> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Połącz InPost

> Połącz InPost w sekcji Przewoźnicy za pomocą pól Identyfikator klienta i Tajny klucz klienta Twojej aplikacji API w InPost oraz Identyfikator organizacji, a także opcjonalnego pola Tryb testowy.

**InPost** wysyła paczki do automatów paczkowych Paczkomat® i punktów odbioru InPost, kurierem pod drzwi odbiorcy, a towary wymagające chłodzenia do automatów paczkowych z chłodzeniem w Polsce. Obsługuje też zwroty od Twoich klientów, z wydrukowaną etykietą lub kodem nadania, i odbiera paczki spod Twojego adresu w Polsce. Pola wspólne dla wszystkich przewoźników opisano w [Dane dostępowe przewoźników](https://www.zippendo.com/docs/pl/how-to/carrier-credentials.md).

Karta **InPost** na liście **Wszyscy przewoźnicy** ma oznaczenie **Beta**. Jego podpowiedź brzmi: „Nowość. Uważnie obserwujemy jej działanie w trakcie wdrażania.”

> [!NOTE]
>
> W tym formularzu nie wybierasz adresu nadawcy. Swoje adresy dodajesz w menu organizacji → **Zarządzaj** → **Adresy**. Adres nadawcy wybierasz w każdej przesyłce albo w [regule wysyłki](https://www.zippendo.com/docs/pl/how-to/shipping-rule-fields.md). InPost wysyła z adresów w tych krajach: Polska, Francja, Belgia, Holandia, Hiszpania, Portugalia, Włochy, Luksemburg, Austria, Węgry, Wielka Brytania i Wyspa Man. Adres nadawcy w innym kraju, na przykład w Danii, Irlandii lub na Jersey, zostaje odrzucony.

## Zanim zaczniesz

* Umowa biznesowa z InPost i Twoja własna **aplikacja API w InPost**: **Identyfikator klienta** i **Tajny klucz klienta**. Aplikację API przekazuje zespół integracji InPost razem z umową, możesz też utworzyć ją w InPost Merchant Portal. Zippendo nie ma własnego konta w InPost, więc InPost rozlicza przesyłki w ramach Twojej umowy.
* Twój **Identyfikator organizacji** w InPost. Znajdziesz go w InPost Merchant Portal lub w e-mailu powitalnym od InPost.
* Uprawnienia API do wszystkiego, z czego korzystasz w Zippendo, nadane tej aplikacji API (zobacz poniżej).
* Do **Tryb testowy**: osobna testowa aplikacja API od InPost. Twoja zwykła aplikacja API nie działa w środowisku testowym InPost.

InPost możesz połączyć więcej niż raz, na przykład jedno połączenie na każdą organizację w InPost. Nadaj każdemu połączeniu własną **Nazwa przewoźnika**. **Więcej informacji** na karcie otwiera stronę internetową InPost.

### Uprawnienia API

InPost nadaje aplikacji API osobne uprawnienie do każdej części swojej usługi. Poproś zespół integracji InPost o dodanie uprawnień do wszystkiego, z czego korzystasz. Gdy któregoś brakuje, wysyłka się nie udaje, a wiersz pod komunikatem podaje brakujące uprawnienie.

| Co robisz w Zippendo | Uprawnienie, o które prosisz InPost |
| - | - |
| Wysyłasz przesyłki **InPost Locker**, **InPost Locker or Service Point** i **InPost Courier** i pobierasz ich etykiety | Przesyłki (`api:shipments:write`) |
| Tworzysz przesyłki **InPost Return** i pobierasz ich etykiety | Zwroty (`api:returns:write` i `api:returns:read`) |
| Wysyłasz przesyłki **InPost Cooled Locker** i pobierasz ich kody | Depozyty chłodzone (`api:cooled-deposit:write` i `api:cooled-deposit:read`) |
| Wyszukujesz w przesyłce automaty paczkowe i punkty odbioru | Punkty (`api:points:read`) |
| Pobierasz aktualizacje śledzenia | Śledzenie (`api:tracking:read`) |
| Planujesz odbiory w **Odbiory przez kuriera** | Jednorazowe odbiory (`api:one-time-pickups:write` i `api:one-time-pickups:read`) |

## Połącz InPost

**1. Otwórz Wszyscy przewoźnicy**

W menu bocznym kliknij **Przewoźnicy**, a potem otwórz kartę **Wszyscy przewoźnicy**.

**2. Znajdź InPost**

Na karcie **InPost** kliknij **Połącz**.

**3. Wypełnij formularz**

Otworzy się okno **Połącz przewoźnika**. Wpisz **Nazwa przewoźnika**, swój **Identyfikator klienta**, **Tajny klucz klienta** i **Identyfikator organizacji**. **Tryb testowy** znajduje się w sekcji **Pola opcjonalne**.

**4. Połącz przewoźnika**

Kliknij **Połącz**. Zobaczysz „Połączono przewoźnika”, a przewoźnik pojawi się na karcie **Moi przewoźnicy**.

