> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Koble til PostNL

> Koble til PostNL under Transportører med API-nøkkelen din, Customer code og Customer number, pluss de valgfrie feltene Collection location og Testmodus.

**PostNL** sender pakker i Nederland og Belgia: til døren, til PostNL-steder og pakkeautomater, med leveringsvinduer og returer. Det sender også i hele EU og resten av verden med tolldeklarasjoner. Feltene alle transportører har til felles, står på [Legitimasjon for transportører](/docs/no/how-to/carrier-credentials).

<Info>
  Du velger ikke avsenderadresse i dette skjemaet. Legg til adressene dine under organisasjonsmenyen → **Administrer** → **Adresser**. Du velger avsenderadressen på hver sending eller i en [fraktregel](/docs/no/how-to/shipping-rule-fields).
</Info>

Hver PostNL-sending sendes med din egen PostNL API-nøkkel og dine egne avtaleopplysninger.

## Før du begynner

* En PostNL-bedriftsavtale (PostNL Pakketten) med fraktproduktene du vil bruke slått på.
* En PostNL **API-nøkkel** fra [Mijn PostNL](https://mijn.postnl.nl/). PostNL gir deg én nøkkel for testsystemet og en annen for ekte sendinger. En testnøkkel fungerer bare med **Testmodus** på.
* Din PostNL **Kundekode** (1 til 6 tegn, for eksempel `DEVC`) og **Kundenummer** (opptil 8 sifre). Du finner begge på PostNL-avtalen din og i Mijn PostNL.
* Valgfritt: koden på 6 sifre for **Innleveringssted**, hvis PostNL ga deg en.

Du kan koble til PostNL mer enn én gang, for eksempel én tilkobling per avtale. Gi hver sitt eget **Navn på transportør**. **Les mer** på kortet åpner siden til PostNL for bedriftskunder.

## Koble til PostNL

<Steps>
  <Step title="Åpne Alle transportører">
    Klikk **Transportører** i sidemenyen, og åpne deretter fanen **Alle transportører**.
  </Step>

  <Step title="Finn PostNL">
    På kortet **PostNL** klikker du **Koble til**.
  </Step>

  <Step title="Fyll ut skjemaet">
    Vinduet **Koble til transportør** åpnes. Skriv inn et **Navn på transportør**, din **API-nøkkel**, **Kundekode** og **Kundenummer**. **Innleveringssted** og **Testmodus** ligger under **Valgfrie felt**.
  </Step>

  <Step title="Koble til transportøren">
    Klikk **Koble til**. Du ser «Transportøren er koblet til», og transportøren vises på fanen **Mine transportører**.
  </Step>
</Steps>

## Feltene i skjemaet

| Felt | Påkrevd | Hva du skriver inn |
| - | - | - |
| **Navn på transportør** | Ja | Navnet du ser under **Mine transportører** og når du velger transportør på en sending. Det starter som **PostNL**. |
| **Merkevare** | Nei | Vises bare hvis organisasjonen din har [merkevarer](/docs/no/how-to/create-a-brand). Skjemaet sier: «Bare denne merkevaren kan bruke denne transportøren.» La det stå tomt for å la alle merkevarer bruke den. |
| **API-nøkkel** | Ja | Nøkkelen din fra Mijn PostNL. Skjemaet sier: «Your PostNL API key from Mijn PostNL (sandbox keys only work in Test mode).» |
| **Kundekode** | Ja | Skjemaet sier: «Kundekoden din hos PostNL Pakketten (1–6 tegn, f.eks. DEVC).» |
| **Kundenummer** | Ja | Skjemaet sier: «Kundenummeret ditt hos PostNL Pakketten (opptil 8 sifre).» |
| **Innleveringssted** | Nei | Nøyaktig 6 sifre. Skjemaet sier: «Den 6-sifrede koden for PostNL-innleveringsstedet i avtalen din, hvis du har en.» |
| **Testmodus** | Nei | En avkrysningsboks, av som standard. Skjemaet sier: «Bruk testsystemet til PostNL med en API-nøkkel for test. La det være av for ekte sendinger.» |

