> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Opprett en sending

> Opprett en sending fra listen Sendinger eller fra en ordre. Fyll ut adresser, pakker og fraktprodukt, og send den for å få fraktetiketten.

En **sending** er alt du sender til én mottaker i én omgang: én pakke eller flere. Denne gjennomgangen dekker begge måtene å opprette en sending i Zippendo-appen: en frittstående sending du skriver inn selv, og en sending som opprettes fra en ordre som kom inn fra nettbutikken din.

Når du oppretter en sending, kjøper du **ikke** fraktetiketten. Den nye sendingen lagres som **Avventer**. Du sender den til transportøren i et eget trinn med **Send sending**. Det trinnet er beskrevet nedenfor og i [Fraktetiketter og utskrift](/docs/no/tutorials/labels-printing).

<Info>
  Du trenger minst én [avsenderadresse](/docs/no/settings/sender-addresses) og én [tilkoblet transportør](/docs/no/tutorials/carriers) før du kan opprette en sending. Hvis noen av delene mangler, sier skjemaet eller vinduet fra. Legg dem til først.
</Info>

## Hvor du oppretter en sending

Det finnes ingen knapp **Opprett sending** på selve **Dashboard**. Fra **Dashboard** åpner du **Sendinger** i sidemenyen, eller klikker på **Sendinger totalt** eller **Under transport** for å hoppe til listen.

<Frame caption="Åpne Sendinger fra sidemenyen, eller klikk på Sendinger totalt på Dashboard">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/Ptz_WKrStfYT_aGu/images/no/tutorials/create-a-shipment/01-dashboard-entry-light.png?fit=max&auto=format&n=Ptz_WKrStfYT_aGu&q=85&s=287364d8fd338b6d2855dd4621a68b18" alt="Dashboard med Sendinger totalt, Under transport og Sendinger i sidemenyen" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/no/tutorials/create-a-shipment/01-dashboard-entry-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/Ptz_WKrStfYT_aGu/images/no/tutorials/create-a-shipment/01-dashboard-entry-dark.png?fit=max&auto=format&n=Ptz_WKrStfYT_aGu&q=85&s=a433d554bfe9647a9bd60e88b6863c15" alt="Dashboard med Sendinger totalt, Under transport og Sendinger i sidemenyen" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/no/tutorials/create-a-shipment/01-dashboard-entry-dark.png" />
</Frame>

Bruk ett av disse utgangspunktene:

| Utgangspunkt | Hva du klikker på |
| - | - |
| Listen **Sendinger** | **Opprett sending** øverst på siden |
| Tom liste **Sendinger** | **Opprett sending** midt på siden |
| Listen **Ordrer** | **Opprett sending** i menyen **⋯** på en ordrerad (alle ordrer som ikke er **Ekspedert** eller **Kansellert**) |
| En ordre uten sendinger ennå | **Opprett sending** øverst på ordren |
| Delen **Sendinger** på en ordre (ordren har allerede sendinger) | **Legg til sending** |

<Frame caption="Klikk på Opprett sending i listen Sendinger">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/Ptz_WKrStfYT_aGu/images/no/tutorials/create-a-shipment/02-create-shipment-button-light.png?fit=max&auto=format&n=Ptz_WKrStfYT_aGu&q=85&s=e8b106b9d93fd99bbc47c57d9d5f785a" alt="Listen Sendinger med knappen Opprett sending øverst" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/no/tutorials/create-a-shipment/02-create-shipment-button-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/Ptz_WKrStfYT_aGu/images/no/tutorials/create-a-shipment/02-create-shipment-button-dark.png?fit=max&auto=format&n=Ptz_WKrStfYT_aGu&q=85&s=2bf8312d1121fd7fa766e3d48edd5cd5" alt="Listen Sendinger med knappen Opprett sending øverst" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/no/tutorials/create-a-shipment/02-create-shipment-button-dark.png" />
</Frame>

<Tip>
  Det går raskere å opprette fra en ordre: Zippendo kopierer kunden, leveringsadressen og ordrelinjene. En frittstående sending er for enkeltsendinger, prøver eller alt som aldri var en ordre.
</Tip>

## Før du starter

* **Avsenderadresse**: legges til under **Innstillinger** → **Adresser** (åpne **Innstillinger** fra organisasjonsmenyen nederst i sidemenyen → **Administrer**). Det er «fra»-adressen på fraktetiketten.
* **Transportør**: minst én tilkoblet under **Transportører**. Fraktproduktene du kan velge, kommer fra den transportøren (for eksempel GLS PrivateDelivery eller PostNord MyPack).
* **Ordrekanal**: valgfritt. Du trenger ingen for en frittstående sending.

