> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# Połącz DHL Parcel Benelux
> Połącz DHL Parcel Benelux w sekcji Przewoźnicy za pomocą pól ID użytkownika API, Klucz API i Numer konta z My DHL eCommerce oraz opcjonalnego Tryb testowy.
**DHL Parcel Benelux** wysyła paczki z Holandii, Belgii i Luksemburga: paczki do domu, do DHL ServicePoint i do skrzynek na listy, paczki firmowe i palety Europlus, Parcel Connect w całej Europie, przesyłki zwrotne i odbiory przez kuriera. Pola wspólne dla wszystkich przewoźników opisano w [Dane dostępowe przewoźników](/docs/pl/how-to/carrier-credentials).
Przesyłki ekspresowe na cały świat opisuje [Połącz DHL Express](/docs/pl/how-to/connect-dhl): to osobne konto DHL. Jeśli DHL eCommerce Europe dało Ci dostęp do API eConnect i ID klienta, użyj zamiast tego [Połącz DHL eCommerce Europe](/docs/pl/how-to/connect-dhl-ecommerce-eu).
W tym formularzu nie wybierasz adresu nadawcy. Swoje adresy dodajesz w menu organizacji → **Zarządzaj** → **Adresy**. Adres nadawcy wybierasz w każdej przesyłce albo w [regule wysyłki](/docs/pl/how-to/shipping-rule-fields). DHL Parcel Benelux wysyła z adresu w Holandii, Belgii lub Luksemburgu i na taki adres dostarcza przesyłki zwrotne.
## Zanim zaczniesz
* Konto firmowe DHL eCommerce z dostępem do **My DHL eCommerce**. Konta firmowe zakłada dział sprzedaży DHL. **Więcej informacji** na karcie otwiera [DHL eCommerce for business](https://www.dhlecommerce.nl/en/business).
* Klucz API z My DHL eCommerce (zobacz niżej) oraz **numer konta** DHL, na który są rozliczane Twoje przesyłki i odbiory, na przykład `08500001`.
* Do **Tryb testowy**: konto testowe od działu sprzedaży DHL. Twój produkcyjny klucz API nie działa w systemie testowym DHL.
DHL Parcel Benelux możesz połączyć więcej niż raz. Nadaj każdemu połączeniu własną **Nazwa przewoźnika**.
## Uzyskaj klucz API
W My DHL eCommerce otwórz **Settings** w menu użytkownika, przejdź na kartę **API keys** i kliknij **Create API key**. DHL pokazuje ID użytkownika i klucz tylko raz, więc od razu skopiuj oba. Nowy klucz natychmiast zastępuje stary, więc zaktualizuj w **Edytuj przewoźnika** każde połączenie z tym kontem DHL.
## Połącz DHL Parcel Benelux
W menu bocznym kliknij **Przewoźnicy**, a potem otwórz kartę **Wszyscy przewoźnicy**.
Na karcie **DHL Parcel Benelux** kliknij **Połącz**.
Otworzy się okno **Połącz przewoźnika**. Wpisz **Nazwa przewoźnika**, swoje **ID użytkownika API**, **Klucz API** i **Numer konta**. **Tryb testowy** znajduje się w sekcji **Pola opcjonalne**.
Kliknij **Połącz**. Zobaczysz „Połączono przewoźnika”, a przewoźnik pojawi się na karcie **Moi przewoźnicy**.
## Pola formularza
| Pole | Wymagane | Co wpisać |
| - | - | - |
| **Nazwa przewoźnika** | Tak | Nazwa, którą widzisz w **Moi przewoźnicy** i przy wyborze przewoźnika w przesyłce. Na początku to **DHL Parcel Benelux**. |
| **Marka** | Nie | Widoczne tylko wtedy, gdy Twoja organizacja ma [marki](/docs/pl/how-to/create-a-brand). Formularz podaje: „Tylko ta marka może korzystać z tego przewoźnika.” Zostaw puste, aby mogła z niego korzystać każda marka. |
| **ID użytkownika API** | Tak | Wyświetlane przy tworzeniu klucza. Skopiuj je dokładnie. Formularz podaje: „ID użytkownika Twojego klucza API, dostępne w My DHL eCommerce w sekcji Settings > API keys.” |
| **Klucz API** | Tak | Wyświetlany tylko raz, razem z ID użytkownika. Formularz podaje: „Sekret (secret) tego samego klucza API z My DHL eCommerce, w sekcji Settings > API keys.” |
| **Numer konta** | Tak | Z Twojej umowy z DHL. Formularz podaje: „Twój numer konta DHL eCommerce obciążany za przesyłki i odbiory (np. 08500001).” |
| **Tryb testowy** | Nie | Pole wyboru, domyślnie wyłączone. Formularz podaje: „Używaj środowiska testowego DHL Parcel. Wymaga testowych danych dostępowych od działu sprzedaży DHL. Twój zwykły klucz API tam nie działa.” |
**Połącz** nie działa, dopóki **Nazwa przewoźnika**, **ID użytkownika API**, **Klucz API** i **Numer konta** nie mają wartości.
