> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Połącz Helthjem > Połącz Helthjem w sekcji Przewoźnicy za pomocą pól Identyfikator klienta, Tajny klucz klienta i ID sklepu oraz opcjonalnego Tryb testowy. **Helthjem** wysyła paczki na terenie Norwegii: z doręczeniem do domu pod drzwi lub do skrzynki na listy, ekspresem na następny dzień, do punktów odbioru i automatów paczkowych Helthjem, a także obsługuje zwroty, które Helthjem odbiera spod drzwi Twojego klienta albo które klient nadaje w punkcie odbioru. Pola wspólne dla wszystkich przewoźników opisano w [Dane dostępowe przewoźników](/docs/pl/how-to/carrier-credentials). W tym formularzu nie wybierasz adresu nadawcy. Swoje adresy dodajesz w menu organizacji → **Zarządzaj** → **Adresy**. Adres nadawcy wybierasz w każdej przesyłce albo w [regule wysyłki](/docs/pl/how-to/shipping-rule-fields). Helthjem wysyła tylko na terenie Norwegii, więc zarówno nadawca, jak i odbiorca muszą być w Norwegii. ## Zanim zaczniesz * Konto klienta biznesowego Helthjem. Zespół integracji Helthjem ([integrations@helthjem.no](mailto:integrations@helthjem.no)) przesyła obecnym klientom **Identyfikator klienta**, **Tajny klucz klienta** i **ID sklepu**. Jeśli nie jesteś jeszcze klientem Helthjem, najpierw złóż wniosek na [helthjem.no/bli-kunde](https://helthjem.no/bli-kunde). * Do **Tryb testowy** osobne testowe dane dostępowe od zespołu integracji Helthjem. Twoje produkcyjne dane dostępowe nie działają w systemie testowym. Helthjem możesz połączyć więcej niż raz. Nadaj każdemu połączeniu własną **Nazwa przewoźnika**. **Więcej informacji** na karcie otwiera [helthjem.no/bli-kunde](https://helthjem.no/bli-kunde). ## Połącz Helthjem W menu bocznym kliknij **Przewoźnicy**, a potem otwórz kartę **Wszyscy przewoźnicy**. Na karcie **Helthjem** kliknij **Połącz**. Otworzy się okno **Połącz przewoźnika**. Wpisz **Nazwa przewoźnika**, swój **Identyfikator klienta**, **Tajny klucz klienta** i **ID sklepu**. **Tryb testowy** znajduje się w sekcji **Pola opcjonalne**. Kliknij **Połącz**. Zobaczysz „Połączono przewoźnika”, a przewoźnik pojawi się na karcie **Moi przewoźnicy**. Wszyscy przewoźnicy z kartą Helthjem i przyciskami Połącz oraz Więcej informacji Wszyscy przewoźnicy z kartą Helthjem i przyciskami Połącz oraz Więcej informacji Okno Połącz przewoźnika dla Helthjem z wymaganymi polami Identyfikator klienta, Tajny klucz klienta i ID sklepu Okno Połącz przewoźnika dla Helthjem z wymaganymi polami Identyfikator klienta, Tajny klucz klienta i ID sklepu ## Pola formularza | Pole | Wymagane | Co wpisać | | - | - | - | | **Nazwa przewoźnika** | Tak | Nazwa, którą widzisz w **Moi przewoźnicy** i przy wyborze przewoźnika w przesyłce. Na początku to **Helthjem**. | | **Marka** | Nie | Widoczne tylko wtedy, gdy Twoja organizacja ma [marki](/docs/pl/how-to/create-a-brand). Formularz podaje: „Tylko ta marka może korzystać z tego przewoźnika.” Zostaw puste, aby mogła z niego korzystać każda marka. | | **Identyfikator klienta** | Tak | Skopiuj go dokładnie tak, jak przesłał go Helthjem. Formularz podaje: „Identyfikator klienta API wydany dla Twojego sklepu internetowego przez zespół integracji Helthjem ([integrations@helthjem.no](mailto:integrations@helthjem.no)).” | | **Tajny klucz klienta** | Tak | Formularz podaje: „Tajny klucz klienta API wydany razem z identyfikatorem klienta.” | | **ID sklepu** | Tak | Liczba całkowita. Formularz podaje: „Twoje ID sklepu w Helthjem, liczba taka jak 16, wydana razem z danymi dostępowymi API.” | | **Tryb testowy** | Nie | Pole wyboru, domyślnie wyłączone. Formularz podaje: „Używaj środowiska testowego Helthjem. Wymaga testowych danych dostępowych od Helthjem. Produkcyjne dane dostępowe tam nie działają.” | **Połącz** nie działa, dopóki **Nazwa przewoźnika**, **Identyfikator