Du velger ikke pris på denne skjermen. Skjemaet ber om en **Transportør** og et **Fraktprodukt**, ikke en pris. Prisene kundene dine ser i kassen, settes opp separat. Se [Kasse](/docs/no/tutorials/checkout).

## Opprett en frittstående sending

Åpne **Sendinger** → **Opprett sending**. Siden heter **Opprett sending**. Skjemaet har to kolonner: innstillinger til venstre, **Parter** og **Pakker** til høyre.

<Frame caption="Skjemaet Opprett sending før noe er fylt ut">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/Ptz_WKrStfYT_aGu/images/no/tutorials/create-a-shipment/03-create-form-light.png?fit=max&auto=format&n=Ptz_WKrStfYT_aGu&q=85&s=192636d691f57471f6ffadf1267a3f21" alt="Skjemaet Opprett sending med Grunnleggende informasjon, Transportørinnstillinger, Skriverinnstillinger, Parter og Pakker" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/no/tutorials/create-a-shipment/03-create-form-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/Ptz_WKrStfYT_aGu/images/no/tutorials/create-a-shipment/03-create-form-dark.png?fit=max&auto=format&n=Ptz_WKrStfYT_aGu&q=85&s=0063c3b21775efe7c44e40c5578af425" alt="Skjemaet Opprett sending med Grunnleggende informasjon, Transportørinnstillinger, Skriverinnstillinger, Parter og Pakker" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/no/tutorials/create-a-shipment/03-create-form-dark.png" />
</Frame>

<Steps>
  <Step title="Grunnleggende informasjon">
    Fyll ut **Referanse \*** (påkrevd, for eksempel `ORDER-12345`). Sett **Type \*** til **Utgående** (til en kunde) eller **Inngående** (en retursending som kommer tilbake til deg).

    Velg en **Avsenderadresse** for å fylle ut avsenderen for deg, eller la **Ingen (fyll ut manuelt)** stå og skriv inn avsenderen under **Parter**. **Leveringsbetingelser** er DAP med mindre du endrer det. Endre det når tollen trenger en annen Incoterm.
  </Step>

  <Step title="Transportørinnstillinger">
    Velg en **Transportør \***, og deretter et **Fraktprodukt \***. Listen over fraktprodukter viser bare produkter som passer til **Type**: utgående produkter for **Utgående**, returprodukter for **Inngående**. Når du har valgt et fraktprodukt, kan Zippendo vise:

    * Vekten produktet tillater (for eksempel «Vekt: 0.1 - 31.5 kg»).
    * **Tilleggstjenester** du kan legge til, for eksempel et varsel på e-post eller en henting.
    * **Ekstra opplysninger til transportøren** som dette fraktproduktet trenger.
  </Step>

  <Step title="Parter">
    Du trenger både en **Avsender** og en **Mottaker**. Når du velger en avsenderadresse, fylles avsenderen ut for deg.

    Du kan også legge til **Fakturamottaker**, **Retur** eller **Fraktbetaler**. Slå på **Bruk mottakeradressen som fakturaadresse** eller **Bruk avsenderadressen som returadresse** når adressene er de samme.
  </Step>

  <Step title="Pakker">
    Klikk på **Legg til pakke**. Vinduet **Legg til pakke** åpnes. Fyll ut **Vekt \***, **Vektenhet \*** og **Mål (cm) \*** (lengde, bredde og høyde). Legg til minst én ordrelinje med **Legg til ordrelinje**: antallet må være minst 1, og du kan la **SKU** stå tomt. Klikk på **Lagre**.

    Klikk på **Legg til pakke** igjen for hver ekstra eske. Hver pakke får sin egen fraktetikett når du sender.
  </Step>

  <Step title="Valgfrie deler">
    **Skriverinnstillinger**: velg en **Etikettskriver** og en **Dokumentskriver** slik at fraktetiketten skrives ut når du sender. La **Ingen** stå for å laste den ned senere.

    **Hentedetaljer**: vises bare hvis du legger til en henting som tilleggstjeneste. Fyll ut **Hentedato \***, **Tidsvindu \*** og eventuelt **Spesielle instruksjoner (valgfritt)**.

