerland, DHL Parcel Benelux i DHL eCommerce Europe możesz zobaczyć komunikat **Przewoźnik nie potwierdził odbioru przez kuriera, więc odbiór mógł mimo to zostać zamówiony. Zanim zamówisz go ponownie, sprawdź to u przewoźnika.** Przewoźnik mógł przyjąć odbiór, mimo że nie odpowiedział. Zapytaj przewoźnika, zanim zaplanujesz odbiór ponownie, aby kierowca nie przyjechał dwa razy.

### Przesyłki

W **Przesyłki**: **Wybierz wysłane przesyłki, które przewoźnik ma odebrać.**

| Co widzisz | Co to znaczy |
| - | - |
| **Najpierw wybierz przewoźnika, aby wczytać pasujące przesyłki.** | Najpierw wybierz przewoźnika |
| **Ładowanie przesyłek…** | Lista się ładuje |
| **Brak wysłanych przesyłek tego przewoźnika. Przesyłka pojawi się tutaj, gdy zostanie wysłana i nie będzie częścią potwierdzonego odbioru.** | Nie ma nic do odebrania dla tego przewoźnika |
| **Wybierz co najmniej jedną przesyłkę** | Kliknąłeś **Zaplanuj odbiór** bez zaznaczenia przesyłki |

Każda przesyłka pokazuje swój numer referencyjny oraz miejscowość i kraj odbiorcy albo **Brak adresu**. Użyj **Szukaj po numerze referencyjnym lub adresie**, aby ją znaleźć. Jeśli nic nie pasuje, widzisz **Żadna przesyłka nie pasuje do wyszukiwania.**

Nad listą widzisz, ile zaznaczyłeś, na przykład „Wybrano 3 z 12 przesyłki”, oraz **Wyczyść**, aby odznaczyć wszystkie. Zaznaczone numery referencyjne są pokazane jako znaczniki: pierwsze trzy, a potem na przykład „+2 więcej”.

Szybkie przyciski zaznaczają przesyłki wysłane lub zmienione w niedawnym okresie:

| Przycisk | Zaznacza przesyłki z |
| - | - |
| **Ostatnie 12 godzin** | Ostatnich 12 godzin |
| **Ostatnie 24 godziny** | Ostatnich 24 godzin |
| **Dzisiaj** | Od dzisiejszej północy |
| **Ostatnie 48 godzin** | Ostatnich 48 godzin |

<Frame caption="Lista przesyłek z szybkimi przyciskami, wyszukiwaniem i wysłanymi przesyłkami PostNord">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/a33l7dxn4jVOMCyh/images/pl/how-to/schedule-a-pickup/04-shipment-selection-light.png?fit=max&auto=format&n=a33l7dxn4jVOMCyh&q=85&s=76fe9f78185e0bb9a15f1ac0caa9353e" alt="Lista przesyłek w oknie Zaplanuj odbiór z przyciskami Ostatnie 12 godzin i wysłanymi przesyłkami" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/pl/how-to/schedule-a-pickup/04-shipment-selection-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/a33l7dxn4jVOMCyh/images/pl/how-to/schedule-a-pickup/04-shipment-selection-dark.png?fit=max&auto=format&n=a33l7dxn4jVOMCyh&q=85&s=2fc0f8f6f7029f7070673e1f12ae35b6" alt="Lista przesyłek w oknie Zaplanuj odbiór z przyciskami Ostatnie 12 godzin i wysłanymi przesyłkami" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/pl/how-to/schedule-a-pickup/04-shipment-selection-dark.png" />
</Frame>

## Szczegóły odbioru w Utwórz przesyłkę

**Utwórz przesyłkę** ma też kartę **Szczegóły odbioru** z polami **Adres odbioru** (**Taki sam jak adres**), **Data odbioru \***, **Przedział czasowy \*** (**Rano (08:00–12:00)**, **Po południu (12:00–17:00)**, **Wieczorem (17:00–20:00)**, **Cały dzień (08:00–20:00)** lub **Niestandardowa** z **Od** i **Do**) oraz **Dodatkowe instrukcje (opcjonalnie)**. Pojawia się tylko przy produktach z usługą odbioru, a żaden z obecnych produktów przewoźników jej nie włącza. Dla przewoźników, którzy pojawiają się w **Odbiory przez kuriera**, najpierw wyślij przesyłkę, a potem użyj **Odbiory przez kuriera**.

## Powiązane

* [Wyślij przesyłkę](/docs/pl/how-to/send-a-shipment): najpierw wyślij przesyłki
* [Produkty przewoźników i usługi dodatkowe](/docs/pl/how-to/carrier-products-and-services)
* [Adresy nadawcy, odbioru i zwrotu](/docs/pl/how-to/sender-addresses)
* [Punkty odbioru](/docs/pl/how-to/drop-point-and-service-points)
* [Utwórz przesyłkę](/docs/pl/tutorials/create-a-shipment)
* [Rozwiązywanie problemów z odbiorami](/docs/pl/pickups/troubleshooting)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.