![Wszyscy przewoźnicy z kartą InPost, jej oznaczeniem Beta i przyciskami Połącz oraz Więcej informacji](https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/zippendo/images/how-to/connect-inpost/01-all-carriers-card-light.png)

Karta InPost w Wszyscy przewoźnicy

![Okno Połącz przewoźnika dla InPost z wymaganymi polami Identyfikator klienta, Tajny klucz klienta i Identyfikator organizacji](https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/zippendo/images/how-to/connect-inpost/02-connect-modal-light.png)

Połącz przewoźnika dla InPost - wypełnij Identyfikator klienta, Tajny klucz klienta i Identyfikator organizacji

## Pola formularza

**Tajny klucz klienta** ukrywa to, co wpisujesz.

| Pole | Wymagane | Co wpisać |
| - | - | - |
| **Nazwa przewoźnika** | Tak | Nazwa, którą widzisz w **Moi przewoźnicy** i przy wyborze przewoźnika w przesyłce. Na początku to **InPost**. |
| **Marka** | Nie | Widoczne tylko wtedy, gdy Twoja organizacja ma [marki](https://www.zippendo.com/docs/pl/how-to/create-a-brand.md). Formularz podaje: „Tylko ta marka może korzystać z tego przewoźnika.” Zostaw puste, aby mogła z niego korzystać każda marka. |
| **Identyfikator klienta** | Tak | Formularz podaje: „Identyfikator klienta (Client ID) Twojej aplikacji API w InPost. Zespół integracji InPost przekazuje go razem z umową, możesz też utworzyć aplikację w InPost Merchant Portal.” |
| **Tajny klucz klienta** | Tak | Formularz podaje: „Tajny klucz klienta (Client secret) tej samej aplikacji API w InPost.” |
| **Identyfikator organizacji** | Tak | Skopiuj go dokładnie, razem z myślnikami. Formularz podaje: „Twój identyfikator organizacji w InPost, kod taki jak 5f2504e0-4f89-11e9-8646-d663bd873d93. Znajdziesz go w InPost Merchant Portal lub w e-mailu powitalnym od InPost.” |
| **Tryb testowy** | Nie | Pole wyboru, domyślnie wyłączone. Formularz podaje: „Używaj środowiska testowego InPost. Wymaga testowej aplikacji API od InPost. Twoja zwykła aplikacja tam nie działa.” |

**Połącz** nie działa, dopóki **Nazwa przewoźnika**, **Identyfikator klienta**, **Tajny klucz klienta** i **Identyfikator organizacji** nie mają wartości. Zippendo zapisuje Twoje dane bez sprawdzania ich w InPost. Błąd wychodzi na jaw przy pierwszej wysyłce przesyłki.

## Tryb testowy

Z włączonym **Tryb testowy** Zippendo wysyła Twoje przesyłki, zwroty, przesyłki do automatów paczkowych z chłodzeniem i odbiory do środowiska testowego InPost, a także tam wyszukuje automaty paczkowe i pobiera śledzenie przesyłek. Wpisz **Identyfikator klienta** i **Tajny klucz klienta** swojej testowej aplikacji API. Zapytaj InPost, który **Identyfikator organizacji** do niej pasuje. Testowa aplikacja API działa tylko z włączonym **Tryb testowy**, a produkcyjna tylko z wyłączonym. Przy prawdziwych zamówieniach zostaw **Tryb testowy** wyłączony. Zobacz [Tryb testowy](https://www.zippendo.com/docs/pl/how-to/sandbox-mode.md).

## Po połączeniu

Przewoźnik pojawia się w **Moi przewoźnicy** z oznaczeniem **Połączony**. Produkt wybierasz w każdej przesyłce albo w regule wysyłki, a nie w tym formularzu. Zobacz [Produkty przewoźników i usługi dodatkowe](https://www.zippendo.com/docs/pl/how-to/carrier-products-and-services.md).

| Produkt | Dokąd trafia paczka | Paczki w przesyłce | Maks. waga |
| - | - | - | - |
| **InPost Locker** | Wybrany przez odbiorcę automat paczkowy Paczkomat® InPost, w większości lokalizacji dostępny całą dobę. | Jedna | 25 kg |
| **InPost Locker or Service Point** | Wybrany przez odbiorcę automat paczkowy lub punkt odbioru InPost (sklep partnerski). | Jedna | 25 kg |
| **InPost Courier** | Adres odbiorcy, z doręczeniem przez kuriera InPost. | Do 99, gdy odbiera je od Ciebie kurier, a przesyłka nie jest wysyłana z Wielkiej Brytanii ani do niej. W przeciwnym razie jedna. | Nie ustawiono w Zippendo |
| **InPost Cooled Locker** | Chłodzona skrytka automatu paczkowego InPost w Polsce, na artykuły spożywcze i inne towary wymagające chłodzenia. Bez etykiety. | Jedna | 25 kg |
| **InPost Return** (przesyłka zwrotna) | Twój adres. Twój klient nadaje paczkę w automacie paczkowym lub punkcie odbioru InPost. | Jedna | Nie ustawiono w Zippendo |