    **Hentested**: vises bare hvis fraktproduktet leverer til et hentested (for eksempel **GLS ShopDelivery**). Fyll først ut mottakerens fullstendige adresse. Zippendo velger da nærmeste hentested, som du kan bytte.
  </Step>

  <Step title="Opprett sending">
    Klikk på **Opprett sending** øverst på siden. En melding bekrefter **Sending opprettet**, og et vindu tilbyr **Vis sendinger**. Sendingen er **Avventer**: den er ikke sendt til transportøren ennå.
  </Step>
</Steps>

<Frame caption="Et utfylt frittstående skjema: referanse, avsenderadresse, GLS PrivateDelivery og én pakke">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/Ptz_WKrStfYT_aGu/images/no/tutorials/create-a-shipment/04-form-filled-light.png?fit=max&auto=format&n=Ptz_WKrStfYT_aGu&q=85&s=f92eaf224cb9b3613ebfa39e3daf3cff" alt="Skjemaet Opprett sending utfylt med en referanse, en avsenderadresse, GLS PrivateDelivery og én pakke" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/no/tutorials/create-a-shipment/04-form-filled-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/Ptz_WKrStfYT_aGu/images/no/tutorials/create-a-shipment/04-form-filled-dark.png?fit=max&auto=format&n=Ptz_WKrStfYT_aGu&q=85&s=8b3096a364f9453e9d47ec3a6dfb1dfb" alt="Skjemaet Opprett sending utfylt med en referanse, en avsenderadresse, GLS PrivateDelivery og én pakke" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/no/tutorials/create-a-shipment/04-form-filled-dark.png" />
</Frame>

### Påkrevde felt

| Område | Påkrevd |
| - | - |
| **Referanse** | Ja, på en frittstående sending |
| **Type** | Ja: **Utgående** eller **Inngående** |
| **Transportør** og **Fraktprodukt** | Ja |
| **Avsender** og **Mottaker** | Ja: navn, adresselinje 1, postnummer, poststed og en landkode på 2 bokstaver |
| **Pakker** | Minst én pakke med minst én ordrelinje |
| **Hentested** | Ja, når fraktproduktet leverer til et hentested |
| **Hentedato** og **Tidsvindu** | Ja, når du legger til en henting som tilleggstjeneste |
| Avsenderadresse, skrivere, ekstra parter, tilleggstjenester | Valgfritt |

E-post og telefon på en part er valgfritt. Mange transportører vil likevel ha mottakerens telefonnummer for å kunne sende leveringsvarsler.

### Velge et fraktprodukt

Når du har valgt en transportør, åpner du **Fraktprodukt \*** og velger hva du vil sende med: hjemlevering, levering til et hentested, ekspress eller et returprodukt på en inngående sending.

<Frame caption="Velg et fraktprodukt etter at du har valgt transportøren. Listen viser bare produkter som passer til Utgående eller Inngående">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/Ptz_WKrStfYT_aGu/images/no/tutorials/create-a-shipment/05-products-dropdown-light.png?fit=max&auto=format&n=Ptz_WKrStfYT_aGu&q=85&s=d71e28bedc064f41fc627d97d8adc61c" alt="Transportørinnstillinger med GLS Denmark valgt og listen over fraktprodukter åpen" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/no/tutorials/create-a-shipment/05-products-dropdown-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/Ptz_WKrStfYT_aGu/images/no/tutorials/create-a-shipment/05-products-dropdown-dark.png?fit=max&auto=format&n=Ptz_WKrStfYT_aGu&q=85&s=88cefe5a4726de11c9353d0bc6cca456" alt="Transportørinnstillinger med GLS Denmark valgt og listen over fraktprodukter åpen" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/no/tutorials/create-a-shipment/05-products-dropdown-dark.png" />
</Frame>

Listen viser navnet på hvert fraktprodukt og en kort beskrivelse. Den viser **ikke** noen pris. Hvis ingen fraktprodukter passer til typen du valgte, viser Zippendo **Ingen fraktprodukter tilgjengelig**, eller sier fra at transportøren ikke har noen fraktprodukter av den typen.

[Fraktregler](/docs/no/tutorials/shipping-rules) kan velge transportør og fraktprodukt for deg, slik at du slipper å velge dem for hånd hver gang. Det hjelper mest når du oppretter sendinger fra ordrer.

### Pakker, varer og toll

Klikk på **Legg til pakke** for å åpne vinduet **Legg til pakke**. Vekt, mål og **Ordrelinjer** fylles ut her.