Przy prawdziwych zamówieniach zostaw **Tryb testowy** wyłączony. Konto testowe działa tylko z włączonym **Tryb testowy**, a Twój produkcyjny klucz API tylko z wyłączonym. Zobacz [Tryb testowy](/docs/pl/how-to/sandbox-mode).
## Po połączeniu
Przewoźnik pojawia się w **Moi przewoźnicy** z oznaczeniem **Połączony**. Produkt wybierasz w każdej przesyłce albo w regule wysyłki, a nie w tym formularzu. Zobacz [Produkty przewoźników i usługi dodatkowe](/docs/pl/how-to/carrier-products-and-services). Produkt lub usługa, których nie ma w Twojej umowie z DHL, zostają odrzucone przy wysyłce z powodem podanym przez DHL.
| Produkt | Dokąd doręcza | Paczek w przesyłce | Maks. waga |
| - | - | - | - |
| **DHL Parcel Home delivery** | Klienci indywidualni w Holandii i Belgii. | Jedna | 31 kg |
| **DHL Parcel ServicePoint delivery** | DHL ServicePoint lub automat paczkowy w Holandii albo Belgii. | Jedna | 20 kg |
| **DHL Parcel Mailbox parcel** | Skrzynki na listy w Holandii i Belgii, do 38 x 26 x 3 cm. Nie z Luksemburga. | Jedna | 2 kg |
| **DHL Europlus Business delivery** | Firmy w Holandii, Belgii i Luksemburgu. | Kilka paczek lub palet | 31 kg na paczkę, 1000 kg na paletę |
| **DHL Europlus International** | Firmy w całej Europie, w tym w Szwajcarii, Norwegii i Wielkiej Brytanii. | Kilka paczek lub palet | 31 kg na paczkę, 1000 kg na paletę |
| **DHL Parcel Connect Home delivery** | Klienci indywidualni w innych krajach UE. | Jedna | 31 kg |
| **DHL Parcel Connect ServicePoint delivery** | DHL ServicePoint w innych krajach UE. | Jedna | 31 kg |
| **DHL Parcel Return** | Przesyłka zwrotna: Twój klient odsyła paczkę na Twój adres. | Jedna | 31 kg |
W przypadku produktu na jedną paczkę najpierw rozdziel przesyłkę z większą liczbą paczek. Zobacz [Dzielenie i przenoszenie paczek](/docs/pl/how-to/split-and-move-parcels). Produkty Home, ServicePoint, Mailbox i Parcel Connect wymagają adresu e-mail odbiorcy.
### Usługi dodatkowe i dodatkowe dane
Usługi dodatkowe wybierasz w przesyłce albo w regule wysyłki. Każdy produkt pokazuje usługi, które oferuje, a niektóre działają tylko w określonych krajach.
| Usługa | Co robi |
| - | - |
| **Doręczenie wieczorne** / **Doręczenie w sobotę** | Doręczenie wieczorem lub w sobotę. Nie możesz użyć obu w jednej przesyłce. |
| **Podpis przy doręczeniu** / **Podpis w punkcie ServicePoint** | Odbiorca kwituje odbiór paczki podpisem. |
| **Bez doręczenia do sąsiadów** | DHL nie zostawia paczki u sąsiada. |
| **Weryfikacja wieku przy doręczeniu** | DHL sprawdza wiek odbiorcy. |
| **Wiele prób doręczenia** | DHL próbuje doręczyć więcej niż raz. |
| **Expresser (doręczenie do 11:00)** / **Doręczenie na plac budowy** | Doręczenie Europlus Business przed 11:00 lub na plac budowy. |
| **Ubezpieczenie od wszystkich ryzyk** | Ubezpiecza paczkę. Wypełnij **Kwota ubezpieczenia (EUR)**. |
| **Dołączona etykieta zwrotna** | Dodaje do dokumentów przesyłki etykietę zwrotną dla Twojego klienta. |
| **Zwrot bez drukowania (kod QR e-mailem)** | Dla **DHL Parcel Return** z Holandii. Zobacz „Przesyłki zwrotne” poniżej. |
W sekcji **Dodatkowe dane dla przewoźnika** każdy produkt ma też **Format etykiety** (PDF lub ZPL dla drukarki etykiet Zebra) i **Typ paczki**. Zostaw **Typ paczki** puste, a Zippendo dobierze go na podstawie wagi i rozmiaru każdej paczki.