klienta**, **Tajny klucz klienta** i **ID sklepu** nie mają wartości. Zippendo zapisuje Twoje dane bez sprawdzania ich w Helthjem. Błąd wychodzi na jaw przy pierwszej wysyłce przesyłki. **Tryb testowy** wysyła Twoje przesyłki do systemu testowego Helthjem. Testowe dane dostępowe działają tylko z włączonym **Tryb testowy**, a produkcyjne tylko z wyłączonym. Przy testowych danych dostępowych wpisz **ID sklepu**, które przychodzi razem z nimi. Przy prawdziwych zamówieniach zostaw **Tryb testowy** wyłączony. Zobacz [Tryb testowy](/docs/pl/how-to/sandbox-mode). ## Po połączeniu Przewoźnik pojawia się w **Moi przewoźnicy** z oznaczeniem **Połączony**. Produkt wybierasz w każdej przesyłce albo w regule wysyłki, a nie w tym formularzu. Zobacz [Produkty przewoźników i usługi dodatkowe](/docs/pl/how-to/carrier-products-and-services). Produkt, którego nie ma w Twojej umowie z Helthjem, zostaje odrzucony przy wysyłce, a przesyłka pokazuje powód podany przez Helthjem. Wiele produktów ma opcję awaryjną. Helthjem próbuje kolejnych sposobów doręczenia w podanej kolejności i wybiera pierwszy, który może przyjąć paczkę pod danym adresem. Doręczenie do domu nie obejmuje każdego adresu w Norwegii. **Helthjem Home** i **Helthjem Express (awaryjnie doręczenie do domu)** nie mają awaryjnego punktu odbioru, więc Helthjem odrzuca taki adres. Punkty odbioru PostNord należą do sieci Helthjem, więc nie potrzebujesz do nich połączenia z PostNord. | Produkt doręczenia | Dokąd trafia paczka | | - | - | | **Helthjem Home** | Pod drzwi lub do skrzynki na listy odbiorcy, w ciągu 1-3 dni. | | **Helthjem Home (awaryjnie punkt odbioru)** | Do domu. W przeciwnym razie do automatu paczkowego, punktu odbioru Helthjem lub punktu odbioru PostNord. | | **Helthjem Home (awaryjnie punkt odbioru Helthjem)** | Do domu. W przeciwnym razie do automatu paczkowego lub punktu odbioru Helthjem. | | **Helthjem Express (awaryjnie doręczenie do domu)** | W nocy pod drzwi do 07:00, tam gdzie to możliwe. W przeciwnym razie zwykłe doręczenie do domu. | | **Helthjem Express (wszystkie opcje awaryjne)** | W nocy do 07:00, tam gdzie to możliwe. W przeciwnym razie do domu, a potem do automatu paczkowego, punktu odbioru Helthjem lub punktu odbioru PostNord. | | **Helthjem Service Point** | Wybrany przez Ciebie punkt odbioru Helthjem. | | **Helthjem Service Point (awaryjnie PostNord)** | Wybrany przez Ciebie punkt odbioru Helthjem lub PostNord. | | **Helthjem Parcel Locker** | Wybrany przez Ciebie automat paczkowy. | | Produkt zwrotny (przesyłka zwrotna) | Jak Twój klient go odsyła | | - | - | | **Helthjem Return - Home Pickup** | Helthjem odbiera go z domu Twojego klienta. | | **Helthjem Return - Home Pickup (awaryjnie punkt odbioru)** | Odbiór z domu. W przeciwnym razie Twój klient nadaje go w punkcie odbioru Helthjem lub PostNord. | | **Helthjem Return - Home Pickup (awaryjnie punkt odbioru Helthjem)** | Odbiór z domu. W przeciwnym razie Twój klient nadaje go w punkcie odbioru Helthjem. | | **Helthjem Return - Home Pickup (awaryjnie punkt odbioru bez etykiety)** | Odbiór z domu. W przeciwnym razie Twój klient nadaje go w punkcie odbioru z kodem zamiast etykiety. | | **Helthjem Return - Home Pickup (awaryjnie bez etykiety, potem z etykietą)** | Odbiór z domu. W przeciwnym razie Twój klient nadaje go w punkcie odbioru z kodem, a potem z etykietą. | | **Helthjem Return - Service Point** | Twój klient nadaje go w punkcie odbioru Helthjem. | | **Helthjem Return - Service Point (awaryjnie PostNord)** | Twój klient nadaje go w punkcie odbioru Helthjem lub PostNord. | | **Helthjem Return - Service Point, bez etykiety** | Twój klient nadaje go w punkcie odbioru z kodem zapisanym na paczce zamiast etykiety. | | **Helthjem Return - Service Point, bez etykiety (awaryjnie