<Frame caption="Pakkevinduet: vekt, mål, ordrelinjer og tollfelt">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/Ptz_WKrStfYT_aGu/images/no/tutorials/create-a-shipment/06-parcel-modal-light.png?fit=max&auto=format&n=Ptz_WKrStfYT_aGu&q=85&s=05a748985046aa758be788e97dfbb53b" alt="Pakkevinduet med vekt, mål, SKU, antall, opprinnelsesland og tolltariffnummer" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/no/tutorials/create-a-shipment/06-parcel-modal-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/Ptz_WKrStfYT_aGu/images/no/tutorials/create-a-shipment/06-parcel-modal-dark.png?fit=max&auto=format&n=Ptz_WKrStfYT_aGu&q=85&s=47f43f82b31a783cd7d6da95ba38bb0d" alt="Pakkevinduet med vekt, mål, SKU, antall, opprinnelsesland og tolltariffnummer" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/no/tutorials/create-a-shipment/06-parcel-modal-dark.png" />
</Frame>

Hver ordrelinje har **SKU**, **Antall \***, **Beskrivelse**, **Stykkpris**, **Valuta**, **Mva. %**, **Plassering**, **Opprinnelsesland** og **Tolltariffnummer**. **Opprinnelsesland** og **Tolltariffnummer** er viktige når en pakke trenger en tolldeklarasjon. **Leveringsbetingelser** under **Grunnleggende informasjon** er Incoterm-en som skrives på disse dokumentene.

Klikk på **Legg til ordrelinje** hvis én pakke inneholder mer enn ett produkt. Klikk på **Legg til pakke** igjen for en ekstra eske.

<Note>
  Du deler opp en sending eller flytter varer mellom esker **etter** at sendingen er opprettet, ikke i dette skjemaet. På en sending med status **Utkast** eller **Avventer** kan du bruke **Del opp sending** (flytt ordrelinjer til en ny sending) eller **Fordel pakkene på nytt** (flytt ordrelinjer mellom esker). Se [Del opp sending](/docs/no/shipments/split-shipment).
</Note>

## Opprett fra en eksisterende ordre

Bruk dette når ordren allerede har kunden, adressen og ordrelinjene. Åpne **Ordrer**, og deretter ordren.

<Frame caption="Listen Ordrer. Åpne en ordre som avventer for å opprette sendingen">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/Ptz_WKrStfYT_aGu/images/no/tutorials/create-a-shipment/10-orders-list-light.png?fit=max&auto=format&n=Ptz_WKrStfYT_aGu&q=85&s=630ca94712d35b089c2e2da874178ed1" alt="Listen Ordrer med ordrenumre, kunder og statuser" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/no/tutorials/create-a-shipment/10-orders-list-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/Ptz_WKrStfYT_aGu/images/no/tutorials/create-a-shipment/10-orders-list-dark.png?fit=max&auto=format&n=Ptz_WKrStfYT_aGu&q=85&s=fb5b2fa7f6c12cacf2f52e8a68b625d0" alt="Listen Ordrer med ordrenumre, kunder og statuser" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/no/tutorials/create-a-shipment/10-orders-list-dark.png" />
</Frame>

Du kan bare opprette en sending for en ordre som **ikke** er **Ekspedert** eller **Kansellert**. For disse ordrene er **Opprett sending** skjult.

<Steps>
  <Step title="Åpne ordren">
    Klikk på ordren, eller velg **Opprett sending** i menyen **⋯** på raden. På en ordre uten sendinger ennå er knappen øverst **Opprett sending**.
  </Step>

  <Step title="Opprett sending">
    Vinduet **Opprett sending** åpnes. Det viser antall varer og **Sendes til:** med mottakerens navn, poststed og land fra ordren.
  </Step>

  <Step title="Velg hvordan du sender">
    **Hvis ordren har en fraktregel:** Zippendo bruker transportøren, fraktproduktet, tilleggstjenestene og avsenderadressen fra den regelen. Klikk på **Velg transportør manuelt i stedet** for å velge noe annet.

