> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# Koble til DHL Parcel Benelux
> Koble til DHL Parcel Benelux under Transportører med API-bruker-ID, API-nøkkel og Kontonummer fra My DHL eCommerce, og eventuelt Testmodus.
**DHL Parcel Benelux** sender pakker fra Nederland, Belgia og Luxembourg: hjemlevering, pakker til ServicePoint og postkasse, Europlus-bedriftspakker og -paller, Parcel Connect i hele Europa, retursendinger og hentinger. Feltene som alle transportører har felles, står på [Legitimasjon for transportører](/docs/no/how-to/carrier-credentials).
For ekspressendinger over hele verden, se [Koble til DHL Express](/docs/no/how-to/connect-dhl): det er en egen konto hos DHL. Hvis DHL eCommerce Europe har gitt deg API-tilgang til eConnect og en kunde-ID, bruker du heller [Koble til DHL eCommerce Europe](/docs/no/how-to/connect-dhl-ecommerce-eu).
Du velger ikke en avsenderadresse i dette skjemaet. Legg til adressene dine under organisasjonsmenyen → **Administrer** → **Adresser**. Du velger avsenderadressen på hver sending eller i en [fraktregel](/docs/no/how-to/shipping-rule-fields). DHL Parcel Benelux sender fra en adresse i Nederland, Belgia eller Luxembourg, og retursendinger kommer tilbake til en slik adresse.
## Før du begynner
* En bedriftskonto hos DHL eCommerce med tilgang til **My DHL eCommerce**. Salgsteamet hos DHL åpner bedriftskontoer. **Les mer** på kortet åpner [DHL eCommerce for business](https://www.dhlecommerce.nl/en/business).
* En API-nøkkel fra My DHL eCommerce (se nedenfor), og **kontonummeret** hos DHL som sendingene og hentingene dine faktureres til, for eksempel `08500001`.
* For **Testmodus**: en testkonto fra salgsteamet hos DHL. Den ekte API-nøkkelen din fungerer ikke i testsystemet til DHL.
Du kan koble til DHL Parcel Benelux mer enn én gang. Gi hver tilkobling sitt eget **Navn på transportør**.
## Hent API-nøkkelen din
I My DHL eCommerce åpner du **Settings** i brukermenyen, går til fanen **API keys** og klikker på **Create API key**. DHL viser bruker-ID-en og nøkkelen bare én gang, så kopier begge med en gang. En ny nøkkel erstatter den gamle umiddelbart, så oppdater alle tilkoblinger for den kontoen hos DHL under **Rediger transportør**.
## Koble til DHL Parcel Benelux
Klikk på **Transportører** i sidefeltet, og åpne deretter fanen **Alle transportører**.
Klikk på **Koble til** på kortet **DHL Parcel Benelux**.
Vinduet **Koble til transportør** åpnes. Skriv inn et **Navn på transportør**, **API-bruker-ID**, **API-nøkkel** og **Kontonummer**. **Testmodus** ligger under **Valgfrie felt**.
Klikk på **Koble til**. Du ser «Transportøren er koblet til», og transportøren vises på fanen **Mine transportører**.
## Feltene i skjemaet
| Felt | Påkrevd | Hva du skriver inn |
| - | - | - |
| **Navn på transportør** | Ja | Navnet du ser under **Mine transportører** og når du velger en transportør på en sending. Det starter som **DHL Parcel Benelux**. |
| **Merkevare** | Nei | Vises bare hvis organisasjonen din har [merkevarer](/docs/no/how-to/create-a-brand). Skjemaet sier: «Bare denne merkevaren kan bruke denne transportøren.» La feltet stå tomt for å la alle merkevarer bruke den. |
| **API-bruker-ID** | Ja | Vises når du oppretter nøkkelen. Kopier den nøyaktig. Skjemaet sier: «Bruker-ID-en for API-nøkkelen din, som du finner i My DHL eCommerce under Settings > API keys.» |
| **API-nøkkel** | Ja | Vises én gang, sammen med bruker-ID-en. Skjemaet sier: «Hemmeligheten for den samme API-nøkkelen, fra My DHL eCommerce under Settings > API keys.» |
| **Kontonummer** | Ja | Fra avtalen din med DHL. Skjemaet sier: «Kontonummeret ditt hos DHL eCommerce, som faktureres for sendinger og hentinger (f.eks. 08500001).» |
| **Testmodus** | Nei | En avkrysningsboks som er av som standard. Skjemaet sier: «Bruk testmiljøet til DHL Parcel. Krever legitimasjon for test fra salgsteamet til DHL. Den vanlige API-nøkkelen din fungerer ikke der.» |
**Koble til** gjør ingenting før **Navn på transportør**, **API-bruker-ID**, **API-nøkkel** og **Kontonummer** har en verdi.
