> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# Koble til Royal Mail
> Koble til Royal Mail under Transportører med Click & Drop API-nøkkelen din, pluss den valgfrie Click & Drop-transportøren og client ID og secret fra API Portal for sporing og Local Collect.
**Royal Mail** sender pakker i Storbritannia og internasjonalt, samt Tracked Returns, fra Zippendo gjennom Click & Drop-kontoen din. Feltene som alle transportører har felles, står på [Legitimasjon for transportører](/docs/no/how-to/carrier-credentials).
Du velger ikke en avsenderadresse i dette skjemaet. Legg til adressene dine under organisasjonsmenyen → **Administrer** → **Adresser**. Du velger avsenderadressen på hver sending eller i en [fraktregel](/docs/no/how-to/shipping-rule-fields).
Royal Mail gir bare fraktetiketter til kunder med **Online Business Account (OBA)** gjennom Click & Drop. Med en personlig Click & Drop-konto returnerer Royal Mail ingen fraktetikett. Zippendo oppretter da ikke sendingen og fjerner ordren fra Click & Drop igjen. Hvis denne fjerningen mislykkes, oppgir feilen Click & Drop-ordrenummeret, slik at du kan slette den selv.
## Før du starter
Sett først opp disse tingene i Click & Drop:
* En Royal Mail **Online Business Account** koblet til Click & Drop, med tjenestene du vil bruke slått på.
* **Settings → Label format** satt til **6 x 4** (termisk). Zippendo oppretter alltid fraktetiketter i den størrelsen.
* Et Click & Drop **trading name** som er skrevet nøyaktig som firmanavnet på avsenderadressen din (eller på returadressen din). Royal Mail skriver ut returadressen til det trading name på fraktetiketten.
* En **Click & Drop API**-integrasjon. Gå til **Settings → Integrations → Click & Drop API** i Click & Drop, velg standard trading name og klikk på **Update**. Åpne integrasjonsraden for å se **authorisation key**. Hver Click & Drop-konto har bare én slik integrasjon.
Valgfritt, for sporing i Zippendo og for Local Collect: en app på [Royal Mail API Developer Portal](https://developer.royalmail.net/) (**My Apps → Create new app**). Be din kontaktperson hos Royal Mail om å slå på produktene **Tracking** og **Local Collect** for kontoen din. Dette tar vanligvis under en uke, og begge produktene er gratis.
Du kan koble til Royal Mail mer enn én gang. Gi hver tilkobling sitt eget **Navn på transportør**. **Les mer** på kortet åpner Click & Drop-siden til Royal Mail.
## Koble til Royal Mail
Klikk på **Transportører** i sidefeltet, og åpne deretter fanen **Alle transportører**.
Klikk på **Koble til** på kortet **Royal Mail**.
Vinduet **Koble til transportør** åpnes. Skriv inn et **Navn på transportør** og **API-nøkkel**. **Click & Drop-transportør**, **Klient-ID for API Portal** og **Klienthemmelighet for API Portal** står under **Valgfrie felt**.
Klikk på **Koble til**. Du ser «Transportøren er koblet til», og transportøren vises på fanen **Mine transportører**.