    **Hvis det ikke finnes noen regel:** velg en **Avsenderadresse**, en **Transportør** og et **Fraktprodukt**.
  </Step>

  <Step title="Hentested (hvis nødvendig)">
    Fraktprodukter som leverer til et hentested, viser **Hentested \***. Zippendo fyller vanligvis ut det nærmeste. For å velge et annet klikker du på **Bytt hentested** (eller **Velg hentested** hvis ingen er fylt ut), velger et sted nær mottakeren og klikker på **Bekreft valget**.
  </Step>

  <Step title="Opprett sending">
    Klikk på **Opprett sending**. Partene og pakkene kommer fra ordren, så du slipper å skrive dem inn på nytt. Sendingen kobles til ordren og vises i delen **Sendinger** på ordren.
  </Step>
</Steps>

<Frame caption="En ordre med Opprett sending øverst">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/Ptz_WKrStfYT_aGu/images/no/tutorials/create-a-shipment/11-order-detail-light.png?fit=max&auto=format&n=Ptz_WKrStfYT_aGu&q=85&s=a94d8f4463e351fa96084fe38e26c6cd" alt="En ordre som avventer, med Opprett sending øverst" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/no/tutorials/create-a-shipment/11-order-detail-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/Ptz_WKrStfYT_aGu/images/no/tutorials/create-a-shipment/11-order-detail-dark.png?fit=max&auto=format&n=Ptz_WKrStfYT_aGu&q=85&s=1baef7f803b93934e205416390ceead3" alt="En ordre som avventer, med Opprett sending øverst" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/no/tutorials/create-a-shipment/11-order-detail-dark.png" />
</Frame>

<Frame caption="Vinduet Opprett sending for en ordre: adresse, transportør og fraktprodukt">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/Ptz_WKrStfYT_aGu/images/no/tutorials/create-a-shipment/12-from-order-modal-light.png?fit=max&auto=format&n=Ptz_WKrStfYT_aGu&q=85&s=ee4b314529d7890c04a61f14add58878" alt="Vinduet Opprett sending med antall varer, leveringsadressen og transportørfeltene" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/no/tutorials/create-a-shipment/12-from-order-modal-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/Ptz_WKrStfYT_aGu/images/no/tutorials/create-a-shipment/12-from-order-modal-dark.png?fit=max&auto=format&n=Ptz_WKrStfYT_aGu&q=85&s=cea5168c6a515f989e4241db3bd40a9c" alt="Vinduet Opprett sending med antall varer, leveringsadressen og transportørfeltene" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/no/tutorials/create-a-shipment/12-from-order-modal-dark.png" />
</Frame>

Når ordren har fått sin første sending, blir knappen øverst til **Send ordre**. Den sender alle sendinger på ordren som er **Avventer** eller **Feil**. For å legge til en ny sending (en oppdeling, en ekstra eske, en senere utsending) går du til delen **Sendinger** på ordren og klikker på **Legg til sending**.

<Tip>
  Hvis du sender på samme måte hver gang, gir du ordren en fraktregel først. Vinduet **Opprett sending** bruker da regelen, og du klikker bare én gang. Se [Fraktregler](/docs/no/tutorials/shipping-rules).
</Tip>

### Frittstående eller fra en ordre

| | Frittstående (**Sendinger** → **Opprett sending**) | Fra en ordre |
| - | - | - |
| Mottaker og varer | Du fyller ut **Parter** og **Pakker** | Kopieres fra ordren |
| Referanse | Du skriver den inn | Hentes fra ordren |
| Transportør og fraktprodukt | Du velger dem, eller bruker en fraktregel etter at du har opprettet sendingen | Du velger dem, eller ordrens fraktregel fyller dem ut |
| Koblet til en ordre | Nei | Ja, vises i delen **Sendinger** på ordren |
| Passer best til | Enkeltsendinger, prøver, flytting av varer mellom lagre | Daglig ordrebehandling |

## Hentesteder og henting

Noen fraktprodukter leverer til et **hentested** (en butikk eller pakkeautomat der mottakeren henter pakken) i stedet for til døren.

I det frittstående skjemaet velger du et fraktprodukt med hentested (for eksempel **GLS ShopDelivery**). Delen **Hentested** vises. Den forblir tom til mottakeren har adresse, postnummer, poststed og land. Så snart disse er fylt ut, velger Zippendo nærmeste hentested for deg. **Bytt hentested** åpner hele listen over hentesteder i nærheten, med kart.

