> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Bestill en henting

> Be Bring, PostNord, DPD Polska, DPD Switzerland, DHL Parcel Benelux eller DHL eCommerce Europe om å hente de sendte sendingene dine fra Hentinger - transportør, Henteadresse, Hentedato, spesielle instruksjoner og hvilke sendinger som skal være med.

**Hentinger** ber en transportør om å komme og hente sendinger du allerede har sendt (status **Sendt**) fra adressen din. Åpne **Hentinger** i sidemenyen. Siden heter **Hentinger**: **Bestill henting hos transportøren for sendingene du har sendt**.

En henting er ikke et hentested (der mottakeren henter en pakke), og ikke parten **Henting** på en sending. Se [Hentesteder](/docs/no/how-to/drop-point-and-service-points).

Bare tilkoblinger til **Bring**, **PostNord**, **DPD Polska**, **DPD Switzerland**, **DHL Parcel Benelux** og **DHL eCommerce Europe** kan velges under **Transportør**. DHL eCommerce Europe henter bare i Frankrike og Italia. Andre transportører, som GLS Denmark, vises ikke.

<Info>
  En sending kan bare tas med når den er **Sendt**, ble sendt med transportøren du valgte, og ikke allerede er med i en **Bekreftet** henting. Sendinger du ikke har sendt ennå, kan ikke legges til.
</Info>

## Listen

Klikk **Bestill henting** øverst for å be om en henting. Hentingene dine finner du under **Bestilte hentinger**.

| Kolonne | Hva den viser |
| - | - |
| **Status** | **Bekreftet** når transportøren godtok hentingen, **Mislyktes** når den ikke gjorde det. **Avventer** og **Kansellert** kan også vises |
| **Merkevare** | Bare når du har merkevarer og ser på alle |
| **Transportør** | Navnet på tilkoblingen til transportøren |
| **Hentedato** | Dagen transportøren kommer |
| **Sendinger** | Hvor mange sendinger som er med |
| **Pakker** | Hvor mange pakker som er med |
| **Transportørens referanse** | Transportørens nummer for hentingen, eller **—** |
| **Opprettet** | Når du ba om den |

Når du ikke har noen hentinger ennå, ser du **Ingen hentinger bestilt** og **Hentinger du bestiller, vises her. Bestill en for å få transportøren til å hente sendingene du har sendt.**, med en **Bestill henting**-knapp.

<Frame caption="Bestilte hentinger med status, transportør, dato, antall sendinger og transportørens referanse">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/B1tUW9UFJCddPkOO/images/no/how-to/schedule-a-pickup/01-pickups-list-light.png?fit=max&auto=format&n=B1tUW9UFJCddPkOO&q=85&s=14400bb26a95eb7908c957f26dbe4ec1" alt="Listen over hentinger med en bestilt henting hos PostNord" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/no/how-to/schedule-a-pickup/01-pickups-list-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/B1tUW9UFJCddPkOO/images/no/how-to/schedule-a-pickup/01-pickups-list-dark.png?fit=max&auto=format&n=B1tUW9UFJCddPkOO&q=85&s=38a5775727937e4664e620a357d80407" alt="Listen over hentinger med en bestilt henting hos PostNord" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/no/how-to/schedule-a-pickup/01-pickups-list-dark.png" />
</Frame>

<Frame caption="Filtre under Hentinger: Status og Transportør">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/B1tUW9UFJCddPkOO/images/no/how-to/schedule-a-pickup/05-pickups-filters-light.png?fit=max&auto=format&n=B1tUW9UFJCddPkOO&q=85&s=c1de28c439a10918240f6584d796ab3a" alt="Filtre for hentinger med Status og Transportør" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/no/how-to/schedule-a-pickup/05-pickups-filters-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/B1tUW9UFJCddPkOO/images/no/how-to/schedule-a-pickup/05-pickups-filters-dark.png?fit=max&auto=format&n=B1tUW9UFJCddPkOO&q=85&s=ae62a6d894f03bf1af5df742fd6f38f3" alt="Filtre for hentinger med Status og Transportør" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/no/how-to/schedule-a-pickup/05-pickups-filters-dark.png" />
</Frame>

### Filtre

| Filter | Valg |
| - | - |
| **Status** | **Avventer**, **Bekreftet**, **Mislyktes**, **Kansellert** |
| **Transportør** | Transportørene du har koblet til |
| Merkevare | Det samme merkevarefilteret som i andre lister, bare når du har merkevarer |

En henting har ingen egen side og ingen radmeny. Du kan ikke åpne, endre eller slette en henting fra listen.