## Feltene i skjemaet
| Felt | Påkrevd | Hva du skriver inn |
| - | - | - |
| **Navn på transportør** | Ja | Navnet du ser på **Mine transportører** og når du velger en transportør på en sending. Det starter som **Royal Mail**. |
| **Merkevare** | Nei | Vises bare hvis organisasjonen din har [merkevarer](/docs/no/how-to/create-a-brand). Skjemaet sier: «Bare denne merkevaren kan bruke denne transportøren.» La feltet stå tomt for å la alle merkevarer bruke den. |
| **API-nøkkel** | Ja | Authorisation key fra Click & Drop. Skjemaet sier: «API-autorisasjonsnøkkelen din for Click & Drop (Settings → Integrations → Click & Drop API). Fraktetiketter via API-et krever en Online Business Account (OBA).» Hvis du sletter og oppretter integrasjonen på nytt i Click & Drop, får du en ny nøkkel. Oppdater den her. |
| **Click & Drop-transportør** | Nei | Skjemaet sier: «Bare hvis Click & Drop-kontoen din har mer enn én transportør (OBA-nummer + innleveringssted): navnet på transportøren fra Settings → Shipping Carriers.» La feltet stå tomt hvis kontoen din har én. |
| **Klient-ID for API Portal** | Nei | Fra appen din på utviklerportalen (**My Apps** → appen din). Skjemaet sier: «Klient-ID-en for appen din på developer.royalmail.net (My Apps). Gir sporing fra Royal Mail og stedsøket for Local Collect. Be først kundeansvarlig hos Royal Mail om å aktivere produktene Tracking og Local Collect på kontoen din.» Én app dekker begge produktene. |
| **Klienthemmelighet for API Portal** | Nei | Fra den samme appen. Portalen viser den én gang når du oppretter appen. Tilbakestill den i portalen hvis du har mistet den. Skjemaet sier: «Klienthemmeligheten for den samme appen i utviklerportalen. Påkrevd for sporing. Local Collect fungerer med bare klient-ID-en.» |
**Koble til** gjør ingenting før **Navn på transportør** og **API-nøkkel** har en verdi.
Royal Mail har ingen **Testmodus**, fordi Click & Drop ikke har noe testsystem. Hver fraktetikett du oppretter, er en ekte fraktetikett på kontoen din. Se [Testmodus](/docs/no/how-to/sandbox-mode).
## Etter at du har koblet til
Transportøren vises på **Mine transportører** med et merke **Tilkoblet**. Du velger fraktproduktet på hver sending eller i en fraktregel, ikke i dette skjemaet. Se [Fraktprodukter og tilleggstjenester](/docs/no/how-to/carrier-products-and-services).
| Emne | Slik fungerer det med Royal Mail |
| - | - |
| Fraktprodukter | Royal Mail 24 og 48, Tracked 24 og 48 (også versjonene High Volume, Letterboxable og Age Verification), Special Delivery, 1st og 2nd Class, Signed For, International Standard, Tracked, Signed og Economy On Account, og International Business Parcels og Mail. |
| Hvor de leverer | Britiske fraktprodukter leverer til Storbritannia, Nord-Irland, Jersey, Guernsey og Isle of Man. Sendinger til Jersey, Guernsey og Isle of Man har en tolldeklarasjon. Internasjonale fraktprodukter leverer alle andre steder. |
| Retur | **Royal Mail Tracked Returns 24** og **Royal Mail Tracked Returns 48**. Royal Mail utsteder en PDF-fraktetikett og en QR-kode. Kunden din kan vise QR-koden på et postkontor eller hentested i stedet for å skrive ut fraktetiketten. |
| Tolldokumenter | Royal Mail skriver ut CN22 eller CN23 sammen med fraktetiketten når en sending trenger det. Zippendo legger ikke til sin egen tolldeklarasjon eller handelsfaktura. |
| Pakkeformat | Zippendo beregner Royal Mail-formatet (letter, large letter, small parcel, medium parcel eller parcel) ut fra størrelsen og vekten på pakken. For å velge det selv setter du **Pakkeformat** på sendingen eller i fraktregelen. |
| Hentesteder | Royal Mail kaller dem **Local Collect**-steder: postkontorer, Royal Mail Customer Service Points, butikker og automater nær leveringspostnummeret, bare i Storbritannia. Se **Local Collect** nedenfor. |
| Sporing | Med **Klient-ID for API Portal** og **Klienthemmelighet for API Portal** utfylt, og Tracking slått på for kontoen din, henter Zippendo sporingsoppdateringer fra Royal Mail hver time. Uten dem forblir sporingstidslinjen tom, men hver sending har likevel et sporingsnummer og en sporingslenke på royalmail.com. Se [Webhooks for sporing hos transportører](/docs/no/how-to/tracking-webhooks). |
| Hentinger | Ikke tilgjengelig under **Hentinger**. Ordne hentinger i Click & Drop eller direkte med Royal Mail. |
| Manifester | Zippendo lager ikke manifest for ordrene dine. Lag manifest i Click & Drop som vanlig. Royal Mail fakturerer OBA-fraktetiketter når du lager manifest. |
### Local Collect
Hvert britiske produkt med sporing finnes også som et **… — Local Collect**-produkt, for eksempel **Royal Mail Tracked 24 — Local Collect**. Det leverer til et Local Collect-sted i stedet for til døren. Når du velger ett av disse produktene, velger du stedet på sendingen før du sender. En fraktregel kan også koble en leveringsmåte for hentested fra nettbutikken din til ett av disse produktene. Fraktetiketten adresseres til stedet, med navnet til mottakeren på.