<Frame caption="Delen Hentested med nærmeste hentested allerede valgt">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/Ptz_WKrStfYT_aGu/images/no/tutorials/create-a-shipment/09-drop-point-light.png?fit=max&auto=format&n=Ptz_WKrStfYT_aGu&q=85&s=d6450fe1117253706d44721bb262c2ac" alt="GLS ShopDelivery valgt og delen Hentested som viser det valgte hentestedet, avstanden og en knapp Bytt hentested" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/no/tutorials/create-a-shipment/09-drop-point-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/Ptz_WKrStfYT_aGu/images/no/tutorials/create-a-shipment/09-drop-point-dark.png?fit=max&auto=format&n=Ptz_WKrStfYT_aGu&q=85&s=b3ffcb07428ac53d2abdcf9e1401279e" alt="GLS ShopDelivery valgt og delen Hentested som viser det valgte hentestedet, avstanden og en knapp Bytt hentested" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/no/tutorials/create-a-shipment/09-drop-point-dark.png" />
</Frame>

Når du oppretter fra en ordre, vises det samme valget i vinduet som **Hentested \***. Zippendo fyller vanligvis ut nærmeste hentested. Bruk **Bytt hentested** for å velge et annet. **Opprett sending** forblir grå til et hentested er valgt.

<Frame caption="Hentested er påkrevd for et fraktprodukt med hentested. Det nærmeste er fylt ut">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/Ptz_WKrStfYT_aGu/images/no/tutorials/create-a-shipment/13-service-point-light.png?fit=max&auto=format&n=Ptz_WKrStfYT_aGu&q=85&s=9358d7bfb79e0b3cd48579887c655787" alt="Vinduet Opprett sending med GLS ShopDelivery og et valgt hentested" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/no/tutorials/create-a-shipment/13-service-point-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/Ptz_WKrStfYT_aGu/images/no/tutorials/create-a-shipment/13-service-point-dark.png?fit=max&auto=format&n=Ptz_WKrStfYT_aGu&q=85&s=9a96c4a35a9c1b836ea36ef1b420c5a4" alt="Vinduet Opprett sending med GLS ShopDelivery og et valgt hentested" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/no/tutorials/create-a-shipment/13-service-point-dark.png" />
</Frame>

Hvis søket mislykkes eller ikke finner noe, sjekker du mottakerens adresse og klikker på **Prøv igjen**. Mer om dette: [Søk etter hentested](/docs/no/shipments/droppoint-search).

En **henting** (transportøren henter pakker hos deg) er noe annet: det er en tilleggstjeneste på noen fraktprodukter. Når du legger til en henting, åpnes **Hentedetaljer**, der du velger en dato, et tidsvindu (formiddag, ettermiddag, kveld, hele dagen eller egne tider) og eventuelt instruksjoner til sjåføren. Du kan også [bestille en henting](/docs/no/pickups/scheduling-a-pickup) senere for sendinger du allerede har sendt.

## Utgående eller inngående (retursendinger)

**Type** i skjemaet er **Utgående** eller **Inngående**.

<Frame caption="Sett Type til Inngående for å opprette en retursending. Adressefeltet blir til Mottakeradresse">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/Ptz_WKrStfYT_aGu/images/no/tutorials/create-a-shipment/08-inbound-type-light.png?fit=max&auto=format&n=Ptz_WKrStfYT_aGu&q=85&s=866c0f2c268e39e24c1b61c484310bb5" alt="Grunnleggende informasjon med Type satt til Inngående og Mottakeradresse" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/no/tutorials/create-a-shipment/08-inbound-type-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/Ptz_WKrStfYT_aGu/images/no/tutorials/create-a-shipment/08-inbound-type-dark.png?fit=max&auto=format&n=Ptz_WKrStfYT_aGu&q=85&s=394eb61c40630520576d4c2be001b71e" alt="Grunnleggende informasjon med Type satt til Inngående og Mottakeradresse" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/no/tutorials/create-a-shipment/08-inbound-type-dark.png" />
</Frame>

* **Utgående**: du sender til kunden. Adressen du velger, fyller ut **Avsender**. Fraktprodukter som GLS PrivateDelivery vises. Bare adresser merket **Avsender** er med i listen.
* **Inngående**: pakken kommer tilbake til deg. Adressen du velger, fyller ut **Mottaker** (lageret ditt). Bare returprodukter vises (for eksempel **GLS ShopReturn**), og bare adresser merket **Retur** er med i listen.

Vinduet **Opprett sending** på en ordre oppretter alltid en utgående sending. For en retur etter levering åpner du den sendte sendingen og klikker på **Opprett retursending**. Denne knappen krever en fraktregel for retur. Se [Returer](/docs/no/tutorials/returns).

