> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Koble til DPD Switzerland

> Koble til DPD Switzerland under Transportører med Bruker-ID, Passord og Kundenummer, og eventuelt Testmodus, for å sende pakker fra Sveits og Liechtenstein.

**DPD Switzerland** sender pakker fra Sveits og Liechtenstein, innenfor de to landene og til resten av Europa: til døren, til DPD SHOP-hentesteder, som kunderetur og med henting fra adressen din. Feltene som alle transportører har felles, står på [Legitimasjon for transportører](/docs/no/how-to/carrier-credentials).

<Info>
  Du velger ikke en avsenderadresse i dette skjemaet. Legg til adressene dine under organisasjonsmenyen → **Administrer** → **Adresser**. Du velger avsenderadressen på hver sending eller i en [fraktregel](/docs/no/how-to/shipping-rule-fields). DPD Switzerland sender fra en adresse i Sveits eller Liechtenstein, og retursendinger kommer tilbake til en slik adresse.
</Info>

## Før du begynner

* En kundekonto hos DPD Switzerland med tilgang til tjenesten **Label Print** fra DPD. Skriv til [it-businessdesk@dpd.ch](mailto:it-businessdesk@dpd.ch) eller spør kundeansvarlig hos DPD. DPD sender deg en **Bruker-ID**, et passord og kundenummeret ditt.
* Det kan ta til neste dag før ny tilgang fungerer. Den første dagen kan sendingen mislykkes selv om alle numrene er riktige.
* For **Testmodus**: egen legitimasjon for test fra DPD Switzerland. Den ekte legitimasjonen din fungerer ikke i testsystemet til DPD.

Du kan koble til DPD Switzerland mer enn én gang. Gi hver tilkobling sitt eget **Navn på transportør**. **Les mer** på kortet åpner nettstedet til DPD Switzerland ([dpd.com/ch](https://www.dpd.com/ch/en/)).

## Koble til DPD Switzerland

<Steps>
  <Step title="Åpne Alle transportører">
    Klikk på **Transportører** i sidefeltet, og åpne deretter fanen **Alle transportører**.
  </Step>

  <Step title="Finn DPD Switzerland">
    Klikk på **Koble til** på kortet **DPD Switzerland**.
  </Step>

  <Step title="Fyll ut skjemaet">
    Vinduet **Koble til transportør** åpnes. **Navn på transportør** er allerede fylt ut med «DPD Switzerland». Skriv inn **Bruker-ID**, **Passord** og **Kundenummer**. **Testmodus** ligger under **Valgfrie felt**.
  </Step>

  <Step title="Koble til transportøren">
    Klikk på **Koble til**. Du ser «Transportøren er koblet til», og transportøren vises på fanen **Mine transportører**.
  </Step>
</Steps>

<Frame caption="Kortet DPD Switzerland under Alle transportører">
  <img src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/zippendo/images/how-to/connect-dpd-ch/01-all-carriers-card-light.png" alt="Alle transportører med kortet DPD Switzerland og knappene Koble til og Les mer" className="block dark:hidden" />

  <img src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/zippendo/images/how-to/connect-dpd-ch/01-all-carriers-card-dark.png" alt="Alle transportører med kortet DPD Switzerland og knappene Koble til og Les mer" className="hidden dark:block" />
</Frame>

<Frame caption="Koble til transportør for DPD Switzerland - fyll ut Bruker-ID, Passord og Kundenummer">
  <img src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/zippendo/images/how-to/connect-dpd-ch/02-connect-modal-light.png" alt="Vinduet Koble til transportør for DPD Switzerland med de påkrevde feltene Bruker-ID, Passord og Kundenummer" className="block dark:hidden" />

  <img src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/zippendo/images/how-to/connect-dpd-ch/02-connect-modal-dark.png" alt="Vinduet Koble til transportør for DPD Switzerland med de påkrevde feltene Bruker-ID, Passord og Kundenummer" className="hidden dark:block" />
</Frame>

