> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Toll og dokumenter

> Fyll ut tolldetaljer på pakkelinjene og Leveringsbetingelser, og se, last ned eller skriv ut fraktetiketten, CN22/CN23-tolldeklarasjoner, fakturaer og pakkseddler i kortet Dokumenter på siden til sendingen.

Du fyller ut tolldetaljer på hver **ordrelinje** i en pakke: hva det er, hvor mange, verdien, hvor det er produsert og tolltariffnummeret. Selve dokumentene vises i kortet **Dokumenter** på siden til sendingen **etter** at du har [sendt sendingen](/docs/no/how-to/send-a-shipment). Noen kommer fra transportøren sammen med fraktetiketten, andre lager Zippendo fordi fraktregelen din ber om det.

Gjennomganger: [Opprett en sending](/docs/no/tutorials/create-a-shipment) og [Fraktetiketter og utskrift](/docs/no/tutorials/labels-printing).

<Info>
  Det finnes **ikke noe eget skjema for en tolldeklarasjon**. En **CN22-tolldeklarasjon** eller **CN23-tolldeklarasjon** vises under **Dokumenter** når transportøren eller Zippendo har laget en. Du forbereder den ved å fylle ut pakkelinjene og **Leveringsbetingelser**.
</Info>

## Leveringsbetingelser

På **Opprett sending** har kortet **Grunnleggende informasjon** feltet **Leveringsbetingelser**. Det er satt til **DAP** med mindre du endrer det. Velg en annen Incoterm (EXW, FCA, CPT, CIP, DPU, DDP, FAS, FOB, CFR eller CIF) hvis sendingen trenger det. Etter at sendingen er opprettet, kan du se betingelsen under **Om sendingen** på siden til sendingen, men ikke endre den.

## Pakkefelt når du oppretter en sending

På **Opprett sending** klikker du **Legg til pakke** (eller en pakke for å redigere den). Vinduet har tittelen **Legg til pakke** eller **Rediger pakke**: **Angi vekt, mål og ordrelinjer for pakken**.

**Pakken**

| Felt | Påkrevd | Hva du skal skrive inn |
| - | - | - |
| **Vekt \*** | Ja | 0 eller mer. Ellers ser du **Vekten må være 0 eller mer** |
| **Vektenhet \*** | Ja | kg, g, lb eller oz |
| **Mål (cm) \*** | Ja | **Lengde**, **Bredde** og **Høyde**, hver 0 eller mer |

**Ordrelinjer**: legg til minst én med **Legg til ordrelinje**. Inntil du gjør det, sier vinduet **Ingen ordrelinjer ennå. Legg til en ordrelinje for å komme i gang.**, og opprettingen av sendingen mislykkes med **Minst én ordrelinje er påkrevd**.

Hver ordrelinje (**Ordrelinje 1**, **Ordrelinje 2**, …) har:

| Felt | Påkrevd | Hva du skal skrive inn |
| - | - | - |
| **SKU \*** | Nei, til tross for stjernen | Produktnummeret ditt |
| **Antall \*** | Ja | Et heltall, 1 eller mer. Ellers **Antallet må være minst 1** |
| **Beskrivelse** | Trengs for toll | Hva varen er |
| **Stykkpris** | Trengs for toll | Verdien av én vare |
| **Valuta** | | Tre bokstaver, for eksempel DKK eller EUR |
| **Mva. %** | Nei | 0 til 100 |
| **Plassering** | Nei | Hvor varen står på lageret ditt |
| **Opprinnelsesland** | Trengs for toll | To bokstaver, for eksempel DK |
| **Tolltariffnummer** | Trengs for toll | HS-koden |

Klikk **Lagre** for å beholde pakken, eller **Avbryt**.

Når en sending krysser en tollgrense, forventer transportørene en **beskrivelse**, et **antall** og en **stykkpris over 0** på hver linje. Hvis noe mangler når du sender, ser du: **Tolldeklarasjonen er ufullstendig. Hver vare må ha en beskrivelse, et antall og en deklarert verdi over null.** Hvis fraktproduktet ikke kan ha med toll i det hele tatt, ser du: **Dette fraktproduktet kan ikke ha med en tolldeklarasjon. For sendinger som krysser en tollgrense, velger du et fraktprodukt som støtter toll.** Velg i så fall et annet fraktprodukt.