Local Collect trenger **Klient-ID for API Portal** og at Local Collect er slått på for kontoen din. Se [Velg et hentested](/docs/no/how-to/pick-a-service-point) og [Hentesteder](/docs/no/how-to/drop-point-and-service-points).
### Tilleggstjenester og ekstra valg
Slå på disse tjenestene for en sending eller i en fraktregel:
| Tilleggstjeneste | Hva den gjør |
| - | - |
| **Signatur ved levering** | Royal Mail ber mottakeren om å signere. Tilbys ikke på Special Delivery eller Signed For, som alltid inkluderer signatur. |
| **Local Collect (hentes på Post Office)** | Leverer til et postkontor, der mottakeren henter pakken. Bare britiske fraktprodukter. Bruk dette når ordren allerede har en postkontoradresse. Hvis mottakeren skal velge stedet, bruker du et **… — Local Collect**-produkt i stedet. |
| **E-postvarsling**, **SMS-varsling** | Royal Mail sender e-post eller tekstmelding til mottakeren. |
| **Skriv ut en Tracked Returns-etikett sammen med den utgående fraktetiketten** | Skriver ut en Tracked Returns-fraktetikett sammen med den utgående fraktetiketten. I Click & Drop må en Tracked Returns-tjeneste være satt opp for den utgående tjenesten. |
Disse ekstra valgene står under **Ekstra opplysninger til transportøren** på sendingen. I en fraktregel vises de under **Tilleggstjenester**:
| Valg | Brukes til |
| - | - |
| **Pakkeformat** | Velg Royal Mail-formatet selv i stedet for det automatiske. |
| **Spesielle instruksjoner** | Lagres på Click & Drop-ordren. |
| **Trygt sted** | Hvor varen skal leveres. Bare Storbritannia. |
| **Dekning av følgeskader** | Ekstra erstatning i GBP, fra 0 til 10000. Bare Storbritannia. |
| **Recipient is a business** | Trengs når en bedrift sender til Nord-Irland. Settes automatisk når mottakeren har et mva-nummer eller EORI-nummer. |
| **Fraktkostnad betalt av kunden**, **Kategori for tolldeklarasjon**, **Krever eksportlisens** | Tolldetaljer for internasjonale sendinger. |
### Tolldetaljer
* Sendinger som trenger en tolldeklarasjon, trenger en beskrivelse, en stykkpris og en valuta på hver ordrelinje. Hver linje bør også ha en HS-kode og et opprinnelsesland. Zippendo viser en feil før noe sendes til Royal Mail.
* IOSS-nummeret til organisasjonen eller merkevaren din legges til automatisk på sendinger til EU. Dine egne mva-nummer og EORI-nummer kommer fra Click & Drop trading name. Mva-nummeret eller EORI-nummeret til en mottaker som er en bedrift, kommer fra opplysningene om mottakeren på ordren.
## Endre eller fjern tilkoblingen
For å endre den åpner du **Transportører** → **Mine transportører** og klikker på **Rediger transportør** på kortet. Siden **Rediger transportør** har to deler:
* **Generelt**: **Navn på transportør**, og **Merkevare** hvis organisasjonen din har merkevarer.