Poniżej kraje, które obejmuje każdy produkt. InPost decyduje w Twojej umowie, z których z nich możesz korzystać, a trasa spoza Twojej umowy zostaje odrzucona przy wysyłce z powodem podanym przez InPost.

| Produkt | Kraj adresu nadawcy | Kraj odbiorcy |
| - | - | - |
| **InPost Locker**, **InPost Locker or Service Point** | Polska, Francja, Belgia, Holandia, Hiszpania, Portugalia, Włochy, Luksemburg, Austria, Węgry, Wielka Brytania lub Wyspa Man | Te same kraje oraz Guernsey, Jersey, Irlandia, Czechy i Słowacja |
| **InPost Courier** | Polska, Francja, Belgia, Holandia, Hiszpania, Portugalia, Włochy, Luksemburg, Austria, Węgry, Wielka Brytania lub Wyspa Man | Te same kraje oraz Guernsey, Jersey i Irlandia |
| **InPost Cooled Locker** | Polska | Polska |
| **InPost Return** | Zobacz „Zwroty” poniżej | |

We Włoszech **InPost Courier** doręcza do drzwi na razie tylko pod kody pocztowe, które obsługuje InPost, a InPost stale dodaje kolejne. Zapytaj InPost, czy doręcza pod kody pocztowe Twoich klientów. Przesyłka na inny włoski kod pocztowy zostaje odrzucona przy wysyłce. **InPost Locker** i **InPost Locker or Service Point** doręczają wszędzie tam, gdzie InPost ma automat paczkowy lub punkt odbioru.

Każda przesyłka InPost wymaga numeru telefonu i adresu e-mail zarówno nadawcy, jak i odbiorcy. InPost przyjmuje numery telefonów z tych krajów: Austria, Białoruś, Belgia, Bułgaria, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Niemcy, Grecja, Węgry, Irlandia, Włochy, Łotwa, Litwa, Luksemburg, Malta, Monako, Holandia, Polska, Portugalia, Słowacja, Słowenia, Hiszpania, Szwecja, Szwajcaria, Ukraina i Wielka Brytania, w tym Wyspa Man i Wyspy Normandzkie. Numer z innego kraju, na przykład z Norwegii, zostaje odrzucony. Każda paczka wymaga długości, szerokości, wysokości i wagi.

Jedna paczka w przesyłce obowiązuje zawsze, gdy przesyłka zaczyna się lub kończy w automacie paczkowym lub punkcie odbioru, a także dla każdej przesyłki z lub do Wielkiej Brytanii, Wyspy Man, Guernsey lub Jersey. Aby wysłać więcej paczek, najpierw podziel przesyłkę. Zobacz [Dzielenie i przenoszenie paczek](https://www.zippendo.com/docs/pl/how-to/split-and-move-parcels.md).

### Jak paczka trafia do InPost

**InPost Locker**, **InPost Locker or Service Point** i **InPost Courier** mają pole **Sposób nadania** w sekcji **Dodatkowe dane dla przewoźnika**. Określa ono, jak paczka trafia do InPost. Przy **InPost Courier** formularz podaje: „Jak paczka trafia do InPost. Zostaw puste, aby wybrać „Odbiór przez kuriera z adresu nadawcy”. Odbiór przez kuriera wymaga regularnych odbiorów w Twojej umowie lub zamówionego przez Ciebie odbioru.” Oba produkty do automatów paczkowych podają w tym miejscu „Nadanie w dowolnym Paczkomacie® lub punkcie odbioru InPost”.

| Opcja | Co robisz |
| - | - |
| **Odbiór przez kuriera z adresu nadawcy** | Kurier InPost odbiera paczkę spod Twojego adresu nadawcy. Domyślna opcja dla **InPost Courier**. |
| **Nadanie w dowolnym Paczkomacie® lub punkcie odbioru InPost** | Zanosisz paczkę do dowolnego automatu paczkowego lub punktu odbioru InPost. Domyślna opcja dla **InPost Locker** i **InPost Locker or Service Point**. |
| **Nadanie w Paczkomacie® InPost** | Zanosisz paczkę do automatu paczkowego InPost. |
| **Nadanie w punkcie odbioru InPost** | Zanosisz paczkę do punktu odbioru InPost. |
| **Nadanie w oddziale InPost** | Dostarczasz paczkę do oddziału InPost. |

Przy odbiorze przez kuriera potrzebujesz regularnych odbiorów w umowie z InPost albo odbioru zamówionego w **Odbiory przez kuriera** (tylko Polska, zobacz „Odbiory przez kuriera” poniżej).