La **Testmodus** stå av for ekte ordrer. En testkonto fungerer bare med **Testmodus** på, og den ekte API-nøkkelen din bare når den er av. Se [Testmodus](/docs/no/how-to/sandbox-mode).
## Etter at du har koblet til
Transportøren vises under **Mine transportører** merket **Tilkoblet**. Du velger fraktproduktet på hver sending eller i en fraktregel, ikke i dette skjemaet. Se [Fraktprodukter og tilleggstjenester](/docs/no/how-to/carrier-products-and-services). Et fraktprodukt eller en tilleggstjeneste som ikke er med i avtalen din med DHL, blir avvist når du sender, med årsaken fra DHL.
| Fraktprodukt | Leverer til | Pakker per sending | Maks vekt |
| - | - | - | - |
| **DHL Parcel hjemlevering** | Forbrukere i Nederland og Belgia. | Én | 31 kg |
| **DHL Parcel levering til ServicePoint** | Et DHL ServicePoint eller en pakkeautomat i Nederland eller Belgia. | Én | 20 kg |
| **DHL Parcel postkassepakke** | Postkasser i Nederland og Belgia, opptil 38 x 26 x 3 cm. Ikke fra Luxembourg. | Én | 2 kg |
| **DHL Europlus bedriftslevering** | Bedrifter i Nederland, Belgia og Luxembourg. | Flere pakker eller paller | 31 kg per pakke, 1000 kg per pall |
| **DHL Europlus International** | Bedrifter i hele Europa, inkludert Sveits, Norge og Storbritannia. | Flere pakker eller paller | 31 kg per pakke, 1000 kg per pall |
| **DHL Parcel Connect hjemlevering** | Forbrukere i andre EU-land. | Én | 31 kg |
| **DHL Parcel Connect levering til ServicePoint** | Et DHL ServicePoint i andre EU-land. | Én | 31 kg |
| **DHL Parcel Return** | Retursending: kunden din sender en pakke tilbake til adressen din. | Én | 31 kg |
For et fraktprodukt med én pakke deler du først opp en sending med flere pakker. Se [Del opp og flytt pakker](/docs/no/how-to/split-and-move-parcels). Fraktproduktene for hjemlevering, ServicePoint, postkasse og Parcel Connect trenger mottakerens e-postadresse.
### Tilleggstjenester og ekstra opplysninger
Velg tilleggstjenester på sendingen eller i en fraktregel. Hvert fraktprodukt viser tilleggstjenestene det tilbyr, og noen gjelder bare i visse land.
| Tilleggstjeneste | Hva den gjør |
| - | - |
| **Kveldslevering** / **Lørdagslevering** | Levering om kvelden eller på lørdag. Du kan ikke bruke begge på én sending. |
| **Signatur ved levering** / **Signatur på ServicePoint** | Mottakeren signerer for pakken. |
| **Ikke levering til nabo** | DHL leverer ikke pakken hos en nabo. |
| **Alderskontroll ved levering** | DHL sjekker alderen til mottakeren. |
| **Flere leveringsforsøk** | DHL prøver å levere mer enn én gang. |
| **Expresser (levering før 11:00)** / **Levering til en byggeplass** | Europlus-bedriftslevering før 11:00, eller til en byggeplass. |
| **Allriskforsikring** | Forsikrer pakken. Fyll ut **Forsikringsbeløp (EUR)**. |
| **Returetikett inkludert** | Legger til en returetikett for kunden din i dokumentene for sendingen. |
| **Retur uten utskrift (QR-kode på e-post)** | For **DHL Parcel Return** fra Nederland. Se «Retursendinger» nedenfor. |
Under **Ekstra opplysninger til transportøren** har alle fraktprodukter også **Etikettformat** (PDF, eller ZPL for en Zebra-etikettskriver) og **Pakketype**. La **Pakketype** stå tom, så velger Zippendo den ut fra vekten og størrelsen på hver pakke.
