> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Koble til GLS i Tyskland, Østerrike, Belgia, Frankrike eller Irland > Koble til GLS Germany, GLS Austria, GLS Belgium, GLS France eller GLS Ireland under Transportører med Klient-ID og Klienthemmelighet for appen din hos GLS og din Kontakt-ID hos GLS, og eventuelt App-ID for Shop Returns og Testmodus. Dekker produkter, toll utenfor EU, ekspress utenfor Europa, Pick&Ship og Pick&Return, Shop Returns, henting og sporing. **GLS Germany**, **GLS Austria**, **GLS Belgium**, **GLS France** og **GLS Ireland** sender pakker med GLS via **ShipIT**, fraktsystemet til GLS i disse landene: pakker innenlands, i hele EU og til Sveits, Norge, Storbritannia og resten av Europa utenfor EU, ekspress neste dag, ekspress utenfor Europa, levering til GLS ParcelShops og pakkeautomater, hentinger med Pick\&Ship og Pick\&Return, og returetiketter og QR-koder for returene fra kundene dine. Hvert land har sitt eget kort under **Alle transportører**, og alle fem bruker det samme skjemaet. **GLS Belgium** sender også fra Luxembourg. GLS i Danmark er et annet kort med sitt eget skjema: se [Koble til GLS Denmark](https://www.zippendo.com/docs/no/how-to/connect-gls.md). For Kroatia, Tsjekkia, Ungarn, Slovakia, Romania, Slovenia og Serbia, se [Koble til GLS (MyGLS)](https://www.zippendo.com/docs/no/how-to/connect-gls-mygls.md), og for Nederland [Koble til GLS Netherlands](https://www.zippendo.com/docs/no/how-to/connect-gls-netherlands.md). Feltene som alle transportører har felles, står på [Legitimasjon for transportører](https://www.zippendo.com/docs/no/how-to/carrier-credentials.md). > [!NOTE] > > Du velger ikke en avsenderadresse i dette skjemaet. Legg til adressene dine under organisasjonsmenyen → **Administrer** → **Adresser**. Du velger avsenderadressen på hver sending eller i en [fraktregel](https://www.zippendo.com/docs/no/how-to/shipping-rule-fields.md). Koble til kortet for landet avtalen din med GLS gjelder. Alle utgående fraktprodukter sender fra en adresse i det landet (for **GLS Belgium**: Belgia eller Luxembourg). Returer kan komme fra lenger unna: se **Etter at du har koblet til**. ## Før du begynner * En avtale med GLS i landet du kobler til, og din **Kontakt-ID** hos GLS: ID-en GLS ga deg sammen med avtalen, og som pakkene dine sendes fra. * Din egen app på utviklerportalen til GLS, med **Klient-ID** og **Klienthemmelighet**. GLS må aktivere appen for ShipIT og for kontakt-ID-en din: be kontaktpersonen din hos GLS om å ordne det. Zippendo bestiller med appen din, så pakkene og fakturaene dine forblir på din egen avtale med GLS. * For å sende utenfor EU må GLS også aktivere appen din for sitt **Customs API**: Zippendo sender tolldataene for hver pakke dit. * For **GLS Shop Returns fraktetikett** og **GLS Shop Returns QR-kode** må GLS også aktivere appen din for sitt **Shop Returns API** og gi deg en **App-ID for Shop Returns**. Trengs ikke med **Testmodus** på. * For **Testmodus**: en app og en kontakt-ID som GLS har aktivert for testsystemet sitt. Den ekte appen din fungerer ikke der med mindre GLS også aktiverer den for testing. Du kan koble til GLS i det samme landet mer enn én gang, for eksempel én gang per kontakt-ID. Gi hver tilkobling sitt eget **Navn på transportør**. **Les mer** på hvert kort åpner nettstedet til GLS i det landet. ## Koble til GLS i landet ditt **1. Åpne Alle transportører** Klikk på **Transportører** i sidefeltet, og åpne deretter fanen **Alle transportører**. **2. Finn kortet for GLS i landet ditt** Finn kortet for landet avtalen din med GLS gjelder: **GLS Germany**, **GLS Austria**, **GLS Belgium**, **GLS France** eller **GLS Ireland**. Klikk på **Koble til** på det. **3. Fyll ut skjemaet** Vinduet **Koble til transportør** åpnes. Skriv inn et **Navn på transportør**, **Klient-ID**, **Klienthemmelighet** og **Kontakt-ID**. **App-ID for Shop Returns** og **Testmodus** ligger under **Valgfrie felt**. **4. Koble til transportøren** Klikk på **Koble til**. Du ser «Transportøren er koblet til», og transportøren vises på fanen **Mine transportører**. ## Feltene i skjemaet | Felt | Påkrevd | Hva du skriver inn | | - | - | - | | **Navn på transportør** | Ja | Navnet du ser under **Mine transportører** og når du velger en transportør på en sending. Det starter som navnet på kortet, for eksempel **GLS Germany**. | | **Merkevare** | Nei | Vises bare hvis organisasjonen din har [merkevarer](https://www.zippendo.com/docs/no/how-to/create-a-brand.md). Skjemaet sier: «Bare denne merkevaren kan bruke denne transportøren.» La feltet stå tomt for å la alle merkevarer bruke den. | | **Klient-ID** | Ja | Klient-ID-en for appen din på utviklerportalen til GLS. Skjemaet sier: «Klient-ID-en for appen din på utviklerportalen til GLS, som GLS Germany har aktivert for ShipIT.» Landet er navnet på kortet. | | **Klienthemmelighet** | Ja | Klienthemmeligheten for den samme appen, nøyaktig slik GLS viser den. | | **Kontakt-ID** | Ja | Kontakt-ID-en din hos GLS, uten mellomrom, maks 20 tegn. Skjemaet sier: «Kontakt-ID-en din hos GLS, slik GLS Germany utstedte den sammen med avtalen din.» | | **App-ID for Shop Returns** | Nei | Bare for **GLS Shop Returns fraktetikett** og **GLS Shop Returns QR-kode**: app-ID-en GLS sendte deg da Shop Returns ble aktivert. Skjemaet sier: «Bare for fraktproduktene GLS Shop Returns fraktetikett og QR-kode: app-ID-en GLS har aktivert for Shop Returns, slik GLS sendte den til deg.» | | **Testmodus** | Nei | En avkrysningsboks som er av som standard. På: testsystemet til GLS. Av: den ekte tjenesten til GLS. Skjemaet sier: «Bruk testsystemet til GLS. Krever en app og en kontakt-ID som GLS har aktivert for testing.» | **Koble til** gjør ingenting før **Navn på transportør**, **Klient-ID**, **Klienthemmelighet** og **Kontakt-ID** har en verdi. Zippendo lagrer opplysningene dine uten å sjekke dem med GLS. En feil dukker opp første gang du sender en sending. ## Etter at du har koblet til Transportøren vises under **Mine transportører** merket **Tilkoblet** og **Beta**. Du velger fraktproduktet på hver sending eller i en fraktregel, ikke i dette skjemaet. Se [Fraktprodukter og tilleggstjenester](https://www.zippendo.com/docs/no/how-to/carrier-products-and-services.md). | Fraktprodukt | Bruk det til | | - | - | | **GLS BusinessParcel** | Levering til en adresse i transportørens eget land. **GLS Belgium** leverer i Belgia og Luxembourg. | | **GLS EuroBusinessParcel** | Levering til en adresse i et annet EU-land som GLS betjener på vei. Ikke Kypros eller Malta, og fra **GLS Ireland** ikke Kroatia. | | **GLS Parcel utenfor EU** | Levering til en adresse i Europa utenfor EU, med tolldataene GLS trenger. Se **Toll utenfor EU**. Tilbys ikke av **GLS France**. | | **GLS ExpressParcel** | Ekspresslevering neste virkedag til en adresse i transportørens eget land (for **GLS Belgium**: Belgia). Legg til et leveringsvindu som tilleggstjeneste, eller la være for levering innen slutten av dagen. **GLS France** leverer innen 13:00. | | **GLS ParcelShop Delivery** | Levering til en GLS ParcelShop du velger på sendingen. Innenlands, og til Østerrike, Belgia, Danmark, Finland, Frankrike, Tyskland, Irland, Luxembourg, Nederland, Polen, Portugal og Spania. Fra **GLS Austria**: Østerrike, Belgia, Danmark, Tyskland og Polen. Fra **GLS Ireland**: disse landene, men ikke Irland. | | **GLS Parcel Locker Delivery** | Levering til en pakkeautomat fra GLS som du velger på sendingen, innenfor transportørens eget land (for **GLS Belgium**: Belgia). Tilbys ikke av **GLS Ireland**. | | **GLS ShopReturn** (retursending) | En returetikett kunden din tar med til en GLS ParcelShop. GLS leverer returen til adressen på kontoen din hos GLS. **GLS Germany** og **GLS Austria** tar også imot returer som kunden din leverer inn andre steder i EU. | | **GLS Express utenfor Europa** | Ekspresslevering til en adresse utenfor Europa, med tolldataene GLS trenger. Bare **GLS Germany** og **GLS Austria**. Se **Ekspress utenfor Europa**. | | **GLS Pick\&Ship** | GLS henter pakken på avsenderadressen på sendingen og leverer den til mottakeren. Se **Pick\&Ship og Pick\&Return**. | | **GLS Pick\&Return** (retursending) | GLS henter returen på adressen til kunden din og leverer den til adressen på kontoen din hos GLS. Se **Pick\&Ship og Pick\&Return**. | | **GLS Shop Returns fraktetikett** (retursending) | En returetikett kunden din tar med til en GLS ParcelShop i sitt eget land. Se **Fraktetikett og QR-kode fra Shop Returns**. | | **GLS Shop Returns QR-kode** (retursending) | En QR-kode kunden din viser i en GLS ParcelShop i stedet for å skrive ut en fraktetikett. Se **Fraktetikett og QR-kode fra Shop Returns**. | Bare **GLS Parcel utenfor EU** og **GLS Express utenfor Europa** går utenfor EU. Alle andre fraktprodukter holder seg innenfor EU, og ingen går til Kanariøyene, Ceuta og Melilla eller Åland. Nord-Irland (postnumre som begynner med BT) tilbys ikke. Hvert fraktprodukt viser vektområdet sitt på sendingen. En pakke må veie minst 0,11 kg. Innenlands er grensen 40 kg i Tyskland, 31,5 kg i Østerrike og Belgia (50 kg for **GLS ExpressParcel** i Østerrike) og 30 kg i Frankrike og Irland. En pakke til et annet land kan veie 40 kg fra Tyskland og Østerrike, 31,5 kg fra Belgia og 30 kg fra Frankrike og Irland, og en pakke til en ParcelShop i et annet land, eller en retur fra et annet land, maks 20 kg. **GLS Parcel utenfor EU** tar 31,5 kg (31 kg fra Irland). **GLS Express utenfor Europa** tar 50 kg, og mindre til enkelte land: se **Ekspress utenfor Europa**. **GLS Pick\&Ship** og **GLS Pick\&Return** tar samme vekt som en pakke innenlands. **GLS Shop Returns fraktetikett** og **GLS Shop Returns QR-kode** tar samme vekt som **GLS ShopReturn**. Zippendo stopper en tyngre pakke før sendingen når GLS. ### Fraktetiketter GLS sender tilbake én fraktetikett per pakke, unntatt for **GLS Pick\&Ship** og **GLS Pick\&Return**, der sjåføren har med fraktetiketten, og **GLS Shop Returns QR-kode**. Velg **Etikettformat** på fraktproduktet: **PDF**, eller **ZPL (termisk)** for en Zebra-etikettskriver med 203 dpi. Fanen **Dokumenter** på sendingen viser etikettstørrelsen som **100x150**. En sending med flere pakker er én sending hos GLS: hver pakke får sin egen fraktetikett og sitt eget pakkenummer, i pakkerekkefølge. Gi hver pakke en vekt. Zippendo sender ikke en pakke uten vekt. GLS lager hver fraktetikett én gang, når du sender. Zippendo beholder den på fanen **Dokumenter** på sendingen, så du kan åpne og skrive den ut igjen derfra. Hvis GLS registrerer sendingen, men ikke sender tilbake noen fraktetikett, viser sendingen en advarsel. Ikke send den på nytt: be GLS om fraktetiketten. ### ParcelShops og pakkeautomater (hentesteder) **GLS ParcelShop Delivery** og **GLS Parcel Locker Delivery** leverer til et hentested. Velg det i delen **Hentested** på sendingen før du sender. Søket viser opptil 20 steder fra GLS nærmest postnummeret til mottakeren, i mottakerens