PostNord)** | Bez etykiety w punkcie odbioru. W przeciwnym razie w punkcie odbioru PostNord, z etykietą. | Limity wagi: 5 kg przy doręczeniu do domu, ekspresie, automatach paczkowych i odbiorze z domu; 20 kg w punkcie odbioru Helthjem; 90 kg przy doręczeniu do punktu odbioru PostNord i 35 kg przy zwrocie z niego. Automat paczkowy przyjmuje paczki o wymiarach do 59 x 45 x 50 cm. ### Dodatkowe dane i adresy Każdy produkt oferuje **Format etykiety** w sekcji **Dodatkowe dane dla przewoźnika**: PDF (domyślnie) lub ZPL dla termicznej drukarki etykiet. Produkty doręczenia oferują też **Wiadomość dla kierowcy** i **Wiadomość dla odbiorcy**. Zwroty odbierane z domu oferują **Data odbioru**. Numer mieszkania lub wejścia podaj w adresie odbiorcy, na przykład `Kongsberggata 18 H0201`. Drugi wiersz adresu, który zaczyna się od `c/o`, jest drukowany jako wiersz c/o. Helthjem wysyła powiadomienia o odbiorze, kody PIN do automatów paczkowych i kody zwrotów SMS-em lub e-mailem. Każdy produkt poza **Helthjem Home** i **Helthjem Express (awaryjnie doręczenie do domu)** wymaga numeru telefonu lub adresu e-mail odbiorcy. Każdy zwrot wymaga tych danych Twojego klienta. ### Punkty odbioru i automaty paczkowe **Helthjem Service Point**, **Helthjem Service Point (awaryjnie PostNord)** i **Helthjem Parcel Locker** doręczają do punktu odbioru lub automatu paczkowego. Wybierz go w sekcji **Punkt odbioru** przesyłki przed wysłaniem. Zobacz [Wybierz punkt odbioru](/docs/pl/how-to/pick-a-service-point) i [Punkty odbioru](/docs/pl/how-to/drop-point-and-service-points). Gdy produkt z doręczeniem do domu lub ekspresowy przechodzi na automat paczkowy lub punkt odbioru, Helthjem wybiera ten najbliżej odbiorcy. ### Zwroty Zwrot dostarcza paczkę od Twojego klienta w Norwegii na Twój adres w Norwegii. Nie wybierasz dla niego punktu odbioru. Jak go utworzyć, opisuje [Przesyłki zwrotne](/docs/pl/how-to/inbound-and-returns). W zwrocie odbieranym z domu ustaw dzień w polu **Data odbioru**. Jeśli zostawisz je puste, Zippendo poprosi o pierwszy dzień, który Helthjem oferuje dla adresu Twojego klienta. Jeśli Helthjem nie może odebrać paczki pod tym adresem, **Helthjem Return - Home Pickup** nie zostaje utworzony. Pozostałe produkty z odbiorem z domu przechodzą na swoją opcję awaryjną. Zwrot bez etykiety daje Twojemu klientowi kod zamiast etykiety. Przesyłka pokazuje go jako **Kod zamiast etykiety** w sekcji **Informacje o śledzeniu**, z przyciskiem kopiowania. Wyślij kod klientowi: zapisuje go na paczce i nadaje ją w punkcie odbioru. ### Etykiety, odbiory przez kuriera, śledzenie przesyłek i cło * Helthjem drukuje jedną etykietę 102 x 192 mm na paczkę. Jeśli etykieta nie dotrze przy wysyłce, kliknij **Pobierz etykietę** w przesyłce. Zobacz [Etykiety](/docs/pl/labels/overview). Ponownie pobrana etykieta jest zawsze plikiem PDF. * Helthjem nie jest dostępny w sekcji **Odbiory przez kuriera**. Przewoźników, którzy są tam dostępni, opisuje [Zaplanuj odbiór](/docs/pl/how-to/schedule-a-pickup). Przekazuj paczki Helthjem zgodnie z Twoją umową. * Zippendo pobiera aktualizacje śledzenia z Helthjem mniej więcej co godzinę. Nie trzeba niczego konfigurować. Każda paczka ma własny numer przesyłki, a link do śledzenia otwiera stronę śledzenia Helthjem. Zobacz [Webhooki śledzenia przewoźników](/docs/pl/how-to/tracking-webhooks). * Helthjem wysyła tylko na terenie Norwegii, więc żadna przesyłka nie wymaga dokumentów celnych. ## Zmień lub usuń połączenie Aby je zmienić, otwórz **Przewoźnicy** → **Moi przewoźnicy** i kliknij **Edytuj przewoźnika** na karcie. Strona **Edytuj przewoźnika** ma dwie sekcje: * **Ogólne**: **Nazwa przewoźnika** oraz **Marka**, jeśli Twoja organizacja ma marki. * **Ustawienia przewoźnika**: **Identyfikator klienta**, **Tajny klucz klienta**, **ID sklepu** i **Tryb testowy**. Kliknij **Zapisz**. Zobaczysz „Zaktualizowano przewoźnika”. Aby je usunąć, kliknij **Usuń** na tej samej stronie, wpisz nazwę przewoźnika wielkimi literami i kliknij **Usuń**. Reguły wysyłki używające tego przewoźnika są usuwane razem z nim. Przesyłki, które już wysłałeś, zachowują swoje etykiety i numery przesyłek. ## Częste problemy | Co widzisz | Co zrobić | | - | - | | „Nie udało się połączyć przewoźnika. Spróbuj ponownie.” | Sprawdź, czy każde wymagane pole ma wartość, i spróbuj ponownie. | | „Osiągnięto limit Twojego planu. Zmień plan albo usuń coś, czego już nie używasz.” lub „Przekraczasz limity swojego planu. Zmień plan albo usuń to, czego już nie używasz.” | Osiągnięto limit przewoźników w Twoim planie. Zobacz [Rozliczenia i zużycie](/docs/pl/how-to/billing-and-usage). | | „Przewoźnik odrzucił Twoje dane logowania. Zaktualizuj dane dostępowe w sekcji „Przewoźnicy”.” przy wysyłaniu | **Identyfikator klienta** lub **Tajny klucz klienta** jest nieprawidłowy albo dane dostępowe nie pasują do **Tryb testowy**. Popraw je w **Edytuj przewoźnika**. | | „Ustawienia przewoźnika są niekompletne lub nieprawidłowe. Sprawdź je w sekcji „Przewoźnicy”.” | **ID sklepu** nie jest liczbą całkowitą albo nie jest tym, które Helthjem przesłał razem z tymi danymi dostępowymi. | | „Przewoźnik Helthjem nie mógł utworzyć przesyłki.” | Helthjem odrzucił przesyłkę, na przykład z powodu zbyt ciężkiej lub zbyt dużej paczki, adresu, którego Helthjem nie obsługuje tym produktem, braku numeru telefonu lub adresu e-mail albo zbyt długiego adresu z ulicą. Przesyłka pokazuje powód podany przez Helthjem. Popraw to i wyślij ponownie. | | „Przewoźnik Helthjem nie mógł utworzyć przesyłki.” przy **Helthjem Return - Home Pickup** | Helthjem nie może odebrać paczki pod tym adresem i nic nie zostało utworzone. Wybierz zamiast tego produkt zwrotny, który korzysta z punktu odbioru. | | „Ten produkt dostarcza do punktu odbioru. Przed wysłaniem wybierz punkt odbioru.” | Wybierz w przesyłce punkt odbioru lub automat paczkowy. | | „Wybrany produkt przewoźnika nie obsługuje wysyłki między tymi krajami. Wybierz inny produkt.” | Nadawca lub odbiorca jest poza Norwegią. Helthjem wysyła tylko na terenie Norwegii. | | „Przewoźnik przyjął przesyłkę, ale nie udało się pobrać jej etykiety. Paczka i tak zostanie odebrana. Aby spróbować ponownie, kliknij w przesyłce „Pobierz etykietę”.” | Kliknij **Pobierz etykietę** w przesyłce. | | „Połączenie z przewoźnikiem zostało przerwane, zanim odpowiedział. Zippendo nie ma potwierdzenia, że przesyłka została utworzona, więc zanim wyślesz ją ponownie, sprawdź to u przewoźnika.” | Zanim wyślesz przesyłkę ponownie, sprawdź w Helthjem, czy istnieje. | | „Przewoźnik odrzucił tę operację. Sprawdź podany przez niego powód, popraw dane i spróbuj ponownie.” | Helthjem odrzucił żądanie. Przeczytaj powód w przesyłce, popraw dane i wyślij ponownie. | | „Nie możemy teraz połączyć się z przewoźnikami. Spróbuj ponownie za chwilę.” | Zippendo nie może w tej chwili połączyć się z przewoźnikami. Odczekaj chwilę i wyślij ponownie. | Więcej pomocy: [Błędy uwierzytelniania przewoźnika](/docs/pl/knowledge-base/carrier-authentication-failures). ## Powiązane * [Połącz przewoźnika lub integrację](/docs/pl/how-to/connect-index) * [Dane dostępowe przewoźników](/docs/pl/how-to/carrier-credentials) * [Tryb testowy](/docs/pl/how-to/sandbox-mode) * [Produkty przewoźników i usługi dodatkowe](/docs/pl/how-to/carrier-products-and-services) * [Wybierz punkt odbioru](/docs/pl/how-to/pick-a-service-point) * [Przesyłki zwrotne](/docs/pl/how-to/inbound-and-returns) * [Zgłoś integrację przewoźnika](/docs/pl/how-to/request-carrier-integration) * [Przewoźnicy](/docs/pl/tutorials/carriers) This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.