<Frame caption="Legg til pakke: vekt, mål og felt for ordrelinjer, inkludert Opprinnelsesland og Tolltariffnummer">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/zTPkZAbx-XsZ_sU0/images/no/how-to/customs-and-documents/01-parcel-customs-fields-light.png?fit=max&auto=format&n=zTPkZAbx-XsZ_sU0&q=85&s=328d62bfb10fa904340582edf276e40f" alt="Vinduet Rediger pakke med vekt, SKU, opprinnelsesland og tolltariffnummer" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/no/how-to/customs-and-documents/01-parcel-customs-fields-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/zTPkZAbx-XsZ_sU0/images/no/how-to/customs-and-documents/01-parcel-customs-fields-dark.png?fit=max&auto=format&n=zTPkZAbx-XsZ_sU0&q=85&s=5cd239280a95ace715c3bd1634de2578" alt="Vinduet Rediger pakke med vekt, SKU, opprinnelsesland og tolltariffnummer" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/no/how-to/customs-and-documents/01-parcel-customs-fields-dark.png" />
</Frame>

## Rediger en pakke på en eksisterende sending

På kortet **Pakkedetaljer** for sendingen klikker du **Rediger pakke** (eller pakkeraden). Dette fungerer mens sendingen er **Utkast**, **Avventer** eller **Feil**. Vinduet sier **Rediger pakke**, med pakkenummeret og en merknad om at lagring oppdaterer hele sendingen.

Det har de samme feltene, med litt andre navn:

| Felt | Hva du skal skrive inn |
| - | - |
| **Vekt** og **Vektenhet** | kg, g, lb eller oz |
| **Mål (cm)** | **Lengde**, **Bredde** og **Høyde** |
| **Linje 1**, **Linje 2**, … | **SKU**, **Antall**, **Beskrivelse**, **Stykkpris**, **Valuta**, **Mva. %**, **Plassering**, **Opprinnelsesland** og **Tolltariffnummer** (HS-koden) |
| **Legg til linje** | Legger til en ny linje |
| Søppelkasse-ikon | Fjerner en linje. En pakke beholder alltid minst én linje (**Minst én linje er påkrevd**) |

Klikk **Lagre** (**Lagrer…** mens den jobber). Du ser **Sending oppdatert** eller **Kunne ikke oppdatere sendingen**.

<Frame caption="Rediger pakke på en sending som avventer, med tollfeltene på hver linje">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/zTPkZAbx-XsZ_sU0/images/no/how-to/customs-and-documents/02-edit-package-light.png?fit=max&auto=format&n=zTPkZAbx-XsZ_sU0&q=85&s=578f500e9234851e7b653bdfa9d10c16" alt="Vinduet Rediger pakke med vekt, opprinnelsesland og tolltariffnummer" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/no/how-to/customs-and-documents/02-edit-package-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/zTPkZAbx-XsZ_sU0/images/no/how-to/customs-and-documents/02-edit-package-dark.png?fit=max&auto=format&n=zTPkZAbx-XsZ_sU0&q=85&s=603368073793ed432f6d419f21cc4a59" alt="Vinduet Rediger pakke med vekt, opprinnelsesland og tolltariffnummer" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/no/how-to/customs-and-documents/02-edit-package-dark.png" />
</Frame>

Under **Pakkedetaljer** vises tolltariffnummeret under hver linje, for eksempel «Tolltariff: 6912.00».

## Kortet Dokumenter

Siden til sendingen er én side med kort, og kortet **Dokumenter** viser dokumentene. Før du sender, står det **Ingen dokumenter** og **Fraktetiketter og dokumenter vises her når du har sendt sendingen.**

Etter at du har sendt, fylles listen og **Skriv ut alle** vises øverst på kortet.

| Kolonne | Hva den viser |
| - | - |
| **Type** | Hvilket dokument det er (se nedenfor) |
| **Format** | PDF, PNG, JPG, ZPL eller SVG |
| **Størrelse** | Papir- eller etikettstørrelsen, for eksempel A4 |
| **Opprettet** | Når det ble laget |

Klikk på en rad for å se på dokumentet. Radmenyen har:

| Handling | Hva den gjør |
| - | - |
| **Vis** | Åpner dokumentet i et vindu |
| **Last ned** | Lagrer filen på datamaskinen din, for eksempel `label.pdf` |
| **Skriv ut** | Sender det til [Zippendo Printer](/docs/no/how-to/add-a-printer). Det åpner ikke utskriftsvinduet i nettleseren din |

**Type** kan være:

* **Etikett**
* **Tollfaktura**
* **Handelsfaktura**
* **Proformafaktura**
* **Pakkseddel**
* **Opprinnelsessertifikat**
* **CN22-tolldeklarasjon**
* **CN23-tolldeklarasjon**
* **Annet**

Hvis du bare ser **Etikett**, er det ikke laget noe annet dokument for denne sendingen.