## Når skjemaet ikke lar seg lagre

Hvis noe mangler, lagres ikke **Opprett sending**. En melding viser det første problemet. Problemer med partene kan også vises i en boks med **Rett opp dette først**.

<Frame caption="Et tomt skjema etter klikk på Opprett sending: en melding, en feil på et felt og boksen Rett opp dette først">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/Ptz_WKrStfYT_aGu/images/no/tutorials/create-a-shipment/07-validation-error-light.png?fit=max&auto=format&n=Ptz_WKrStfYT_aGu&q=85&s=e929ab13dc78f9b10c3835d6e6fff7ec" alt="Skjemaet Opprett sending som viser Referanse er påkrevd og Minst én part er påkrevd" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/no/tutorials/create-a-shipment/07-validation-error-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/Ptz_WKrStfYT_aGu/images/no/tutorials/create-a-shipment/07-validation-error-dark.png?fit=max&auto=format&n=Ptz_WKrStfYT_aGu&q=85&s=ca4446b2a6d2f8766223e0fa60091832" alt="Skjemaet Opprett sending som viser Referanse er påkrevd og Minst én part er påkrevd" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/no/tutorials/create-a-shipment/07-validation-error-dark.png" />
</Frame>

Vanlige meldinger og hvordan du løser dem:

| Melding | Hva du gjør |
| - | - |
| **Referanse er påkrevd** | Fyll ut **Referanse \*** |
| **Transportør er påkrevd** / **Fraktprodukt er påkrevd** | Velg en transportør, og deretter et fraktprodukt |
| **En avsender er påkrevd. Legg til en avsender under Parter.** / **En mottaker er påkrevd. Legg til en mottaker under Parter.** | Legg til begge parter, eller velg en avsenderadresse og legg til en mottaker |
| **Minst én pakke er påkrevd** | Klikk på **Legg til pakke** og lagre pakken |
| **Minst én ordrelinje er påkrevd** | Legg til en ordrelinje i pakken (antall 1 eller mer) |
| **Navn er påkrevd**, **Adresselinje 1 er påkrevd**, **Postnummer er påkrevd** eller **Poststed er påkrevd** | Fullfør partens adresse |
| **Landkoden må ha 2 tegn** | Bruk en kode som `DK`, `SE` eller `DE`, ikke «Danmark» |
| **Legg til en mottakeradresse først for å finne hentesteder i nærheten.** | Fyll ut mottakeren, og velg deretter et hentested |
| **Ingen avsenderadresser ennå. Legg til en på fanen Adresser under Innstillinger.** / **Ingen transportører tilkoblet ennå** | Legg til en avsenderadresse og koble til en transportør |

I vinduet **Opprett sending** på en ordre forblir knappen **Opprett sending** grå til adressen, transportøren og fraktproduktet er satt (eller en fraktregel brukes), og til et hentested er valgt når fraktproduktet trenger et.

## Lagre eller send (få fraktetiketten)

Det finnes ingen egen knapp for «lagre som utkast». **Opprett sending** lagrer sendingen som **Avventer**. I praksis er det utkastet ditt: du kan fortsatt endre adresser, transportør, pakker og skrivere.

**Send sending** er et eget trinn. Det sender sendingen til transportøren, henter fraktetiketten tilbake og skriver den ut hvis skrivere er satt opp.

<Warning>
  **Send sending** og **Send ordre** bruker transportørkontoen din, så transportøren kan fakturere deg. Hver sendte sending teller også mot sendingene som er inkludert i Zippendo-planen din. Sjekk adressen, vekten og fraktproduktet før du sender. Du kan ikke endre en sending på samme måte etter at den er **Sendt**.
</Warning>

<Frame caption="En sending som avventer. Send sending sender den til transportøren og henter fraktetiketten">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/Ptz_WKrStfYT_aGu/images/no/tutorials/create-a-shipment/14-pending-send-light.png?fit=max&auto=format&n=Ptz_WKrStfYT_aGu&q=85&s=bd11ac4f1e443d9e7bab6836668adfb9" alt="En sending som avventer, med Send sending øverst" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/no/tutorials/create-a-shipment/14-pending-send-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/Ptz_WKrStfYT_aGu/images/no/tutorials/create-a-shipment/14-pending-send-dark.png?fit=max&auto=format&n=Ptz_WKrStfYT_aGu&q=85&s=ba04901be167360a8a9126f1af5de47d" alt="En sending som avventer, med Send sending øverst" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/no/tutorials/create-a-shipment/14-pending-send-dark.png" />
</Frame>