### DHL ServicePoints (hentesteder)
**DHL Parcel levering til ServicePoint** og **DHL Parcel Connect levering til ServicePoint** leverer til et hentested. Velg hentestedet i delen **Hentested** på sendingen før du sender. Se [Velg et hentested](/docs/no/how-to/pick-a-service-point) og [Hentesteder](/docs/no/how-to/drop-point-and-service-points).
### Retursendinger
**DHL Parcel Return** bringer en pakke fra kunden din til adressen din. Kunden din leverer den på et DHL ServicePoint. Med **Retur uten utskrift (QR-kode på e-post)** sender DHL kunden din en QR-kode på e-post, som kunden viser på ServicePoint i stedet for en fraktetikett. Det krever e-postadressen til kunden din, og sendingen får ikke noe sporingsnummer. Se [Retursendinger](/docs/no/how-to/inbound-and-returns).
### Toll
Sendinger med **DHL Europlus International** som forlater EU, har med en tolldeklarasjon laget ut fra ordrelinjene. Hver ordrelinje trenger en beskrivelse, et tolltariffnummer (HS-kode), et antall, en verdi og et opprinnelsesland, alt i én valuta. **Eksportårsak** og **Fakturanummer** er valgfrie opplysninger på fraktproduktet. DHL lager tolldeklarasjonen eller handelsfakturaen, og Zippendo legger den til i dokumentene for sendingen. EORI- og VOEC-numrene dine hentes fra [Organisasjonsinnstillinger](/docs/no/how-to/organization-settings). Se [Toll og dokumenter](/docs/no/how-to/customs-and-documents).
### Hentinger og sporing
* **Hentinger:** du kan bestille hentinger hos DHL Parcel Benelux under **Hentinger**. Se [Bestill en henting](/docs/no/how-to/schedule-a-pickup). Henteskjemaet har ingen tidsfelt for DHL, og selve sendingen har ikke noe hentevindu du kan angi. Velg en dato etter i dag og en adresse i Nederland, Belgia eller Luxembourg som har navn, gate og poststed. DHL mottar **Spesielle instruksjoner (valgfritt)**. Du kan ikke kansellere eller endre en henting hos DHL i Zippendo. For å kansellere kontakter du DHL Parcel med **Transportørens referanse**.
* **Sporing:** Zippendo henter sporingsoppdateringer fra DHL av seg selv. Det er ikke noe du må sette opp. **Sporingshistorikk** starter når DHL registrerer pakken, og **Sporingslenke** åpner sporingssiden til DHL. Se [Sporingswebhooks fra transportører](/docs/no/how-to/tracking-webhooks).
## Endre eller fjern tilkoblingen
For å endre den åpner du **Transportører** → **Mine transportører** og klikker på **Rediger transportør** på kortet. Siden **Rediger transportør** har to deler:
* **Generelt**: **Navn på transportør**, og **Merkevare** hvis organisasjonen din har merkevarer.
* **Transportørinnstillinger**: **API-bruker-ID**, **API-nøkkel**, **Kontonummer** og **Testmodus**.
Klikk på **Lagre**. Du ser «Transportøren er oppdatert».
For å fjerne den klikker du på **Slett** på den samme siden, skriver navnet på transportøren med store bokstaver og klikker på **Slett**. Fraktregler som bruker denne transportøren, slettes sammen med den. Sendinger du allerede har sendt, beholder fraktetikettene og sporingsnumrene sine.