<Frame caption="Dokumenter etter at du har sendt: en rad med Etikett med format, størrelse, Vis, Last ned, Skriv ut og Skriv ut alle">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/zTPkZAbx-XsZ_sU0/images/no/how-to/customs-and-documents/03-documents-tab-light.png?fit=max&auto=format&n=zTPkZAbx-XsZ_sU0&q=85&s=35963caa870bb1094f771077bde1a134" alt="Kortet Dokumenter for en sending med en rad for PDF-etikett og Skriv ut alle" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/no/how-to/customs-and-documents/03-documents-tab-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/zTPkZAbx-XsZ_sU0/images/no/how-to/customs-and-documents/03-documents-tab-dark.png?fit=max&auto=format&n=zTPkZAbx-XsZ_sU0&q=85&s=ad648aea390f00b15ee8fd1a20c21ad9" alt="Kortet Dokumenter for en sending med en rad for PDF-etikett og Skriv ut alle" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/no/how-to/customs-and-documents/03-documents-tab-dark.png" />
</Frame>

### Se på et dokument

**Vis** åpner et vindu med dokumenttypen som tittel, for eksempel **Etikett** eller **CN22-tolldeklarasjon**. Under tittelen ser du format, størrelse og dato, for eksempel «PDF • A4 • 10 Sep 2026». PDF-er og bilder vises rett der. Det finnes ingen knapp for å rotere her. Rotering er en skriverinnstilling.

<Frame caption="Vis åpner fraktetiketten som en PDF-forhåndsvisning">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/zTPkZAbx-XsZ_sU0/images/no/how-to/customs-and-documents/04-label-viewer-light.png?fit=max&auto=format&n=zTPkZAbx-XsZ_sU0&q=85&s=1ee7d0157c5c705255678a3f693339ff" alt="Dokumentvindu med tittelen Etikett som viser en PDF-fraktetikett" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/no/how-to/customs-and-documents/04-label-viewer-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/zTPkZAbx-XsZ_sU0/images/no/how-to/customs-and-documents/04-label-viewer-dark.png?fit=max&auto=format&n=zTPkZAbx-XsZ_sU0&q=85&s=ef6147cb1bf5574de67821a67e1f9ed6" alt="Dokumentvindu med tittelen Etikett som viser en PDF-fraktetikett" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/no/how-to/customs-and-documents/04-label-viewer-dark.png" />
</Frame>

På fanen **Sendinger** for en ordre kan ⋮-menyen på hvert sendingskort **Last ned** hver fraktetikett og hvert dokument.

## Utskrift

**Skriv ut** og **Skriv ut alle** sender filene til [Zippendo Printer](/docs/no/how-to/add-a-printer). Fraktetiketter går til en **Etikettskriver**. Fakturaer, pakkseddler og tolldeklarasjoner går til en **Dokumentskriver**.

Hvis sendingen ikke har noen skriver satt, åpnes først et vindu **Skriv ut dokumenter**:

| Hva du ser | Hva det betyr |
| - | - |
| **Velg hvilke skrivere som skal brukes til dokumentene for denne sendingen.** | Velg skriverne for denne utskriften |
| **Etikettskriver** | Hvor fraktetikettene går, for eksempel «2 fraktetiketter sendes til denne skriveren» |
| **Dokumentskriver** | Hvor de andre dokumentene går, for eksempel «1 dokument sendes til denne skriveren» |
| **Fant ingen aktive skrivere. Sett opp en skriver først.** (eller det samme for etikettskrivere eller dokumentskrivere) | Det finnes ingen skriver av den typen ennå. [Legg til en skriver](/docs/no/how-to/add-a-printer) |

Klikk **Skriv ut**. Du ser hvor mange utskriftsjobber som ble opprettet, for eksempel «3 utskriftsjobber opprettet», eller hvor mange som mislyktes, for eksempel «1 dokument kunne ikke skrives ut».