## Bestill en henting

Klikk **Bestill henting**. Et vindu med tittelen **Bestill henting** åpnes: **Be en transportør om å hente sendingene du har sendt**.

<Frame caption="Bestill henting: Transportør, Henteadresse, Hentedato og listen over sendinger">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/B1tUW9UFJCddPkOO/images/no/how-to/schedule-a-pickup/02-schedule-modal-light.png?fit=max&auto=format&n=B1tUW9UFJCddPkOO&q=85&s=a5af73fb746226e404beb31901577fde" alt="Vinduet Bestill henting med transportør, adresse, dato og sendinger" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/no/how-to/schedule-a-pickup/02-schedule-modal-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/B1tUW9UFJCddPkOO/images/no/how-to/schedule-a-pickup/02-schedule-modal-dark.png?fit=max&auto=format&n=B1tUW9UFJCddPkOO&q=85&s=d1373d8edf2f816884dec8d59aca7e6c" alt="Vinduet Bestill henting med transportør, adresse, dato og sendinger" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/no/how-to/schedule-a-pickup/02-schedule-modal-dark.png" />
</Frame>

<Steps>
  <Step title="Velg transportøren">
    Velg tilkoblingen din til Bring, PostNord, DPD Polska, DPD Switzerland, DHL Parcel Benelux eller DHL eCommerce Europe under **Transportør**.
  </Step>

  <Step title="Velg adressen">
    Velg hvor transportøren skal hente pakkene under **Henteadresse**.
  </Step>

  <Step title="Velg dagen">
    Velg dagen fra kalenderen under **Hentedato**. Den starter i dag.
  </Step>

  <Step title="Fyll inn ekstrafeltene til transportøren">
    PostNord og Bring har noen ekstra felt. Se nedenfor.
  </Step>

  <Step title="Velg sendingene">
    Huk av for de sendte sendingene transportøren skal hente.
  </Step>

  <Step title="Klikk på Bestill henting">
    Knappen viser **Bestiller…** mens Zippendo kontakter transportøren. Du ser **Hentingen er bestilt** eller **Kunne ikke bestille hentingen**.
  </Step>
</Steps>

**Bestill henting** er grået ut til du har valgt en transportør, en adresse og minst én sending. **Avbryt** lukker vinduet.

### Feltene

| Felt | Påkrevd | Hva du skal fylle inn |
| - | - | - |
| **Transportør** | Ja | Tilkoblingen din til Bring, PostNord, DPD Polska, DPD Switzerland, DHL Parcel Benelux eller DHL eCommerce Europe. Hvis du ikke har noen, ser du **Ingen av transportørene dine kan utføre hentinger. Legg til Bring, PostNord, DPD Polska, DPD Switzerland, DHL Parcel Benelux eller DHL eCommerce Europe for å bestille hentinger. DHL eCommerce Europe henter bare i Frankrike og Italia.** Når du bytter transportør, fjernes sendingene du har avhuket og ekstrafeltene til transportøren. Hvis du glemmer den: **Velg en transportør** |
| **Henteadresse** | Ja | En av de lagrede adressene dine, vist som navn, gate og by. Hvis du glemmer den: **Velg en henteadresse** |
| **Merkevare** | Nei | Bare når du har merkevarer. **Bare sendinger fra denne merkevaren kan tas med i denne hentingen.** |
| **Hentedato** | Ja | Dagen transportøren kommer. I dag med mindre du endrer den |
| **Spesielle instruksjoner (valgfritt)** | Nei | For eksempel «Ring på dørklokken, portkode 1234» |

### PostNord

Med en tilkobling til PostNord ser du dette notatet og to ekstra felt:

| Felt | Hva det betyr |
| - | - |
| Notatet | **PostNord-hentinger fungerer bare for internasjonale sendinger, der avsenderlandet er et annet enn landet det hentes i. Du kan ikke bestille en innenlands PostNord-henting.** |
| **Tidligste hentetidspunkt** | Valgfritt. Tidligste dato og klokkeslett sjåføren kan komme |
| **Seneste hentetidspunkt** | Valgfritt. Seneste dato og klokkeslett sjåføren kan komme |

PostNord avviser hentinger innenfor ett land, for eksempel fra Danmark til Danmark, selv om skjemaet lar deg sende dem.