land: ParcelShops for **GLS ParcelShop Delivery** og pakkeautomater for **GLS Parcel Locker Delivery**. Se [Velg et hentested](https://www.zippendo.com/docs/no/how-to/pick-a-service-point.md). Begge fraktproduktene trenger mottakerens e-postadresse eller telefonnummer, fordi GLS sender hentevarselet dit. Zippendo sender ikke sendingen uten en av dem. ### ShopReturn Bruk **GLS ShopReturn** i en fraktregel for retursendinger (**Inngående**). Se [Retursendinger](https://www.zippendo.com/docs/no/how-to/inbound-and-returns.md). Kunden din er avsenderen: GLS skriver ut adressen til kunden på fraktetiketten og leverer returen til adressen GLS har registrert for kontakt-ID-en din. Hver pakke får sin egen returetikett, pluss en kvittering som kunden din får stemplet i ParcelShop som bevis på at pakken er levert inn. Kvitteringen lagres på sendingen ved siden av fraktetikettene. ### Pick\&Ship og Pick\&Return GLS henter pakken på henteadressen, så ingen trenger å levere den inn. Sjåføren har med fraktetiketten, så sendingen har ingen fraktetikett og ingen advarsel om det. * **GLS Pick\&Ship** henter på avsenderadressen på sendingen, i transportørens eget land, og leverer til mottakeren. Fra **GLS Germany** kan mottakeren være hvor som helst i EU der GLS leverer på vei, og fra de andre landene innenlands. * **GLS Pick\&Return** henter på adressen til kunden din og leverer til adressen GLS har registrert for **Kontakt-ID**-en din. Bruk det i en fraktregel for retursendinger (**Inngående**). Se [Retursendinger](https://www.zippendo.com/docs/no/how-to/inbound-and-returns.md). **GLS Germany**, **GLS Austria**, **GLS France** og **GLS Ireland** henter også andre steder i EU på vei (fra Irland ikke i Kroatia). **GLS Belgium** henter i Belgia og Luxembourg. Henteadressen trenger et telefonnummer, fordi sjåføren ringer på forhånd. GLS henter neste virkedag. En sending som er opprettet via [API-et til Zippendo](https://www.zippendo.com/docs/api-reference/overview.md), kan be om en senere hentedato: lørdag eller søndag avvises. Et tidsvindu for henting sendes ikke til GLS. Du trenger ikke å bestille en henting under **Hentinger** for disse fraktproduktene: bestillingen er selve hentingen. ### Fraktetikett og QR-kode fra Shop Returns **GLS Shop Returns fraktetikett** og **GLS Shop Returns QR-kode** er retursendinger (**Inngående**) via Shop Returns-tjenesten til GLS. Kunden din er avsenderen og leverer pakken i en GLS ParcelShop i sitt eget land. GLS leverer den til mottakeradressen på sendingen, i transportørens eget land. * **GLS Shop Returns fraktetikett**: en fraktetikett på 100x150 mm. Med PDF inneholder den andre siden instruksjoner til kunden din og en kvittering som ParcelShop stempler. Velg **Etikettformat** som for andre fraktprodukter. * **GLS Shop Returns QR-kode**: ingen fraktetikett. Sporingsinformasjonen på sendingen viser **Åpne QR-kode**: send QR-koden til kunden din, som viser den i ParcelShop. Tilbys ikke når kunden din er i Frankrike, Irland, Bulgaria, Estland, Finland, Latvia, Litauen eller Sverige. Kunden din kan returnere fra alle EU-land GLS betjener på vei, unntatt Kypros og Malta. Spania, Frankrike, Italia og Sverige krever e-postadressen til kunden din. Én sending er én pakke: for flere pakker oppretter du én retur per pakke. Uten **Testmodus** krever begge fraktproduktene **App-ID for Shop Returns** på tilkoblingen din. GLS setter opp hvert land kundene dine returnerer fra, for appen din. Et land GLS ikke har satt opp, vises på sendingen som et problem med innstillingene. ### Ekspress utenfor Europa **GLS Express utenfor Europa** går fra **GLS Germany** til