### Usługi dodatkowe i dane dla przewoźnika

Usługi dodatkowe wybierasz w przesyłce albo w regule wysyłki. InPost decyduje dla każdej umowy, trasy i kraju, jakie usługi dodatkowe oferuje, a większość z nich dotyczy przesyłek na terenie Polski. Usługa dodatkowa, której InPost nie oferuje dla danej przesyłki, zostaje odrzucona przy wysyłce.

| Produkt | Usługi dodatkowe |
| - | - |
| **InPost Locker**, **InPost Locker or Service Point** | **Doręczenie w sobotę**, **Pobranie**, **Ubezpieczenie**, **Dowód doręczenia**, **Cross-dock** |
| **InPost Courier** | **Ekspres**, **Doręczenie w sobotę**, **Doręczenie wieczorne**, **Powiadomienie SMS**, **Powiadomienie e-mail**, **Dokumenty zwrotne**, **Pobranie**, **Ubezpieczenie**, **Dowód doręczenia**, **Cross-dock** |
| **InPost Return** | **Kod nadania zamiast etykiety** (zobacz „Zwroty” poniżej) |
| **InPost Cooled Locker** | Brak |

InPost włącza **Dowód doręczenia** i **Cross-dock** osobno dla każdej umowy i nie opisuje ich publicznie. Zanim je zaznaczysz, zapytaj swojego opiekuna klienta w InPost, czy Twoja umowa je obejmuje i co w niej oznaczają.

W sekcji **Dodatkowe dane dla przewoźnika** produkty do automatów paczkowych, punktów odbioru i kurierskie mają też:

| Pole | Co robi |
| - | - |
| **Format etykiety** | **PDF (A6)** (domyślnie), **PDF (strona A4)**, **ZPL 203 dpi** lub **ZPL 300 dpi**. Formularz podaje: „Format etykiety: PDF w formacie A6 (domyślnie), etykieta A6 na stronie A4 lub ZPL dla drukarek termicznych.” |
| **Niestandardowy kształt** | Pole wyboru, domyślnie niezaznaczone. „Zaznacz, gdy paczka nie ma kształtu pudełka, np. tuba lub rulon.” |
| **Drukuj numer referencyjny na etykiecie** | Pole wyboru, domyślnie niezaznaczone. „Zaznacz, aby wydrukować numer referencyjny przesyłki na etykiecie.” |
| **Kwota pobrania** | Pojawia się po zaznaczeniu **Pobranie** i jest wtedy polem wymaganym. „Kwota, którą InPost pobiera od odbiorcy, do 5000: w PLN w Polsce, w EUR w pozostałych przypadkach. Przesyłka kurierska jest ubezpieczona co najmniej na tę kwotę.” |
| **Wartość ubezpieczenia** | Pojawia się po zaznaczeniu **Ubezpieczenie** i jest wtedy polem wymaganym. „Wartość, na jaką InPost ubezpiecza paczkę, do 5000: w PLN w Polsce, w EUR w pozostałych przypadkach.” |
| **Sposób rozliczenia** | Tylko **InPost Courier**. **Standard** lub **Kurier (waga gabarytowa)**. „Rozliczenie kurierskie stosuje wagę gabarytową do przesyłki odbieranej przez kuriera i doręczanej na adres. Zostaw puste, aby użyć rozliczenia standardowego.” **Kurier (waga gabarytowa)** działa tylko z opcją **Odbiór przez kuriera z adresu nadawcy**. |
| **Przedział godzinowy doręczenia** | Tylko **InPost Courier**. Pojawia się po zaznaczeniu **Ekspres**. „Przedział godzinowy doręczenia ekspresowego w Polsce.” Wybierz jeden z przedziałów od 08:00-10:00 do 17:00-20:00. |
| **Powód eksportu**, **Koszt wysyłki**, **Numer faktury**, **Data faktury** | Dla przesyłek podlegających odprawie celnej. Zobacz „Cło” poniżej. |

Przy **InPost Courier** z usługą **Pobranie** InPost ubezpiecza paczkę co najmniej na kwotę pobrania. Jeśli zaznaczysz też **Ubezpieczenie**, **Wartość ubezpieczenia** nie może być niższa niż **Kwota pobrania**.

### Automaty paczkowe i punkty odbioru

**InPost Locker**, **InPost Locker or Service Point** i **InPost Cooled Locker** doręczają do automatu paczkowego lub punktu odbioru. Wybierz go w sekcji **Punkt odbioru** przesyłki przed wysłaniem. **InPost Locker** pokazuje tylko automaty paczkowe, **InPost Locker or Service Point** automaty paczkowe i punkty odbioru, a **InPost Cooled Locker** tylko automaty paczkowe z chłodzonymi skrytkami. Wyszukiwanie wymaga uprawnienia do punktów w Twojej aplikacji API. Zobacz [Wybierz punkt odbioru](https://www.zippendo.com/docs/pl/how-to/pick-a-service-point.md) i [Punkty odbioru](https://www.zippendo.com/docs/pl/how-to/drop-point-and-service-points.md).

### Etykiety

Każda etykieta ma format A6 (10 x 15 cm), jako PDF lub ZPL dla drukarki termicznej. **PDF (strona A4)** drukuje tę samą etykietę na stronie A4. Etykieta **InPost Return** jest zawsze plikiem PDF na stronie A4. **InPost Cooled Locker** nie ma etykiety.