## Vanlige problemer
| Hva du ser | Hva du gjør |
| - | - |
| Ingenting skjer når du klikker på **Koble til** | Fyll ut **Navn på transportør**, **API-bruker-ID**, **API-nøkkel** og **Kontonummer**. |
| «Kunne ikke koble til transportøren. Prøv igjen.» | Prøv igjen. |
| «Du har nådd grensen i planen din. Oppgrader planen eller fjern noe du ikke bruker lenger.» eller «Du er over grensene i planen din. Oppgrader planen eller fjern det du ikke bruker lenger.» | Grensen for antall transportører i planen din er nådd. Se [Fakturering og forbruk](/docs/no/how-to/billing-and-usage). |
| «Transportøren avviste innloggingsopplysningene dine. Oppdater legitimasjonen for transportøren under Transportører.» | API-nøkkelen er feil eller er erstattet, eller den samsvarer ikke med **Testmodus**. Rett det opp under **Rediger transportør**. |
| «Innstillingene for transportøren er ufullstendige eller ugyldige. Sjekk dem under Transportører.» | **API-bruker-ID** ble ikke kopiert nøyaktig. Kopier den på nytt fra **Settings** → **API keys** i My DHL eCommerce. |
| «Noen valg for dette fraktproduktet mangler eller er ugyldige. Sjekk tilleggstjenestene og valgene for sendingen, og prøv igjen.» | Flere pakker på et fraktprodukt med én pakke, en manglende e-postadresse for mottakeren, en tilleggstjeneste utenfor landene sine, eller forsikring uten beløp. Sendingen viser hva du må endre. |
| «Tolldeklarasjonen er ufullstendig. Hver vare må ha en beskrivelse, et antall og en deklarert verdi over null.» | En ordrelinje mangler tolldata. Fyll dem ut og send på nytt. |
| «DHL Parcel Benelux kunne ikke opprette sendingen.» | DHL avviste sendingen. Sendingen viser årsaken fra DHL, for eksempel et fraktprodukt som ikke er med i avtalen din. |
| «Dette fraktproduktet leverer til et hentested. Velg et hentested før du sender.» | Velg et DHL ServicePoint på sendingen. |
| «Det valgte fraktproduktet sender ikke mellom disse landene. Velg et annet fraktprodukt.» | Velg et fraktprodukt for denne ruten. |
| «Transportøren godtok sendingen, men fraktetiketten kunne ikke lastes ned. Pakken blir likevel hentet. Bruk Hent fraktetikett på sendingen for å prøve igjen.» | Klikk på **Hent fraktetikett** på sendingen. |
| «Transportøren laget fraktetiketten, men kunne ikke lage et av dokumentene som skal følge med. Sjekk dokumentene for sendingen før du leverer fra deg pakken.» | Tollskjemaet ble ikke lastet ned. Last det ned i My DHL eCommerce før du leverer fra deg pakken. |
| «Forbindelsen til transportøren ble brutt før den svarte. Zippendo har ingen bekreftelse på at sendingen ble opprettet, så sjekk med transportøren før du sender på nytt.» | Slå opp sendingen i My DHL eCommerce først. |
| Hentingen vises som **Mislyktes** i listen **Hentinger** med «Transportøren avviste dette. Se årsaken fra transportøren, rett opp opplysningene og prøv igjen.» | Sjekk at datoen er etter i dag, og at henteadressen er i Nederland, Belgia eller Luxembourg med navn, gate og poststed. Hvis alt dette stemmer, sjekker du med DHL Parcel før du bestiller hentingen på nytt: hentingen kan være bestilt allerede. |
| «Transportøren bekreftet ikke hentingen, så den kan likevel være bestilt. Sjekk med transportøren før du bestiller hentingen på nytt.» | DHL Parcel kan ha bestilt hentingen selv om den ikke svarte. Spør DHL Parcel før du bestiller den på nytt, så sjåføren ikke kommer to ganger. |
Mer hjelp: [Feil ved autentisering hos transportøren](/docs/no/knowledge-base/carrier-authentication-failures).
## Relatert
* [Koble til DHL eCommerce Europe](/docs/no/how-to/connect-dhl-ecommerce-eu)
* [Koble til DHL Express](/docs/no/how-to/connect-dhl)
* [Koble til en transportør eller integrasjon](/docs/no/how-to/connect-index)
* [Legitimasjon for transportører](/docs/no/how-to/carrier-credentials)
* [Testmodus](/docs/no/how-to/sandbox-mode)
* [Fraktprodukter og tilleggstjenester](/docs/no/how-to/carrier-products-and-services)
* [Bestill en henting](/docs/no/how-to/schedule-a-pickup)
* [Be om en transportørintegrasjon](/docs/no/how-to/request-carrier-integration)
* [Transportører](/docs/no/tutorials/carriers)
This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.