## Feltene i skjemaet

| Felt | Påkrevd | Hva du skriver inn |
| - | - | - |
| **Navn på transportør** | Ja | Navnet du ser under **Mine transportører** og når du velger en transportør på en sending. Det starter som **DPD Switzerland**. |
| **Merkevare** | Nei | Vises bare hvis organisasjonen din har [merkevarer](/docs/no/how-to/create-a-brand). Skjemaet sier: «Bare denne merkevaren kan bruke denne transportøren.» La feltet stå tomt for å la alle merkevarer bruke den. |
| **Bruker-ID** | Ja | Bruker-ID-en fra e-posten fra DPD, for eksempel `KD123456`. Skjemaet sier: «Bruker-ID-en din hos DPD Switzerland for tjenesten Label Print, utstedt av DPD. Skiller mellom store og små bokstaver.» |
| **Passord** | Ja | Passordet fra den samme e-posten. Skjemaet sier: «Passordet som ble utstedt sammen med bruker-ID-en.» |
| **Kundenummer** | Ja | «Invoice Nr.» i e-posten DPD sendte med innloggingen din. Det skrives også ut som «Sender account» på en fraktetikett fra DPD. Bare sifre. En innledende KD fjernes, så både `KD123456` og `123456` fungerer. |
| **Testmodus** | Nei | En avkrysningsboks som er av som standard. Skjemaet sier: «Bruk testmiljøet til DPD Switzerland. Krever legitimasjon for test fra DPD.» |

**Koble til** gjør ingenting før **Navn på transportør**, **Bruker-ID**, **Passord** og **Kundenummer** har en verdi.

**Testmodus** sender sendingene dine til testsystemet til DPD Switzerland. Legitimasjon for test fungerer bare når den er på, og ekte legitimasjon bare når den er av. La den stå av for ekte ordrer. Se [Testmodus](/docs/no/how-to/sandbox-mode).

## Etter at du har koblet til

Transportøren vises under **Mine transportører** merket **Tilkoblet**. Du velger fraktproduktet på hver sending eller i en fraktregel, ikke i dette skjemaet. Se [Fraktprodukter og tilleggstjenester](/docs/no/how-to/carrier-products-and-services). Et fraktprodukt som ikke er med i avtalen din med DPD, blir avvist når du sender, med årsaken fra DPD.

| Fraktprodukt | Leverer til | Maks vekt |
| - | - | - |
| **DPD CLASSIC** | Bedrifts- eller hjemmeadresser i Sveits, Liechtenstein og det meste av Europa | 35 kg i Sveits og Liechtenstein, 31,5 kg i utlandet |
| **DPD CLASSIC International** | De samme europeiske landene, ikke Sveits eller Liechtenstein | 31,5 kg |
| **DPD CLASSIC Predict** | Sveits og Liechtenstein, med leveringsvarsel til mottakeren | 35 kg |
| **DPD CLASSIC Guarantee (innen 18:00)** | Sveits og Liechtenstein, garantert innen 18:00 | 35 kg |
| **DPD CLASSIC LITE**, **DPD SMART**, **DPD SMART HOME** | Sveits | 35 kg |
| **DPD COMFORT** | Hjemmeadresser i Sveits, Liechtenstein og 26 europeiske land, med leveringsvarsel | 35 kg i Sveits og Liechtenstein, 31,5 kg i utlandet |
| **DPD HOME**, **DPD HOME Guarantee** | Hjemmeadresser i Sveits og Liechtenstein, med leveringsvarsel | 35 kg |
| **DPD EXPRESS 10 (innen 10:00)** | Sveits og Liechtenstein, innen 10:00 | 35 kg |
| **DPD SHOP (levering til hentested)** | Et hentested fra DPD i Sveits, Liechtenstein og 13 europeiske land | 35 kg i Sveits og Liechtenstein, 20 kg i utlandet |
| **DPD PARCELLETTER** | Småpakker i Sveits og Liechtenstein | 2 kg |
| **DPD PARCELBOX** | Mottakerens egen pakkeboks i Sveits og Liechtenstein | 5 kg |
| **DPD Freights (MAX)** | Tunge pakker i Sveits og 23 europeiske land | 100 kg |
| **DPD RETURN** (retursending) | Kunden din sender en pakke tilbake til adressen din | 35 kg i Sveits og Liechtenstein, 31,5 kg fra utlandet |

Fraktprodukter med leveringsvarsel trenger mottakerens e-postadresse eller telefonnummer. DPD trenger også mottakerens e-postadresse for alle leveringer utenfor Sveits og Liechtenstein. Fraktetikettene er A6-PDF.

