> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# Zendingstatussen
> Wat elke zendingstatus betekent, wat de track-&-tracestatussen betekenen en wat je daarna doet.
Elke zending heeft een **Status** die laat zien waar hij zit in het proces. Je ziet hem als gekleurde badge in de lijst **Zendingen** en onder **Zendinggegevens** op de zendingspagina. Zodra de zending bij de vervoerder is, toont de kaart **Verloop van de zending** ook de eigen stappen van de vervoerder (zie **Track-&-tracestatussen** hieronder).
## Zendingstatussen
| Status | Wat het betekent |
| - | - |
| **Concept** | Zippendo heeft de zending gemaakt uit een geïmporteerde bestelling, maar hij is nog niet klaar om te verzenden: hij heeft geen vervoerder en verzendproduct, of zijn verzendproduct heeft een afhaalpunt nodig dat nog niet is gekozen. |
| **In afwachting** | De zending is opgeslagen en klaar, maar nog niet naar de vervoerder verzonden. Je kunt hem nog wijzigen, verzenden of verwijderen. |
| **In behandeling** | De zending is onderweg naar de vervoerder. Hij heeft geen verzendknop en kan niet worden gewijzigd. |
| **Verzonden** | De zending is naar de vervoerder verzonden en heeft een verzendlabel. Geef de pakketten aan de vervoerder mee, of [plan een ophaalopdracht](/docs/nl/how-to/schedule-a-pickup). |
| **Gedeeltelijk verzonden** | Een deel van de zending is bij de vervoerder. Hij heeft geen verzendknop en kan niet worden gewijzigd. |
| **In de wacht** | Een automatisering heeft de zending gepauzeerd voordat hij werd verzonden. Hij kan niet worden verzonden zolang hij in de wacht staat. |
| **Fout** | De vervoerder heeft de zending geweigerd toen je hem verzond. De zending toont waarom. |
| **Geannuleerd** | Een automatisering heeft de zending geannuleerd. Hij wordt niet verzonden. |
## Wat je doet bij elke status
Open de zending en [pas een verzendregel toe](/docs/nl/how-to/apply-a-shipping-rule), of kies het ontbrekende afhaalpunt. De zending wordt dan **In afwachting**.
Controleer de adressen, het verzendproduct en de pakketten en klik dan op **Zending verzenden** om het verzendlabel te krijgen. Zie [Een zending verzenden](/docs/nl/how-to/send-a-shipment). Heb je de zending niet nodig, dan kun je hem verwijderen uit de lijst **Zendingen**.
De zending is bij de vervoerder of onderweg ernaartoe. Volg hem in de kaart **Verloop van de zending** op de zendingspagina. Je hoeft niets te doen, tenzij de bezorging moet veranderen. Neem dan contact op met de vervoerder.
Een automatisering met de actie **Zending in de wacht zetten** heeft hem in de wacht gezet. Bekijk je [automatiseringen](/docs/nl/how-to/automations) om te zien waarom. De zendingpagina heeft geen knop om hem vrij te geven.
Open de zending en lees het rode vak **Verzenden van de zending mislukt**. Los het probleem op (bijvoorbeeld het adres, het gewicht, de douanegegevens of de inloggegevens van de vervoerder) en klik dan op **Opnieuw verzenden**. Als je een zending met **Fout** wijzigt, gaat hij terug naar **In afwachting** en verzend je hem met **Zending verzenden**.
De zending is niet meer in gebruik. Om dezelfde artikelen te verzenden, maak je een nieuwe zending aan. Annuleren in Zippendo laat het de vervoerder niet weten, dus neem contact op met de vervoerder als er al een verzendlabel is gemaakt.
Blijft een zending op **Fout** of **In de wacht** staan en weet je niet waarom, noteer dan de referentie en de foutmelding en neem contact op met support. Open eerst **Verzoeklogs** bij de zending: die toont wat de vervoerder antwoordde.
Meer over vasthouden, annuleren en verwijderen: [Een zending vasthouden, annuleren of verwijderen](/docs/nl/how-to/hold-cancel-and-delete-shipments).
## Track-&-tracestatussen
Nadat de zending is verzonden, haalt Zippendo elk uur track & trace op bij de vervoerder. De kaart **Verloop van de zending** toont elke stap op een tijdlijn en je kunt de lijst **Zendingen** filteren op **Track & trace-status**.
| Track & trace-status | Wat het betekent |
| - | - |
| **Aangemaakt** | De vervoerder heeft de zendinggegevens, maar nog geen pakket |
| **Wacht op ophalen** | De vervoerder wacht om het pakket bij jou op te halen |
| **Opgehaald** | De vervoerder heeft het pakket opgehaald |
| **Onderweg** | Het pakket is onderweg |
| **Wordt bezorgd** | Het pakket is op het laatste stuk naar de ontvanger |
| **Klaar om af te halen** | Het pakket wacht bij het afhaalpunt op de ontvanger |
| **Bezorgd** | Het pakket is aangekomen |
| **Geretourneerd** | Het pakket is op weg terug, of weer bij jou |
| **Probleem** | De vervoerder heeft een probleem gemeld, bijvoorbeeld een mislukte bezorgpoging |
| **Onbekend** | De vervoerder stuurde een update die Zippendo niet aan een van deze stappen kon koppelen |
Voordat de eerste update binnenkomt, zegt de kaart **Verloop van de zending** **Nog geen track & trace-updates. Zippendo vraagt de status elk uur op bij de vervoerder.**
## Waar je de status ziet
* **Lijst Zendingen**: elke rij toont de status als gekleurde badge. Gebruik het filter **Status** om maar één status te tonen. Zie [Zoeken en filters](/docs/nl/how-to/search-and-filters).
* **Zendingpagina**: de status staat onder **Zendinggegevens** op de zendingspagina.
De status verandert als jij iets doet (aanmaken, verzenden, verwijderen) en als een automatisering iets doet (in de wacht zetten, annuleren). De track-&-tracestatus verandert als de vervoerder updates stuurt.
This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.