### DHL ServicePoint (punkty odbioru)
**DHL Parcel ServicePoint delivery** i **DHL Parcel Connect ServicePoint delivery** doręczają do punktu odbioru. Przed wysłaniem wybierz punkt odbioru w sekcji **Punkt odbioru** przesyłki. Zobacz [Wybierz punkt odbioru](/docs/pl/how-to/pick-a-service-point) i [Punkty odbioru](/docs/pl/how-to/drop-point-and-service-points).
### Przesyłki zwrotne
**DHL Parcel Return** dostarcza paczkę od Twojego klienta na Twój adres. Twój klient nadaje ją w DHL ServicePoint. Przy **Zwrot bez drukowania (kod QR e-mailem)** DHL wysyła Twojemu klientowi e-mailem kod QR, który pokazuje w punkcie ServicePoint zamiast etykiety. Wymaga to adresu e-mail klienta, a przesyłka nie dostaje numeru przesyłki. Zobacz [Przesyłki zwrotne](/docs/pl/how-to/inbound-and-returns).
### Cło
Przesyłki **DHL Europlus International** opuszczające UE zawierają deklarację celną utworzoną z pozycji zamówienia. Każda pozycja zamówienia wymaga opisu, numeru taryfowego (kodu HS), ilości, wartości i kraju pochodzenia, wszystko w jednej walucie. **Powód eksportu** i **Numer faktury** to opcjonalne dane produktu. DHL tworzy deklarację celną lub fakturę handlową, a Zippendo dodaje ją do dokumentów przesyłki. Twoje numery EORI i VOEC pochodzą z [Ustawienia organizacji](/docs/pl/how-to/organization-settings). Zobacz [Cło i dokumenty](/docs/pl/how-to/customs-and-documents).
### Odbiory przez kuriera i śledzenie przesyłek
* **Odbiory przez kuriera:** odbiory DHL Parcel Benelux możesz zamawiać w **Odbiory przez kuriera**. Zobacz [Zaplanuj odbiór](/docs/pl/how-to/schedule-a-pickup). Formularz odbioru nie ma pól godzin dla DHL, a sama przesyłka nie ma okna odbioru, które można ustawić. Wybierz datę po dzisiejszej i adres w Holandii, Belgii lub Luksemburgu, który zawiera nazwę, ulicę i miasto. DHL otrzymuje Twoje **Dodatkowe instrukcje (opcjonalnie)**. Odbioru DHL nie można anulować ani zmienić w Zippendo. Aby anulować, skontaktuj się z DHL Parcel, podając **Numer referencyjny przewoźnika**.
* **Śledzenie:** Zippendo samo pobiera aktualizacje śledzenia z DHL. Nie trzeba niczego konfigurować. **Historia śledzenia** zaczyna się, gdy DHL zarejestruje paczkę, a **Link do śledzenia** otwiera stronę śledzenia DHL. Zobacz [Webhooki śledzenia przewoźników](/docs/pl/how-to/tracking-webhooks).
## Zmień lub usuń połączenie
Aby je zmienić, otwórz **Przewoźnicy** → **Moi przewoźnicy** i kliknij **Edytuj przewoźnika** na karcie. Strona **Edytuj przewoźnika** ma dwie sekcje:
* **Ogólne**: **Nazwa przewoźnika** oraz **Marka**, jeśli Twoja organizacja ma marki.
* **Ustawienia przewoźnika**: **ID użytkownika API**, **Klucz API**, **Numer konta** i **Tryb testowy**.
Kliknij **Zapisz**. Zobaczysz „Zaktualizowano przewoźnika”.
Aby je usunąć, kliknij **Usuń** na tej samej stronie, wpisz nazwę przewoźnika wielkimi literami i kliknij **Usuń**. Reguły wysyłki używające tego przewoźnika są usuwane razem z nim. Przesyłki, które już wysłałeś, zachowują swoje etykiety i numery przesyłek.
