> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# Koble til PostNord
> Koble til PostNord under Transportører med kundenummeret ditt (kundenummer) og Land for avtalen, pluss valgfritt Return customer number og Test mode.
**PostNord** sender pakker i hele Norden: hjemlevering, vanlige pakker, levering til hentesteder (MyPack Collect) og returer, med sporing og tolldokumenter. Feltene alle transportører har til felles, står på [Transportørlegitimasjon](/docs/no/how-to/carrier-credentials).
Du trenger ingen PostNord API-nøkkel. Du skriver bare inn ditt eget PostNord-kundenummer og landet avtalen din gjelder for.
Du velger ikke avsenderadresse i dette skjemaet. Legg til adressene dine under organisasjonsmenyen → **Administrer** → **Adresser**. Du velger avsenderadressen på hver sending eller i en [fraktregel](/docs/no/how-to/shipping-rule-fields).
## Før du begynner
* En fraktavtale med PostNord i **Danmark**, **Sverige**, **Norge** eller **Finland**.
* Ditt PostNord-**kundenummer** (kundenummer), 8 eller 9 siffer.
* Valgfritt: et eget kundenummer for retursendinger, hvis PostNord ga deg ett.
**Les mer** på kortet åpner [postnord.com](https://www.postnord.com).
## Koble til PostNord
Klikk **Transportører** i sidemenyen, og åpne deretter fanen **Alle transportører**.
Klikk **Koble til** på kortet **PostNord**.
Vinduet **Koble til transportør** åpnes. Skriv inn et **Navn på transportør** og ditt **Kundenummer**, og velg **Land**. **Kundenummer for retur** og **Testmodus** ligger under **Valgfrie felt**.
Klikk **Koble til**. Du ser «Transportøren er koblet til», og transportøren vises på fanen **Mine transportører**.
## Felt i skjemaet
| Felt | Påkrevd | Hva du skal skrive inn |
| - | - | - |
| **Navn på transportør** | Ja | Navnet du ser under **Mine transportører** og når du velger transportør på en sending. Det starter som **PostNord**. |
| **Merkevare** | Nei | Vises bare hvis organisasjonen din har [merkevarer](/docs/no/how-to/create-a-brand). Skjemaet sier: «Bare denne merkevaren kan bruke denne transportøren.» La det stå tomt for å la alle merkevarer bruke den. |
| **Kundenummer** | Ja | Skjemaet sier: «Kundenummeret ditt hos PostNord (8–9 sifre)». |
| **Land** | Ja | Velg **Danmark**, **Sverige**, **Norge** eller **Finland** fra listen. Skjemaet sier: «Hvilket PostNord-land avtalen din er med». Det må være landet som ga deg kundenummeret. |
| **Kundenummer for retur** | Nei | Skjemaet sier: «Kundenummer hos PostNord for retursendinger (hvis det er et annet)». La det stå tomt hvis returer bruker det vanlige kundenummeret ditt. |
| **Testmodus** | Nei | En avmerkingsboks, av som standard. Skjemaet sier: «Slå på testmodus». |
**Koble til** gjør ingenting før **Navn på transportør**, **Kundenummer** og **Land** har en verdi.
**Testmodus** sender sendingene dine til PostNords testsystem, så det opprettes ingen ekte sendinger. Du bruker det samme kundenummeret i begge. La den stå av for ekte sendinger. Se [Testmodus](/docs/no/how-to/sandbox-mode).
**Land** må samsvare med avtalen din. Et dansk kundenummer med **Sverige** valgt (eller omvendt) er en vanlig årsak til at sending mislykkes.
## Etter at du har koblet til
Transportøren vises under **Mine transportører** med merket **Tilkoblet**. Du velger fraktproduktet på hver sending eller i en fraktregel, ikke i dette skjemaet. Se [Fraktprodukter og tilleggstjenester](/docs/no/how-to/carrier-products-and-services).