<Frame caption="PostNord: notatet om internasjonale hentinger, pluss Tidligste hentetidspunkt og Seneste hentetidspunkt">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/B1tUW9UFJCddPkOO/images/no/how-to/schedule-a-pickup/03-postnord-fields-light.png?fit=max&auto=format&n=B1tUW9UFJCddPkOO&q=85&s=225495b4be741a499c4064a336f1b8cc" alt="Bestill henting med notatet fra PostNord og feltene Tidligste hentetidspunkt og Seneste hentetidspunkt" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/no/how-to/schedule-a-pickup/03-postnord-fields-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/B1tUW9UFJCddPkOO/images/no/how-to/schedule-a-pickup/03-postnord-fields-dark.png?fit=max&auto=format&n=B1tUW9UFJCddPkOO&q=85&s=01a8221ed813264cea1814df84c5da52" alt="Bestill henting med notatet fra PostNord og feltene Tidligste hentetidspunkt og Seneste hentetidspunkt" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/no/how-to/schedule-a-pickup/03-postnord-fields-dark.png" />
</Frame>

### Bring

Med en tilkobling til Bring kan du velge en **Tjenestetype**: **Pakke** eller **Gods**. Det er valgfritt.

### DPD Polska

DPD Polska har ingen ekstra felt. DPD henter på adressen og datoen du valgte, i det bredeste tidsvinduet DPD tilbyr for det postnummeret.

### DPD Switzerland

DPD Switzerland har ingen ekstra felt. Zippendo ber DPD om en engangshenting på adressen og datoen du valgte.

* Velg en adresse i Sveits eller Liechtenstein og en ukedag etter i dag. **Hentedato** starter på i dag, så endre den.
* Én henting tar med 1 til 99 pakker.
* DPD mottar ikke **Spesielle instruksjoner (valgfritt)**.
* Zippendo kan ikke kansellere eller endre en henting hos DPD Switzerland. Bestill hver henting bare én gang: bestiller du den to ganger, kommer sjåføren to ganger. For å kansellere kontakter du DPD Switzerland med **Transportørens referanse**.

Hvis DPD Switzerland avviser hentingen, vises den som **Mislyktes** med meldingen **Transportøren avviste dette. Se årsaken fra transportøren, rett opp opplysningene og prøv igjen.** Sjekk datoen, landet i adressen og antall pakker, og bestill den deretter på nytt.

### DHL Parcel Benelux

DHL Parcel Benelux har ingen ekstra felt. Zippendo ber DHL om en engangshenting på adressen og datoen du valgte, fakturert til **Kontonummer** på transportørtilkoblingen.

* Velg en adresse i Nederland, Belgia eller Luxembourg og en dato etter i dag. **Hentedato** starter på i dag, så endre den.
* Henteadressen må ha navn, gate og poststed.
* DHL mottar **Spesielle instruksjoner (valgfritt)**.
* Zippendo kan ikke kansellere eller endre en henting hos DHL Parcel Benelux. For å kansellere kontakter du DHL Parcel med **Transportørens referanse**. Se [Koble til DHL Parcel Benelux](/docs/no/how-to/connect-dhl-parcel-nl).

Hvis DHL Parcel avviser hentingen, vises den som **Mislyktes** med meldingen **Transportøren avviste dette. Se årsaken fra transportøren, rett opp opplysningene og prøv igjen.** Sjekk datoen og adressen, og bestill den deretter på nytt.

### DHL eCommerce Europe

DHL eCommerce Europe har ingen ekstra felt. Zippendo ber DHL om en engangshenting med bud på adressen og datoen du valgte, under **Kunde-ID** på transportørtilkoblingen.

* Velg en adresse i Frankrike eller Italia. DHL eCommerce Europe henter ingen andre steder.
* Henteadressen må ha navn, gate, postnummer, poststed og et gyldig telefonnummer til budet fra DHL.
* DHL henter mellom 09:00 og 17:00, lokal tid på henteadressen. I dag fungerer til det tidsvinduet er passert. Etter det velger du en senere dato.
* DHL mottar **Spesielle instruksjoner (valgfritt)**.
* DHL må ha slått på henting med bud for kunde-ID-en din.
* Zippendo kan ikke kansellere eller endre en henting hos DHL eCommerce Europe. For å kansellere kontakter du DHL med **Transportørens referanse**. Se [Koble til DHL eCommerce Europe](/docs/no/how-to/connect-dhl-ecommerce-eu).