<Frame caption="Skriv ut alle åpner Skriv ut dokumenter når sendingen ikke har noen skriver satt">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/zTPkZAbx-XsZ_sU0/images/no/how-to/customs-and-documents/05-print-all-light.png?fit=max&auto=format&n=zTPkZAbx-XsZ_sU0&q=85&s=bbd47ecc22f957fadff330aa63dd243f" alt="Vinduet Skriv ut dokumenter som ber om en etikettskriver" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/no/how-to/customs-and-documents/05-print-all-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/zTPkZAbx-XsZ_sU0/images/no/how-to/customs-and-documents/05-print-all-dark.png?fit=max&auto=format&n=zTPkZAbx-XsZ_sU0&q=85&s=ba8174823bbf23ee2541d69b3804cc16" alt="Vinduet Skriv ut dokumenter som ber om en etikettskriver" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/no/how-to/customs-and-documents/05-print-all-dark.png" />
</Frame>

For å hoppe over dette vinduet setter du skrivere på sendingen ([Skriverinnstillinger for sending](/docs/no/how-to/shipment-printer-settings)) eller skriver ut automatisk fra en fraktregel ([Skriv ut fraktetiketter og dokumenter automatisk](/docs/no/how-to/auto-print)).

## Dokumenter fra en fraktregel

På en fraktregel (**Fraktregler** → **Legg til fraktregel**, eller åpne en regel) klikker du **Konfigurer** på kortet **Dokumenter**. Dialogen har tre brytere:

| Bryter | Hva den gjør |
| - | - |
| **Lag proformafaktura** | **Lag automatisk en proformafaktura for internasjonale sendinger.** |
| **Lag handelsfaktura** | **Lag automatisk en handelsfaktura med opplysninger om eksportør og importør, HS-koder og vekt.** |
| **Lag pakkseddel** | **Lag en pakkseddel med opplysninger om pakker og varer for sendingen.** |

Det finnes **ingen bryter for en CN22**. Bring, DHL Express, DHL Parcel Benelux, FedEx, Matkahuolto, PostNL, PostNord, Posti, Royal Mail og UPS lager tolldokumentene selv og sender dem med fraktetiketten. For disse transportørene er de to fakturabryterne skjult, og regelen viser en merknad i stedet, for eksempel **PostNord lager tolldeklarasjonen og handelsfakturaen selv og sender dem med fraktetiketten. Zippendo lager ikke egne kopier for denne regelen.**

DHL eCommerce Europe viser den samme merknaden og skjuler de samme bryterne, men sender færre dokumenter:

* **DHL Parcel International**: DHL sender CN23-tolldeklarasjonen.
* **DHL Parcel Connect Light**: DHL skriver CN22 på fraktetiketten.
* **DHL Parcel Connect** til eller fra Storbritannia: Zippendo lager handelsfakturaen, sender den til DHL og legger den til under **Dokumenter** på sendingen.
* Andre sendinger med DHL eCommerce Europe som trenger en tolldeklarasjon, får ikke noe dokument.

Se [Koble til DHL eCommerce Europe](/docs/no/how-to/connect-dhl-ecommerce-eu).

Disse dokumentene lages **etter** at sendingen er sendt, så det kan ta et øyeblikk før de vises under **Dokumenter**.

<Frame caption="Dokumenter på en ny fraktregel for GLS: proformafaktura, handelsfaktura og pakkseddel">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/zTPkZAbx-XsZ_sU0/images/no/how-to/customs-and-documents/06-document-generation-light.png?fit=max&auto=format&n=zTPkZAbx-XsZ_sU0&q=85&s=2546c81bbd240fdba7cb39e9dab6abd8" alt="Skjemaet for fraktregel med bryterne under Dokumenter for fakturaer og pakkseddelen" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/no/how-to/customs-and-documents/06-document-generation-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/zTPkZAbx-XsZ_sU0/images/no/how-to/customs-and-documents/06-document-generation-dark.png?fit=max&auto=format&n=zTPkZAbx-XsZ_sU0&q=85&s=432946a244c1d0b847db215ef63db806" alt="Skjemaet for fraktregel med bryterne under Dokumenter for fakturaer og pakkseddelen" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/no/how-to/customs-and-documents/06-document-generation-dark.png" />
</Frame>

**VOEC**, **EORI**, **IOSS** og andre tollnumre settes én gang for organisasjonen (**Administrer** → **Organisasjon**) eller per merkevare (**Tollidentifikatorer**). Zippendo legger dem til på hver sending du sender. Se [Organisasjonsinnstillinger](/docs/no/how-to/organization-settings) og [Opprett en merkevare](/docs/no/how-to/create-a-brand). De er ikke felt på sendingen.

<Check>
  Fyll ut **Opprinnelsesland**, **Tolltariffnummer**, **Beskrivelse**, **Stykkpris** og **Leveringsbetingelser** før du klikker [Send sending](/docs/no/how-to/send-a-shipment). Åpne deretter **Dokumenter** for å se, laste ned eller skrive ut **Etikett** og eventuelle tolldokumenter som transportøren eller regelen din har laget.
</Check>


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.