Jeśli klikniesz **Pobierz etykietę** w przesyłce, pobrana etykieta ma format **PDF (A6)**, niezależnie od tego, jaki **Format etykiety** wybrano. Etykieta zwrotu jest pobierana jako PDF na stronie A4.

### Zwroty

**InPost Return** dostarcza paczkę od Twojego klienta na Twój adres. Twój klient nadaje ją w automacie paczkowym lub punkcie odbioru InPost. Zobacz [Przesyłki zwrotne](https://www.zippendo.com/docs/pl/how-to/inbound-and-returns.md).

| Kraj Twojego klienta | Kraj Twojego adresu |
| - | - |
| Polska | Polska |
| Włochy | Polska lub Włochy |
| Francja, Hiszpania, Portugalia, Austria, Belgia, Holandia lub Luksemburg | Polska |
| Wielka Brytania | Wielka Brytania |

Zwrot między dowolnymi innymi dwoma krajami zostaje odrzucony przy wysyłce, na przykład z Wielkiej Brytanii do Polski.

* Jedna paczka na zwrot, z jej długością, szerokością, wysokością i wagą.
* Zarówno Twój klient, jak i Ty potrzebujecie numeru telefonu i adresu e-mail, a Twój adres musi mieć numer domu.
* **Termin zwrotu (dni)** w sekcji **Dodatkowe dane dla przewoźnika** podaje: „Liczba dni, które klient ma na nadanie zwrotu, co najmniej 7. Zostaw puste, aby użyć okresu ustawionego na Twoim koncie InPost.” Wpisz liczbę całkowitą.
* Z usługą **Kod nadania zamiast etykiety** Twój klient zamiast drukować etykietę wpisuje w automacie paczkowym krótki kod. Przesyłka pokazuje ten kod jako **Kod zamiast etykiety** w sekcji **Informacje o śledzeniu**. Wyślij go klientowi. Jeśli InPost utworzy zwrot bez kodu, przesyłka pokazuje **Wysłano przesyłkę z ostrzeżeniem**, a wiersz pod komunikatem informuje, że kod paczki znajdziesz w InPost Merchant Portal. Nie wysyłaj przesyłki ponownie.
* Bez tej usługi zwrot dostaje etykietę PDF na stronie A4. Wyślij ją klientowi.

### Automaty paczkowe z chłodzeniem

**InPost Cooled Locker** służy do wysyłki artykułów spożywczych i innych towarów wymagających chłodzenia na terenie Polski. Adres nadawcy i odbiorca muszą być w Polsce.

**1. Wybierz automat paczkowy odbiorcy**

W sekcji **Punkt odbioru** przesyłki wybierz automat paczkowy z chłodzoną skrytką.

**2. Wybierz temperaturę**

W sekcji **Dodatkowe dane dla przewoźnika** wybierz **Temperatura w skrytce**: **Temperatura chłodnicza (4 °C)** lub **Temperatura pokojowa (20 °C)**. To pole jest wymagane. Formularz podaje: „Chłodzona skrytka Paczkomatu®, w której przechowywana jest paczka.”

**3. Wyślij przesyłkę**

Przesyłka nie dostaje etykiety. Jej **Kod zamiast etykiety** w sekcji **Informacje o śledzeniu** to kod, który otwiera chłodzoną skrytkę.

**4. Włóż paczkę do automatu paczkowego**

Sam zanieś paczkę do automatu paczkowego odbiorcy i otwórz skrytkę kodem. InPost poinformuje wtedy odbiorcę, jak ją odebrać.

Jedna paczka w przesyłce, bez usług dodatkowych. Paczka musi zmieścić się w skrytce: maksymalnie 60 x 37 x 30 cm i 25 kg. Większa lub cięższa paczka zostaje odrzucona przy wysyłce. Jeśli InPost utworzy przesyłkę, ale nie da się pobrać kodu, przesyłka pokazuje **Wysłano przesyłkę z ostrzeżeniem**, a wiersz pod komunikatem informuje, że przed pójściem do automatu paczkowego musisz znaleźć kod paczki w InPost Merchant Portal. Nie wysyłaj przesyłki ponownie.

Jeśli odbiorca nie odbierze paczki na czas, paczka wygasa i musisz sam odebrać ją z automatu w ciągu 48 godzin. Zippendo nie pokazuje kodu, który otwiera dla Ciebie skrytkę. Poproś o niego InPost.

### Cło

InPost sporządza deklarację celną na podstawie danych przesyłki i nie zwraca żadnych dokumentów celnych. Zippendo wysyła te dane z pozycji zamówienia każdej paczki. Fakturę proforma lub handlową do paczki tworzy Twoja reguła wysyłki: włącz **Generuj fakturę proforma** lub **Generuj fakturę handlową**, a Zippendo doda ją do **Dokumenty** przesyłki po wysłaniu. Zobacz [Cło i dokumenty](https://www.zippendo.com/docs/pl/how-to/customs-and-documents.md).