Australia, Brasil, Canada, Kina, Hongkong, Israel, Japan, Malaysia, Singapore, Sør-Afrika, Taiwan, De forente arabiske emirater og USA. Fra **GLS Austria** går det til Australia, Bangladesh, Brasil, Canada, Kina, Hongkong, Israel, Japan, Macao, Malaysia, Nepal, New Zealand, Filippinene, Singapore, Sør-Afrika, Sør-Korea, Taiwan, Thailand, De forente arabiske emirater, USA og Vietnam. For andre land, spør GLS-depotet ditt. India og Indonesia tilbys ikke. Det krever de samme tolldataene som **GLS Parcel utenfor EU** (se **Toll utenfor EU**), og i tillegg: * En e-postadresse og et telefonnummer på både avsenderen og mottakeren. * For en mottaker i USA eller Canada: mottakerens delstat eller provins i **Mottakerens delstat**, for eksempel NY eller ON. En utvikler som bruker [API-et til Zippendo](https://www.zippendo.com/docs/api-reference/overview.md), kan også sende den som et mottakerattributt med navnet `state`. En pakke kan veie maks 50 kg. Fra **GLS Germany** kan en pakke til Kina, Hongkong, Japan, Malaysia, Singapore, De forente arabiske emirater eller USA veie 40 kg. Fra **GLS Austria** kan en pakke til Australia, Bangladesh, New Zealand eller Filippinene veie 30 kg, og til Kina, Hongkong, Japan, Macao, Malaysia, Nepal, Singapore, Sør-Korea, Thailand, USA eller Vietnam 40 kg. Varer i EUR kan være verdt opptil 5 000 EUR per pakke fra Tyskland og 3 500 EUR per pakke fra Østerrike. **Incoterm**-kodene GLS tar, varierer fra land til land, for eksempel bare 40 til Brasil fra Tyskland. ### Toll utenfor EU **GLS Parcel utenfor EU** går til Sveits, Liechtenstein, Norge, Storbritannia, Island, Albania, Montenegro, Bosnia-Hercegovina, Kosovo, Nord-Makedonia, Serbia, Tyrkia, Andorra, Gibraltar, Færøyene, Grønland, San Marino og Vatikanstaten. Fra **GLS Ireland** går det bare til Storbritannia. **GLS France** tilbyr det ikke. Når du sender, oppretter GLS pakkene, og deretter sender Zippendo tolldataene til GLS, slik at de følger med pakken. Fyll ut dette før du sender: * På hver ordrelinje: **Beskrivelse**, **Tolltariffnummer** (HS-koden, 8 eller 10 sifre), **Opprinnelsesland**, **Antall**, **Stykkpris** og **Valuta**. Alle linjene bruker samme valuta. Se [Toll og dokumenter](https://www.zippendo.com/docs/no/how-to/customs-and-documents.md). * **EORI**-nummeret ditt under toll-ID-ene til organisasjonen eller merkevaren. Zippendo legger det til på hver sending. * Mottakerens e-postadresse eller telefonnummer. * For en bedriftsmottaker i Storbritannia: **Mottakerens EORI-nummer** på mottakeren. Det må begynne med mottakerens land, for eksempel GB. Zippendo sjekker alt dette før sendingen sendes, og oppgir hvilken ordrelinje som mangler noe. Hvert fraktprodukt viser tre valg: * **Incoterm**: hvem som betaler toll, avgifter og fortollingsgebyret, som en kode fra GLS. Uten et valg sender Zippendo 10 (DDP) når **Leveringsbetingelser** for sendingen er DDP, og ellers 20 (DAP). GLS tar bare enkelte koder til enkelte land, for eksempel 40 eller 50 til Island, og 10 eller 18 til en privat mottaker i Storbritannia. Zippendo stopper en kode GLS ikke tar dit, og viser kodene GLS tar. * **MRN for eksportdeklarasjonen**: varer verdt 1 000 EUR eller mer krever en eksportdeklarasjon. Skriv inn MRN-en for eksportdeklarasjonen du har levert. * **GLS leverer eksportdeklarasjonen**: GLS leverer den for deg i stedet, mot et eget gebyr. Hvis GLS avviser tolldataene, kansellerer Zippendo pakkene hos GLS, og sendingen viser årsaken fra GLS. Rett opp og send på nytt. Hvis GLS ikke bekrefter tolldataene, eller ikke kan kansellere en pakke, beholder sendingen fraktetikettene sine med en advarsel: ikke lever fra deg pakken før GLS har bekreftet