* **Transportørinnstillinger**: **API-nøkkel**, **Click & Drop-transportør**, **Klient-ID for API Portal** og **Klienthemmelighet for API Portal**.
Klikk på **Lagre**. Du ser «Transportøren er oppdatert».
For å fjerne den klikker du på **Slett** på den samme siden, skriver navnet på transportøren med store bokstaver og klikker på **Slett**. Fraktregler som bruker denne transportøren, slettes sammen med den. Sendinger du allerede har sendt, beholder fraktetikettene og sporingsnumrene sine, og ordrer som allerede ligger i Click & Drop, blir værende der.
## Vanlige problemer
| Hva du ser | Hva du gjør |
| - | - |
| «Kunne ikke koble til transportøren. Prøv igjen.» | Sjekk at **Navn på transportør** og **API-nøkkel** er fylt ut, og prøv igjen. |
| «Du har nådd grensen for planen din. Oppgrader planen eller fjern noe du ikke bruker lenger.» | Grensen for antall transportører i planen din er nådd. Se [Fakturering og forbruk](/docs/no/how-to/billing-and-usage). |
| «Transportøren avviste innloggingsopplysningene dine. Oppdater legitimasjonen for transportøren under Transportører.» | **API-nøkkel** er feil eller ble erstattet i Click & Drop. Du ser dette også når **Klient-ID for API Portal** eller **Klienthemmelighet for API Portal** er feil, eller når Tracking eller Local Collect ikke er slått på for Royal Mail-kontoen din. |
| «Innstillingene for transportøren er ufullstendige eller ugyldige. Sjekk dem under Transportører.» når du leter etter Local Collect-steder | Legg til **Klient-ID for API Portal** under **Rediger transportør**. |
| En melding om at Local Collect-produktet trenger et valgt postkontor eller Customer Service Point | Velg et sted på sendingen før du sender. |
| En melding om at Local Collect-stedet ikke ble funnet innenfor 20 miles | Velg et sted nær leveringspostnummeret. |
| «Innstillingene for transportøren er ufullstendige eller ugyldige. Sjekk dem under Transportører.» etterfulgt av «Royal Mail returned no label…» | Kontoen din er ikke en Online Business Account, eller tjenesten er ikke slått på for den. Zippendo fjernet ordren fra Click & Drop. Hvis det mislyktes, oppgir meldingen ordrenummeret du kan slette selv. Oppgrader kontoen eller slå på tjenesten i Click & Drop, og send på nytt. |
| «Det valgte fraktproduktet sender ikke mellom disse landene. Velg et annet fraktprodukt.» | Du valgte et britisk fraktprodukt for en adresse utenfor Storbritannia, eller et internasjonalt fraktprodukt for en britisk adresse. Velg den andre typen. |
| «Royal Mail kunne ikke opprette sendingen.» eller Royal Mail sin egen feiltekst | Click & Drop avviste ordren. Rett opp feltet meldingen nevner, for eksempel adressen, og send på nytt. |
| «Transportøren utstedte fraktetiketten, men kunne ikke lage ett av tilhørende dokumenter. Sjekk dokumentene til sendingen før du leverer pakken.» | Sendingen ble opprettet, men tolldokumentet eller returetiketten mangler. Sjekk dokumentene til sendingen før du leverer pakken. |
| «Tolldeklarasjonen er ufullstendig. Hver vare trenger en beskrivelse, et antall og en deklarert verdi over null.» | Fullfør ordrelinjene og send på nytt. Ingenting ble sendt til Royal Mail. |
## Relatert
* [Koble til en transportør eller integrasjon](/docs/no/how-to/connect-index)
* [Legitimasjon for transportører](/docs/no/how-to/carrier-credentials)
* [Testmodus](/docs/no/how-to/sandbox-mode)
* [Fraktprodukter og tilleggstjenester](/docs/no/how-to/carrier-products-and-services)
* [Webhooks for sporing hos transportører](/docs/no/how-to/tracking-webhooks)
* [Transportører](/docs/no/tutorials/carriers)
This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.