To, czego potrzebuje przesyłka, zależy od tego, dokąd trafia:

| Trasa | Co musi mieć każda pozycja zamówienia | Co musi mieć też przesyłka |
| - | - | - |
| W obrębie UE albo w obrębie Wielkiej Brytanii i Wyspy Man, z wyjątkiem dwóch tras poniżej | Nic do odprawy celnej | |
| Z Anglii, Szkocji, Walii lub Wyspy Man do Irlandii Północnej | **Opis** i **Cena jednostkowa** | Ceny w GBP |
| Z Anglii, Szkocji, Walii, Irlandii Północnej lub Wyspy Man do Jersey lub Guernsey | **Opis**, **Cena jednostkowa** i **Kraj pochodzenia** | **Koszt wysyłki** i ceny w GBP |
| Każda inna trasa, która przekracza granicę celną, na przykład między UE a Wielką Brytanią, z UE do Jersey lub Guernsey, z Anglii, Szkocji lub Walii do Irlandii albo z Wysp Kanaryjskich | **Opis**, **Cena jednostkowa**, **Kraj pochodzenia** i **Numer taryfowy** (kod HS) o długości od 6 do 10 cyfr | **Koszt wysyłki**, Twój numer EORI i ceny w PLN, EUR lub GBP |

* Wszystkie pozycje zamówienia w przesyłce muszą mieć ceny w tej samej walucie.
* **Koszt wysyłki** podaje: „Koszt wysyłki zapłacony przez odbiorcę, w walucie towarów. Wymagany przy przesyłkach podlegających odprawie celnej, z wyjątkiem przesyłek z Anglii, Szkocji, Walii lub Wyspy Man do Irlandii Północnej; 0, jeśli wysyłka była bezpłatna.”
* **Powód eksportu** to **Sprzedaż**, chyba że wybierzesz **Prezent**, **Próbka** lub **Rzeczy osobiste**. **Numer faktury** i **Data faktury** są opcjonalne.
* InPost wysyła paczki podlegające odprawie celnej tylko z nieopłaconymi należnościami celnymi. Zostaw **Warunki dostawy** na **DAP**. Przesyłka z ustawieniem **DDP** zostaje odrzucona.
* Dodaj swój numer EORI w [Ustawienia organizacji](https://www.zippendo.com/docs/pl/how-to/organization-settings.md) albo w marce.

### Odbiory przez kuriera

Odbiory InPost możesz planować w **Odbiory przez kuriera** dla adresów odbioru w Polsce. Twoja umowa z InPost musi obejmować odbiory przez kuriera. Zobacz [Zaplanuj odbiór](https://www.zippendo.com/docs/pl/how-to/schedule-a-pickup.md).

* Wybierz **Data odbioru** od dzisiaj do 7 dni naprzód. Formularz odbioru nie ma dla InPost pól z godzinami: kurier przyjeżdża między 09:00 a 18:00 czasu polskiego.
* Dzisiejszy odbiór musi kończyć się co najmniej dwie godziny od teraz, więc działa do 16:00 i tylko przed godziną graniczną InPost dla Twojego kodu pocztowego. Później wybierz późniejszą datę.
* Adres odbioru musi zawierać ulicę z numerem domu oraz polski numer telefonu (+48) dla kuriera.
* Kurier InPost otrzymuje Twoje **Dodatkowe instrukcje (opcjonalnie)**, na przykład informację, gdzie znaleźć paczki.
* InPost nie pozwala na drugi odbiór pod tym samym adresem i w tym samym czasie. Zippendo nie może anulować ani zmienić odbioru InPost. Aby anulować, skontaktuj się z InPost.
* Odbiór obejmuje paczki, których **Sposób nadania** to **Odbiór przez kuriera z adresu nadawcy**, czyli domyślna opcja w **InPost Courier**.

### Śledzenie przesyłek

* Zippendo pobiera aktualizacje śledzenia z InPost mniej więcej co godzinę. Twoja aplikacja API potrzebuje uprawnienia do śledzenia. Nie trzeba niczego więcej konfigurować.
* InPost może też wysyłać aktualizacje do Zippendo od razu, gdy coś się wydarzy. Zespół integracji InPost konfiguruje to ręcznie dla każdego konta na podstawie danych z sekcji **Webhook śledzenia przesyłek** na stronie **Edytuj przewoźnika**. Zobacz sekcję **Włącz aktualizacje śledzenia od InPost** na stronie [Webhooki śledzenia przewoźników](https://www.zippendo.com/docs/pl/how-to/tracking-webhooks.md). Zippendo i tak nadal pobiera aktualizacje co godzinę.
* **Link do śledzenia** otwiera stronę śledzenia InPost, gdy odbiorca lub nadawca jest w Polsce, Wielkiej Brytanii, we Włoszech, w Hiszpanii lub w Portugalii. Przesyłki między innymi krajami mają numer przesyłki, ale nie mają linku do śledzenia.
* Gdy InPost odsyła do Ciebie paczkę, na przykład dlatego, że odbiorca jej nie odebrał, przesyłka pokazuje status **Problem z przesyłką**, dopóki paczka do Ciebie nie wróci. Potem pokazuje status **Zwrócona**.
* Z włączonym **Tryb testowy** śledzenie pochodzi ze środowiska testowego InPost.