tolldataene. ### Tilleggstjenester Velg tilleggstjenester på sendingen eller i en fraktregel. Hvert fraktprodukt viser tilleggstjenestene GLS tilbyr for det landet og den ruten. For **GLS BusinessParcel** innenlands: | Tilleggstjeneste | Tyskland | Østerrike | Belgia | Frankrike | Irland | | - | - | - | - | - | - | | **FlexDeliveryService** (mottakeren styrer leveringen fra e-posten fra GLS) | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | | **Guaranteed24Service** (garantert neste virkedag) | Ja | Nei | Nei | Nei | Nei | | **SignatureService** | Ja | Nei | Nei | Nei | Nei | | **AddresseeOnlyService** (overleveres bare til den navngitte mottakeren) | Nei | Nei | Ja | Nei | Nei | | **DepositService (avleveringssted)** | Nei | Nei | Ja | Nei | Nei | | **CashService (oppkrav)** | Ja | Ja | Nei | Nei | Ja | | **AddOnLiabilityService (forsikring)** | Nei | Ja | Nei | Nei | Nei | * **FlexDeliveryService** trenger mottakerens e-postadresse. * **DepositService (avleveringssted)** trenger et **Avleveringssted** på opptil 60 tegn, for eksempel «Garasje», der sjåføren kan sette fra seg pakken uten signatur. * **CashService (oppkrav)** trenger et **Oppkravsbeløp** i euro. **Referanse for oppkrav** er valgfri. Uten den sender Zippendo referansen til sendingen. * **AddOnLiabilityService (forsikring)** trenger en **Forsikringsverdi** i euro. * **CashService (oppkrav)** og **AddOnLiabilityService (forsikring)** fungerer bare på en sending med én pakke. For flere pakker deler du først opp sendingen: se [Del opp og flytt pakker](https://www.zippendo.com/docs/no/how-to/split-and-move-parcels.md). De andre fraktproduktene tilbyr færre tilleggstjenester: * **GLS EuroBusinessParcel** tar **FlexDeliveryService** fra alle land, **DepositService (avleveringssted)** fra Belgia, og **CashService (oppkrav)** fra Tyskland til Østerrike og fra Østerrike til Tyskland. Fra Østerrike når **FlexDeliveryService** ikke Estland, Latvia, Litauen eller Sverige. * **GLS ExpressParcel** tar ett leveringsvindu: innen 08:00 (Tyskland), 09:00, 10:00 eller 12:00, eller på lørdag innen 10:00 (Tyskland) eller 12:00 (Tyskland, Belgia). Østerrike tilbyr 09:00, 10:00 og 12:00, Irland 12:00, og Frankrike bare 13:00, som Zippendo legger til for deg. Det tar også **CashService (oppkrav)** i Tyskland, Østerrike og Irland, og **AddOnLiabilityService (forsikring)** i Østerrike. * **GLS ParcelShop Delivery**, **GLS Parcel Locker Delivery**, **GLS ShopReturn**, **GLS Parcel utenfor EU**, **GLS Express utenfor Europa**, **GLS Pick\&Ship**, **GLS Pick\&Return**, **GLS Shop Returns fraktetikett** og **GLS Shop Returns QR-kode** tar ingen tilleggstjenester. Zippendo sjekker disse grensene før sendingen sendes: | Transportør | Oppkravsbeløp | Forsikringsverdi | | - | - | - | | GLS Germany | Opptil 2 500 EUR | Tilbys ikke | | GLS Austria | Opptil 2 500 EUR | Opptil 3 500 EUR | | GLS Ireland | Opptil 1 000 EUR (**GLS ExpressParcel**: 2 500 EUR) | Tilbys ikke | Avtalen din med GLS avgjør hvilke tilleggstjenester du kan bruke: GLS avviser en tilleggstjeneste som ikke er med i avtalen, når du sender. ### Hentinger, sporing og toll * **Hentinger:** du kan be GLS om en engangshenting under **Hentinger**. GLS henter på adressen GLS har registrert for **Kontakt-ID**-en din, og flytter en dag GLS ikke kan komme, til neste virkedag. De faste hentingene dine fortsetter slik avtalen din med GLS bestemmer. Se [Bestill en henting](https://www.zippendo.com/docs/no/how-to/schedule-a-pickup.md). * **Sporing:** når Zippendo slår på sporing for GLS, sender GLS sporingsoppdateringer fortløpende til Zippendo, også for de fleste sendinger du sendte i de 14 dagene