Produktene avhenger av **Land** du valgte, og PostNord navngir dem litt forskjellig i hvert land:
| Land | Hjemlevering | Vanlig pakke | Hentested | Returer |
| - | - | - | - | - |
| Danmark | **Mypack Home** | **PostNord Parcel** | **Mypack Collect** | **PostNord Return**, **Return Pickup** |
| Sverige | **PostNord MyPack Home** | **PostNord Parcel** | **PostNord MyPack Collect** | **PostNord Return**, **Return Pickup** |
| Norge | **Postnord Home** | **Pakke** | **MyPack Collect** | **PostNord Return** |
| Finland | **Postnord Home** | **PostNord Parcel** | **MyPack Collect** | **PostNord Return** |
Hvert fraktprodukt tilbyr tilleggstjenester som **SMS-varsling**, **E-postvarsling**, **ID-kontroll** og **Signaturbekreftelse**. Den nøyaktige listen avhenger av fraktproduktet og landet.
### MyPack Collect (hentesteder)
MyPack Collect-produktene leverer til et PostNord-hentested. Velg hentestedet på sendingen før du sender. Avhengig av landet er tilleggstjenestene **Til pakkeautomat** og **Valgfritt hentested** også tilgjengelige. Se [Velg et hentested](/docs/no/how-to/pick-a-service-point) og [Hentesteder](/docs/no/how-to/drop-point-and-service-points).
### Hentinger, sporing og toll
* PostNord er tilgjengelig under **Hentinger**, så du kan be PostNord hente pakkene dine. PostNord-hentinger fungerer bare når henteadressen er i et annet land enn avsenderlandet. Se [Bestill en henting](/docs/no/how-to/schedule-a-pickup).
* Zippendo henter sporingsoppdateringer fra PostNord hver time. Du trenger ikke sette opp noe. Se [Webhooks for sporing hos transportør](/docs/no/how-to/tracking-webhooks).
* PostNord lager tolldeklarasjonen og handelsfakturaen selv og returnerer dem med fraktetiketten, så Zippendo legger ikke til egne. Se [Toll og dokumenter](/docs/no/how-to/customs-and-documents).
## Endre eller fjern tilkoblingen
For å endre den åpner du **Transportører** → **Mine transportører** og klikker **Rediger transportør** på kortet. Siden **Rediger transportør** har to deler:
* **Generelt**: **Navn på transportør**, og **Merkevare** hvis organisasjonen din har merkevarer.
* **Transportørinnstillinger**: **Kundenummer**, **Land**, **Kundenummer for retur** og **Testmodus**.
Klikk **Lagre**. Du ser «Transportøren er oppdatert». Hvis du endrer **Land**, tilbyr sendingsskjemaet det landets fraktprodukter fra da av.
For å fjerne den klikker du **Slett** på samme side, skriver inn navnet på transportøren med store bokstaver og klikker **Slett**. Fraktregler som bruker denne transportøren, slettes sammen med den. Sendinger du allerede har sendt, beholder fraktetikettene og sporingsnumrene sine.
## Vanlige problemer
| Hva du ser | Hva du kan gjøre |
| - | - |
| «Kunne ikke koble til transportøren. Prøv igjen.» | Sjekk at **Navn på transportør**, **Kundenummer** og **Land** er fylt ut, og prøv igjen. |
| «Du har nådd grensen i planen din. Oppgrader planen eller fjern noe du ikke bruker lenger.» | Du har nådd transportørgrensen i planen din. Se [Fakturering og forbruk](/docs/no/how-to/billing-and-usage). |
| «Transportøren avviste innloggingsopplysningene dine. Oppdater legitimasjonen for transportøren under Transportører.» eller «PostNord kunne ikke opprette sendingen.» når du sender | Sjekk **Kundenummer**, og sjekk at **Land** samsvarer med avtalen din. |
| «Dette fraktproduktet leverer til et hentested. Velg et hentested før du sender.» | Velg et hentested for MyPack Collect-produktet. |
| «Det valgte fraktproduktet sender ikke mellom disse landene. Velg et annet fraktprodukt.» | Velg et annet fraktprodukt, eller sjekk at avsenderadressen er i landet avtalen din gjelder for. |
## Relatert
* [Koble til en transportør eller integrasjon](/docs/no/how-to/connect-index)
* [Transportørlegitimasjon](/docs/no/how-to/carrier-credentials)
* [Testmodus](/docs/no/how-to/sandbox-mode)
* [Fraktprodukter og tilleggstjenester](/docs/no/how-to/carrier-products-and-services)
* [Bestill en henting](/docs/no/how-to/schedule-a-pickup)
* [Be om en transportørintegrasjon](/docs/no/how-to/request-carrier-integration)
* [Transportører](/docs/no/tutorials/carriers)
This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.