Zippendo nie może anulować przesyłki InPost w InPost. Jeśli chcesz anulować przesyłkę, skontaktuj się z InPost.

## Zmień lub usuń połączenie

Aby je zmienić, otwórz **Przewoźnicy** → **Moi przewoźnicy** i kliknij **Edytuj przewoźnika** na karcie. Strona **Edytuj przewoźnika** ma trzy sekcje:

* **Ogólne**: **Nazwa przewoźnika** oraz **Marka**, jeśli Twoja organizacja ma marki.
* **Ustawienia przewoźnika**: **Identyfikator klienta**, **Tajny klucz klienta**, **Identyfikator organizacji** i **Tryb testowy**.
* **Webhook śledzenia przesyłek**: **Adres URL webhooka**, **Nazwa nagłówka** i **Wartość nagłówka** do wysłania zespołowi integracji InPost, każde pole z przyciskiem kopiowania.

Kliknij **Zapisz**. Zobaczysz „Zaktualizowano przewoźnika”.

Aby je usunąć, kliknij **Usuń** na tej samej stronie, wpisz nazwę przewoźnika wielkimi literami i kliknij **Usuń**. Reguły wysyłki używające tego przewoźnika są usuwane razem z nim. Przesyłki, które już wysłałeś, zachowują swoje etykiety i numery przesyłek.

## Częste problemy

Gdy wysyłka się nie uda, przesyłka pokazuje jeden z poniższych komunikatów, a pod nim wiersz ze szczegółami od InPost lub Zippendo.

