> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# Koble til DPD Latvia
> Koble til DPD Latvia i Zippendo med et API-token fra eServiss, og velg mellom test og live med Testmodus. For avsendere i Latvia.
**DPD Latvia** sender pakker fra Latvia til bedrifter og hjem i hele EU, til DPD Pickup-hentesteder og -pakkeautomater, og bringer kunderetur tilbake til deg. Feltene som alle transportører har felles, står på [Legitimasjon for transportører](/docs/no/how-to/carrier-credentials).
Du velger ikke en avsenderadresse i dette skjemaet. Legg til adressene dine under organisasjonsmenyen → **Administrer** → **Adresser**. Du velger avsenderadressen på hver sending eller i en [fraktregel](/docs/no/how-to/shipping-rule-fields). DPD Latvia sender fra en adresse i Latvia, og returer kommer tilbake til en slik adresse.
## Før du begynner
* En kundekonto hos DPD Latvia med tilgang til **eServiss**, kundeportalen til DPD Latvia. Be supportteamet hos DPD Latvia ([support@dpd.lv](mailto:support@dpd.lv)) om å koble avtalen din til brukeren din i eServiss. Inntil de gjør det, avviser DPD sendingene dine.
* Et **API-token** fra eServiss. Åpne **Token list**, opprett et token og kopier det: DPD viser det bare én gang. La gyldigheten stå tom for å beholde tokenet til du sletter det. Alt som sendes med tokenet, faktureres på kontoen din hos DPD.
* For å bruke **Testmodus**: et token fra sandkasseversjonen av eServiss hos DPD, som krever en egen registrering. Et ekte token fungerer ikke i sandkassen, og et sandkassetoken fungerer ikke live.
Du kan koble til DPD Latvia mer enn én gang. Gi hver tilkobling sitt eget **Navn på transportør**. **Les mer** på kortet åpner nettstedet til DPD Latvia.
## Koble til DPD Latvia
Klikk på **Transportører** i sidefeltet, og åpne deretter fanen **Alle transportører**.
Klikk på **Koble til** på kortet **DPD Latvia**.
Vinduet **Koble til transportør** åpnes. **Navn på transportør** er allerede fylt ut med «DPD Latvia». Lim inn **API-token**. **Testmodus** ligger under **Valgfrie felt**.
Klikk på **Koble til**. Du ser «Transportøren er koblet til», og transportøren vises på fanen **Mine transportører**.
## Feltene i skjemaet
| Felt | Påkrevd | Hva du skriver inn |
| - | - | - |
| **Navn på transportør** | Ja | Navnet du ser under **Mine transportører** og når du velger en transportør på en sending. Det starter som **DPD Latvia**. |
| **Merkevare** | Nei | Vises bare hvis organisasjonen din har [merkevarer](/docs/no/how-to/create-a-brand). Skjemaet sier: «Bare denne merkevaren kan bruke denne transportøren.» La feltet stå tomt for å la alle merkevarer bruke den. |
| **API-token** | Ja | Tokenet ditt fra eServiss. Det er langt, så lim inn hele. Skjemaet sier: «Et API-token fra eServiss, kundeportalen til DPD: åpne Token list og opprett et. DPD viser det bare én gang.» |
| **Testmodus** | Nei | En avkrysningsboks som er av som standard. Skjemaet sier: «Bruk testmiljøet til DPD. Krever et token fra sandkasseversjonen av eServiss, testportalen til DPD.» |
**Koble til** gjør ingenting før **Navn på transportør** og **API-token** har en verdi.
**Testmodus** sender sendingene dine til sandkassen hos DPD. Et sandkassetoken fungerer bare med **Testmodus** på, og et ekte token bare når den er av. La den stå av for ekte ordrer. Se [Testmodus](/docs/no/how-to/sandbox-mode).
## Etter at du har koblet til
Transportøren vises under **Mine transportører** merket **Tilkoblet**. Du velger fraktproduktet på hver sending eller i en fraktregel, ikke i dette skjemaet. Se [Fraktprodukter og tilleggstjenester](/docs/no/how-to/carrier-products-and-services). Et fraktprodukt som ikke er med i avtalen din med DPD, blir avvist når du sender, med årsaken fra DPD.
| Fraktprodukt | Leverer til | Maks vekt |
| - | - | - |
| **DPD Classic** | Bedriftsadresser i Latvia og alle andre EU-land unntatt Kypros og Malta. | 31,5 kg |
| **DPD Home** | Hjemmeadresser i de samme landene, med leveringsvarsler fra DPD. | 31,5 kg |
| **DPD Pickup** | Én pakke til et DPD Pickup-hentested eller en pakkeautomat i Latvia og 16 andre EU-land. | 20 kg |
| **DPD Return** (retursending) | Kunden din i Latvia, Litauen, Estland, Tyskland eller Polen leverer en pakke på et hvilket som helst DPD Pickup-hentested, og DPD leverer den til adressen din. | 20 kg |
Hver sending med DPD Latvia trenger mottakerens e-postadresse og et telefonnummer både for deg og for mottakeren. Hver pakke trenger en vekt. Fraktetikettene er A6-PDF, én side per pakke. Et navn som er lengre enn 35 tegn, blir forkortet. En gatelinje som er lengre enn 35 tegn, blir avvist, så forkort den eller flytt resten til den andre adresselinjen.
Norge, Sveits og Storbritannia tilbys ikke. Oppkrav, lørdagslevering og de tidsbestemte tjenestene til DPD for 10:00 og 12:00 tilbys heller ikke.