før. Inntil da viser hver sending pakkenummeret fra GLS og en lenke til sporingssiden til GLS. Sendinger som er sendt med **Testmodus** på, spores ikke. Se [Sporingswebhooks fra transportører](https://www.zippendo.com/docs/no/how-to/tracking-webhooks.md). * **Toll:** bare **GLS Parcel utenfor EU** og **GLS Express utenfor Europa** trenger tolldata. Se **Toll utenfor EU**. ## Endre eller fjern tilkoblingen For å endre den åpner du **Transportører** → **Mine transportører** og klikker på **Rediger transportør** på kortet. Siden **Rediger transportør** har to deler: * **Generelt**: **Navn på transportør**, og **Merkevare** hvis organisasjonen din har merkevarer. * **Transportørinnstillinger**: **Klient-ID**, **Klienthemmelighet**, **Kontakt-ID**, **App-ID for Shop Returns** og **Testmodus**. Klikk på **Lagre**. Du ser «Transportøren er oppdatert». Når du lager en ny klienthemmelighet for appen din på utviklerportalen til GLS, oppdaterer du den her med en gang. For å fjerne den klikker du på **Slett** på den samme siden, skriver navnet på transportøren med store bokstaver og klikker på **Slett**. Fraktregler som bruker denne transportøren, slettes sammen med den. Sendinger du allerede har sendt, beholder fraktetikettene og sporingsnumrene sine. ## Vanlige problemer | Hva du ser | Hva du gjør | | - | - | | «Kunne ikke koble til transportøren. Prøv igjen.» | Sjekk at alle påkrevde felt har en verdi, og prøv igjen. | | «Transportøren avviste innloggingsopplysningene dine. Oppdater legitimasjonen for transportøren under Transportører.» når du sender | GLS avviste **Klient-ID** eller **Klienthemmelighet**, eller appen er ikke aktivert for test- eller produksjonssystemet du valgte med **Testmodus**. På **GLS Parcel utenfor EU** vises meldingen også når appen din ikke er aktivert for **Customs API** hos GLS: Zippendo har kansellert pakkene, så be GLS om å aktivere det, og send deretter på nytt. | | «Innstillingene for transportøren er ufullstendige eller ugyldige. Sjekk dem under Transportører.» | **Kontakt-ID** inneholder mellomrom eller er lengre enn 20 tegn, eller GLS har ikke aktivert appen din for denne kontakt-ID-en. Sendingen viser hva som er årsaken. Be kontaktpersonen din hos GLS om å aktivere appen for kontakt-ID-en din. På **GLS Shop Returns fraktetikett** og **GLS Shop Returns QR-kode** vises meldingen også uten **App-ID for Shop Returns**, når appen din ikke er aktivert for Shop Returns, eller når GLS ikke har satt opp returer fra landet til kunden din. | | «GLS godtar ikke denne adressen. Sjekk adressen og postnummeret, og prøv igjen.» | GLS godtar ikke postnummeret, gaten eller poststedet. Eller et navn, en gate, et poststed eller en andre adresselinje er lengre enn de 40 tegnene GLS skriver ut: Zippendo stopper det i stedet for å kutte det. Meldingen vises også for **FlexDeliveryService** uten mottakerens e-postadresse, og for levering til ParcelShop eller pakkeautomat uten verken e-postadresse eller telefonnummer for mottakeren. Sendingen viser årsaken. | | «Noen valg for dette fraktproduktet mangler eller er ugyldige. Sjekk tilleggstjenestene og valgene for sendingen, og prøv igjen.» | Zippendo sjekker dette før sendingen sendes: oppkrav uten **Oppkravsbeløp**, forsikring uten **Forsikringsverdi**, et beløp over grensen til GLS, oppkrav eller forsikring på en sending med mer enn én pakke, to leveringsvinduer for ekspress, en **Referanse for oppkrav** på over 160 tegn, et **Avleveringssted** på over 60 tegn, et hentested i et annet land enn mottakerens, eller en pakke uten vekt eller tyngre enn fraktproduktet tar. Sendingen viser årsaken. Ingenting ble sendt til GLS. | | «Tolldeklarasjonen