### Tilleggstjenester

Velg tilleggstjenester på sendingen eller i en fraktregel. En sending kan bare ha én av disse tilleggstjenestene. **DPD CLASSIC LITE**, **DPD SMART** og **DPD SMART HOME** tar ingen.

| Tilleggstjeneste | Hva den gjør |
| - | - |
| **Returetikett inkludert** | Skriver ut en returetikett med hver utgående fraktetikett. |
| **Bytte (SWAP)** | DPD henter varen som byttes, når den leverer. |
| **Høyere forsikring** | Ekstra dekning. Velg **Forsikringsbeløp (CHF)** under **Ekstra opplysninger til transportøren**: 2000, 3000, 4000 eller 5000 CHF. Det starter på 2000. |
| **Begrensede mengder (farlig gods)** | Deklarerer farlig gods i begrensede mengder. Utenfor Sveits og Liechtenstein fyller du også ut **UN-nummer** og **Emballasjegruppe** under **Ekstra opplysninger til transportøren**. |
| **Dekk** | Merker pakken som dekk. |
| **Ex works (mottakeren betaler)** | DPD fakturerer sendingen til mottakeren. |
| **Retur uten fraktetikett (QR-kode)** | Bare **DPD RETURN**, én pakke per sending. Kunden din viser en QR-kode hos DPD i stedet for å skrive ut en fraktetikett. |

### DPD SHOP-hentesteder

**DPD SHOP (levering til hentested)** leverer til et hentested. Velg hentestedet i delen **Hentested** på sendingen før du sender. Velg et i mottakerens land. Se [Velg et hentested](/docs/no/how-to/pick-a-service-point) og [Hentesteder](/docs/no/how-to/drop-point-and-service-points).

### Toll

Sendinger som forlater Sveits og Liechtenstein, har med tolldata fra ordrelinjene. Gi hver linje en beskrivelse, et antall, en verdi, **Opprinnelsesland** og **Tolltariffnummer** før du sender. For å skrive ut en handels- eller proformafaktura med fraktetiketten slår du på **Lag handelsfaktura** eller **Lag proformafaktura** under **Dokumenter** på fraktregelen. Se [Toll og dokumenter](/docs/no/how-to/customs-and-documents).

Sendinger til Storbritannia og Norge trenger også:

* EORI- og mva-nummeret ditt. Legg til EORI-nummeret under [Organisasjonsinnstillinger](/docs/no/how-to/organization-settings).
* Mottakerens EORI-nummer, i **Mottakerens EORI-nummer** når du legger til eller redigerer mottakeren på sendingen.
* For Storbritannia: mottakerens telefonnummer.

### Hentinger og sporing

* Du kan bestille hentinger hos DPD Switzerland under **Hentinger**. Velg en adresse i Sveits eller Liechtenstein, en ukedag etter i dag og 1 til 99 pakker. **Hentedato** starter på i dag, så endre den. **Spesielle instruksjoner (valgfritt)** sendes ikke videre til DPD. Selve sendingen har ikke noe hentevindu du kan angi. Se [Bestill en henting](/docs/no/how-to/schedule-a-pickup).
* Zippendo kan ikke kansellere eller endre en henting hos DPD Switzerland, så bestill hver henting bare én gang. Bestiller du den to ganger, får du to hentinger. For å kansellere kontakter du DPD Switzerland med **Transportørens referanse**.
* Zippendo henter sporingsoppdateringer fra DPD Switzerland omtrent én gang i timen. Det er ikke noe du må sette opp. Sendinger som er sendt med **Testmodus** på, får ingen sporingshendelser. Se [Sporingswebhooks fra transportører](/docs/no/how-to/tracking-webhooks).

## Endre eller fjern tilkoblingen

For å endre den åpner du **Transportører** → **Mine transportører** og klikker på **Rediger transportør** på kortet. Siden **Rediger transportør** har to deler:

* **Generelt**: **Navn på transportør**, og **Merkevare** hvis organisasjonen din har merkevarer.
* **Transportørinnstillinger**: **Bruker-ID**, **Passord**, **Kundenummer** og **Testmodus**.

Klikk på **Lagre**. Du ser «Transportøren er oppdatert».

For å fjerne den klikker du på **Slett** på den samme siden, skriver navnet på transportøren med store bokstaver (for eksempel `DPD SWITZERLAND`) og klikker på **Slett**. Fraktregler som bruker denne transportøren, slettes sammen med den. Sendinger du allerede har sendt, beholder fraktetikettene og sporingsnumrene sine. En transportør med bestilte hentinger kan ikke slettes.