**Koble til** gjør ingenting før **Navn på transportør**, **API-nøkkel**, **Kundekode** og **Kundenummer** har en verdi. Hvis **Kundekode** er lengre enn 6 tegn, **Kundenummer** er lengre enn 8, eller **Innleveringssted** ikke er nøyaktig 6 tegn, ser du «Kunne ikke koble til transportøren. Prøv igjen.»

**Testmodus** sender sendingene dine til testsystemet hos PostNL, så det opprettes ingen ekte sendinger. Bruk testnøkkelen din mens den er på, og den ekte nøkkelen når den er av. Se [Testmodus](/docs/no/how-to/sandbox-mode).

## Etter at du har koblet til

Transportøren vises under **Mine transportører** med et **Tilkoblet**-merke. Du velger fraktproduktet på hver sending eller i en fraktregel, ikke i dette skjemaet. Se [Fraktprodukter og tilleggstjenester](/docs/no/how-to/carrier-products-and-services).

Beskrivelsen av hvert fraktprodukt viser PostNL-produktkoden, slik at du kan sammenligne den med avtalen din. Du kan bare sende med fraktprodukter PostNL har slått på for deg. Andre fraktprodukter avvises når du sender, med «PostNL kunne ikke opprette sendingen.»

Produktgrupper:

* Innenfor Nederland (avsender i Nederland): **Standardsending**, levering bare til oppgitt adresse, signatur ved levering, Extra Cover, Age Check, brevboks-pakker og **Henting**-produkter.
* Nederland til Belgia, innenfor Belgia og Belgia til Nederland, hver med sine egne fraktprodukter.
* **Parcel EU**, for forbrukere (2C) og bedrifter (2B), i variantene Track & Trace, Insured og Insured Plus.
* **Parcel Non EU** og internasjonale postprodukter (som **Packet Track & Trace**) for resten av verden. Disse har en tolldeklarasjon bygget fra ordrelinjene.
* **Returns**: retur til et svarnummer for bedrifter eller til en privatadresse, returer innenfor og til Belgia, og **Easy Return Service** fra utlandet.

### Leveringsvinduer og ekstra valg

Fraktprodukter innenfor Nederland tilbyr disse tilleggstjenestene: **Kveldslevering (17:30–22:00)**, **Levering samme dag (lever inn før 11:00)** og **Garantert levering før 10:00**, **12:00** eller **17:00**. Når du slår en på, fyll også ut **Leveringsdato** under **Ekstra opplysninger til transportøren**.

Noen fraktprodukter trenger flere opplysninger på sendingen:

* Fraktprodukter med Extra Cover trenger **Forsikringsbeløp (EUR)**, opptil 5000.
* Fraktprodukter med Age Check trenger **Mottakerens fødselsdato**.
* Brevboks-pakker trenger **Leveringsdato**.
* Med **Etikettformat** kan du velge **PDF** (standard) eller **ZPL (termisk)** for en Zebra-etikettskriver.

### PostNL-steder (hentesteder)

Fraktprodukter med navn som starter med **Henting** eller **Pick up** leverer til et PostNL-sted, for eksempel en butikk eller en pakkeautomat. Steder er tilgjengelige for adresser i Nederland og Belgia. Velg stedet på sendingen før du sender. Se [Velg et hentested](/docs/no/how-to/pick-a-service-point) og [Hentesteder](/docs/no/how-to/drop-point-and-service-points).

### Flere pakker i én sending

Du kan sende opptil fire pakker i én sending. Brevboks-pakker er alltid én pakke per sending. Innenfor Nederland behandler PostNL pakkene som én sending med en fraktetikett for hver pakke. På andre ruter blir hver pakke sin egen PostNL-sending.