### DPD Pickup-hentesteder
**DPD Pickup** leverer til et hentested. Velg hentestedet i delen **Hentested** på sendingen før du sender. Søket viser hentesteder og pakkeautomater fra DPD i nærheten av postnummeret til mottakeren. Se [Velg et hentested](/docs/no/how-to/pick-a-service-point) og [Hentesteder](/docs/no/how-to/drop-point-and-service-points).
### Returer
**DPD Return** bringer en pakke fra kunden din tilbake til adressen din i Latvia. Kunden din leverer den på et hvilket som helst DPD Pickup-hentested, så en retur trenger ikke noe hentested på sendingen.
### Fraktetiketter som ikke kommer
Hvis DPD godtar en pakke, men fraktetiketten ikke kommer, forblir sendingen sendt. Klikk på **Hent fraktetikett** på sendingen for å få den samme fraktetiketten. Det oppretter ikke en ny pakke.
### Hentinger, sporing og toll
* DPD Latvia er ikke tilgjengelig under **Hentinger**. Avtal hentinger i eServiss eller direkte med DPD Latvia. Du kan ikke angi et hentevindu på en sending med DPD Latvia. Se [Bestill en henting](/docs/no/how-to/schedule-a-pickup) for transportørene som er tilgjengelige.
* Zippendo henter sporingsoppdateringer fra DPD omtrent én gang i timen. Det er ikke noe du må sette opp. En pakke til et annet land kan slutte å oppdateres når den forlater de baltiske landene. **Sporingslenke** åpner sporingssiden til DPD for resten av reisen. Se [Sporingswebhooks fra transportører](/docs/no/how-to/tracking-webhooks).
* Alle destinasjonene er innenfor EU, så sendinger med DPD Latvia trenger ingen tolldokumenter. Se [Toll og dokumenter](/docs/no/how-to/customs-and-documents).
## Endre eller fjern tilkoblingen
For å endre den åpner du **Transportører** → **Mine transportører** og klikker på **Rediger transportør** på kortet. Siden **Rediger transportør** har to deler:
* **Generelt**: **Navn på transportør**, og **Merkevare** hvis organisasjonen din har merkevarer.
* **Transportørinnstillinger**: **API-token** og **Testmodus**.
Klikk på **Lagre**. Du ser «Transportøren er oppdatert». Når et token utløper eller du sletter det i eServiss, oppretter du et nytt og limer det inn i **API-token**.
For å fjerne den klikker du på **Slett** på den samme siden, skriver navnet på transportøren med store bokstaver og klikker på **Slett**. Fraktregler som bruker denne transportøren, slettes sammen med den. Sendinger du allerede har sendt, beholder fraktetikettene og sporingsnumrene sine.
## Vanlige problemer
| Hva du ser | Hva du gjør |
| - | - |
| «Kunne ikke koble til transportøren. Prøv igjen.» | Sjekk at **API-token** er fylt ut, og prøv igjen. |
| «Du har nådd grensen i planen din. Oppgrader planen eller fjern noe du ikke bruker lenger.» | Grensen for antall transportører i planen din er nådd. Se [Fakturering og forbruk](/docs/no/how-to/billing-and-usage). |
| «Transportøren avviste innloggingsopplysningene dine. Oppdater legitimasjonen for transportøren under Transportører.» når du sender | Tokenet har utløpt eller er slettet, eller det samsvarer ikke med **Testmodus**. Opprett et nytt token i eServiss og lim det inn under **Rediger transportør**. |
| «DPD Latvia kunne ikke opprette sendingen.» | DPD avviste sendingen. Sendingen viser årsaken, for eksempel et ugyldig postnummer, en manglende e-postadresse for mottakeren, et manglende telefonnummer eller en gatelinje som er for lang. Rett opp og send på nytt. |
| «Dette fraktproduktet leverer til et hentested. Velg et hentested før du sender.» | Velg et DPD Pickup-hentested på sendingen. |
| «Det valgte fraktproduktet sender ikke mellom disse landene. Velg et annet fraktprodukt.» | Velg et fraktprodukt fra DPD Latvia som dekker mottakerens land. |
| «Transportøren godtok sendingen, men fraktetiketten kunne ikke lastes ned. Pakken blir likevel hentet. Bruk Hent fraktetikett på sendingen for å prøve igjen.» | Klikk på **Hent fraktetikett** på sendingen. Ikke send den på nytt. |
| «Forbindelsen til transportøren ble brutt før den svarte. Zippendo har ingen bekreftelse på at sendingen ble opprettet, så sjekk med transportøren før du sender på nytt.» | Sjekk i eServiss om sendingen finnes før du sender den på nytt. |
| «Vi får ikke kontakt med transportørene akkurat nå. Prøv igjen om litt.» eller «Transportøren svarte ikke. Prøv igjen om litt.» | DPD eller forbindelsen fra Zippendo til DPD er nede et øyeblikk. Vent, og send på nytt. |
Mer hjelp: [Feil ved autentisering hos transportøren](/docs/no/knowledge-base/carrier-authentication-failures).
## Relatert
* [Koble til en transportør eller integrasjon](/docs/no/how-to/connect-index)
* [Legitimasjon for transportører](/docs/no/how-to/carrier-credentials)
* [Testmodus](/docs/no/how-to/sandbox-mode)
* [Fraktprodukter og tilleggstjenester](/docs/no/how-to/carrier-products-and-services)
* [Velg et hentested](/docs/no/how-to/pick-a-service-point)
* [Be om en transportørintegrasjon](/docs/no/how-to/request-carrier-integration)
* [Transportører](/docs/no/tutorials/carriers)
This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.