er ufullstendig. Hver vare må ha en beskrivelse, et antall og en deklarert verdi over null.» | På **GLS Parcel utenfor EU** eller **GLS Express utenfor Europa**: en ordrelinje mangler tolltariffnummer, opprinnelsesland eller verdi, EORI-nummeret ditt eller mottakerens mangler, eller **Incoterm** er en kode GLS ikke tar til det landet. På **GLS Express utenfor Europa** også: avsenderen eller mottakeren mangler e-postadresse eller telefonnummer, en mottaker i USA eller Canada har ingen delstat, eller varene er verdt mer per pakke enn GLS tar. Hvis GLS avviste tolldataene etter at pakkene ble opprettet, står det på sendingen at Zippendo har kansellert dem. Sendingen viser årsaken. Rett opp og send på nytt. | | «Transportøren godtok sendingen, men avviste tollopplysningene, så pakken kan ikke fortolles. Ikke lever fra deg pakken, men kontakt transportøren.» | GLS bekreftet ikke tolldataene, eller kunne ikke kansellere pakkene etter å ha avvist dem. Sendingen beholder fraktetikettene sine. Kontakt GLS før du leverer fra deg pakken. | | «GLS kunne ikke opprette sendingen.» | GLS avviste sendingen, for eksempel på grunn av en tilleggstjeneste avtalen din ikke omfatter, eller et sted GLS ikke godtar. Sendingen viser årsaken fra GLS. | | «Dette fraktproduktet leverer til et hentested. Velg et hentested før du sender.» | Velg en ParcelShop eller pakkeautomat på sendingen. | | «Det valgte fraktproduktet sender ikke mellom disse landene. Velg et annet fraktprodukt.» | Fraktproduktet dekker ikke denne ruten, for eksempel **GLS BusinessParcel** til et annet land, en avsenderadresse utenfor transportørens land, en destinasjon utenfor EU med et annet fraktprodukt enn **GLS Parcel utenfor EU** og **GLS Express utenfor Europa**, et land i Europa med **GLS Express utenfor Europa**, en **GLS Shop Returns QR-kode** fra et land der GLS ikke utsteder QR-koder, eller Nord-Irland. Meldingen vises også for en tilleggstjeneste fraktproduktet ikke tilbyr på den ruten, for eksempel oppkrav fra Tyskland til Frankrike. | | «Forbindelsen til transportøren ble brutt før den svarte. Zippendo har ingen bekreftelse på at sendingen ble opprettet, så sjekk med transportøren før du sender på nytt.» | GLS bekreftet ikke sendingen: forbindelsen ble brutt, eller GLS svarte med en feil etter at sendingen kanskje var opprettet. Slå opp referansen til sendingen i portalen din hos GLS før du sender den på nytt. | | «Transportøren svarte ikke. Prøv igjen om litt.» | Innloggingen hos GLS svarte ikke, så ingenting ble bestilt, eller GLS svarte ikke mens Zippendo søkte etter hentesteder. Prøv igjen om litt. | Mer hjelp: [Feil ved autentisering hos transportøren](https://www.zippendo.com/docs/no/knowledge-base/carrier-authentication-failures.md). ## Relatert * [Koble til GLS Denmark](https://www.zippendo.com/docs/no/how-to/connect-gls.md) * [Koble til GLS (MyGLS)](https://www.zippendo.com/docs/no/how-to/connect-gls-mygls.md) * [Koble til GLS Netherlands](https://www.zippendo.com/docs/no/how-to/connect-gls-netherlands.md) * [Koble til en transportør eller integrasjon](https://www.zippendo.com/docs/no/how-to/connect-index.md) * [Legitimasjon for transportører](https://www.zippendo.com/docs/no/how-to/carrier-credentials.md) * [Testmodus](https://www.zippendo.com/docs/no/how-to/sandbox-mode.md) * [Fraktprodukter og tilleggstjenester](https://www.zippendo.com/docs/no/how-to/carrier-products-and-services.md) * [Velg et hentested](https://www.zippendo.com/docs/no/how-to/pick-a-service-point.md) * [Retursendinger](https://www.zippendo.com/docs/no/how-to/inbound-and-returns.md) This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.