Hvis hentingen ikke kan bestilles, vises den som **Mislyktes** med meldingen **Transportøren avviste dette. Se årsaken fra transportøren, rett opp opplysningene og prøv igjen.** Det gjelder en adresse utenfor Frankrike og Italia, et tidsvindu som er passert, et telefonnummer som mangler eller ikke er gyldig, og et avslag fra DHL. Sjekk adressen og datoen, og bestill den deretter på nytt.

### Når transportøren ikke svarer

For DPD Switzerland, DHL Parcel Benelux og DHL eCommerce Europe kan du se **Transportøren bekreftet ikke hentingen, så den kan likevel være bestilt. Sjekk med transportøren før du bestiller hentingen på nytt.** Transportøren kan ha godtatt hentingen selv om den ikke svarte. Spør transportøren før du bestiller den på nytt, så sjåføren ikke kommer to ganger.

### Sendinger

Under **Sendinger**: **Velg de sendte sendingene som skal være med i denne hentingen.**

| Det du ser | Hva det betyr |
| - | - |
| **Velg en transportør først for å laste inn tilhørende sendinger.** | Velg en transportør først |
| **Laster inn sendinger…** | Listen lastes inn |
| **Ingen sendte sendinger for denne transportøren. En sending vises her når den er sendt og ikke allerede er med i en bekreftet henting.** | Det er ingenting å hente for denne transportøren |
| **Velg minst én sending** | Du klikket **Bestill henting** uten å huke av for en sending |

Hver sending viser referansen sin og mottakerens by og land, eller **Ingen adresse**. Bruk **Søk etter referanse eller adresse** for å finne en. Hvis ingenting passer, ser du **Ingen sendinger passer til søket ditt.**

Over listen ser du hvor mange du har avhuket, for eksempel «3 av 12 sendinger valgt», og **Fjern valg** for å fjerne avhukingen for alle. De avhukede referansene vises som merkelapper: de tre første, og deretter for eksempel «+2 til».

Hurtigknappene huker av for sendinger som er sendt eller endret i en nylig periode:

| Knapp | Huker av for sendinger fra |
| - | - |
| **Siste 12 timer** | De siste 12 timene |
| **Siste 24 timer** | De siste 24 timene |
| **I dag** | Siden midnatt i dag |
| **Siste 48 timer** | De siste 48 timene |

<Frame caption="Listen over sendinger med hurtigknappene, søket og sendte sendinger hos PostNord">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/B1tUW9UFJCddPkOO/images/no/how-to/schedule-a-pickup/04-shipment-selection-light.png?fit=max&auto=format&n=B1tUW9UFJCddPkOO&q=85&s=e055d2fddbd5afbf3069f3018270f66d" alt="Listen over sendinger i Bestill henting med knappene Siste 12 timer og sendte sendinger" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/no/how-to/schedule-a-pickup/04-shipment-selection-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/B1tUW9UFJCddPkOO/images/no/how-to/schedule-a-pickup/04-shipment-selection-dark.png?fit=max&auto=format&n=B1tUW9UFJCddPkOO&q=85&s=08ee529bbc7c94b398ba311509b699cf" alt="Listen over sendinger i Bestill henting med knappene Siste 12 timer og sendte sendinger" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/no/how-to/schedule-a-pickup/04-shipment-selection-dark.png" />
</Frame>

## Hentedetaljer under Opprett sending

**Opprett sending** har også et kort **Hentedetaljer**, med **Henteadresse** (**Samme som adressen**), **Hentedato \***, **Tidsvindu \*** (**Formiddag (08:00–12:00)**, **Ettermiddag (12:00–17:00)**, **Kveld (17:00–20:00)**, **Hele dagen (08:00–20:00)**, eller **Egendefinert** med **Fra** og **Til**) og **Spesielle instruksjoner (valgfritt)**. Det vises bare for fraktprodukter med en hentetjeneste, og ingen av dagens fraktprodukter slår det på. For transportørene som vises under **Hentinger**, sender du sendingen først, og bruker deretter **Hentinger**.

## Relatert

* [Send en sending](/docs/no/how-to/send-a-shipment): send sendingene først
* [Fraktprodukter og tilleggstjenester](/docs/no/how-to/carrier-products-and-services)
* [Avsender-, henteadresser og returadresser](/docs/no/how-to/sender-addresses)
* [Hentesteder](/docs/no/how-to/drop-point-and-service-points)
* [Opprett en sending](/docs/no/tutorials/create-a-shipment)
* [Feilsøking for hentinger](/docs/no/pickups/troubleshooting)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.