| Co widzisz | Co zrobić |
| - | - |
| Nic się nie dzieje po kliknięciu **Połącz** | Wypełnij pola **Nazwa przewoźnika**, **Identyfikator klienta**, **Tajny klucz klienta** i **Identyfikator organizacji**. |
| „Nie udało się połączyć przewoźnika. Spróbuj ponownie.” | Spróbuj ponownie. |
| „Osiągnięto limit Twojego planu. Zmień plan albo usuń coś, czego już nie używasz.” lub „Przekraczasz limity swojego planu. Zmień plan albo usuń to, czego już nie używasz.” | Osiągnięto limit przewoźników w Twoim planie. Zobacz [Rozliczenia i zużycie](https://www.zippendo.com/docs/pl/how-to/billing-and-usage.md). |
| „Przewoźnik odrzucił Twoje dane logowania. Zaktualizuj dane dostępowe w sekcji „Przewoźnicy”.” | InPost odrzucił **Identyfikator klienta** lub **Tajny klucz klienta** albo aplikacja API należy do drugiego środowiska: sprawdź **Tryb testowy**. Jeśli wiersz pod komunikatem podaje uprawnienie, na przykład „permission api:returns:write”, Twoje dane logowania są prawidłowe, ale Twojej aplikacji API brakuje tego uprawnienia. Poproś zespół integracji InPost o jego dodanie. |
| „Ustawienia przewoźnika są niekompletne lub nieprawidłowe. Sprawdź je w sekcji „Przewoźnicy”.” | Pole **Identyfikator klienta** lub **Tajny klucz klienta** w połączeniu jest puste. Uzupełnij je na stronie **Edytuj przewoźnika**. |
| „Wybrany produkt przewoźnika nie obsługuje wysyłki między tymi krajami. Wybierz inny produkt.” | Adres nadawcy lub odbiorca jest w kraju, którego ten produkt nie obejmuje, na przykład adres nadawcy w Danii, przesyłka **InPost Cooled Locker** poza Polską albo **InPost Return** między krajami, których nie ma w sekcji „Zwroty”. Zobacz tabelę krajów powyżej. |
| „Ten produkt dostarcza do punktu odbioru. Przed wysłaniem wybierz punkt odbioru.” | Wybierz w przesyłce automat paczkowy lub punkt odbioru. |
| „Brakuje niektórych opcji tego produktu przewoźnika albo są one nieprawidłowe. Sprawdź usługi dodatkowe i opcje przesyłki, a potem spróbuj ponownie.” | Wiersz pod komunikatem podaje, co zmienić, na przykład: brak numeru telefonu lub adresu e-mail nadawcy albo odbiorcy; numer telefonu z kraju, którego InPost nie przyjmuje; więcej niż jedna paczka tam, gdzie dozwolona jest jedna; paczka bez długości, szerokości, wysokości lub wagi; usługa dodatkowa, której InPost nie oferuje w Twojej umowie dla tej przesyłki; **Pobranie** lub **Ubezpieczenie** bez kwoty albo z kwotą wyższą niż 5000; **Wartość ubezpieczenia** niższa niż **Kwota pobrania** w **InPost Courier**; **Kurier (waga gabarytowa)** przy samodzielnym nadaniu; brak wartości w polu **Temperatura w skrytce**; paczka za duża lub za ciężka na skrytkę z chłodzeniem; **Termin zwrotu (dni)** poniżej 7; albo Twój adres bez numeru domu przy zwrocie. |
| „Deklaracja celna jest niekompletna. Każda pozycja musi mieć opis, ilość i zadeklarowaną wartość większą od zera.” | Wiersz pod komunikatem podaje, co jest nie tak: brak opisu, ceny jednostkowej, kraju pochodzenia lub kodu HS w pozycji zamówienia, ceny w więcej niż jednej walucie lub w walucie, której InPost nie przyjmuje, brak pola **Koszt wysyłki** albo Twojego numeru EORI. Komunikat pojawia się też, gdy **Warunki dostawy** to **DDP**: zmień je na **DAP**. Zobacz „Cło” powyżej. |
| „Przewoźnik InPost nie mógł utworzyć przesyłki.” | InPost odrzucił przesyłkę. Wiersz pod komunikatem podaje powód od InPost, na przykład „recipient.phone: invalid”. Popraw to i wyślij ponownie. |
| „Przewoźnik nie odpowiedział. Spróbuj ponownie za chwilę.” | InPost był przeciążony lub niedostępny. Wyślij przesyłkę ponownie za chwilę. |
| „Połączenie z przewoźnikiem zostało przerwane, zanim odpowiedział. Zippendo nie ma potwierdzenia, że przesyłka została utworzona, więc zanim wyślesz ją ponownie, sprawdź to u przewoźnika.” | Zanim wyślesz przesyłkę ponownie, sprawdź w InPost Merchant Portal, czy istnieje. |
| „Przewoźnik przyjął przesyłkę, ale nie udało się pobrać jej etykiety. Paczka i tak zostanie odebrana. Aby spróbować ponownie, kliknij w przesyłce „Pobierz etykietę”.” | Kliknij **Pobierz etykietę** w przesyłce. Pobrana etykieta ma format **PDF (A6)**. |
| **Wysłano przesyłkę z ostrzeżeniem** przy zwrocie lub przesyłce do automatu paczkowego z chłodzeniem | InPost ją utworzył, ale Zippendo nie mógł pobrać kodu nadania ani kodu do skrytki. Znajdź kod paczki w InPost Merchant Portal. Nie wysyłaj przesyłki ponownie. |
| Odbiór ma status **Niepowodzenie** z komunikatem „Przewoźnik odrzucił tę operację. Sprawdź podany przez niego powód, popraw dane i spróbuj ponownie.” | Sprawdź, czy adres odbioru jest w Polsce, ma numer domu i polski numer telefonu, czy data nie jest odległa o więcej niż 7 dni oraz, przy dzisiejszym odbiorze, czy jest przed 16:00 i przed godziną graniczną dla Twojego kodu pocztowego. Sprawdź, czy pod tym adresem i w tym czasie nie zamówiono już odbioru. |
| „Przewoźnik nie potwierdził odbioru przez kuriera, więc odbiór mógł mimo to zostać zamówiony. Zanim zamówisz go ponownie, sprawdź to u przewoźnika.” | InPost mógł zamówić odbiór, mimo że nie odpowiedział. Zapytaj InPost, zanim zaplanujesz odbiór ponownie: InPost nie pozwala na drugi odbiór pod tym samym adresem i w tym samym czasie. |
| Nie pojawiają się żadne zdarzenia śledzenia | Poczekaj na następną aktualizację godzinową. Jeśli żadne nie dotrą, sprawdź, czy Twoja aplikacja API ma uprawnienie do śledzenia. |

Więcej pomocy: [Błędy uwierzytelniania przewoźnika](https://www.zippendo.com/docs/pl/knowledge-base/carrier-authentication-failures.md).

## Powiązane

* [Połącz przewoźnika lub integrację](https://www.zippendo.com/docs/pl/how-to/connect-index.md)
* [Dane dostępowe przewoźników](https://www.zippendo.com/docs/pl/how-to/carrier-credentials.md)
* [Tryb testowy](https://www.zippendo.com/docs/pl/how-to/sandbox-mode.md)
* [Produkty przewoźników i usługi dodatkowe](https://www.zippendo.com/docs/pl/how-to/carrier-products-and-services.md)
* [Wybierz punkt odbioru](https://www.zippendo.com/docs/pl/how-to/pick-a-service-point.md)
* [Cło i dokumenty](https://www.zippendo.com/docs/pl/how-to/customs-and-documents.md)
* [Zaplanuj odbiór](https://www.zippendo.com/docs/pl/how-to/schedule-a-pickup.md)
* [Webhooki śledzenia przewoźników](https://www.zippendo.com/docs/pl/how-to/tracking-webhooks.md)
* [Zgłoś integrację przewoźnika](https://www.zippendo.com/docs/pl/how-to/request-carrier-integration.md)
* [Przewoźnicy](https://www.zippendo.com/docs/pl/tutorials/carriers.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.