### Hentinger, sporing og toll

* PostNL er ikke tilgjengelig under **Hentinger**. Hentinger ordnes gjennom PostNL-avtalen din.
* Zippendo henter sporingsoppdateringer fra PostNL hver time. Det er ingenting å sette opp. Se [Sporings-webhooks fra transportører](/docs/no/how-to/tracking-webhooks).
* For sendinger utenfor EU returnerer PostNL tolldeklarasjonene (CN23/CP71) og handelsfakturaen sammen med fraktetiketten, så Zippendo legger ikke til sine egne. Se [Toll og dokumenter](/docs/no/how-to/customs-and-documents).

## Endre eller fjern tilkoblingen

For å endre den åpner du **Transportører** → **Mine transportører** og klikker **Rediger transportør** på kortet. Siden **Rediger transportør** har to deler:

* **Generelt**: **Navn på transportør**, og **Merkevare** hvis organisasjonen din har merkevarer.
* **Transportørinnstillinger**: **API-nøkkel**, **Kundekode**, **Kundenummer**, **Innleveringssted** og **Testmodus**.

Klikk **Lagre**. Du ser «Transportøren er oppdatert».

For å fjerne den klikker du **Slett** på den samme siden, skriver navnet på transportøren med store bokstaver og klikker **Slett**. Fraktregler som bruker denne transportøren, slettes sammen med den. Sendinger du allerede har sendt, beholder fraktetikettene og sporingsnumrene sine.

## Vanlige problemer

| Hva du ser | Hva du gjør |
| - | - |
| «Kunne ikke koble til transportøren. Prøv igjen.» | Sjekk de påkrevde feltene og lengdene beskrevet ovenfor, og prøv igjen. |
| «Du har nådd grensen i planen din. Oppgrader planen eller fjern noe du ikke bruker lenger.» | Grensen for transportører i planen din er nådd. Se [Fakturering og forbruk](/docs/no/how-to/billing-and-usage). |
| «Transportøren avviste innloggingsopplysningene dine. Oppdater legitimasjonen for transportøren under Transportører.» når du sender | API-nøkkelen er feil, eller den passer ikke til **Testmodus** (en testnøkkel med **Testmodus** av, eller omvendt). Rett det opp under **Rediger transportør**. |
| «PostNL kunne ikke opprette sendingen.» eller feilteksten fra PostNL | PostNL avviste sendingen, for eksempel fordi fraktproduktet ikke er på avtalen din eller adressen er feil. Rett opp det meldingen nevner, og send på nytt. |
| «Noen valg for dette fraktproduktet mangler eller er ugyldige. Sjekk tilleggstjenestene og valgene for sendingen, og prøv igjen.» | En påkrevd opplysning mangler, for eksempel **Forsikringsbeløp (EUR)**, **Leveringsdato** eller **Mottakerens fødselsdato**. Fyll den ut under **Ekstra opplysninger til transportøren**. |
| «Dette fraktproduktet leverer til et hentested. Velg et hentested før du sender.» | Velg et PostNL-sted på sendingen. |
| «Det valgte fraktproduktet sender ikke mellom disse landene. Velg et annet fraktprodukt.» | Velg et fraktprodukt for denne ruten, for eksempel et **Parcel EU**-produkt for et annet EU-land. |

## Relatert

* [Koble til en transportør eller integrasjon](/docs/no/how-to/connect-index)
* [Legitimasjon for transportører](/docs/no/how-to/carrier-credentials)
* [Testmodus](/docs/no/how-to/sandbox-mode)
* [Fraktprodukter og tilleggstjenester](/docs/no/how-to/carrier-products-and-services)
* [Velg et hentested](/docs/no/how-to/pick-a-service-point)
* [Be om en transportørintegrasjon](/docs/no/how-to/request-carrier-integration)
* [Transportører](/docs/no/tutorials/carriers)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.