> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Sendingsstatuser

> Hva hver sendingsstatus betyr, hva sporingsstatusene betyr, og hva du gjør videre.

Hver sending har en **Status** som viser hvor den er i prosessen. Du ser den som et farget merke i listen **Sendinger** og under **Om sendingen** på siden til sendingen. Når sendingen er hos transportøren, viser kortet **Sporingshistorikk** også transportørens egne trinn (se **Sporingsstatuser** nedenfor).

## Sendingsstatuser

| Status | Hva den betyr |
| - | - |
| **Utkast** | Zippendo opprettet sendingen fra en importert ordre, men den er ikke klar til å sendes ennå: den mangler transportør og fraktprodukt, eller fraktproduktet krever et hentested som ikke er valgt. |
| **Avventer** | Sendingen er lagret og klar, men ikke sendt til transportøren ennå. Du kan fortsatt endre den, sende den eller slette den. |
| **Behandles** | Sendingen er på vei til transportøren. Den har ingen sendeknapp og kan ikke endres. |
| **Sendt** | Sendingen ble sendt til transportøren og har en fraktetikett. Gi pakkene til transportøren, eller [bestill henting](/docs/no/how-to/schedule-a-pickup). |
| **Delvis sendt** | En del av sendingen er hos transportøren. Den har ingen sendeknapp og kan ikke endres. |
| **På vent** | En automatisering satte sendingen på pause før den ble sendt. Den kan ikke sendes mens den er på vent. |
| **Feil** | Transportøren avviste sendingen da du sendte den. Sendingen viser hvorfor. |
| **Kansellert** | En automatisering kansellerte sendingen. Den kommer ikke til å bli sendt. |

## Hva du gjør for hver status

<Steps>
  <Step title="Utkast">
    Åpne sendingen og [bruk en fraktregel](/docs/no/how-to/apply-a-shipping-rule), eller velg hentestedet som mangler. Sendingen blir da **Avventer**.
  </Step>

  <Step title="Avventer">
    Sjekk adressene, fraktproduktet og pakkene, og klikk deretter **Send sending** for å få fraktetiketten. Se [Send en sending](/docs/no/how-to/send-a-shipment). Hvis du ikke trenger sendingen, kan du slette den fra listen **Sendinger**.
  </Step>

  <Step title="Sendt, Behandles eller Delvis sendt">
    Sendingen er hos transportøren eller på vei dit. Følg den i kortet **Sporingshistorikk** på siden til sendingen. Du trenger ikke gjøre noe med mindre leveringen må endres. Da kontakter du transportøren.
  </Step>

  <Step title="På vent">
    En automatisering med handlingen **Sett sending på vent** satte den på vent. Sjekk [automatiseringene](/docs/no/how-to/automations) dine for å se hvorfor. Siden til sendingen har ingen knapp for å frigi den.
  </Step>

  <Step title="Feil">
    Åpne sendingen og les den røde boksen **Sendingen kunne ikke sendes**. Rett opp problemet (for eksempel adressen, vekten, tolldetaljene eller legitimasjonen for transportøren), og klikk deretter **Prøv å sende igjen**. Når du endrer en sending med status **Feil**, går den tilbake til **Avventer**, og du sender den med **Send sending**.
  </Step>

  <Step title="Kansellert">
    Sendingen brukes ikke lenger. For å sende de samme varene oppretter du en ny sending. Å kansellere i Zippendo gir ikke beskjed til transportøren, så kontakt transportøren hvis en fraktetikett allerede er laget.
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  Hvis en sending blir stående på **Feil** eller **På vent** og du ikke er sikker på hvorfor, noter referansen og feilteksten og kontakt support. Åpne først **Forespørselslogger** på sendingen: den viser hva transportøren svarte.
</Warning>

Mer om å sette på vent, kansellere og slette: [Sett på vent, kanseller eller slett en sending](/docs/no/how-to/hold-cancel-and-delete-shipments).

## Sporingsstatuser

Etter at sendingen er sendt, henter Zippendo sporing fra transportøren hver time. Kortet **Sporingshistorikk** viser hvert trinn på en tidslinje, og du kan filtrere listen **Sendinger** etter **Sporingsstatus**.

| Sporingsstatus | Hva den betyr |
| - | - |
| **Opprettet** | Transportøren har opplysningene om sendingen, men ingen pakke ennå |
| **Venter på henting** | Transportøren venter på å hente pakken hos deg |
| **Hentet** | Transportøren har hentet pakken |
| **Under transport** | Pakken er på vei |
| **Under utkjøring** | Pakken er på siste etappe til mottakeren |
| **Klar til henting** | Pakken venter på hentestedet på mottakeren |
| **Levert** | Pakken er fremme |
| **Returnert** | Pakken er på vei tilbake, eller tilbake hos deg |
| **Avvik** | Transportøren meldte om et problem, for eksempel et mislykket leveringsforsøk |
| **Ukjent** | Transportøren sendte en oppdatering Zippendo ikke kunne koble til et av disse trinnene |

Før den første oppdateringen kommer, står det **Ingen sporingsoppdateringer ennå. Zippendo sjekker med transportøren hver time.** i kortet **Sporingshistorikk**.

## Hvor du ser statusen

* **Listen Sendinger**: hver rad viser statusen som et farget merke. Bruk filteret **Status** for å vise bare én status. Se [Søk og filtre](/docs/no/how-to/search-and-filters).
* **Siden til sendingen**: statusen står under **Om sendingen** på siden til sendingen.

Statusen endres når du handler (oppretter, sender, sletter) og når en automatisering handler (setter på vent, kansellerer). Sporingsstatusen endres når transportøren sender oppdateringer.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.