> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Skriveren er frakoblet eller skriver ikke ut

> Hva du gjør når en skriver viser Frakoblet, utskriftsjobber blir stående som Avventer eller Mislyktes, eller fraktetiketter kommer ut feil.

Fraktetiketter og dokumenter når skriveren din gjennom **Zippendo Printer**, appen på datamaskinen som skriveren er koblet til. Hvis appen er lukket, datamaskinen sover eller skriveren er av, skrives ingenting ut. Utskriftsjobbene venter i Zippendo og skrives ut så snart alt er oppe igjen.

## Hva du ser

* Skriveren viser **Frakoblet** på siden **Skrivere**.
* Utskriftsjobber blir stående som **Avventer** på fanen **Jobber** for skriveren.
* Utskriftsjobber ender som **Mislyktes**.
* Ingenting skrives ut etter at du sender en sending, selv om automatisk utskrift er på.

## Sannsynlige årsaker og hva du gjør

### Skriveren viser Frakoblet eller jobbene blir stående som Avventer

| Sannsynlig årsak | Hva du gjør |
| - | - |
| Zippendo Printer kjører ikke | Åpne Zippendo Printer på datamaskinen. Den starter ikke av seg selv når datamaskinen er startet på nytt. Hvis du avslutter den fra menylinjen eller systemstatusfeltet, stopper utskriften |
| Datamaskinen er av eller sover | Vekk datamaskinen. Vurder å endre hvilemodusinnstillingene slik at den holder seg våken i pakketiden |
| Zippendo Printer sier **Frakoblet** eller **Tilkoblingsfeil** | Sjekk internettforbindelsen til datamaskinen, og klikk deretter på **Koble til på nytt** i appen |
| Skriveren er av, ikke koblet til strøm eller utenfor rekkevidde | I Zippendo Printer betyr en rød prikk og **Skriveren er frakoblet. Sjekk strøm og tilkobling.** at datamaskinen ikke ser skriveren. Slå den på, sjekk kabelen eller Wi-Fi, og skriv ut en testside fra datamaskinens egne skriverinnstillinger |
| Skriveren er ikke godkjent ennå | På **Skrivere** mottar en skriver med **Avventer godkjenning** ingenting. Klikk på **Godkjenn** i radmenyen. Se [Godkjenn Zippendo Printer](/docs/no/how-to/authorize-a-printer) |
| Skriveren ble deaktivert | En **Deaktivert** skriver mottar ingenting og kan ikke slås på igjen. Slett den og legg den til på nytt i Zippendo Printer |
| Zippendo Printer ble logget ut | Åpne appen. Hvis den viser **Velkommen til Zippendo**, klikker du på **Logg inn med nettleseren** og logger inn på nytt |

Når skriveren er på nett igjen, skrives alle ventende jobber ut på en gang. Hvis appen har vært lukket en stund, sletter du først jobbene du ikke lenger trenger på fanen **Jobber**. Se [Utskriftsjobber](/docs/no/how-to/printer-jobs).

### Jobbene ender som Mislyktes

Åpne den mislykkede jobben på fanen **Jobber** for skriveren og les **Feilmelding**. Zippendo har allerede prøvd på nytt av seg selv før den markerte jobben som **Mislyktes**. Vanlige årsaker:

* Skriveren er tom for fraktetiketter eller papir, eller har papirstopp.
* Skriveren viser en feil på sin egen skjerm.
* Det er et problem med skriverdriveren på datamaskinen. Skriv ut en testside fra datamaskinen for å sjekke.

Fjern årsaken, klikk deretter på **Prøv igjen** på jobben og skriv `RETRY` for å bekrefte.

### Ingenting skrives ut etter at du sender en sending

* Sjekk at automatisk utskrift er satt opp og at en skriver er valgt. En fraktregel kan lagres med **Skriv ut fraktetiketter automatisk** slått på, men uten skriver. Se [Skriv ut fraktetiketter og dokumenter automatisk](/docs/no/how-to/auto-print).
* Hvis sendingen har en fraktregel, brukes skriverne fra regelen, ikke skriverne på sendingen.
* Åpne fanen **Jobber** for skriveren. Hvis ingen jobb ble opprettet, er problemet oppsettet, ikke skriveren.

### Du ser «dokumentet kunne ikke skrives ut» etter Skriv ut alle

Skriveren som er valgt for den sendingen, er ikke lenger **Aktiv**, eller den har feil type, for eksempel en dokumentskriver valgt som etikettskriver. Sjekk skriveren på **Skrivere** og skriverne på sendingen. Se [Skriverinnstillinger for sendingen](/docs/no/how-to/shipment-printer-settings).

### Fraktetiketter kommer ut på siden eller er avskåret

Noen transportører sender brede fraktetiketter. På **Skrivere** klikker du på **Rediger** på etikettskriveren og slår på **Roter brede sider til stående**. Se [Legg til og administrer skrivere](/docs/no/how-to/add-a-printer).

## Skriver den fortsatt ikke ut?

Kontakt Zippendo-support og oppgi navnet på skriveren, ID-en til jobben fra fanen **Jobber**, og **Versjon** fra **Innstillinger** i Zippendo Printer.

Relatert: [Sett opp Zippendo Printer](/docs/no/how-to/setup-printer-client).


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.