## Częste problemy
| Co widzisz | Co zrobić |
| - | - |
| Po kliknięciu **Połącz** nic się nie dzieje | Wypełnij **Nazwa przewoźnika**, **ID użytkownika API**, **Klucz API** i **Numer konta**. |
| „Nie udało się połączyć przewoźnika. Spróbuj ponownie.” | Spróbuj ponownie. |
| „Osiągnięto limit Twojego planu. Zmień plan albo usuń coś, czego już nie używasz.” lub „Przekraczasz limity swojego planu. Zmień plan albo usuń to, czego już nie używasz.” | Osiągnięto limit przewoźników w Twoim planie. Zobacz [Rozliczenia i zużycie](/docs/pl/how-to/billing-and-usage). |
| „Przewoźnik odrzucił Twoje dane logowania. Zaktualizuj dane dostępowe w sekcji „Przewoźnicy”.” | Klucz API jest nieprawidłowy lub został zastąpiony albo nie pasuje do **Tryb testowy**. Popraw to w **Edytuj przewoźnika**. |
| „Ustawienia przewoźnika są niekompletne lub nieprawidłowe. Sprawdź je w sekcji „Przewoźnicy”.” | **ID użytkownika API** nie zostało skopiowane dokładnie. Skopiuj je ponownie z **Settings** → **API keys** w My DHL eCommerce. |
| „Brakuje niektórych opcji tego produktu przewoźnika albo są one nieprawidłowe. Sprawdź usługi dodatkowe i opcje przesyłki, a potem spróbuj ponownie.” | Kilka paczek w produkcie na jedną paczkę, brak adresu e-mail odbiorcy, usługa poza swoimi krajami albo ubezpieczenie bez kwoty. Przesyłka pokazuje, co zmienić. |
| „Deklaracja celna jest niekompletna. Każda pozycja musi mieć opis, ilość i zadeklarowaną wartość większą od zera.” | W pozycji zamówienia brakuje danych celnych. Uzupełnij je i wyślij ponownie. |
| „Przewoźnik DHL Parcel Benelux nie mógł utworzyć przesyłki.” | DHL odrzucił przesyłkę. Przesyłka pokazuje powód podany przez DHL, na przykład produkt, którego nie ma w Twojej umowie. |
| „Ten produkt dostarcza do punktu odbioru. Przed wysłaniem wybierz punkt odbioru.” | Wybierz w przesyłce DHL ServicePoint. |
| „Wybrany produkt przewoźnika nie obsługuje wysyłki między tymi krajami. Wybierz inny produkt.” | Wybierz produkt dla tej trasy. |
| „Przewoźnik przyjął przesyłkę, ale nie udało się pobrać jej etykiety. Paczka i tak zostanie odebrana. Aby spróbować ponownie, kliknij w przesyłce „Pobierz etykietę”.” | Kliknij **Pobierz etykietę** w przesyłce. |
| „Przewoźnik wystawił etykietę, ale nie przygotował jednego z dokumentów towarzyszących. Zanim przekażesz paczkę, sprawdź dokumenty przesyłki.” | Formularz celny się nie pobrał. Pobierz go w My DHL eCommerce, zanim przekażesz paczkę. |
| „Połączenie z przewoźnikiem zostało przerwane, zanim odpowiedział. Zippendo nie ma potwierdzenia, że przesyłka została utworzona, więc zanim wyślesz ją ponownie, sprawdź to u przewoźnika.” | Najpierw wyszukaj przesyłkę w My DHL eCommerce. |
| Odbiór ma status **Niepowodzenie** na liście **Odbiory przez kuriera** i komunikat „Przewoźnik odrzucił tę operację. Sprawdź podany przez niego powód, popraw dane i spróbuj ponownie.” | Sprawdź, czy data jest późniejsza niż dzisiejsza, a adres odbioru jest w Holandii, Belgii lub Luksemburgu i zawiera nazwę, ulicę i miasto. Jeśli wszystko się zgadza, zanim ponownie zamówisz odbiór, sprawdź w DHL Parcel: odbiór może już być zamówiony. |
| „Przewoźnik nie potwierdził odbioru przez kuriera, więc odbiór mógł mimo to zostać zamówiony. Zanim zamówisz go ponownie, sprawdź to u przewoźnika.” | DHL Parcel mógł zamówić odbiór, mimo że nie odpowiedział. Zapytaj DHL Parcel, zanim zamówisz go ponownie, aby kierowca nie przyjechał dwa razy. |
Więcej pomocy: [Błędy uwierzytelniania przewoźnika](/docs/pl/knowledge-base/carrier-authentication-failures).
## Powiązane
* [Połącz DHL eCommerce Europe](/docs/pl/how-to/connect-dhl-ecommerce-eu)
* [Połącz DHL Express](/docs/pl/how-to/connect-dhl)
* [Połącz przewoźnika lub integrację](/docs/pl/how-to/connect-index)
* [Dane dostępowe przewoźników](/docs/pl/how-to/carrier-credentials)
* [Tryb testowy](/docs/pl/how-to/sandbox-mode)
* [Produkty przewoźników i usługi dodatkowe](/docs/pl/how-to/carrier-products-and-services)
* [Zaplanuj odbiór](/docs/pl/how-to/schedule-a-pickup)
* [Zgłoś integrację przewoźnika](/docs/pl/how-to/request-carrier-integration)
* [Przewoźnicy](/docs/pl/tutorials/carriers)
This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.