> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Ordrestatuser

> Hva hver ordrestatus i Zippendo betyr, når den endres, og hva du gjør videre.

Hver ordre har en **status** som viser hvor langt den har kommet. Du ser den i kolonnen **Status** i ordrelisten og under **Om ordren** på ordresiden.

## Oversikt over statuser

| Status | Hva den betyr |
| - | - |
| **Avventer** | Ordren er ny og har ingen sending ennå, eller bare en sending som er utkast og fortsatt trenger en transportør. Klar til at du oppretter en sending. |
| **Behandles** | Ordren har en sending, men ingenting er sendt ennå. |
| **Delvis ekspedert** | Noen av ordrens sendinger er sendt, andre ikke ennå. |
| **Ekspedert** | Alle sendinger på ordren er sendt. Ingenting mer å gjøre, med mindre du håndterer en retur. |
| **Kansellert** | Ordren ble kansellert, for eksempel i nettbutikken din. Du kan ikke opprette nye sendinger for den. |
| **Feil** | Zippendo prøvde å opprette en sending for ordren automatisk da den kom inn, og klarte det ikke. |

## Når statusen endres

* En ny ordre starter som **Avventer**. Hvis Zippendo bare kunne opprette en sending som utkast med standard avsenderadresse, fordi ingen fraktregel passet, blir ordren stående som **Avventer**.
* Ordren går fra **Avventer** til **Behandles** når du oppretter en sending for ordren, eller når Zippendo oppretter en fra en fraktregel idet ordren kommer inn.
* En ny ordre får **Feil** når Zippendo prøver å opprette sendingen automatisk og ikke klarer det, for eksempel fordi en opplysning mangler.
* Ordren blir **Delvis ekspedert** når du sender noen av ordrens sendinger, men ikke alle.
* Ordren blir **Ekspedert** når alle sendinger på ordren er sendt.
* En ordre som allerede var ekspedert i nettbutikken din før den kom inn i Zippendo (for eksempel når du importerte eldre ordrer), kommer inn som **Ekspedert** eller **Delvis ekspedert**, og Zippendo oppretter ingen sending for den, slik at ingenting sendes to ganger.
* Ordren blir **Kansellert** når ordren kanselleres i nettbutikken din eller av ditt eget system.

<Note>
  Ordrens status følger sendingene. For å se hvilke sendinger en ordre har og statusen deres, ser du i delen **Sendinger** på ordresiden. Sendingsstatuser er forklart i [Sendingsstatuser](/docs/no/shipments/shipment-statuses).
</Note>

## Hva du gjør for hver status

* **Avventer** - opprett en sending, eller åpne sendingen Zippendo opprettet som utkast og velg transportør. Se [Ordredetaljer og Opprett sending](/docs/no/orders/order-detail-and-create-shipment).
* **Behandles** - sjekk sendingen på ordren og klikk på **Send** (eller **Send ordre** øverst) når du er klar.
* **Delvis ekspedert** - send de gjenstående sendingene, eller opprett en for varene som fortsatt står som **Gjenstår**. Ikke opprett en ny sending for det som allerede er sendt.
* **Ekspedert** - ingenting å gjøre. Ordren er fullført.
* **Kansellert** - du kan ikke opprette sendinger. Håndter refusjoner eller andre trinn i nettbutikken din.
* **Feil** - åpne ordren, sjekk leveringsadressen og varene, og opprett sendingen selv. Hvis det fortsatt mislykkes, kontakter du kundeservice med ordrenummeret.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.