## Vanlige problemer

| Hva du ser | Hva du gjør |
| - | - |
| Ingenting skjer når du klikker på **Koble til** | Fyll ut **Navn på transportør**, **Bruker-ID**, **Passord** og **Kundenummer**. |
| «Kunne ikke koble til transportøren. Prøv igjen.» | Sjekk feltene, og prøv igjen. |
| «Du har nådd grensen i planen din. Oppgrader planen eller fjern noe du ikke bruker lenger.» eller «Du er over grensene i planen din. Oppgrader planen eller fjern det du ikke bruker lenger.» | Grensen for antall transportører i planen din er nådd. Se [Fakturering og forbruk](/docs/no/how-to/billing-and-usage). |
| «Transportøren avviste innloggingsopplysningene dine. Oppdater legitimasjonen for transportøren under Transportører.» når du sender | **Bruker-ID** eller **Passord** er feil, eller det samsvarer ikke med **Testmodus**. Rett det opp under **Rediger transportør**. Hvis innloggingen er riktig, ber du [it-businessdesk@dpd.ch](mailto:it-businessdesk@dpd.ch) om å aktivere den for Zippendo. |
| «Innstillingene for transportøren er ufullstendige eller ugyldige. Sjekk dem under Transportører.» | **Kundenummer** er feil, sendingen har to tilleggstjenester fra DPD, eller kontoen din har ingen pakkenumre igjen hos DPD. Sjekk nummeret mot e-posten fra DPD, behold én tilleggstjeneste, eller be DPD Switzerland om nye pakkenumre. |
| «DPD Switzerland kunne ikke opprette sendingen.» | DPD avviste sendingen. Sendingen viser årsaken fra DPD, for eksempel en vekt over grensen eller et fraktprodukt som ikke er med i avtalen din. Rett opp og send på nytt. |
| «Noen valg for dette fraktproduktet mangler eller er ugyldige. Sjekk tilleggstjenestene og valgene for sendingen, og prøv igjen.» | Mottakerens e-postadresse eller telefonnummer mangler, eller en annen opplysning DPD trenger. Sendingen viser hva som mangler. |
| «Dette fraktproduktet leverer til et hentested. Velg et hentested før du sender.» | Velg et DPD SHOP-hentested på sendingen. |
| «Det valgte fraktproduktet sender ikke mellom disse landene. Velg et annet fraktprodukt.» | Velg et fraktprodukt fra DPD Switzerland som dekker mottakerens land. |
| «Transportøren godtok sendingen, men sendte verken fraktetikett eller QR-kode tilbake, og Zippendo kan ikke be om den på nytt. Be transportøren om den, og ikke send sendingen på nytt.» | DPD godtok pakken uten fraktetikett eller QR-kode. Be DPD Switzerland om den. Ikke send sendingen på nytt. |
| «Forbindelsen til transportøren ble brutt før den svarte. Zippendo har ingen bekreftelse på at sendingen ble opprettet, så sjekk med transportøren før du sender på nytt.» | Sjekk med DPD Switzerland om sendingen finnes før du sender den på nytt. |
| Hentingen vises som **Mislyktes** med «Transportøren avviste dette. Se årsaken fra transportøren, rett opp opplysningene og prøv igjen.» | Sjekk at adressen er i Sveits eller Liechtenstein, at datoen er en ukedag etter i dag, og at hentingen har 1 til 99 pakker. Hvis ingenting av dette gjelder, sjekker du med DPD Switzerland før du bestiller den på nytt, fordi hentingen kan være bestilt allerede. |
| «Transportøren bekreftet ikke hentingen, så den kan likevel være bestilt. Sjekk med transportøren før du bestiller hentingen på nytt.» | DPD Switzerland kan ha bestilt hentingen uten å svare. Spør DPD Switzerland før du bestiller den på nytt, så sjåføren ikke kommer to ganger. |
| «Vi får ikke kontakt med transportørene akkurat nå. Prøv igjen om litt.» | Vent litt, og prøv igjen. |
| «Transportøren avviste dette. Se årsaken fra transportøren, rett opp opplysningene og prøv igjen.» når du sender | Les årsaken fra DPD på sendingen, rett opp opplysningene og send på nytt. |

Mer hjelp: [Feil ved autentisering hos transportøren](/docs/no/knowledge-base/carrier-authentication-failures).

## Relatert

* [Koble til en transportør eller integrasjon](/docs/no/how-to/connect-index)
* [Legitimasjon for transportører](/docs/no/how-to/carrier-credentials)
* [Testmodus](/docs/no/how-to/sandbox-mode)
* [Fraktprodukter og tilleggstjenester](/docs/no/how-to/carrier-products-and-services)
* [Velg et hentested](/docs/no/how-to/pick-a-service-point)
* [Bestill en henting](/docs/no/how-to/schedule-a-pickup)
* [Toll og dokumenter](/docs/no/how-to/customs-and-documents)
* [Be om en transportørintegrasjon](/docs/no/how-to/request-carrier-integration)
* [Transportører](/docs/no/tutorials/carriers)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.