<Steps>
  <Step title="Åpne sendingen">
    Fra **Vis sendinger**, listen **Sendinger** eller delen **Sendinger** på ordren.
  </Step>

  <Step title="Sjekk siden til sendingen">
    Sjekk partene, fraktproduktet, pakkene og eventuelt hentestedet. Du kan rette alt så lenge statusen er **Avventer**, **Utkast** eller **Feil**.
  </Step>

  <Step title="Send sending">
    Klikk på **Send sending**. Hvis sendingen har status **Feil**, heter den samme knappen **Prøv å sende igjen**. Når utsendingen lykkes, endres statusen til **Sendt**, og fraktetiketten vises under **Dokumenter**.
  </Step>
</Steps>

På ordren sender **Send ordre** alle sendinger som er klare, på én gang. Neste: [Fraktetiketter og utskrift](/docs/no/tutorials/labels-printing) og [Sporing](/docs/no/tutorials/tracking).

## Etter at du har opprettet

Sendingen vises under **Sendinger**. Søk etter den med referanse eller sporingsnummer. Hvis den hører til en ordre, vises den også i delen **Sendinger** på ordren.

Statuser du vil se (full liste: [Sendingsstatuser](/docs/no/shipments/shipment-statuses)):

| Status | Betydning |
| - | - |
| **Utkast** | Lagret, men ikke klar til å sendes. Du kan fortsatt endre og dele den opp. Nye sendinger fra dette skjemaet starter som **Avventer**, ikke **Utkast**. |
| **Avventer** | Opprettet, men ikke sendt ennå. Klikk på **Send sending**. |
| **Behandles** | Zippendo sender den til transportøren og henter fraktetiketten. |
| **Sendt** | Sendt til transportøren. Pakken kan være på vei eller levert. |
| **Delvis sendt** | Noen pakker er sendt, andre ikke. |
| **På vent** | Satt på pause av en automatisering med handlingen **Sett sending på vent**. Det finnes ingen knapp for å sette på vent på selve sendingen. |
| **Feil** | Transportøren godtok ikke sendingen. Les feilen, rett opp dataene og klikk på **Prøv å sende igjen**. |
| **Kansellert** | Ikke lenger aktiv. Opprett en ny sending for å sende de samme varene. |

<Check>
  Du er ferdig når sendingen står i listen som **Avventer**. Utskrift og sporing starter etter **Send sending**.
</Check>

## Hvis noe mangler

* **Ingen adresse**: på en frittstående sending velger du en avsenderadresse eller fyller ut partene for hånd. Fra en ordre: ordren trenger en leveringsadresse, og lageret ditt må være lagt til under **Innstillinger** → **Adresser**.
* **Toll**: sett **Leveringsbetingelser**, og fyll ut **Opprinnelsesland** og **Tolltariffnummer** på hver ordrelinje. Tolldokumenter vises under **Dokumenter** etter at du har sendt, når sendingen trenger dem.
* **Hentesteder**: fyll ut mottakerens fullstendige adresse, velg et fraktprodukt med hentested, og deretter **Velg hentested**.
* **Retur eller utgående**: sett **Type** til **Inngående** for en returfraktetikett du oppretter for hånd, eller klikk på **Opprett retursending** på en sendt utgående sending. Se [Returer](/docs/no/tutorials/returns).

## Neste

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Fraktetiketter og utskrift" icon="printer" href="/docs/no/tutorials/labels-printing">
    Last ned, skriv ut, eller skriv ut fraktetiketten automatisk etter at du har sendt.
  </Card>

  <Card title="Sporing" icon="map-pin" href="/docs/no/tutorials/tracking">
    Følg sendingen etter at den er sendt.
  </Card>

  <Card title="Fraktregler" icon="route" href="/docs/no/tutorials/shipping-rules">
    La Zippendo velge transportør og fraktprodukt, slik at det tar ett klikk å opprette fra en ordre.
  </Card>

  <Card title="Sendingsstatuser" icon="circle-info" href="/docs/no/shipments/shipment-statuses">
    Hva hver status betyr og hva du gjør videre.
  </Card>
</CardGroup>

Felt for felt: [Send en sending](/docs/no/how-to/send-a-shipment) · [Parter i en sending](/docs/no/how-to/shipment-parties) · [Velg et hentested](/docs/no/how-to/pick-a-service-point) · [Toll og dokumenter](/docs/no/how-to/customs-and-documents)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.